Налаштування філії
Розділ 'Послуги' дає змогу створити цифрову філію вашої організації та автоматизувати запис клієнтів на прийом через ваш сайт або чат-бот — 24/7, навіть коли ваші менеджери офлайн.
Який функціонал доступний у розділі «Послуги»?
Створюйте та керуйте послугами, які вже надає ваша організація, — з гнучкими налаштуваннями ціни та тривалості;
Автоматично генеруйте графіки співробітників на основі ваших власних критеріїв;
Налаштуйте віджет онлайн-запису для вашого сайту на базі MaviBot або сторонніх лендінгів;
Використовуйте вбудованого AI-асистента для обробки записів клієнтів безпосередньо через чат-бот;
Створюйте та керуйте філіями для кожної вашої фізичної локації;
Переглядайте графіки співробітників і записи клієнтів у реальному часі.
І це лише початок — користуйтеся індивідуальними налаштуваннями дизайну, інтуїтивною категоризацією послуг та багато чим іншим.
Налаштуйте вашу філію та автоматизуйте ваш бізнес із MaviBot — заощаджуйте час, зменшуйте ручне навантаження та більше ніколи не втрачайте клієнтів.
Як налаштувати онлайн-запис?
Спочатку вам потрібно налаштувати вашу філію з доступними послугами та призначити ці послуги співробітникам, які надаватимуть їх вашим клієнтам.
Як створити філію
Якщо ви раніше не створювали жодних філій:
Коли ви відкриєте розділ 'Послуги' уперше і ще не буде створено жодної філії, з’явиться модальне вікно з пропозицією ввести назву філії, адресу та вибрати валюту, яка використовуватиметься для відображення цін у боті та у віджеті на сайті.
Введіть назву та адресу філії:
Зверніть увагу!
Назва та адреса філії є обов’язковими полями — без них філію не буде створено. Якщо ви надаєте свої послуги онлайн, ви можете просто ввести "Онлайн" як адресу.
Тепер, коли ви перейдете до "Послуги" розділу, ви побачите створену філію з її назвою та адресою.
Якщо у розділі "Послуги" вже існує філія:
Якщо у "Послуги" розділі вже існує філія, але вам потрібно створити нову, наведіть курсор на верхнє меню та натисніть кнопку "Створити нову філію".
Натисніть "Створити нову філію", і відкриється модальне вікно, у якому потрібно буде заповнити необхідну інформацію про філію:
Потім натисніть "Зберегти". Тепер ваші філії відображатимуться у верхньому меню.
Готово! Тепер ви знаєте, як створювати філії в "Послуги" розділі!
Редагування інформації про філію / Видалення філії
Щоб відредагувати основну інформацію про філію (наприклад, її адресу або назву) або видалити її, вам потрібно перейти до філії, яка потребує змін або видалення.
Для цього розгорніть випадаючий список філій і натисніть на ту, інформацію про яку ви хочете оновити.
Далі знайдіть кнопку налаштувань і натисніть на неї.
Після цього відкриється модальне вікно, у якому ви зможете відредагувати інформацію про філію або видалити її:
У полях «Назва філії» та/або «Адреса» оновіть інформацію, потім натисніть «Зберегти». Зміни буде застосовано та збережено.
Щоб видалити філію, введіть «Підтвердити» у полі видалення філії.
Увага!
Якщо ви видалите філію, усі записи ваших клієнтів буде видалено! Відновити філію та її записи неможливо!
Послуги та виконавці (персонал)
Як створити послуги
Щоб увімкнути запис клієнтів, вам потрібно додати послуги, які ви пропонуєте.
Кожна послуга належить до певної категорії, тому спочатку вам потрібно створити категорію послуг. Після створення філії ви побачите кнопку "Створити категорію" .
Ви не зможете створити послугу без створення категорії.
Створення категорії послуг
Щоб створити нову категорію, натисніть кнопку "Створити категорію" у центрі екрана (див. вище). З’явиться спливаюче вікно — у полі "Назва категорії" введіть зрозумілу та зручну назву, яка допоможе впорядкувати ваші послуги.
Наприклад, категорія "Танці" може містити послугу "Народний танець," або категорія "Йога" може містити послугу "Аеройога," і так далі.
Після того як ви введете назву категорії, натисніть «Створити» Нова категорія буде додана до розділу Послуги — тепер ви можете почати додавати до неї послуги.
Ви можете додати скільки завгодно категорій послуг. Для цього знайдіть кнопку "Додати категорію" у правій частині екрана:
Після того як ви додасте необхідну кількість категорій, можете перейти до створення послуг:
Створення послуг
Щоб створити послугу, натисніть кнопку "Створити" розташовану в правій частині екрана:
Далі відкриється модальне вікно з усіма налаштуваннями послуги:
Назва послуги
Назва послуги відображається в боті (зокрема в ботах на базі AI) і у віджеті.
Категорія послуги
Допомагає призначити створену послугу до однієї з категорій.
Місткість
Кількість людей, які можуть забронювати вашу послугу одночасно (тобто паралельно).
Підходить для групових записів.
Вартість і тривалість послуги
Вартість послуги відображається у віджеті онлайн-запису. Чат-бот показує ціну у валюті, яку ви вибрали під час створення філії.
Тривалість послуги
Встановлюється в годинах і хвилинах.
Опис послуги
Додайте привабливий опис вашої послуги, чітко окресливши її основні особливості та те, що робить її особливою.
Період надання послуги
Розділ Прапорець "Період надання послуги" визначає часові інтервали, протягом яких послуга буде доступна для запису:
Іншими словами, ви можете встановити часові інтервали, протягом яких ваші клієнти зможуть записатися на вашу послугу.
Години, визначені в налаштуваннях "Період надання послуги", будуть доступні для запису через бота або віджет. Якщо це налаштування не встановлено, клієнти зможуть записатися на послугу в будь-який робочий час співробітника у вашій філії.
Увага!
Період надання послуги має бути строго довшим за тривалість самої послуги. Інакше послуга буде недоступна для запису.
Ви можете встановити індивідуальні часові інтервали для кожної послуги. Наприклад, ви можете дозволити стрижки лише по понеділках, середах і п’ятницях, а навчальні заняття зі стрижки запланувати на вівторки та п’ятниці у певні години.
Ба більше, ви можете поєднувати різні типи занять в один і той самий день, але в різний час — наприклад, створивши дві послуги: «Групова йога» та «Персональне тренування,» кожна з яких матиме власні часові інтервали для запису.
Інтервали між онлайн-записами
Якщо місткість встановлено на 1, ви можете додати інтервали між кожним записом клієнта — наприклад, якщо ви не вказуєте період надання послуги:
Це допомагає встановити час перерви між клієнтами для співробітника. Наприклад, якщо тривалість послуги становить одну годину, а інтервал між онлайн-записами — 10 хвилин, перший клієнт бронює слот на 9:00. Тоді наступний доступний запис буде на 10:10 — через одну годину і десять хвилин.
Прапорець: "Увімкнути онлайн-запис"
Це допомагає не лише відображати доступні послуги, а й дозволяє клієнтам записуватися онлайн.
Після заповнення необхідних полів послуги натисніть кнопку "Додати" . Ви можете додати будь-яку кількість послуг у межах категорії:
Ви можете переглядати тривалість послуги, її вартість і місткість, а за потреби — редагувати або видаляти послугу. Для цього наведіть курсор на три крапки в рядку послуги та виберіть дію.
Готово! Тепер ви знаєте, як налаштувати послуги для онлайн-запису.
Last updated