# MaviBot analitiği

Bu bölümde, projenizin varlığının en başından başlayarak farklı dönemlere ait istatistikleri görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıda "Analitik" bölümünün her bir kısmını daha ayrıntılı inceleyelim.

## Gösterge panelleri

Gösterge paneli, istatistiksel verileri görselleştirmek ve analiz etmek için kullanılan, MaviBot'ta önemli iş projesi metriklerinin görüntülenmesini sağlayan bir araçtır. Gösterge panelleri, mevcut durumu hızlıca değerlendirmeye ve olumlu ya da olumsuz eğilimleri belirlemeye yardımcı olan grafikler ve diyagramlar içeren etkileşimli panellerdir.

<figure><img src="/files/00efd58cfa96a17c502fbda27fc47ec829da0f32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Gösterge panellerini kullanmanın avantajları:

**Daha iyi karar verme:** gösterge panelleri bilgileri açık ve erişilebilir bir formatta sunar; böylece proje sahipleri ve yöneticiler daha bilinçli, veriye dayalı kararlar alabilir.

**Artan verimlilik:** gösterge panelleri çalışanlara temel bilgilere hızlı ve kolay erişim sağlar; verileri arama ve analiz etme süresini azaltır ve böylece genel verimliliği artırır.

**Maliyet optimizasyonu:** gösterge panelleri projenize zaten entegre olduğunda, veri toplama ve analiz için ayrı sistemler geliştirmeye veya sürdürmeye gerek kalmaz — bu da hem zaman hem de finansal maliyetleri azaltır.

## İşlevsellik

Bölümdeki her gösterge paneli, sayısal göstergeler ve seçilebilir bir zaman aralığıyla verileri grafikler halinde gösterir.

<figure><img src="/files/55987b8a9ee38ab6660dce7d729be34f345b7792" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Örnek: "Müşteriler" Gösterge Paneli**<br>

Koyu renkli alan, mevcut yıl dönemi için yeni müşterilerin toplam sayısını göstermektedir (1 Ocak - 20 Mart 2024 arası) ve bu sayı **2,678**. 1 Mart 2024 tarihinden başlayan dönemde, **2,526** yeni müşteri katıldı.

Gösterge Panelleri bölümündeki her widget, belirli bir zaman aralığı için veri gösterimini bağımsız olarak özelleştirmenize olanak tanır.

<div><figure><img src="/files/45d1679e09b76099b4d2e952e48829e9a5160f0d" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/89fdc30644f6d29c9eb836262208681e21dd7c62" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="danger" %}

## Lütfen dikkat edin

Büyük bir veri kümesiyle çalışıyorsanız veya geniş bir zaman aralığı seçtiyseniz, analiz oluşturma daha uzun sürebilir.
{% endhint %}

**Bir widget'ı "Müşteriler" bölümünden ana "Gösterge Panelleri" bölümüne taşımak için:**

1. Taşımak istediğiniz widget'ı şurada bulun: **"Müşteriler"** bölümünde görünecektir.
2. Şuna tıklayın: **"Widget ayarları"** düğmesine tıklamanız gerekir.

<figure><img src="/files/9ab84767dcc42c1d9205ac0a8b9ed7ef20ab09e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu, aşağıdaki düzenleme formunu açacaktır:

<figure><img src="/files/35ab74405507090a6ef7c7483df18e9679249783" alt="" width="279"><figcaption></figcaption></figure>

Ardından aşağıda **"Eklenecek bir widget seçin"** kutusunu bulun ve seçtiğiniz widget'ı ekleyin.

<figure><img src="/files/dbf88d42140f9a741d2ba9e982c34756160641be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ayrıca ayarlarda, zaten gizlenmiş widget'ları gizleyebilir veya tersine görüntüleyebilir ve bunların yerlerini birbirleriyle değiştirebilirsiniz:

<div><figure><img src="/files/73893bd7ab4eae2226b5f4ff4d6bd32136cc60d5" alt=""><figcaption><p>Widget görüntüleniyor</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/c0d3a3f07632b1f8a2b332a440b31a66ea4384ac" alt=""><figcaption><p>Widget gizli</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="danger" %}

## Önemli

**Yapabileceğiniz işlemler:**

* Widget'ları bölümünden silin **"Müşteriler"** bölüm içindeki **"Gösterge Panelleri"** sekmesine gidin.
* Ayarla **dönem** mevcut widget'lar içindeki istatistik hesaplaması için.

