Передача бази клієнтів
Як завантажити клієнтів із файлу
Передача клієнтів можлива з Telegram, Viber, WhatsApp та Email.
Клієнтів з Instagram можна завантажити в список із файлу лише в межах одного й того самого проєкту. Також можна завантажити всіх клієнтів Instagram, з якими ви вели переписку. Завантаження виконується через кнопку в розділі «Канали».
Щоб завантажити клієнтів, перейдіть до розділу «Канали»:
Далі виберіть потрібний месенджер (підсвічено на скріншоті нижче).
Додайте бота, якщо він ще не підключений до проєкту. Потім натисніть кнопку «Завантажити список клієнтів»:
Тут ви можете завантажити CSV-файл і одразу додати клієнтів до списку для зручнішого подальшого керування:
Важливо!
Під час завантаження файлу потрібно вказати правильне кодування та роздільник. За замовчуванням параметри налаштовані для файлів, збережених в Excel.
Докладна інформація про формат даних наведена у формі разом із конкретними вимогами для кожного месенджера.
Важливо!
Файл ОБОВ’ЯЗКОВО має містити заголовки стовпців під час завантаження. Якщо в документі відсутні заголовки стовпців, файл із змінними не завантажиться коректно, і завантаження завершиться помилкою (див. приклад нижче).
Можливі помилки під час завантаження клієнтів із файлу
Якщо ви помітили цю помилку під час завантаження клієнтів, імовірно, у деяких стовпців відсутні заголовки. Перевірте та переконайтеся, що заголовки є в усіх стовпців.
Додавання до списку
Ви можете одразу додати завантажених клієнтів до одного або кількох списків для сегментації.
Передача змінних
Перший стовпець містить ідентифікатор месенджера, а другий стовпець — ім’я клієнта. Дані з інших стовпців будуть збережені як змінні клієнта, а назви змінних будуть взяті із заголовків стовпців у першому рядку.
Змінні буде завантажено автоматично.
Деталі завантаження клієнтів
Клієнти прив’язані до конкретного месенджера, тобто підписників з одного Telegram-бота не можна завантажити в інший.
Telegram
У Telegram -> platform_id - це число.
Viber
У Viber platform_id - це рядок, що складається з літер і цифр, який закінчується двома знаками рівності.
Це єдиний месенджер, де клієнти не прив’язані до бота, і ви можете завантажити їх просто як список номерів телефонів. Формат номера телефону є гнучким. Під час завантаження він буде автоматично перетворений у потрібний формат.
Важливо! Якщо ви плануєте надсилати повідомлення на список номерів телефонів, будь ласка, завантажте номери до списку клієнтів перед створенням розсилки.
Відеоурок
Останнє оновлення