Аналітика

Щоб відображати дії клієнтів із бота в розділі «Аналітика», ви можете використовувати налаштування подій і значень для аналітики в налаштуваннях блоку всередині Builder.

Коли ви натискаєте кнопку «Аналітика», відкривається форма введення даних:

з полями:

Категорія події – загальна назва для певних подій у боті:

Наприклад, категорії в боті можуть включати:

a) Загальні дії: прибув, купив, оплатив; b) Загальні категорії товарів: жіночий одяг, чоловічий одяг, взуття, товари для дому тощо; c) Категорії послуг: стрижки, манікюр тощо.

Це поле є необов’язковим для налаштування.

Назва події, для якої буде збиратися статистика (обов’язкове поле!).

Певний елемент із загальної категорії.

Наприклад, у межах категорії загальних дій: a) прибув: з Telegram-бота, з VK-бота, з WhatsApp-бота; b) купив: товар1, товар2, товар3 тощо.

Це поле є обов’язковим.

Потім ви можете вказати значення для події в боті: наприклад, клієнт сплатив певну суму, придбав певну кількість товарів тощо:

Значення події – число або змінна клієнта/угоди, вказана у форматі #{cost}:

Вказання числового значення:

Вказання значення через змінну:

Дані групуються (підсумовуються) за назвою події та категорією.

Зверніть увагу!

Аналітичні події не відстежуються в сірих блоках (блок Trigger, блок Fallback), оскільки ці блоки призначені для надсилання сповіщень, перевірки введення клієнта в боті, запуску розсилок і подібних функцій. Сірі блоки використовуються, щоб не порушувати шлях клієнта в основній воронці.

Коли клієнт проходить блок, у якому налаштовано події, ви можете переглядати дані в розділі «Аналітика»:

Потрібно створити віджет у розділі «Клієнти»:

Далі виберіть необхідні налаштування:

Вкажіть період аналітики
Введіть назву віджета
Виберіть тип візуалізації даних для аналітики (кругова діаграма, стовпчикова діаграма тощо)
Виберіть дані, які потрібно відображати у віджеті:

Далі виконайте ці прості кроки, щоб налаштувати відстеження аналітичних подій із чат-бота:

Крок 1. Виберіть вкладку «Конверсії»:

Крок 2. Вкажіть методи обчислення даних аналітики:

Що рахувати – параметри розрахунку для кожного кроку:

Кількість – кількість клієнтів, які пройшли вибрану подію.
Сума значень – загальна сума значень події для всіх клієнтів, які пройшли її. Це може показати кількість проданих товарів або загальний дохід від продажів.
Середнє значення – середнє значення події для всіх клієнтів, які пройшли її. Це може показати, скільки одиниць товару в середньому продається на одного клієнта.
Медіанне значення – медіанне значення події для всіх клієнтів, які пройшли її. Це дає точніше середнє значення, виключаючи крайні значення.

Як розраховувати відсотки