# Geri arama widget’ı

Bu bölümde, web sitenize geri arama widget’ını nasıl yapılandırıp kuracağınızı öğreneceksiniz. Bu geri bildirim widget’ı, ziyaretçilerin şirketinizle kolayca iletişime geçmesini ve soru sormasını sağlar; size şu konularda yardımcı olur:

* Müşteri etkileşimini iyileştirmek,
* Hızlı destek sağlamak,
* Kullanıcı memnuniyetini artırmak için değerli geri bildirim ve öneriler toplamak.

## Ayarlar

{% hint style="warning" %}

## Lütfen dikkat edin

Ayarlar before setting up the feedback widget. [telefoni entegrasyonunun](/doc/tr/integrations/other.md) Ayarlar before setting up the feedback widget. Bu, kurulum için gereklidir. 
{% endhint %}

### Ana bilgiler

#### **Ana bilgiler ayarları**

Bu bölüm, widget’ınızı kurmak için gerekli iki alan içerir.

1. **Ad**\
   Web sitenizde görüntülenecek widget için bir ad girin. Bu alan zorunludur.
2. **Widget’ın Kullanılacağı Alan Adı**\
   Widget’ın yerleştirileceği web sitesinin alan adını girin. Bu alan da zorunludur. Şu platformlarda oluşturulmuş bir web sitesini belirtebilirsiniz:
   * **MaviBot**
   * **Tilda**
   * Kendi **özel web siteniz**

**Gelişmiş ayarlar**\
Ana bilgiler bölümünde ayrıca **geri arama bildirimlerini** gelişmiş ayarlarda etkinleştirebilirsiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e4d7e866b14e8450ec147e7fd457ea1eb94d74e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Geri bildirim widget geri aramaları, bağlı telefon sisteminden gelen geri aramalarla eşleşmez.
{% endhint %}

Sohbet botunun alınan geri aramalara vereceği yanıtı daha sonra yapılandırabilirsiniz.

Bu onay kutusunu kullanarak "MaviBot kullanıyoruz" logosunu göstermeyi veya gizlemeyi de seçebilirsiniz.

### Tetikleme koşulları

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ab3e22f4ae2230cb8346d625b58abf5577881eba" alt="" width="521"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Zaman aralığı

Widget’ın web sitesinde görünmesi için zamanı ayarlayabilirsiniz. Bunun için “Widget ne zaman gösterilsin” özelliğini kullanın.

1. **Anında**\
   Bu ayar, kullanıcı web sitesini açar açmaz widget’ı gösterecektir.
2. **Gecikmeyle**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/25ee9afa8fb5e2173e243a7d3e16c1f48bdcb90e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Widget, kullanıcı web sitesini açtıktan belirli sayıda saniye sonra görünecektir.

Zaman aralığı saniye cinsinden ayarlanır; minimum değer 1 saniye, maksimum değer 15 saniyedir.

3. **Kaydırdıktan sonra**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bdd64e3721194d057a63640bbeec8d2f557f4401" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Düğmenin **"Kaydırdıktan sonra" koşulu** kullanıcı web sitesini kaydırmaya başladığı anda — ister sona kadar kaydırsın ister küçük bir bölümünü — widget’ın belirtilen saniye sayısından sonra web sitesinde görüneceği anlamına gelir.&#x20;

Minimum zaman aralığı değeri 1 saniyedir; maksimum değer 15 saniyedir.

### Web sitesinde gösterim koşulları

Widget’ı belirli koşullarla veya koşulsuz olarak gösterecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Mevcut koşulları inceleyelim.

1. UTM parametreleri

{% hint style="info" %}
UTM parametreleri ve bunların nasıl kullanılacağını öğrenmek için şu makaleyi okumanızı öneririz, **"**[**UTM Parametreleri nasıl aktarılır**](/doc/tr/faq/questions/...utm-etiketlerini-aktarma.md)**."**
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bbf92ec64822b90f4377452dbac1030ce619a5c0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Gerekli parametrenin adını ilgili alana girin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cbb80c82781082f796e9374e9e2c75c031cd4988" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ardından, etikete değere karşılık gelen operatörü seçin:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8adc4b92aae4b9494415c52a0c0256a64ddb4175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
"içerir/içermez" ile "eşittir/eşit değildir" arasındaki fark nedir?

Temel fark şudur ki **"içerir/içermez"** UTM parametresinin içinde herhangi bir yerde belirli bir değeri içerip içermediğini (veya içermediğini) kontrol eder.