**Yapamayacağınız işlemler:**

* Bir widget oluşturulduktan sonra, içindeki diğer istatistik görüntüleme ayarlarını (ör. değişkenler, filtreler, UTM etiketleri vb.) değiştirmek.

**Değişiklikler için gerekli işlem:**\
Farklı verileri görüntülemeniz veya yeni ayarlar kullanmanız gerekiyorsa, **yeni bir widget oluşturmanız** gerekir. Bu yeni widget daha sonra bölümünde görüntülenebilir **"Gösterge Panelleri"** bölümünde görünecektir.
{% endhint %}

Widget'ları taşımak için bu düğmeye tıklayıp basılı tutun, ardından widget'ı istediğiniz konuma sürükleyin.

<figure><img src="/files/21a161c646c3b2c299b428abad245f917276182a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Aynı düğmeleri widget'ı gizlemek ve görüntülemek için, ayrıca onu ana gösterge paneli sekmesinde başka bir konuma taşımak için de kullanabilirsiniz:

<figure><img src="/files/e04eaacda1581990f53551a6a0eecffcf18d2095" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

## Lütfen dikkat edin

"Mesajlardan Abonelikten Çıkanlar" widget'ında grafik, *abonelik tarihi* üzerine kuruludur — müşterinin eklendiği tarih üzerine değil.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/22ac51c351799b600cd126b1338438d8ad56bfa8" alt="" width="563"><figcaption><p>"Mesajlardan abonelikten çıkanlar" widget'ı</p></figcaption></figure>

## Müşteriler

Müşteriler bölümü, varsayılan widget'lar ve gerekli tüm verileri görüntüleyebileceğiniz bir widget oluşturucu şeklinde sunulmaktadır. Bu bölüm aşağıdaki alt bölümlerden oluşur:

1. [Varsayılan widget'lar](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#vidzhety-po-umolchaniyu)\
   \- [Özet widget'ı](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#vidzhet-svodka);\
   \- [Müşteriler widget'ı;](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#vidzhet-klienty)\
   \- [Kanallara göre müşteriler widget'ı](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#vidzhet-klienty);\
   \- [Video dökümü](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#video-razbor).
2. [Widget oluşturma](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#sozdanie-vidzheta)\
   \- [Değişkenler](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#peremennye);\
   \- [AND ve OR operatörleri](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#operatory-i-i-ili);\
   \- [UTM etiketleri](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#utm-metki);\
   \- [Dönüşüm](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#konversiya);\
   \- [Filtreler](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#filtry).

Müşteriler bölümünde bültenlerin, gönderilen ve alınan mesajların özetini ve bağlı kanallara göre müşterilerin oranını pasta grafiğinde görebilirsiniz.

<figure><img src="/files/fc5cb207db57669aac4e9fe2b0f583cafc10787b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Varsayılan olarak, "Analitik" - "Müşteriler" bölümünde aşağıda daha ayrıntılı açıklanacak üç widget bulunur.

Widget'lar birbirleriyle değiştirilebilir: bunu yapmak için widget'ı bu düğmeden çekin:

<figure><img src="/files/d60b63420dabe1db07c3f14deefe323e68777711" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ardından widget'ı istediğiniz konuma yerleştirin:

<figure><img src="/files/7789e4ec45f6bc2cb9f4dfb347ac404efd0367e3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Varsayılan widget'lar

#### Özet widget'ı

Varsayılan "Özet" widget'ı, birkaç bölüme ayrılmış müşteri analitiğinin bir özetidir:

* Belirli bir dönemde kanal bazında yeni müşteri sayısına genel bakış:

<figure><img src="/files/be0ca5301442cadf4c363f2f33fe75bee26295f6" alt="" width="308"><figcaption></figcaption></figure>

Yukarıdaki örnek, seçilen zaman aralığında müşterilerin hangi mesajlaşma uygulamalarından (kanallardan) ve kaç kişi geldiğini gösterir.

