Автовідповіді в Instagram
Ми створили розумну систему автоматизації Instagram, яка реагує на взаємодію користувачів із вашими дописами та історіями — без ручної роботи.
Обробку подій — наприклад, коментарів або відповідей на історії — тепер можна налаштувати через інтуїтивний інтерфейс без створення окремих блоків функцій чи методів. Це зменшує кількість ланцюжків логіки та мінімізує ризик помилок під час масштабування.
Налаштування
Наведіть курсор на кнопкою Конструктор у лівому меню
З’явиться спадне меню — перейдіть до Instagram розділ.
Якщо канал ще не підключено, ви побачите кнопку для підключення інтеграції.
Після підключення інтеграції поверніться до розділу та натисніть Додати автоматизацію
У вкладці створення автоматизації ви можете налаштувати автодовіді на коментарі під дописами або на відповіді в історіях
Ви можете обрати, де налаштовувати автоматизацію соцмереж — для всіх акаунтів або для конкретного
Далі виберіть тип автодовіді:
Автодовідь у Direct — для автоматизації відповідей, коли клієнт пише вам у Direct;
Автодовідь на коментарі — щоб автоматично надсилати відповіді в Direct клієнтам, які коментують ваші дописи;
Автодовідь на реакцію в історії — для автоматизації відповідей на повідомлення, які клієнти надсилають через ваші історії
Зверніть увагу!
У межах однієї автоматизації можна налаштувати лише один тип реакції на взаємодії користувачів у вашому акаунті — або відповідь на особисте повідомлення, або відповідь на коментар, або відповідь на історію.
Після налаштування одного типу реакції просто натисніть Зберегти, потім перейдіть до розділу та натисніть Додати автоматизацію ще раз, щоб налаштувати інший тип автодовіді.
Автодовідь у Direct
Якщо клієнт надсилає вам повідомлення в Direct, ви можете налаштувати автодовідь, яка відправлятиме повідомлення клієнту у відповідь — включно з кнопкою, посиланням або зображенням
Налаштування реакції бота
Налаштування реакції бота дають змогу визначити тригер, який активує бота. Тригером може бути будь-що — наприклад, певне слово або фраза
Якщо ви виберете Тригер за певними словами і введете ключові слова в поле, бот надсилатиме автодовідь лише на ці вказані слова й ігноруватиме всі інші.
Слова або фрази, які запускають бота, потрібно розділяти крапкою з комою
Якщо ви виберете Тригер на всі слова/фрази, бот надсилатиме автодовідь на будь-яке повідомлення, яке користувачі надсилають вам у Direct
Додати дію
Чтобы добавить клиента в список или присвоить ему метку (либо удалить из списка и метку), нажмите "+ добавить действие" в настройках реакции
Далі виберіть дію
І виберіть список (тег)
В зависимости от действия (добавить / удалить), ваш клиент будет добавлен в список или удален из него (аналогично с метками), если напишет вам в директ.
Налаштування автодовіді в Direct
Після налаштування реакції бота (додавання слів/фраз-тригерів тощо) вам потрібно налаштувати повідомлення, яке автоматично надсилатиметься клієнту у відповідь
Повідомлення з кнопкою-посиланням обов’язкове:
Тут ви можете за бажанням додати зображення, яке буде надіслано вашому клієнту, а також ввести текст повідомлення.
Щоб додати кнопку з посиланням, натисніть Додати посилання
Потім заповніть текст кнопки та вкажіть URL-адресу.
Важливо!
Наразі можливість видалити кнопку недоступна.
Ви також можете налаштувати повідомлення зі звичайною кнопкою. Для цього увімкніть прапорець
Це повідомлення буде надіслано перед повідомлення, що містить кнопку з посиланням.
Ви можете побачити приклад роботи бота на екрані попереднього перегляду праворуч
Потім натисніть Зберегти щоб не втратити свої налаштування:
Автодовідь на коментарі під дописом
Щоб налаштувати автоматичні відповіді на коментарі під дописами, виберіть Автодовідь на коментарі під дописом у налаштуваннях автоматизації.
Далі виберіть конкретний допис, на коментарі під яким ви хочете відповідати автоматично.
Або ж поставте прапорець Автодовідь на всі дописи щоб увімкнути автоматичні відповіді на коментарі для всіх ваших дописів.
Налаштування реакції бота
Налаштування реакції бота дають змогу визначити тригер, який активує бота. Тригером може бути будь-що — наприклад, певне слово або фраза.
Якщо ви виберете Тригер за певними словами і введете ключові слова в поле, бот надсилатиме автодовідь лише на ці вказані слова й ігноруватиме всі інші.
Слова або фрази, які запускають бота, потрібно розділяти крапкою з комою.
Якщо ви виберете «Реагувати на всі слова/фрази», бот надсилатиме автодовідь на будь-який коментар, залишений користувачами.
Як додати дію
Поле «Додати дії» налаштування для коментарів під дописами схожі на «Додати дію» налаштування в розділі вище.
Налаштування автодовіді
Ви можете відповідати на коментарі під дописами або коментарем або особистим повідомленням (або обома способами).
Детальні інструкції щодо налаштування відповідей у Direct на коментарі можна знайти в розділі вище.
Щоб налаштувати автодовідь як коментар, увімкніть Відповідати як коментар .
Після цього ви побачите поля, де можна ввести текст ваших автодовідей під дописами.
Ви можете додати від одного до чотирьох коментарів, які випадково публікуватимуться у відповідь на коментарі ваших клієнтів у вашому акаунті.
Після налаштування автодовідей для дописів не забудьте натиснути Зберегти у правому верхньому куті.
Автодовідь на повідомлення в історіях
Щоб налаштувати автодовіді на повідомлення в історіях, виберіть Автодовідь на реакції в історії:
Далі виберіть конкретну історію або виберіть Усі історії щоб увімкнути автодовіді для всіх них:
Налаштування реакції бота
Налаштування реакції бота дають змогу визначити тригер, який активує бота. Тригером може бути будь-що — наприклад, певне слово або фраза.
Якщо ви виберете Тригер за певними словами і введете ключові слова в поле, бот надсилатиме автодовідь лише на ці вказані слова й ігноруватиме всі інші.
Слова або фрази, які запускають бота, потрібно розділяти крапкою з комою.
Якщо ви виберете «Тригер на будь-які слова/фрази», бот надсилатиме автодовідь на будь-який коментар, залишений користувачами.
Автодовідь у Direct
Докладніші відомості про налаштування автодовідей у Direct можна знайти в розділі вище.
Останнє оновлення