# Armazenamento de arquivos

{% hint style="warning" %}
Para proteger a segurança de nossos clientes e usuários, é proibido armazenar, enviar por upload, transmitir, enviar, receber ou processar arquivos executáveis na plataforma.

Essa restrição tem como objetivo evitar a distribuição de software malicioso, a execução não autorizada de código, o comprometimento de dispositivos e outras possíveis ameaças à segurança.

Os tipos de arquivo restritos incluem, mas não se limitam a:

**Arquivos executáveis e instaladores:**\
.exe, .com, .bat, .cmd, .msi, .msp, .scr, .app, .apk, .ipa, .dmg, .pkg, .deb, .rpm, .appimage

**Scripts e código executável:**\
.ps1, .vbs, .js, .py, .rb, .php, .sh, .bash, .cgi, .asp, .aspx, .jsp

**Documentos com macros habilitadas e potencialmente inseguros:**\
.docm, .xlsm, .pptm, .dotm, .xlam

**Bibliotecas e componentes do sistema:**\
.dll, .sys, .drv, .ocx

**Outros tipos de arquivo potencialmente inseguros:**\
.jar, .class, .swf, .hta, .chm, .reg, .svg, .xml, .html

A lista de extensões de arquivo restritas pode ser atualizada ou ampliada pela administração da plataforma sem aviso prévio.
{% endhint %}

Um sistema de armazenamento de arquivos é uma solução prática e segura para organizar, armazenar e compartilhar dados, permitindo uma gestão eficiente das informações e garantindo acessibilidade dentro de um projeto criado em **MaviBot**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/33727c6067fc2a29b993f3b9d0534aa492a2aab1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<mark style="color:verde;">**✓**</mark> Uma de suas principais vantagens é a capacidade de gerenciar centralmente todos os arquivos dentro de um único projeto. Isso é conveniente porque você não precisa mais perder tempo procurando os documentos certos ou outros arquivos em serviços de terceiros, onde seus materiais relacionados ao negócio muitas vezes ficam misturados com imagens, áudios ou vídeos sem relação.

Tudo está ao seu alcance, tornando o acesso às informações necessárias rápido e fácil.

<mark style="color:verde;">**✓**</mark> Outra vantagem significativa é que o sistema de armazenamento de arquivos pode servir como uma alternativa aos serviços de nuvem populares. Ele permite gerenciar documentos com facilidade — sejam arquivos de texto, imagens ou outros tipos de dados —, garantindo que permaneçam acessíveis sem vincular o acesso a um usuário específico.&#x20;

<mark style="color:verde;">**✓**</mark> **MaviBot** se adapta rapidamente às mudanças: se seus clientes não conseguirem assistir às videoaulas dos seus cursos online em plataformas populares de hospedagem de vídeo, você pode simplesmente usar o sistema de armazenamento de arquivos. Envie os vídeos diretamente para **MaviBot** e inicie suas aulas diretamente dentro do seu projeto.

Assim, o sistema de armazenamento de arquivos não é apenas um local para guardar seus dados, mas uma ferramenta completa para organizá-los e gerenciá-los. Ele abre inúmeras oportunidades para otimizar seus fluxos de trabalho relacionados a arquivos, tornando o processo mais prático, eficiente e seguro.

## Como trabalhar com o armazenamento de arquivos

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e73b66fc49807941d54358e53df01bce4a90fcf0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

A principal funcionalidade do sistema de armazenamento inclui:

1. **Envio de arquivos para uso dentro do projeto**

Para enviar um arquivo para o projeto, você precisa clicar no botão com o mesmo nome localizado no lado direito da tela.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9b6b0a86a26c4b8403d1742d86385542340d2fa4" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, na janela que se abrir, selecione o arquivo desejado, e ele será enviado para o projeto.

2. **Armazenamento de dados**

A principal função do sistema de armazenamento é fornecer um salvamento seguro e confiável de arquivos em vários formatos (documentos, imagens, vídeos etc.) dentro do projeto.

Portanto, após o envio, o arquivo será armazenado na aba correspondente:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3e1275eb012c4766bebf8581ee1bfab13c0ce38c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. **Busca e filtragem de arquivos**

As ferramentas integradas de busca e filtragem facilitam encontrar arquivos por tipo.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4952af79e91589e223ba30655b06c154bf25015e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Além disso, cada arquivo pode ser acompanhado pelo tamanho e pela data de envio:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/46cf3d8292152de49a59f1e61ff771c2c32f9ac1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Para filtrar arquivos por tamanho, clique no **cabeçalho da coluna "Tamanho"** .

4. **Gerenciamento da capacidade de armazenamento**

Os usuários podem monitorar e gerenciar a quantidade de espaço de armazenamento utilizada, acompanhando quanto dados foram enviados.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4eddc065cebbd18a4bb0d027ba07cde5ae55f206" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você perceber que o espaço de armazenamento é insuficiente, pode adquirir capacidade adicional de acordo com o plano de preços.

