# Співробітники

## Що таке роль у MaviBot?

Кілька співробітників можуть працювати в межах одного проєкту, кожен зі своєю призначеною роллю.

<figure><img src="/files/81232350378adbec5667538b9cc7cd39cb900e5c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Роль — це набір прав, який дозволяє користувачеві переглядати й змінювати різні розділи застосунку.

За замовчуванням можна використовувати три ролі: Адміністратор, Редактор і Оператор. Права цих ролей не редагуються.

<figure><img src="/files/d49f0de2dfe5559477d7533c320e6c53743668fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Користувач із **Адміністратор** або **Автор проєкту** правами може створити нову користувацьку роль.

<figure><img src="/files/ab44d40a4571bbd72371b8be5d4719ce9458ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Відповідно до розподілу прав можна зазначити таке:

**Редактор:** Створення та редагування воронок (клієнти мають можливість повторно надсилати повідомлення про помилки). Створення та редагування угод у CRM; створення та редагування завдань, списків, розсилок і мінілендінгів; доступ до аналітики.

**Оператор:** Створення та редагування угод у CRM; створення та редагування завдань, списків, розсилок і мінілендінгів; доступ до аналітики.

**Користувацька або налаштовувана роль:** За замовчуванням видно лише ваших клієнтів. Видалити клієнтів неможливо. Можна створити завдання та редагувати його. Те саме стосується й списків розсилки.

**Адміністратор:** може робити все

Також є роль «Власник проєкту»:

<figure><img src="/files/abcd058de47d218bee608aaaef2ae8e13ef8d3a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Поле **Власник проєкту** має всі адміністративні права, і інші адміністратори не можуть видалити його з проєкту. ***Також він не може змінювати права доступу в проєкті, але лише він може призначити іншого власника.***

### Як створити нову роль?

Поле **Власник проєкту** або **Адміністратор** може створити «користувацьку роль», а потім призначити її іншим користувачам (співробітникам)

<figure><img src="/files/b6c3d709c57ccfe3b95192a78100b7ef8c5c1fa7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для нової ролі можна вказати будь-яку назву.

Щоб створити роль, перейдіть на вкладку **«Ролі»** :

<figure><img src="/files/36f9345e487899df4b77fa242c11845976a20d3f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/acc1b795af1e4bc868fb4311c1eef8a81c1a704f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

У меню є базові розділи, які можна налаштувати під час створення ролі:

<figure><img src="/files/af312fe3ea7966577855e15f60ac4a9663933fc9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Якщо доступ до будь-якого розділу заборонено, він більше не відображатиметься в головному меню, і ви не зможете отримати до нього доступ.

Наприклад, роль **Оператор** не має доступу до конструктора чатбота, AI-помічника, онлайн-курсів або налаштувань проєкту.

<figure><img src="/files/a73855725cbb4f634a2b1ae1c183983d4657de53" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure>

Є 3 способи налаштування розділів: **«Недоступно»**, **«Лише перегляд»**, **«Перегляд і редагування»**:

<figure><img src="/files/660f9a928f0a53612f82136393a2a55f7aba38f9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Недоступно** означає, що доступ до перегляду та редагування вибраного розділу повністю обмежений.

**Лише перегляд** — це дозволить лише переглядати розділ без можливості вносити будь-які зміни.

**Перегляд і редагування** означає повний доступ до розділу.

Важливо зазначити, що доступ до перегляду або перегляду/редагування може надаватися в контексті проєктних таблиць:

У **Аналітика** розділ, ви можете налаштувати користувацьку роль так, щоб співробітнику були доступні лише певні вкладки:

<figure><img src="/files/c6a51ed154766bb7621439fc625f8ee3441c836a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Розділ завдань

Коли перемикач увімкнено «**Переглядати чужі завдання**», користувач зможе бачити не лише власні завдання, а й завдання, призначені іншим користувачам, а також завдання без користувачів (вільні завдання).

Коли перемикач вимкнено «**Переглядати чужі завдання**», користувач зможе бачити лише свої завдання. Коли перемикач Редагування завдань активний, користувач зможе редагувати та видаляти всі доступні завдання.

### Розділ клієнтів

<figure><img src="/files/c98345ff8888a1a9ac1fe4c4d22db74edae2cbe2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Коли прапорець «**Повідомлення можна видаляти**» активний, користувач зможе видаляти повідомлення в картці клієнта бота.

Коли прапорець активний «**Переглядати чужих клієнтів**», користувач зможе бачити своїх клієнтів і клієнтів інших користувачів.

Коли прапорець активний «**Перегляд вільних клієнтів**», користувач зможе бачити своїх і вільних клієнтів.

Коли прапорець активний «**Перегляд messenger ID**», користувач зможе бачити messenger ID клієнта в картці клієнта.

Коли **«Взаємодія з клієнтом»** прапорець активний, користувач зможе: писати повідомлення клієнтам, редагувати, видаляти листування, редагувати дані клієнта (фото, ім’я тощо), блокувати або видаляти клієнта, призначати клієнта на себе, передавати, переміщувати клієнта.

Якщо **«Взаємодія з клієнтом»** прапорець неактивний, дії, спрямовані на спілкування з клієнтом, будуть недоступні.

