# Çalışanlar

## MaviBot’ta rol nedir?

Birden fazla çalışan aynı proje içinde, her biri kendine atanmış rolüyle çalışabilir.

<figure><img src="/files/8e1bd9d8de3fcd996b00127a0459fed311defc42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Rol, bir kullanıcının bir uygulamanın farklı bölümlerini görüntülemesine ve değiştirmesine olanak tanıyan bir haklar kümesidir.

Varsayılan olarak üç rol kullanabilirsiniz: Yönetici, Editör ve Operatör. Bu rollerin hakları düzenlenemez.

<figure><img src="/files/a6928685be97f183bca0e223c98358adecadb358" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

haklarına sahip bir kullanıcı **Yönetici** veya **Proje oluşturucusu** yeni bir özel rol oluşturabilir.

<figure><img src="/files/623acf0e9d2cee74bf3da8b1adbbe12666a2d94c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hakların dağılımına göre şunlar not edilebilir:

**Editör:** Hunileri oluşturma ve düzenleme (müşteriler hata mesajlarını yeniden gönderme yeteneğine sahiptir). CRM’de işlemler oluşturma ve düzenleme; görevler, listeler, bültenler ve mini açılış sayfaları oluşturma ve düzenleme; analitiklere erişim.

**Operatör:** CRM’de işlemler oluşturma ve düzenleme; görevler, listeler, bültenler ve mini açılış sayfaları oluşturma ve düzenleme; analitiklere erişim.

**Özel veya yapılandırılabilir rol:** Varsayılan olarak yalnızca müşterileriniz görünür. Müşterileri silmenin bir yolu yoktur. Bir görev oluşturmak ve düzenlemek mümkündür. Aynı durum posta listeleri için de geçerlidir.

**Yönetici:** her şeyi yapabilir

Ayrıca bir "Proje sahibi" rolü de vardır:

<figure><img src="/files/34feee5b9c1a005d21db410054d8d7ee9f1a4796" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Düğmenin **Proje sahibi** tüm yönetim haklarına sahiptir ve diğer yöneticiler tarafından projeden çıkarılamaz. ***Ayrıca, projedeki erişim haklarını değiştiremez; ancak yalnızca o başka bir sahip atayabilir.***

### Yeni bir rol nasıl oluşturulur?

Düğmenin **Proje sahibi** veya **Yönetici** bir "özel rol" oluşturabilir ve ardından bu rolü diğer kullanıcılara (çalışanlara) atayabilir

<figure><img src="/files/75330f11cd58abef423e26a5b5d038d72166dd04" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Yeni rol için herhangi bir ad belirlenebilir.

Bir rol oluşturmak için **"Roller"** sekmesine gidin:

<figure><img src="/files/6d0e167717eb3810996fb97bb38370d3df673430" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3ef499bc557aa373ba747ed3ffb8a334da694798" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Menü, bir rol oluşturulurken yapılandırılabilecek temel bölümleri sağlar:

<figure><img src="/files/f16f720028a6c54503f54fd8a0d9590f73d7d73f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Herhangi bir bölüme erişim reddedilirse, artık ana menüde görünmez ve ona erişemezsiniz.

Örneğin, **Operatör** rolünün sohbet botu oluşturucuya, yapay zekâ asistanına, çevrim içi kurslara veya proje ayarlarına erişimi yoktur.

<figure><img src="/files/a9c823925a73a4f7a3306aa6389e6f20dc2d5a3d" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure>

Bölümleri yapılandırmanın 3 yolu vardır: **"Kullanılamaz"**, **"Yalnızca görüntüle"**, **"Görüntüle ve düzenle"**:

<figure><img src="/files/512c6cc9622e72859ebd64e33588f2aa2ec80126" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Kullanılamaz** seçili bölümü görüntüleme ve düzenleme erişiminin tamamen kısıtlanması anlamına gelir.

