# Передача бази клієнтів. Завантаження номерів Whatsapp

* [Як завантажити клієнтів](#how-to-download-customers)
* [Особливості завантаження клієнтів](#features-of-client-download)

## Як завантажити клієнтів 

Передача клієнтів можлива з Telegram, Viber, WhatsApp 

Щоб завантажити клієнтів, перейдіть до розділу «Месенджери та чати».

                                            ![](/files/9a10cbc2c4a7891d0eecebe1a6d13713b1ce239e)

Далі виберіть відповідний месенджер.                                     

![](/files/bfa37d6957671f5881ac1f20fa9b9984a03cedaf)

Далі потрібно додати бота, якщо ви ще не додали його. Потім натисніть кнопку «Завантажити список клієнтів».

                                          ![](/files/66786d53a1288bc8f9b7f04975509c2a96092b11)                         

Потім у відкритій формі або вставте список клієнтів у форму, або завантажте файл у форматі csv

![](/files/1afe23ecda52d392ddcf6e2c91919ece8849edff)

Важливо: під час завантаження файлу потрібно вказати правильне кодування та роздільник у файлі. За замовчуванням використовуються значення, необхідні для завантаження файлів, збережених в Excel. 

Деталі формату даних показані у формі, а також відображаються особливості, характерні для кожного месенджера. 

### Додавання до списку 

Ви можете додати клієнтів для завантаження до одного або кількох списків одразу для сегментації.

!!!!!

### Передача змінних 

У першому стовпці міститься ідентифікатор у месенджері, у другому — ім’я клієнта. Решта стовпців буде записана в змінні клієнта. Назва змінної береться з назви стовпця. Назви стовпців розміщуються в першому рядку. Завантаження змінних відбуватиметься автоматично.

## Особливості завантаження клієнтів 

Клієнти прив’язуються до месенджера, тобто підписників з одного кабельного бота не можна завантажити до іншого. 

### Telegram 

У Telegram platform\_id — це число. 

### Viber 

У Viber platform\_id — це рядок, що складається з літер і цифр, який закінчується двома символами «=».

### WhatsApp 

Це єдиний месенджер, де клієнти не прив’язуються до бота, і ви можете завантажити їх просто списком номерів. Формат номера телефону довільний. Він буде автоматично активований під час завантаження. 

**Важливо!!!** Якщо ви плануєте надсилати повідомлення на базу номерів, вам потрібно попередньо завантажити номери до списку клієнтів, а потім створити розсилку.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/uk/rozsilki-stare/peredacha-bazi-kliyentiv.-zavantazhennya-nomeriv-whatsapp.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.