Перше повідомлення в месенджерах

Розглянемо, як можна налаштувати першу взаємодію користувача з вашим ботом.

У багатьох месенджерах ви можете налаштувати описове повідомлення, у якому можна точно вказати, що саме може запропонувати цей бот.

Як налаштувати перше повідомлення Telegram

У Telegram, ви можете налаштувати таке вітальне описове повідомлення в BotFather. Воно відображатиметься разом із кнопкою "Start", коли користувач натисне на посилання у вашому боті.

Вам потрібно звернутися @BotFather (бот, який реєструє нових ботів) і дайте йому команду /setdescription.

Опис бота — це саме той текст, який усі користувачі бачать перед запуском бота.

Далі виберіть бота (якщо їх кілька), для якого ви хочете налаштувати перше повідомлення в боті.

Потім напишіть вітальне повідомлення в боті:

Як налаштувати перше повідомлення у Facebook

Facebook також має опис бота, який відображається поруч із кнопкою "Start". Його можна налаштувати в параметрах проєкту (див. рисунок 2).

Як налаштувати перше повідомлення в Viber

У Viber, ви можете налаштувати таке повідомлення, заповнивши поле "Відповідь на перше повідомлення користувача" в налаштуваннях проєкту. До нього можна додати кнопки:

Як налаштувати перше повідомлення в WhatsApp

У WhatsApp немає ботів, тож немає й такого стандартного вітального повідомлення або кнопки. Однак ви можете згенерувати посилання з попередньо заповненим текстом, який з’являється в полі введення користувача, і для відправлення потрібно лише натиснути. Це є функціональним еквівалентом кнопки запуску. Інструкції зі створення такого посилання наведено в статті Як отримати посилання на месенджери

Як налаштувати перше повідомлення в онлайн-чаті

В онлайн-чаті ви можете вказати не лише текст першого повідомлення, а й список кнопок, що відображаються разом із ним:

Поле "Відповідь на перше повідомлення користувача" призначено для відповіді на початкове повідомлення користувача, коли бот не розпізнає запит. Його мета — повідомити користувача про команди, доступні в боті. Ви також можете вказати кнопки, які будуть включені до цього повідомлення. Це повідомлення надсилається лише один раз на користувача і має найнижчий пріоритет у ієрархії відповідей.

Щоб створити універсальне повідомлення-відповідь для всіх месенджерів, налаштуйте основний блок перевірки та увімкніть опцію "Відповідь один раз на чат" у його налаштуваннях. Це змусить бота відповідати на перше повідомлення будь-якого користувача цим повідомленням, а потім далі спрямовувати його воронкою.