Мобільний застосунок
Додаток MaviBot — ваш бізнес у вашій кишені! Залишайтеся на зв’язку з клієнтами в дорозі, без потреби в ноутбуці.
З додатком MaviBot ви можете створювати все — від простих воронок продажів до повністю автоматизованих чатботів — практично вся функціональність платформи доступна прямо на вашому смартфоні.
Ключові переваги мобільного додатка MaviBot:
Двофакторна автентифікація для захисту вашого облікового запису
Push-сповіщення, щоб ви ніколи не пропустили клієнта чи повідомлення
Переглядайте наявні завдання та створюйте нові на місці
Доступ до вбудованої CRM MaviBot у будь-який час, без ноутбука чи комп’ютера
Повна аналітика для всіх ваших проєктів у вас під рукою
Налаштовуйте свої курси та завантажуйте нові матеріали прямо з телефону
Ви можете завантажити мобільний додаток з App Store або Google Play.
Початок роботи з додатком MaviBot
Вхід у додаток
Після встановлення додатка на мобільний пристрій вам потрібно буде увійти. Увійдіть до свого наявного облікового запису MaviBot, використовуючи адресу електронної пошти або обліковий запис у соціальних мережах.
Якщо ви користуєтеся додатком iOS, ви також можете увійти за допомогою свого облікового запису Apple iCloud.
Ваші дані захищені двофакторною автентифікацією.
Ви можете ввімкнути двофакторну автентифікацію в додатку. Після ввімкнення додаток запропонує вам ввести код підтвердження з месенджера, який ви вибрали для двофакторної автентифікації.
Розділ «Профіль» відкриється після успішного входу. Коли ви виберете проєкт за замовчуванням, вкладка «Клієнти»
з’явиться.
Увімкнення двофакторної автентифікації (авторизації)
Покрокова інструкція з увімкнення двофакторної автентифікації в додатку MaviBot
Крок 1. Перейдіть до розділу «Профіль» У верхньому правому куті під вашим аватаром натисніть кнопку меню (три крапки). З’явиться спливаюче меню. Натисніть «Редагувати».
Крок 2. Внизу вікна, що відкриється, знайдіть налаштування Безпека. Увімкніть перемикач для «Увімкнути двофакторну автентифікацію». Ви побачите кнопки для вибору каналів і встановлення месенджера за замовчуванням, куди надсилатиметься код підтвердження.
Крок 3. Оберіть месенджер(и) для автентифікації.
Ви можете вибрати один або кілька каналів. Саме туди надсилатимуться сповіщення про вхід і коди підтвердження для автентифікації.
Під час підключення Telegram вас буде перенаправлено до офіційного бота MaviBot.ai, де вам потрібно натиснути «Старт». Ви отримаєте повідомлення від бота: «Обліковий запис успішно прив’язано до Mavibot.»
Від цього моменту ваші дані захищені двофакторною автентифікацією. Сповіщення про нові входи — включно з IP-адресою, місцем і часом входу — надсилатимуться в цей чат з офіційним ботом MaviBot.
Основні розділи додатка
Праворуч у меню відображаються основні розділи, доступні наразі в додатку.
У «Профіль» розділі виберіть будь-який проєкт. Відкриється вкладка вкладка, де відображаються всі розмови з клієнтами для вибраного проєкту. Щоб відкрити меню основних розділів додатка, натисніть кнопку «Меню» у верхньому лівому куті.
У меню, що відкриється, є кнопки для навігації між основними розділами, створені для спрощення та покращення вашої роботи з клієнтами.
Клієнти
Розділ вкладка розділ відображає розмови з клієнтами. Залежно від налаштувань ролі співробітника можуть бути доступні такі вкладки діалогів: Усі, Без відповіді, Мої, Доступні та Фільтр.
Фільтр клієнтів
Щоб відфільтрувати клієнтів за певними критеріями, відкрийте налаштування фільтра. У вкладка розділі натисніть кнопку меню (три крапки) у верхньому правому куті, щоб відкрити форму фільтра.
