Ручні розсилки

Як створювати списки розсилок у боті, ланцюжки розсилок, фільтрацію клієнтів

Функція розсилки доступна лише на тарифах «Стандарт» і «Преміум». У тестовий період розсилки вона недоступна.

Розсилки можна робити двома способами: з меню списку розсилки

Або безпосередньо з редактора бота, вибравши блок і натиснувши праворуч від «Створити список розсилки». Таким самим чином ви можете запустити ланцюжок розсилки, задавши відповідні часові інтервали на стрілках.

Ланцюжки повідомлень дуже популярні в messenger-маркетингу. Це механізм, коли користувачу надсилається кілька повідомлень із певним інтервалом часу, підігріваючи його інтерес. Його також можна використовувати як нагадування перед подією, надсилаючи їх за тиждень наперед тощо — до запланованого часу.

Під час надсилання з блока статус клієнтів буде змінено, тобто якщо вони зупинилися на якомусь етапі воронки, їх буде переведено до того, з якого здійснюється розсилка. Якщо вам не потрібно «вибивати» користувачів із ланцюжка, використовуйте блоки «Не умова».

Розглянемо форму створення списку розсилки

У цій формі ви можете вказати текст повідомлення, додати зображення або файл. Фільтр «Зареєстровані до» не включає введене число, а «Зареєстровані після» — включає. У полі «тип фільтра» ви також можете вибрати, кому буде надіслано розсилку. Це або клієнти в певних станах у боті (наприклад, які почали спілкування з ботом і не продовжили), або ви можете завантажити список клієнтів чи заявок, відкрити їх у фоновому режимі та відфільтрувати за будь-якою статтю й властивістю, створивши потрібний список розсилки. Після фільтрації слід завантажити файл назад у форматі csv у формі нижче. Як це зробити детально, описано в цю статтю

Щоб надіслати CSV-файл, у конструкторі потрібно вказати лише ID клієнта в першому стовпці. Це дає змогу створити список розсилки зі списку, завантаженого з розділу Lida (він містить усі змінні користувача).

Тут також можна фільтрувати клієнтів через месенджери й надсилати розсилку, наприклад, лише користувачам із Telegram. Або вибрати клієнтів, які писали боту до/після певної дати.

Фільтр списку: ви можете вибрати списки, на які хочете надіслати, і водночас виключити списки, які не потрібно надсилати:

Також можна вибрати месенджери, в які буде здійснено розсилку:

На рисунку 6 показано поле, в якому можна розділити список розсилки на кілька частин. Наприклад, у вас є 1 000 клієнтів, і ви хочете надіслати 200 клієнтам повідомлення сьогодні, а завтра — решті 800. Для цього в полі «Зсув відносно першого клієнта» слід поставити 0, а в полі «Кількість клієнтів для надсилання» — 200. Наступного дня у перше поле ви ставите 200, у друге — 800.

Після створення списку розсилки ви одразу плануєте надсилання повідомлень. Це дає змогу відстежувати результат надсилання повідомлень. Після створення списку розсилки ви можете побачити кількість повідомлень, які не були надіслані.

Важливо:

Повідомлення розсилки не зникнуть за жодних обставин. Поки повідомлення не надіслано, завдання на відправку не буде видалено, тобто якщо в боті виникнуть якісь проблеми, воно не зникне, а буде надіслане після їх усунення.

Швидкість розсилки текстових повідомлень вища за 10 повідомлень на секунду. Якщо повідомлення надсилається з блока і ви хочете дотримуватися певної логіки під час надсилання повідомлення, швидкість зменшується.

Розсилка надсилається відповідно до часу вашого проєкту!

НЕ ЗАВАНТАЖУЙТЕ НОМЕРИ ТЕЛЕФОНІВ! Номери телефонів WhatsApp завантажуються в розділі підключення бота WhatsApp. Прочитайте про це в цій статті

Якщо в файлі є дублікати клієнтів, клієнт буде доданий до списку розсилки лише один раз.