{% hint style="success" %}
O custo de GBs adicionais de armazenamento de arquivos pode ser encontrado na **seção "Preços"**.
{% endhint %}

5. Visualização de arquivos enviados a partir das seções do projeto

Se precisar visualizar arquivos que foram enviados nas conversas com clientes (alunos), use a aba correspondente "Das conversas":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dbe5ceca603659a9440d08dd9d861067ae62179a" alt="" width="533"><figcaption></figcaption></figure></div>

Os arquivos dos blocos de chatbot dentro do construtor de funil podem ser encontrados na aba correspondente "Arquivos do Construtor":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1a887ee24f728acb25f10ab055a0f6a70dc1eb05" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Outros arquivos enviados em diferentes seções do projeto (inclusive os do armazenamento de arquivos) podem ser encontrados na aba "Arquivos do Operador":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9a0d26461c6e540e03f871f20d051a282cec63cd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Indicadores de arquivo

Na linha com o arquivo enviado, você pode ver indicadores em verde, amarelo, laranja e vermelho.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/94b2af1d75d8de77f8a987ceed05e9aaf7082239" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Os indicadores representam o tamanho do arquivo. Um indicador vermelho também pode significar que o arquivo é grande demais (excedendo o limite de tamanho) ou que o arquivo apresenta algum tipo de erro.

### Como desativar o salvamento de arquivos no armazenamento a partir de conversas com clientes

Para impedir que arquivos de conversas com clientes sejam salvos no armazenamento de arquivos, vá até as configurações do projeto:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cc9dc6b3e5a59790b2f42da686bab4ecbf79fe4e" alt="" width="275"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, nas configurações do projeto, vá para a aba "Mensagens":

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a0b22015299d965b7ba86f8d1ef47d65203e2e9" alt="" width="274"><figcaption></figcaption></figure></div>

Na aba "Mensagens", você encontrará a caixa de seleção que permite desativar o salvamento de arquivos das conversas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1e7fc0067c563b29e56f3546c84e3705ea447ae8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Desmarque a caixa de seleção para desativá-la, e os arquivos das conversas com clientes não serão mais salvos no armazenamento de arquivos.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a2afb17df9fbf4d7c363a5f9d9076ffb3b01f840" alt="" width="467"><figcaption></figcaption></figure></div>

## **Limpeza do armazenamento**

O armazenamento pode ser limpo usando o recurso de exclusão em massa de arquivos ou selecionando apenas arquivos específicos que não são mais necessários.&#x20;

### **Exclusão em massa de arquivos**

{% hint style="danger" %} <mark style="color:vermelho;">**AVISO DO MAVIBOT!**</mark>

**Observação!** Tenha cuidado com a exclusão em massa de arquivos: os arquivos excluídos do armazenamento do projeto não podem ser recuperados!\
Se você excluir todos os arquivos do armazenamento, eles serão removidos de TODAS as seções do projeto, incluindo bots, sites, cursos e muito mais.

Se você excluir TODOS os arquivos do armazenamento, os anexos não serão mais enviados pelo bot nem exibidos nas páginas das aulas, sites e em outros lugares.
{% endhint %}

Para realizar a exclusão em massa de arquivos, clique no botão correspondente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f5b68f7af0aaeed5b22363c283468fd4b7139fe0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, um painel aparecerá na parte inferior da tela para selecionar o período de tempo:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7f705f3ab9604e1152f1013b78ded49961861f29" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Clique no período de tempo para o qual deseja excluir arquivos no projeto.

Uma janela com opções será aberta.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6b1fc1611c2d5d03649fc88cf4c17126e22e5c11" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Na janela modal aberta, você pode escolher quais arquivos deseja excluir do armazenamento:

* Todos os arquivos;
* Apenas arquivos de diálogos;
* Arquivos do construtor;
* Arquivos que foram enviados em outras seções do Salebot (não no construtor ou nos diálogos).

Você também pode especificar o período — de e/ou até — no qual os arquivos devem ser excluídos.

### Exclusão de arquivo único

Você pode excluir arquivos individualmente, por exemplo, usando o botão no lado direito da tela.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e65f143eb59bbc2a9645420b0b1a1092e75e3852" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Se precisar excluir vários arquivos, marque as caixas ao lado dos arquivos que deseja remover.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3ca67a0c7337be09816d9390b4680efea910de67" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, aparecerá um painel de exclusão no qual você precisa encontrar e clicar no botão "Excluir arquivos".

Somente os arquivos que você marcou serão excluídos do projeto.

## Onde os arquivos do armazenamento podem ser usados dentro do projeto

Os arquivos enviados para o armazenamento podem ser usados em várias seções do MaviBot.

### **Chat com o cliente**

Nos chats com clientes, você pode anexar arquivos enviados para o armazenamento. Para isso, encontre o **botão "Anexar arquivo"**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1dbb9169c86380c8a49f31290981b79fcfd3cac2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Clique no **botão "Anexar arquivo"** e selecione o arquivo desejado no armazenamento (ou envie um novo).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/eac31221d080969bf5d150c3fe5256083712c765" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Da mesma forma que nos chats com clientes, você precisa ir ao chat do aluno e anexar o arquivo necessário selecionando-o no armazenamento.
{% endhint %}

### **Sites e aulas**

Para sites e páginas de aulas de cursos online, há várias seções nas quais você pode incorporar arquivos de mídia: você pode usar arquivos do armazenamento em blocos de mídia e seções de capa.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a21c484a8e003d6c4e7ca224f37810b3d4d8e37b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Uma imagem é enviada do armazenamento para o bloco.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/96d3007c8d9e66792526d83fe3ae4db5dae8dab2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Assim como o vídeo e sua prévia.


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