Встановіть потрібні критерії фільтра та натисніть Фільтр. Клієнти, що відповідають параметрам фільтра, з’являться на вкладці «Фільтр» .
Ви можете зберігати налаштування фільтра та використовувати їх пізніше для швидкої фільтрації клієнтів.
Діалог із клієнтом
Розгляньмо основні розділи діалогу та доступні можливості додатка.
Як приклад, виберіть будь-який діалог зі списку: натисніть на нього, щоб відкрити чат із клієнтом, збереженим у проєкті.
Давайте детальніше розглянемо кожну вкладку та кнопку в діалозі.
кнопка «Зупинити бота»
Щоб бот не втручався в розмову між менеджером і клієнтом, ви можете призупинити бота для цього клієнта.
«Дії в розмові з клієнтом» кнопка меню
У це меню входять:
Пошук у повідомленнях
Позначити розмову як непрочитану
Заблокувати клієнта
Видалити клієнта
кнопка «Додати вкладення»
Ви можете додавати зображення, аудіо, відео та інші файли. Використовуйте матеріали, вже завантажені в Mavibot, або додавайте нові. Файли також можна завантажувати за посиланням URL.
Пакетні дії з файлами дозволяють вибирати кілька або всі файли та виконувати з ними необхідні операції.
кнопка «Швидкі відповіді»
Ви можете створювати шаблони відповідей, щоб не витрачати час на введення тексту. Просто натисніть потрібну відповідь, і вона з’явиться в полі введення повідомлення, готова до надсилання.
кнопка «Надіслати повідомлення з воронки» кнопка
Ви можете вибрати блок із воронки та надіслати його клієнту. Це дає змогу запустити для клієнта інший сценарій, перемістити його воронкою або надіслати заздалегідь підготовлені відповіді.
6. поле введення коментаря кнопка
Інформація про клієнта
Кнопки призначення клієнта:
- Взяти клієнта; - Відхилити
Розділ вкладка «Про клієнта» відображає всю інформацію про клієнта, як і в десктопній версії MaviBot, зокрема:
а) змінні б) теги та списки в) ім’я клієнта g) ID клієнта та багато іншого
Розділ «Коментарі» вкладка: Тут ви можете залишати свої нотатки для кожного клієнта.
Розділ «Угоди MavibotCRM» вкладка: Тут ви можете бачити, на якому етапі в CRM-воронці перебуває ваш клієнт.
Розділ «Завдання» вкладка показує завдання, призначені клієнту
Верхня панель:
Ім’я клієнта
ID клієнта: легко копіюється натисканням кнопки копіювання поруч з ID
Посилання на розмову з цим клієнтом
Меню дій у розмові з клієнтом Повідомлення
Повідомлення від клієнта відображаються у сірих бульбашках чату, а повідомлення від бота й менеджера — у синіх.
Залежно від налаштувань ролі співробітника можуть бути доступні видалення та закріплення повідомлень. Для цього натисніть і утримуйте повідомлення, доки не з’явиться спливаюче меню з варіантами: Видалити / Закріпити повідомлення / Копіювати текст повідомлення.
Учні
Ви можете зареєструвати нового учня, натиснувши кнопку «+». Відкриється меню налаштувань реєстрації.
Ви можете відфільтрувати список учнів, натиснувши значок фільтра. Після цього відкриються налаштування фільтра.
У картці учня можна виконати певні дії, натиснувши три крапки у верхньому правому куті.
MavibotCRM
Ви можете додати угоду, натиснувши «Швидке додавання» кнопку або синій значок «+».
Розділ меню «Створити угоду» відкриється з вкладкою «Загальна інформація» відображеною.
А також із «Змінні угоди» .
Ви також можете відкрити налаштування фільтра та налаштування воронки.
У налаштуваннях фільтра ви можете обрати, як відображати дані: за категоріями угод, клієнтами, співробітниками, відповідальними за угоди та клієнтів, сумою угоди, змінними, датою створення, списками й тегами, а також статусами.
