# Müşteri veritabanı aktarımı

### Müşteriler bir dosyadan nasıl yüklenir

Müşteri aktarımı Telegram, Viber, WhatsApp ve E-posta üzerinden yapılabilir.

Instagram’daki müşteriler yalnızca aynı proje içinde bir dosyadan bir listeye yüklenebilir. Ayrıca, iletişim kurduğunuz tüm Instagram müşterilerini de yükleyebilirsiniz. Yükleme, "Kanallar" bölümündeki düğme aracılığıyla yapılabilir.

Müşterileri yüklemek için "Kanallar" bölümüne gidin:

<figure><img src="/files/3aeea89eefc19f144055ef1019597716c2fbc08e" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure>

Ardından, gerekli mesajlaşma uygulamasını seçin (aşağıdaki ekran görüntüsünde vurgulanmıştır).

<figure><img src="/files/1359dd683f740bdbc59371c9604280330a114b97" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Henüz projeye bağlı değilse bir bot ekleyin. Ardından "Müşteri listesini yükle" düğmesine tıklayın:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfMZCG6yr41qFSXjL2IFR-GPFp4bRkEE_SZDSGwaoBi8yUXnOp3UfHX1th9qsNaaTO2gWP4QkpEKg5VXuNd_PO-RpViIv4lZTDNCf0pWCqKCnuRgHAGfAL1U_LsSFw-Lm_1EC1xUg?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Burada bir CSV dosyası yükleyebilir ve daha sonra daha kolay yönetim için müşterileri hemen bir listeye ekleyebilirsiniz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfbFaz0hG3MeOua2pAQe7WwNhGAKEZIbQbt3Ge2dvbQOVBN3dCqbKhmwdfG7eRIqv4ooQRtcOCbdbDjjuCjeJ0MX8cAdjxB8vX70TwWQh_-S5M4z24LTlZEB3iNeRvNTvTcrS9h?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Önemli!&#x20;

Bir dosya yüklerken doğru kodlamayı ve ayırıcıyı belirtmeniz gerekir. Varsayılan olarak, ayarlar Excel’de kaydedilen dosyalar için yapılandırılmıştır.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Veri formatı hakkında ayrıntılı bilgi, her mesajlaşma uygulaması için özel gereksinimlerle birlikte formda sağlanmaktadır.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Önemli!&#x20;

Yükleme sırasında bir dosyada sütun başlıkları OLMALIDIR. Belge içinde sütun başlıkları eksikse, değişken içeren dosya doğru yüklenmez ve yükleme başarısız olur (aşağıdaki örneğe bakın).
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfPGraYbeqWfSItBSkDYEgDiSWXaPja3a5yfJM99pASkyp5CQl-YxwPdhnZjXGoLc8mCAMwxE_uWL-3pA3CnT9wxVedeuJpcB75KIR1-pbhnNX2xEXHznNiuTz0KjhYS-v4Kxz0sA?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt=""><figcaption><p>Dosyadaki sütun adları</p></figcaption></figure>

Dosyadan müşteri yüklerken olası hatalar

Müşterileri yüklerken bu hatayı fark ederseniz, muhtemelen bazı sütunların başlıkları eksiktir. Lütfen kontrol edin ve tüm sütunlarda başlık bulunduğundan emin olun.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIDXClLu2dU9oMDeLvDFdlH2ePhN0UxxHCnOOkP2Yv-0ExZKsTvRSKpe5KKiE4_Okk-35rCl4n4Z6s0Oave5mqMkjl48DGlD33Ad3oZtYJGDuxiclgMDHzMEhd9KsKbCEyO-eSmg?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Listeye ekleme

Yüklenen müşterileri segmentasyon amacıyla hemen bir veya birden fazla listeye ekleyebilirsiniz.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc7U3lbE2H1VYic-Rk3_AGaDDBgU_WgRBHTeux6rtMxvrdAoFSVc7tZX7Lgrhf5r_lqnkVIkFFAwRS5FqkSmqJIuMxh_3WcnXm2RhW-Bx3g-5VHcWvDc-7OQa4eEqEv4OTYAq2q?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Değişken aktarımı

İlk sütun bir mesajlaşma uygulaması tanımlayıcısı içerir, ikinci sütun ise bir müşterinin adını içerir. Diğer sütunlardaki veriler, değişken adları ilk satırdaki sütun başlıklarından alınarak müşteri değişkenleri olarak kaydedilecektir. <br>

Değişkenler otomatik olarak yüklenecektir.

## Müşteri yükleme ayrıntıları

Müşteriler belirli bir mesajlaşma uygulamasına bağlıdır; yani bir Telegram botundaki aboneler başka birine yüklenemez.

**Telegram**

Telegram’da -> platform\_id - bir sayıdır.

**Viber**

Viber’da platform\_id - harf ve sayılardan oluşan, iki eşittir işaretiyle biten bir satırdır.

**WhatsApp’ta**

Müşterilerin bir bota bağlı olmadığı tek mesajlaşma uygulaması budur ve onları yalnızca telefon numaraları listesi olarak yükleyebilirsiniz. Telefon numarası formatı esnektir. Yükleme sırasında, gerekli formata otomatik olarak dönüştürülecektir.

{% hint style="info" %}
Önemli! Telefon numaraları listesine mesaj göndermeyi planlıyorsanız, lütfen numaraları toplu gönderimi oluşturmadan önce müşteri listesine yükleyin.
{% endhint %}

### Video eğitimi&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?ab_channel=Salebot-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2&v=9a7P4G_aBxM>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/nasil-yapilir.../musteri-veritabani-aktarimi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.