* Bültenler ve mesajlarla ilgili veriler vardır; burada mesajlaşma uygulamalarına göre gönderilen ve alınan mesajların sayısını ve gerçekleştirilen gönderimlerin sayısını görebilirsiniz:

<figure><img src="/files/95267c761c9117d5e9f67d0d2bf96f1eb7cf9080" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* <mark style="color:kırmızı;">**Özetin seçilen zaman aralığı:**</mark>

<figure><img src="/files/9baac464789936cd15e7e6d45055434d1d2617a9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Özeti farklı bir zaman aralığında (güncel veya önceki gün; ay, yıl ya da başka bir dönem) görüntülemek isterseniz, takvim simgesine tıklayın ve uygun dönemi seçin:

<figure><img src="/files/62804866e7151b650f064994bdd3e18bb49093a3" alt="" width="467"><figcaption></figcaption></figure>

Widget'lardaki istatistikleri görüntülerken, siyah renkle vurgulanan ve tüm dönem için toplam mesaj/e-posta sayısını belirten sayıların önünde yeşil bir daire fark edebilirsiniz — bu, seçilen zaman aralığının verileridir:

<figure><img src="/files/aa9717668a7bbc39ad25a0c188a9da362f3348d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Müşteriler widget'ı

<figure><img src="/files/ba0661c5b13b4d2b16219540f4cf8c9fa542cc47" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu widget da koşullu olarak iki bileşene ayrılabilir:

a) Yıl ve ay başına toplam müşteri sayısı grafiğin üst kısmında gösterilir:

<figure><img src="/files/f01e2cba9a2936cc4f9188fceed7ba59fc5bb42c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

b) Ocak'tan Aralık'a kadar olan dönemi gösteren bir sütun grafiği:

<figure><img src="/files/12804c95ce9c16edcd8c8716e9bb223ffaf1c00c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Grafikte yeni müşteri sayısının hesaplandığı ve widget'ın üst kısmında gösterildiği mevcut muhasebe ayı mavi, diğer alt muhasebe ayları ise açık mavi renkle vurgulanır.

Bu widget'ta, daha iyi görünürlük için sütunların renklerini de değiştirebilirsiniz:

<div><figure><img src="/files/1afa7b5670607d975d7c1a459e421c62b8f8e39b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/505f19725500b7e99020bf554880e80b134577cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Burada widget ayarlarında, istatistikleri görüntülemek için başka filtreler de uygulayabilirsiniz:

* Listelere ve etiketlere göre:

<figure><img src="/files/2bfdacfe9e9d3ec1f9562a10c78166d77943d149" alt="" width="389"><figcaption></figcaption></figure>

İstediğiniz listeleri ve etiketleri seçmek için, her istenen öğenin yanındaki onay işaretine tıklayın.

* Kanala göre:

<figure><img src="/files/9e3198f237fabe95293bbdc479b134e09d6e2f29" alt="" width="351"><figcaption></figcaption></figure>

* Funnel bloğuna göre:

<figure><img src="/files/ab8419ca3d8340ad70d0c02e4290276aa336c595" alt="" width="473"><figcaption></figcaption></figure>

* Müşterilere göre:

<figure><img src="/files/f93d7786206bb56a68b948ac3a442e85d9f04bc2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

* Etikete göre:

<figure><img src="/files/5db710deff91bfd5766dd96b635f28ea3872f984" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Etiket bir sistem değişkenidir. Bunu müşteriyle yapılan diyalogda bulabilirsiniz:

<figure><img src="/files/db158eb19e5e6cb76b304964719c45ef6daa9e1a" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure>

### Kanallara göre müşteriler widget'ı

<figure><img src="/files/38344f74459214db853d21bf12064271972169df" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu widget, farklı kanallardaki (mesajlaşma uygulamaları) müşteri sayılarının birbirine oranını gösteren bir pasta grafiği olarak sunulur.

Örnek olarak sunulan widget'tan şunları görebilirsiniz:

a) raporlama dönemi için toplam yeni müşteri sayısı (bu durumda 01.01.2024 ile 23.01.2024 arası);

b) farklı mesajlaşma uygulamalarına göre müşteri sayılarının oranlarını gösteren bir diyagram;

c) istatistiğin örneklendiği mesajlaşma uygulamaları ve kanalın (mesajlaşma uygulaması) adı karşısındaki müşteri sayısı;

d) raporlama dönemi (takvim simgesine tıklayarak mevcut veya önceki gün, ay, yıl ya da başka bir zaman aralığı seçebilirsiniz).

#### Video özeti

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=sdj-t18xjJo>" %}

### Widget oluşturma

Widget'ınızı oluşturmak için "Widget Ekle" düğmesine tıklamanız gerekir; burada istediğiniz işlevselliği uygulayabilir ve her şeyi istediğiniz şekilde görüntüleyebilirsiniz.