Після застосування налаштувань дайте фільтру назву, і він з’явиться в «Збережені фільтри». Щоб скинути всі налаштування фільтра, натисніть кнопку «Скинути фільтр» .
Налаштування воронки
У налаштуваннях воронки ви можете змінити її назву, вибрати валюту (рублі, євро, долари та інші), а також додавати чи редагувати етапи. Також можна налаштувати відображення полів у поданні Дошка, керувати прихованими етапами та налаштовувати вихід угоди, дії.
Не забудьте вказати адресу вашої компанії та налаштувати відображення змінних на картках угод. Також можна видалити всі етапи з воронки, натиснувши «Видалити всі етапи» .
Завдання
Створювати та редагувати завдання зручно в «Завдання» розділі.
Щоб відкрити опис завдання, просто натисніть на нього. В описі можна змінити терміни виконання, призначити відповідальну особу та вказати клієнта, пов’язаного із завданням.
Завдання: усі завдання
1 — Ви можете змінити вигляд розділу «Завдання» на Дошка, Список або Канбан.
2 — Значок пошуку завдань. Натискання відкриє поле пошуку.
3 — Значок фільтра завдань. Натискання відкриє меню налаштувань фільтра.
Налаштування фільтра завдань
У відкритому завданні у верхньому правому куті є меню (три крапки). Використовуйте його, щоб перейти до розмови з клієнтом, зазначеним у завданні, або видалити завдання.
Редагувати завдання
У відкритому завданні також можна додавати учасників (співробітників), клієнтів, обирати статус і пріоритет, редагувати опис, встановлювати термін виконання тощо.
Списки
Цей розділ схожий на розділ «Списки» у вебверсії конструктора. У ньому є дві вкладки: Списки та Мітки.
Робота зі списками:
Створити кампанію розсилки
Додати до списку
Видалити зі списку
Видалити клієнтів із проєкту
Видалити список
Редагувати список: змінити назву
Робота з тегами:
Створити кампанію розсилки за тегом
Додати до тегу
Видалити з тегу
Видалити клієнтів із проєкту
Видалити тег
Редагувати тег: змінити назву та колір
Щоб відкрити меню налаштувань для списку або тегу, натисніть три крапки поруч із вибраним списком або тегом.
Щоб додати новий список або тег, натисніть синій значок «+» унизу.
Розсилки
Цей розділ відповідає розділу «Розсилки» у вебверсії конструктора.
Тепер у додатку підтримується створення розсилок через месенджери та електронну пошту (якщо канал підключено). Щоб створити нову розсилку, натисніть синій значок «+» у нижньому правому куті екрана.
Курси
Редагування курсів для авторів доступне як на офіційному сайті MaviBot, так і через мобільний додаток.
Крім того, ваші студенти можуть проходити свої курси зі смартфонів.
Сайти
У Сайт розділі, ви можете переглядати ключові показники вашого вебсайту:
Запити
Відвідування
Кліки
Відповіді
Ви також можете керувати важливими налаштуваннями свого сайту та оновлювати їх.
Аналітика
Розділ «Аналітика» розділ має дві вкладки: Панелі та Клієнти. Ви можете переглядати аналітику за будь-який період, включно з довільним діапазоном, вибраним у календарі.
Розділ «Панелі» вкладка містить:
Клієнти
Клієнти за каналами
Запити
Надіслані повідомлення
Отримані повідомлення
Відписалися від повідомлень
У цьому розділі ви можете видаляти клієнтів, які відписалися від бота.
«Клієнти» вкладка містить:
Клієнти: кількість клієнтів за днями. Ви можете встановлювати фільтри за параметрами, щоб отримати аналітику щодо клієнтів із певними характеристиками.
Відстеження змінних: для вибраної змінної відстежуються три параметри — загальна кількість клієнтів із цією змінною; з них скільки підписані на бота і скільки відписалися.
Якщо у вас виникнуть проблеми, просто зверніться до служби підтримки особистого кабінету! Ми робимо все можливе, щоб виправляти проблеми якнайшвидше.
Останнє оновлення