\
Buna karşılık, **"eşittir"** operatörü tam eşleşme gerektirir; yani sistem UTM parametre değerinin birebir eşitliğini arar (ve buna göre, "eşit değildir" bunun tersidir).
{% endhint %}

Ardından UTM parametresi için gerekli değeri girin:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ace9d549933d228a1adb2218198cfd88459d7c1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Ülke

Ayrıca, widget’ı kullanıcının IP ülkesine göre gösteren "Ülke" koşulunu da seçebilirsiniz.
\
Listeden gerekli ülkeyi ve operatör türünü ("şudur" veya "şu değildir") seçin.

3. **Kullanıcının cihazı**

Gerekirse, widget’ı kullanıcının cihaz türüne göre göstermek için "Cihaz" koşulunu ayarlayın.

Ayarlar ayrıca widget’ın gösterimini kontrol etmek için birden fazla değer ekleme özelliğini de içerir. Bunu yapmak için sadece şuna tıklayın **"+ Değer ekle"** ve bir veya daha fazla ek koşul belirleyin.

### Telefon sistemi

<figure><img src="/files/e38ef90dab91b6b8c62e1fe35ff3a3f3c5e1b769" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Çalışma takvimi

<figure><img src="/files/076b4a4a9c55572d4ea9cbb879d66fd548a4a879" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Çalışma takvimi, onay kutuları için önemli bir rol oynar **"Widget’ı mesai saatleri dışında devre dışı bırak"** ve **"Mesai saatleri dışında otomatik geri aramaları devre dışı bırak"**"

<figure><img src="/files/a24e5c8aae3879f08f881bd720a4028c7a040952" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu onay kutuları etkinleştirildiğinde, widget pasif olacaktır ve/veya otomatik geri arama özelliği personelinizin çalışma saatleri dışında çalışmayacaktır.

\
Bu çok kullanışlıdır çünkü müşterileriniz neden geri arama talep ettiklerini ancak geri dönüş almadıklarını merak etmek zorunda kalmazlar.

Düğmenin **"Uygun bir zamanda planlanmış geri aramaları etkinleştir"** onay kutusu da çalışma takvimini kullanır: sistemin, belirlenen çalışma saatlerine göre müşteriye çağrı için en yakın uygun zamanı sunmasını sağlar.

<figure><img src="/files/499e85f51809e493c23591a930f10c8c053d0092" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Mesai saatlerini yapılandırmak için aşağıdaki ayarları kullanmanız yeterlidir:

<figure><img src="/files/37f829b7e3a1cb728416c7b6f320ad31dc283a14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Her hafta gününü, anahtarı kapalı konuma getirerek ayrı ayrı yapılandırabilirsiniz.

<figure><img src="/files/5d93349f2862c95f149ef95a2ed313a736b1ce45" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Görünüm

<figure><img src="/files/d12b2db6f0525bf31cc9a575a4709ede415d7b62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Görünüm ayarları düğme ve widget ayarları olarak ikiye ayrılabilir.

### Düğme ayarları

1. Düğme boyutu: büyük, orta ve küçük widget düğme boyutları arasından seçim yapabilirsiniz.

<figure><img src="/files/2c5cb5d3ee6d412194950db608cd1cde7b47d3a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Düğme metni

<figure><img src="/files/51ca7a4902914b7acc024149e6f01d4ec78255f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Telefon simgesini istediğiniz herhangi bir metinle değiştirebilirsiniz.

<div><figure><img src="/files/a6ab5c13cfe79c3b8aae48aa849137469f299eae" alt="" width="135"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/dbac83da85eae650523845eb2f451950f3459a03" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Düğme rengi: ihtiyaçlarınıza en uygun rengi seçmek için geniş renk paletini kullanın.

<div><figure><img src="/files/3f10412c06a8c6750ae040706dd1df6e7fb484f4" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/6754a5fcb44d541e1d24da00947ee718467fed43" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

4. Düğme metin rengi: widget simgesinde görüntülenen metin için boş alanı doldurursanız, metin renk şemasını değiştirebilirsiniz.

<figure><img src="/files/d6ad6ce866c547d9f014c9f9e9eee40f50478988" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Düğme animasyonu, web sitenizin görünümünü iyileştirmeye ve daha canlı hale getirmeye yardımcı olur.

<figure><img src="/files/dcdfb516768b35184ec95c435232bc1eb6b79ff4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Her düğme animasyonu nasıl görünür:

<div><figure><img src="/files/592e7f55b8e68d2b5a4f7bb9b217c57d37e99036" alt="" width="188"><figcaption><p>Nabız</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/f964e84e8a3bd87ce1b5354b25ec6a428f526e62" alt="" width="188"><figcaption><p>Sallama</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/6cb7e3bd098986ea0820a03c7f8d94d7e79cffc4" alt="" width="188"><figcaption><p>Dalgalanma</p></figcaption></figure></div>

### Widget ayarları

Düğmenin görünüm ayarlarını yapılandırdıktan sonra, widget’ın içeriğine ve görünümüne geçelim.

