> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/tr/is-e-postalari/musteri-veritabani-aktarimi.md).

# Müşteri veritabanı aktarımı

### Dosya ile Müşteriler Nasıl Yüklenir

Müşteri aktarımı Telegram, Facebook, Viber, Instagram WhatsApp ve E-posta üzerinden yapılabilir

Instagram müşterileri yalnızca aynı projedeki bir dosyadan bir listeye yüklenebilir. Ayrıca, sohbet ettiğiniz tüm Instagram müşterilerini de yükleyebilirsiniz. Yükleme, “Kanallar” bölümündeki düğme aracılığıyla yapılır.

Müşterileri yüklemek için “Mesajlaşma Uygulamaları” bölümüne gidin:

<figure><img src="/files/fd3bb33d83fd62995b06b37acf896f6bb766d833" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ardından, istenen mesajlaşma uygulamasını seçin (aşağıdaki ekran görüntüsünde vurgulanmıştır):

<figure><img src="/files/109846a8c7f4d546dbc169fd65d3b40e6d6d35c0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Eğer henüz projeye bağlı değilse botu ekleyin. Sonra “Müşteri Listesini Yükle” düğmesine tıklayın:

<figure><img src="/files/dc840b65172c399856fb70221a06177fdd8f4372" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ardından, açılan formda bir CSV dosyası yükleyebilir ve daha sonra daha удобay kullanım için müşterileri hemen bir Listeye ekleyebilirsiniz:

<figure><img src="/files/801fada242fa4c32f7031026ee854840e604161d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Dikkat!&#x20;

Bir dosya yüklerken, doğru kodlamayı ve ayırıcıyı belirtmeniz gerekir. Varsayılan olarak, ayarlar Excel'de kaydedilen dosyalar için yapılandırılmıştır.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Veri formatı hakkında ayrıntılı bilgi formda verilmiştir; ayrıca her bir mesajlaşma uygulamasına özgü özellikler de vurgulanmaktadır.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Dikkat!&#x20;

Dosya yükleme sırasında sütun adlarını ZORUNLU olarak içermelidir. Belgede sütun adları yoksa, değişkenleri içeren dosya yüklenmez ve yükleme başarısız olur (aşağıdaki örneğe bakın).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/d3de3e4cbc54601fb8d61abb739b268c3be9ed76" alt=""><figcaption><p>Dosyadaki sütun adları</p></figcaption></figure>

### Dosya ile Müşteri Yüklerken Olası Hatalar

Müşteri yüklerken bir hata ile karşılaşırsanız, büyük olasılıkla tüm sütunların adı yoktur. Bunu kontrol etmeniz ve sütunlara ad vermeniz gerekir.

<figure><img src="/files/2c9ee5ca7a346bb3b195e2c2e83c0376b242d8a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Listeye Ekleme

Yüklenen müşterileri segmentasyon için doğrudan bir veya birden fazla listeye ekleyebilirsiniz.

<figure><img src="/files/ef5560e4e6650123be96c5118863da4157b17c3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Değişkenleri Eşleştirme

İlk sütun mesajlaşma uygulaması tanımlayıcısını, ikinci sütun ise müşterinin adını içermelidir. Diğer tüm sütun verileri müşteri değişkenleri olarak kaydedilecektir. Değişken adları, ilk satıra yerleştirilmesi gereken sütun başlıklarından alınır.

Değişken yükleme otomatik olarak gerçekleşecektir.

## Müşteri Yükleme Özellikleri

Müşteriler belirli bir mesajlaşma uygulamasına bağlıdır; yani bir Telegram botundaki aboneler başka birine yüklenemez.

**Telegram**

Telegram'da -> platform\_id - bir sayıdır.

**Viber**

Viber'da platform\_id - iki eşittir işaretiyle biten, harf ve rakamlardan oluşan bir dizedir.

**WhatsApp**

Bu, müşterilerin bir botta bağlı olmadığı tek mesajlaşma uygulamasıdır ve onları yalnızca bir telefon numarası listesi olarak yükleyebilirsiniz. Telefon numarası biçimi esnektir — yükleme sırasında otomatik olarak gerekli biçime dönüştürülecektir.

Dikkat! Eğer bir telefon numarası veritabanına toplu mesaj göndermeyi planlıyorsanız, önce numaraları müşteri listesine yüklemeli ve ancak ondan sonra toplu mesajı oluşturmalısınız.

### Video rehberi:&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?ab_channel=Salebot-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2&v=9a7P4G_aBxM>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/is-e-postalari/musteri-veritabani-aktarimi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.