**Yalnızca görüntüle** - Bu, herhangi bir değişiklik yapma imkânı olmadan yalnızca bölümü görüntülemenize izin verir.

**Görüntüleme ve düzenleme** bu bölüm için tam erişim anlamına gelir.

Görüntüleme veya görüntüleme/düzenleme erişiminin proje sayfaları bağlamında verilebileceğini belirtmek önemlidir:

içinde **Analitik** bölümünde, bir özel rolü yapılandırarak çalışanın yalnızca belirli sekmelere erişmesini sağlayabilirsiniz:

<figure><img src="/files/0e7c6db997502f41696627f3bc6a5ce1ec51d6ee" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Görevler bölümü

"**Başkalarının görevlerini görüntüle**" anahtarı etkin olduğunda, kullanıcı yalnızca kendi görevlerini değil, aynı zamanda diğer kullanıcılara atanan görevleri ve kullanıcı atanmamış görevleri de (boş görevler) görebilir.

"**Başkalarının görevlerini görüntüle**" anahtarı devre dışı olduğunda, kullanıcı yalnızca kendi görevlerini görebilir. Görev Düzenleme anahtarı etkin olduğunda, kullanıcı mevcut tüm görevleri düzenleyebilir ve silebilir.

### Müşteriler bölümü

<figure><img src="/files/b019c76da9f6f8737e8501037c1aa53afe20fe6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

"**Mesajlar silinebilir**" onay kutusu etkin olduğunda, kullanıcı botun müşteri kartındaki mesajları silebilir.

Onay kutusu "**Başkalarının müşterilerini görüntüle**" etkin olduğunda, kullanıcı kendi müşterilerini ve diğer kullanıcıların müşterilerini görebilir.

Onay kutusu "**Boş müşterileri görüntüleme**" kullanıcının kendi müşterilerini ve boş müşterileri görmesini sağlar.

Onay kutusu "**Messenger kimliğini görüntüleme**" kullanıcının müşteri kartında müşterinin messenger kimliğini görmesini sağlar.

"Eylem" **"Müşteri etkileşimi"** onay kutusu etkin olduğunda, kullanıcı müşterilere mesaj yazabilir, yazışmaları düzenleyebilir ve silebilir, müşteri verilerini (fotoğraf, ad vb.) düzenleyebilir, bir müşteriyi engelleyebilir veya silebilir, bir müşteriyi kendine atayabilir, aktarabilir ve taşıyabilir.

Eğer **"Müşteri etkileşimi"** onay kutusu devre dışı olduğunda, müşteriyle iletişime yönelik eylemler kullanılamaz.

"Eylem" **"csv veritabanı yüklemesini sınırla"** onay kutusu etkin olduğunda, kullanıcı veri yükleyemez.

### Değişkenler bölümü

<figure><img src="/files/ab96f1a1db6e6f2a3b02fcb896fd3e2bb91f7a94" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Onay kutusu "**Müşteri değişkenlerini görüntüleme**" kullanıcının müşteri değişkenlerini görmesini sağlar:

<figure><img src="/files/360392f7cfc44d2fe9d53918661bf0d693cb72a3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Onay kutusu aynı şekilde çalışır: "**İşlem değişkenlerini görüntüleme.**"

**Değişkenlerin gösterimini** etkinleştirmek/devre dışı bırakmak, değişkenlerin uygulamanın diğer bölümlerindeki görünümünü etkiler.

## Proje sahibi nasıl değiştirilir

Proje sahibini değiştirmek için proje ayarlarına gidin:

<figure><img src="/files/3727692ec8fda8b68c61839a67f0575e849bff58" alt="" width="133"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Proje sahibini yalnızca mevcut sahip yeniden atayabilir.
{% endhint %}

Ardından "Temel Ayarlar" sekmesinde "Proje Sahibi" satırını bulun:

<figure><img src="/files/18f999522056b5ead97d8c00c4d8b003ada6ba2d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

" **Proje Sahibi** " satırına tıklayın ve açılır listeden, proje sahibi olarak atanacak çalışanın e-posta adresini seçin:

<figure><img src="/files/2d02e88e6b58a7b941fc7d911e09001d8de2d4b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ardından ekranın alt kısmındaki **"Tamam"** butonuna tıkladığınızdan emin olun:

<figure><img src="/files/7c5d99f7ca33f6b0d3c47cc71b7af490d1670289" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bundan sonra sayfa güncellenecek ve projenin eski sahibi sahibini değiştirme satırını kaybedecektir:

<figure><img src="/files/ca449d0851047ced67aaecdfbeadf29210c27146" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Bir kullanıcıya (çalışana) rol atama

Bir rol oluşturduktan sonra, herhangi bir proje çalışanı bu role atanabilir. Yapılandırılan rolün izinlerine ve erişim haklarına bağlı olarak, kullanıcı yalnızca daha önce tanımlanan uygulama bölümlerini görüntüleyebilir.

