# Live Chat

## Головна

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0e67c7d49dc17a02f6ff2ee88276ffa972b151fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Використовуючи вкладку «Live Chat», ви можете оцінити якість підтримки, наданої на вашому курсі або на вебсайті, до якого ви під’єднали чат.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/58a59a194b9ee0875191a8b38917c74b3988d3c1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Якщо у вас уже є наявний онлайн-чат, тоді перейдіть на вкладку «Контроль якості» в налаштуваннях.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f7e3c2f3a358daea9c2d5fd614fc35ab96202d8f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Про те, як налаштувати, створити й конфігурувати онлайн-чат, читайте статтю з однойменною назвою
{% endhint %}

Далі ви можете налаштувати оцінювання якості на свій розсуд.

### Як користувач оцінює діалог?

Після того як оператор завершив діалог із клієнтом, користувачеві надсилається форма для оцінювання якості роботи співробітника.

{% hint style="success" %}
Оператор не бачить форму оцінювання якості, так само як і не бачить, яку оцінку йому поставив клієнт.
{% endhint %}

Уся статистика відображається в аналітиці на вкладці «Live Chat». Водночас, навіть якщо клієнт не залишив жодної оцінки, це також відображається в статистиці.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1fb730a91d97f65e08714d21fdf8d7aa86815123" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ви також можете переглянути відгуки про діалоги нижче в тому самому розділі аналітики.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/uk/analytics/live_chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.