<figure><img src="/files/afc536bd1259f6a409f2ce826b2f0753c39ae6be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Widget içindeki metin alanlarını doldurabilirsiniz:

1. Başlık

<figure><img src="/files/4421872ef1bdf79fd05817338627c740dca03c4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/06ba7d33a53cb659c21e4dd51c0f413ef147cc50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Alt başlık

<figure><img src="/files/d1859357bb5231c10e145eac969a734ceab2d9ae" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/2712a52d592a83a263e685a1e6ea78a9cbf99b10" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Bu alan zorunludur.
{% endhint %}

3. Zamanlayıcı başladıktan sonra görüntülenen widget metni

<figure><img src="/files/698d1d2eff9e53f7eb3cb8e4a99e8c6c5e210531" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Metin, yalnızca müşteri geri sayım sırasında "Beni geri arayın" düğmesine (veya düğmede yazan başka bir metne) tıkladıktan sonra widget içinde görünecektir.

Widget zamanlayıcısını bu ayarı kullanarak belirlersiniz:

<figure><img src="/files/97b36bd8cccd34b64f1fd9e7080e888bccae20b4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Düğme metni

<figure><img src="/files/75f3f6968a0c06dd671ac286fe69c8452669ff9f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu düğmeleri kullanarak, herhangi bir metin düzenleyicide olduğu gibi, widget içindeki metni ortaya, sola veya sağa hizalayabilirsiniz.

<figure><img src="/files/1f6fde3aac4eadf1b7afb3df9c61640d58838b08" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Geniş renk paletini kullanarak, arka plan, düğme renkleri için tonu veya gradyanı ayarlayabilir ve hatta bir desen belirleyebilirsiniz.

<figure><img src="/files/30136f7ab11cfa871a89cb6762d744e0d4056f21" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Web sitenize widget nasıl yerleştirilir

Tüm ayarları yapılandırıp widget’ın görünümünü kendinize özgü tasarımınıza göre özelleştirdikten sonra, ekranın alt kısmındaki **"Widget ekle"** düğmesine tıklayın.

Hazır widget listesinə yönlendirileceksiniz; burada **"Widget kodunu siteye yerleştir"** düğmesine tıklamanız gerekir.

<figure><img src="/files/efff711c5f6e398f3515ad5417340bea0e73f677" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bundan sonra, komut dosyasını içeren bir modal pencere açılacaktır.

<figure><img src="/files/0acf90361928f587804a83430b4a21312210e896" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Komut dosyasını kopyalayın ve widget ayarlarında alan adını girdiğiniz web sitesinin ayarlarına gidin.

Ardından, kodu **HTML head** bölümünde görünecektir.

{% hint style="info" %}
alanına ekleyin.
{% endhint %}

Tilda web sitesine widget yerleştirmek için, ayrıca "Web sitesine yerleştir kodu" düğmesini kullanarak widget komut dosyasını kopyalayın ve ardından siteye kurun.

## Geri aramalar

**Mevcut geri aramalar:**

1. widget\_callback\_later widget\_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - gecikmeli bir geri arama, burada <mark style="color:yeşil;">**widget\_callback\_later**</mark>  geri arama türüdür; <mark style="color:sarı;">**widget\_id: 1 at 23.04.2024 18:00**</mark> - çağrının müşteriye yapılması gereken tarih ve saat ile birlikte widget kimliğini gösterir.
2. widget\_callback\_need\_call widget\_id: 1 at 23.04.2024 18:00 - müşterinin aranması gerektiğini gösterir, burada\ <mark style="color:yeşil;">**widget\_callback\_need\_call**</mark>  geri arama türüdür; <mark style="color:sarı;">**widget\_id: 1 at 23.04.2024 18:00**</mark> - widget kimliğini ve çağrı için planlanan tarih ile saati gösterir.
3. widget\_callback\_now widget\_id: 1 - müşterinin hemen aranması gerektiğini belirten geri arama, burada<mark style="color:yeşil;">**widget\_callback\_now**</mark>  geri arama türüdür;  <mark style="color:sarı;">**widget\_id: 1**</mark>   - widget kimliğidir;
4. widget\_callback\_need\_call - çağrı gerektiğini belirten geri arama. Bu geri arama, ilgili ayar etkinleştirilirse gönderilir.
5. widget\_callback\_now - mevcut çağrıyı belirten geri arama.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/websites/widgets/geri-arama-widgeti.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.