> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/uk/analytics/customers/robota-z-konversiyami.md).

# Робота з конверсіями

## Налаштування аналітичної події в чат-боті

У налаштуваннях блоку схеми чат-бота створіть блок, у якому необхідно налаштувати події в аналітиці:

У налаштуваннях сценарію чат-бота створіть блок, у якому ви налаштовуєте аналітичні події.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fe4f65fbfc749d80cfc439baf9008467994174fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Після натискання кнопки «Аналітика» відкривається форма для введення даних.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1f5c5c1fb10325bbe5df0d5f7928ce87b044ad92" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Форма містить такі поля:&#x20;

* категорія події — загальна назва, яка використовується для групування подій у боті.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/90e6f99c87b066d615ba30f6114652c03d4f88a1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Наприклад, категорії подій у боті можуть включати:&#x20;

a) загальні дії, такі як: прийшов, придбав, оплатив; \
b) широкі категорії товарів, такі як: жіночий одяг, чоловічий одяг, взуття, товари для дому тощо; \
c) категорії послуг, такі як: стрижки, манікюр тощо.&#x20;

Це поле є необов’язковим під час налаштування аналітичних подій.

* Назва події — конкретна назва події, яку ви хочете відображати в аналітиці, наприклад: придбав, виявив інтерес, успішна оплата тощо.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d57a7ab3d576cfae000870c09c6feaa1c35bda7d" alt="" width="563"><figcaption><p>Аналітична подія — обов’язкове поле</p></figcaption></figure></div>

* Значення події — число або змінна клієнта/угоди, зазначена у форматі #{your\_variable\_name}.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c0f97a20795565a2624724cfdb0dd6c7489fb757" alt="" width="563"><figcaption><p>Використання змінної як значення</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5759ace293a396628af121f4d84abdd168bf8196" alt="" width="563"><figcaption><p><strong>Введення числового значення</strong></p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Дані групуються (підсумовуються) за назвою події та категорією події.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Увага: у розділі «Конверсії» — «Поточний момент» — події в нестатусних блоках НЕ враховуються.

* Fallback
* Trigger
  {% endhint %}

У міру проходження клієнтом воронки, де налаштовані аналітичні події, ви можете переглядати зібрані дані в розділі «Аналітика».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9c02d758333a3a0c2d943fed1965de798880f958" alt="" width="349"><figcaption></figcaption></figure></div>

Потрібно створити віджет у розділі «Клієнти».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2e93c618fcde909bdf0d39c57df4c1521037f3c3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Далі виберіть необхідні налаштування.

{% hint style="info" %}
[Докладніше про налаштування аналітичного віджета в розділі «Клієнти» можна дізнатися в цій статті.](/doc/uk/analytics/customers.md)
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/48d461a371d33db1df90f45f5980b202e0f1b650" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. вкажіть період аналітики;
2. введіть назву віджета;
3. виберіть, як відображатимуться дані аналітики (кругова діаграма, стовпчикова діаграма, гістограма тощо);
4. виберіть дані, які відображатимуться у віджеті.

**Крок 1. Виберіть вкладку «Конверсії».**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/610efb27b3dbab03cc0055bcb539f8ac80ec9fe3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Крок 2. Виберіть метод підрахунку подій.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4f69af780976213b85de83a9d5f5a1a39806845f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Що обчислювати** - параметри підрахунку подій для кожного кроку.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/612b296d5c288bb19e2b0c5f975d7ad6778d4b9b" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Кількість —** кількість клієнтів, які спровокували подію.
* **Сума значень —** загальне значення подій для всіх клієнтів.
* **Середнє значення —** середнє значення події на одного клієнта.
* **Медіанне значення —** медіанне значення події без урахування викидів.

**Як обчислювати %**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/552d777a66f459059185c03d8a371c03e83d3b7a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **від першого кроку**&#x20;
* **від останнього кроку**

**Крок 3. Додайте крок для підрахунку.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6519ece39662b18b7483967d3e123c1dcd96a67a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Крок 4. Виберіть категорію (якщо є) та подію [яку ви раніше створили в блоці](#analytics-event-setup-in-a-chatbot).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/add4f171962fdb5ab1b163a91b5ad5a92a8d9b0f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Якщо вам потрібно показати лише конкретне значення події, введіть його в поле «Значення події».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7550acb85c4209a1bc6ce4790ef52ddeaff7097c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Щоб включити всі значення, залиште поле порожнім**

### Видалити аналітичні дані

Ви можете видалити дані конверсій в Аналітика → Клієнти → кнопка «Видалити аналітичні дані».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7ab3837767bc8fcc366667dde5fb1134b9fe2b2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Після натискання кнопки відкриється форма, де ви зможете вибрати, які саме дані потрібно видалити.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/32405ab1aa1c2a7c689e0f3ac5ce263d5e904b52" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. **Видалити дані за блоком**

Коли ви вибираєте видалення даних за блоком, з’являються поля, у яких можна вибрати блоки, для яких потрібно очистити дані конверсій, а також дані клієнтів.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6dcf2301af443e255c91dc822e0f91042aed1fd5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Як показано в прикладі вище, ви можете вибрати один або кілька блоків, для яких раніше було розраховано конверсію у віджеті.

Після цього ви можете вибрати категорії клієнтів, дані яких слід очистити.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b6bb8d47b2b219c20c7cb03bc97837facb4a7a1a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Якщо у випадаючому списку вибрати «Видалити дані користувача за списком» (мітка), з’явиться додаткове поле, у якому можна вибрати список клієнтів або мітки, дані яких ви хочете видалити.

2. Видалити дані за категорією та подією

У цьому випадку з’являться поля для вибору категорії та події, а також ті самі попередні опції для вибору способу видалення даних конверсій на основі різних критеріїв клієнтів (видалені, за міткою тощо).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/75282504be748eef0670a3b76c8f0985b9bd11ef" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ви можете видалити дані конверсій для однієї категорії або для всіх категорій. Так само ви можете вибрати видалення даних для однієї події або для всіх подій.

3. Видалити дані за сайтом

При виборі видалення даних конверсії за сайтом відкриється відповідне поле для вибору потрібного сайту: одного або кількох.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0ec5157c82c75277efe6d5b7c5fca864b13dfb22" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Після того як ви виберете необхідні фільтри для видалення даних конверсій, натисніть кнопку «Видалити». Після цього з’явиться сповіщення «Дані успішно видалено».&#x20;


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/uk/analytics/customers/robota-z-konversiyami.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.