<figure><img src="/files/d478e91ec4babe6fcb9851f30872b2a5bf1960eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/3e907ee6acb3e2ceb839fdeb313da591dacdbc3a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Yeni eklenen bir çalışana rol atamak için açılan pencerede bir rol seçin:

<figure><img src="/files/6bc768847fff40b7eaa330d2aeda54ab9ece569a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ayrıca, bir çalışan profili düzenleyerek projeye zaten eklenmiş bir kullanıcıya da rol atayabilirsiniz:

<figure><img src="/files/86469d1248b2dacc32ecc7504c1a57e77a087285" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ve gerekli rolü seçin:

<figure><img src="/files/6bc768847fff40b7eaa330d2aeda54ab9ece569a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Tamam!**
{% endhint %}

### Rolleri silme

Oluşturduğunuz rolü silmeden önce, çalışanlara olan bağını kaldırmanız gerekir: bu, çalışanlar için projedeki profillerinde rolleri yapılandırmayla aynı şekilde yapılır.

Ardından rol kartına gidin ve **Sil'e**

<figure><img src="/files/88fa6498b3358c6640535ba2e9fc91096af6419f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Lütfen dikkat edin!

tıklayın. Oluşturduğunuz rolün silinmesi, çalışanlardan birine atanmışsa mümkün değildir.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/7f07468a29bb36793f132475467db4e2fbbf97a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Otomasyon

" **Otomasyon** sekmesini **"Çalışanlar"** bölümünde kullanarak, projede eklenen çalışanlara göre müşterilerin otomatik dağıtımını ayarlayabilirsiniz:

<figure><img src="/files/98ae96cd3ecbf17af26bcb43fea13ec255ccb375" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:kırmızı;">**Potansiyel müşteri otomatik atamasını etkinleştirmek için "Etkinleştir" onay kutusu seçilmelidir.**</mark>

<figure><img src="/files/5e280aef38d6ce6498e1e0cef87d3a81873c19f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Onay kutusu etkinleştirildikten sonra, operatörlere göre müşterilerin otomatik dağıtımı projede çalışmaya başlayacaktır. Ardından aşağıdaki ayarları seçebilirsiniz:

1. Çalışma saatleri

<figure><img src="/files/739c08a2c61182e1576c1c8b986d4ccd43892dfb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Dağıtım işlevinin çalışması için günün her saati süren bir dönem seçilebilir; yani operatörler arasında kesintisiz otomatik dağıtım:

<figure><img src="/files/55fd3051e7bd2d94f2bc6dfc747551879c92554e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu durumda, dağıtımın çalışması için zaman aralığını yapılandırmanız gerekmez.

Gerekli aralıkları seçerek çalışma saatlerini de ayarlayabilirsiniz:

<figure><img src="/files/296ab7cc734755ce2e843b91835f6611a635976b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
"Analitik" bölümünde ("Operatörler" sekmesinde), "Güne göre ortalama yanıt süresi" istatistikleri yalnızca çalışanın çalışma saatleri için dikkate alınır.

Operatör istatistikleri hakkında daha fazla bilgi için şu makaleye bakın: ["MaviBot Analitik".](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#operatory)
{% endhint %}

2. Operatör ayarları

<figure><img src="/files/6235c4762d6e1bba422802e9d106e486e3a76e02" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu ayarlar menüsü, müşterilerin otomatik dağıtımının nasıl gerçekleştirileceğini seçmenize ve ayrıca gerekli diğer ayarları eklemenize yardımcı olur. Örneğin, bot yanıt verirse müşterinin operatörler arasında dağıtılmamasını ayarlayabilir; iş günü sonunda operatörü vardiyadan çıkarabilir ve benzeri işlemler yapabilirsiniz. Bu her zaman projenizin ihtiyaçlarına bağlıdır.

## Video eğitimi "Rollerle nasıl çalışılır"

{% embed url="<https://youtu.be/mo19XGzEDR8>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/us/admin/calisanlar.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.