Коли **«Обмежити завантаження csv-бази»** прапорець активний, користувач не зможе завантажувати дані.

### Розділ змінних

<figure><img src="/files/3ca2be2348c171cf0ed04b74c06de79a08ac4e83" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Коли прапорець активний «**Перегляд змінних клієнта**», користувач зможе бачити змінні клієнта:

<figure><img src="/files/892121e1179f57909b27e6c3d2810fd07157a58a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Прапорець працює так само, як «**Перегляд змінних угоди.**»

**Увімкнення/вимкнення** відображення змінних впливає на відображення змінних в інших розділах застосунку.

## Як змінити власника проєкту

Щоб змінити власника проєкту, перейдіть до налаштувань проєкту:

<figure><img src="/files/f602f8fcb5360e0bfa58b33fec956e5e2813cd94" alt="" width="133"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Лише поточний власник може перепризначити власника проєкту.
{% endhint %}

Потім знайдіть рядок «Власник проєкту» на вкладці «Базові налаштування»:

<figure><img src="/files/92629f013f6de75099df64060c483aa9029b5460" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Натисніть на рядок **«Власник проєкту»** і виберіть із випадаючого списку email співробітника, якому буде призначено власника проєкту:

<figure><img src="/files/9a130d5dbead371da5dfef89ad4e0d88a310e4c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Потім обов’язково натисніть **"Готово"** внизу екрана:

<figure><img src="/files/8cfd00d091c5c963277a8ccda2aa2e2df36f3e24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Після цього сторінка оновиться, і попередній власник проєкту втратить рядок для зміни власника:

<figure><img src="/files/a2f5e49f698d4af2b9b6437cf28477d479aff5bc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Призначення ролей користувачеві (співробітнику)

Після створення ролі її можна призначити будь-якому співробітнику проєкту. Залежно від дозволів і прав доступу налаштованої ролі користувач зможе переглядати лише ті розділи застосунку, які були попередньо визначені.

<figure><img src="/files/4c3a095fab63f13afe61ffa3168d3df96672b04c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5f49422aabefd18787d4eb090774e5dc6e4dc010" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Щоб призначити роль новододаному співробітнику, виберіть роль у модальному вікні:

<figure><img src="/files/2de12514b50837681605eb8c38595dcd8b57cc84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Також ви можете призначити роль користувачу, якого вже додано до проєкту, відредагувавши профіль співробітника:

<figure><img src="/files/fd3ef3597a8909cfd3a1493a63a3af06d4edec06" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

І виберіть потрібну роль:

<figure><img src="/files/2de12514b50837681605eb8c38595dcd8b57cc84" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Готово!**
{% endhint %}

### Видалення ролей

Перед видаленням створеної ролі потрібно скасувати її прив’язку до співробітників: це робиться так само, як і налаштування ролей для співробітників у їхньому профілі в проєкті.

Потім перейдіть до картки ролі та натисніть **Видалити.**

<figure><img src="/files/030b33b28acf2b166f13d5bc673a48f83b8f8927" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Зверніть увагу!

Видалення створеної вами ролі неможливе, якщо вона призначена одному зі співробітників.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/4f7f05c47a646d1fa68d3b84f8312ce15334ffad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Автоматизація

Використовуючи **«Автоматизація»** вкладку в **розділі «Співробітники»** ви можете налаштувати автоматичний розподіл клієнтів у проєкті між доданими співробітниками:

<figure><img src="/files/d762ddfffc9cc5fd6bde6051b4d817385d8999d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:red;">**Щоб увімкнути автоматичне призначення лідів, потрібно вибрати прапорець «Увімкнути».**</mark>

<figure><img src="/files/2e7fe6f08add6c7182264d78feb35737b86497cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Після активації прапорця в проєкті почне працювати автоматичний розподіл клієнтів між операторами. Після цього можна вибрати такі налаштування:

1. Робочі години

<figure><img src="/files/44db65c1e4bd35434af7e70922486d0c45ba90eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для роботи функції розподілу можна вибрати цілодобовий період, тобто безперервний автоматичний розподіл між операторами:

<figure><img src="/files/905c0edf9fc879a4de7d7e701da74121ae718207" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Тоді вам не потрібно буде налаштовувати часовий інтервал для роботи розподілу.

Також можна встановити робочі години, вибравши потрібні інтервали:

<figure><img src="/files/5277f8ccdc7254e5186f944f999ab4be160ec898" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
У розділі «Аналітика» (на вкладці «Оператори») статистика «Середній час відповіді за день» враховується лише за робочі години співробітника.

Детальніше про статистику операторів дивіться у статті [«Аналітика MaviBot».](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#operatory)
{% endhint %}

2. Налаштування операторів

<figure><img src="/files/70fec2b70915f2a77300b4878ef5347a5b85678f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Це меню налаштувань допоможе вам обрати, як буде здійснюватися автоматичний розподіл клієнтів, а також додати інші необхідні параметри. Наприклад, ви можете налаштувати, щоб клієнт не розподілявся між операторами, якщо бот відповідає; прибирати оператора зі зміни наприкінці робочого дня тощо. Усе завжди залежить від потреб вашого проєкту.

## Відеоурок «Як працювати з ролями»

{% embed url="<https://youtu.be/mo19XGzEDR8>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/uk/us/admin/spivrobitniki.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.