<figure><img src="/files/861b0b274c993a2e706909241ec88ac1f47089e6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu durumda, aşağıda şunların bulunduğu ek bir widget oluşturucu penceresi açılacaktır:

1. İstatistiklerde görüntülenecek dönemi seçersiniz: bu bir gün (güncel veya önceki); ay, yıl veya tercih ettiğiniz herhangi bir başka dönem olabilir.
2. Widget'ın görünümünü kendi takdirinize göre de özelleştirebilirsiniz:

* Widget simgesi türü seçimi: örneğin, mesaj sayısını saymak için diyalog simgesini, eğitim için ise konfederasyonlu simgeyi vb. seçebilirsiniz.
* İstatistikleri görüntülemek için diyagram türü: pasta, sütun, çizgi ve basitleştirilmiş:

<div><figure><img src="/files/a0070cdb1831e152aec0d31d41e059d20a009219" alt=""><figcaption><p>Pasta grafik</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/c76dc0aee1768c2b18494dea1ac6df6eec34f520" alt=""><figcaption><p>Basitleştirilmiş diyagram</p></figcaption></figure></div>

<div><figure><img src="/files/f9fe58e6a6edb3c7fa7261e308387220938bec99" alt="" width="563"><figcaption><p>Sütun grafik</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/8dcf75b02c97fc040d856354a1efde158b3a78fa" alt="" width="563"><figcaption><p>Çizgi grafik</p></figcaption></figure></div>

Widget oluşturucusunda, değişkene göre görünümü özelleştirebilir ve ayrıca dönüşümü ayrı olarak kullanabilirsiniz:

<figure><img src="/files/e2f26e7e87c897f6bec665883de01f9560212a15" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Değişkenler

"Değişkenler" sekmesinde, istatistikleri hesaba katmak için değişkenin değerlerini belirtmelisiniz:

<figure><img src="/files/c47998d75b3603d4b74e1539a623566df8e4f05e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Yukarıdaki örnekte, botta müşterinin yaşını kaydetmek için kullanılan yaş değişkenini belirttik. "Müşteri değişkenlerine göre" seçeneğini belirttiğimiz için, sistem müşterilerin değerlerini bu değişkene göre okuyacak ve yalnızca 18 ve üzeri olanları dikkate alacaktır.

Projenizde, projenizde bulunan çeşitli değişkenleri kullanabilirsiniz: örneğin, belirli bir tarife için istatistik hesaplamak istiyorsanız ödeme tutarı, ikamet edilen şehir vb. olabilir.

{% hint style="warning" %}
Görüntülenen widget'taki her satır, ayarlarken belirttiğiniz değişkenin değerine karşılık gelir.

**Maksimum satır sayısı (değişken değerleri) 6'dır**
{% endhint %}

#### AND ve OR operatörleri

<figure><img src="/files/5dbf2b721215f8e92bfde30e5262b9ba86b3b2f6" alt="" width="442"><figcaption></figcaption></figure>

Analiz için tek bir değer geçiriyorsanız, operatörlerden herhangi birini seçebilirsiniz. Ancak, analiz için birkaç değer geçiriyorsanız, bu filtreler arasındaki farkı anlamak önemlidir:

1. "AND" operatörüyle filtreleme, tüm değişkenlerin değerlerinin dahil edilmesini ifade eder.

Yani, "And" seçerseniz, sistem istatistiklere yalnızca birden fazla seçili değişken değerine aynı anda sahip olanları arayıp dahil edecektir.

Örneğin, yaş değişkenini (18 değeri) ve cinsiyet değişkenini (erkek değeri) seçip "AND" filtresini uygularsanız, sistem yalnızca 18 yaş üstü erkek müşterileri örnekleyecektir.

<br>

<figure><img src="/files/41a94b94c758cc119148ca2015c005cab9b9c68c" alt="" width="556"><figcaption></figcaption></figure>

Koşullu olarak sistem, hem 18 yaş üstü hem de erkek olan bir müşteriye ihtiyacınız olduğunu anlar. Sistem diğer müşterileri istatistiklere dahil etmeyecektir.

#### **AND nasıl çalışır:**

Ayrıca yalnızca bir değişken üzerinden arama yapabilirsiniz.

<figure><img src="/files/3c30ce39a27bafdc8b39b03d6ece92cdb821a5ad" alt="" width="483"><figcaption></figcaption></figure>

var1 = 1, var2 = 2 yazarsanız sistem 0 döndürür. Bu, var1 != 1 AND var1 > 0 gibi bazı koşullar belirleyebilmeniz için yapılır — bu durumda sistem, değişkenleri bire eşit olmayan veya sıfırdan büyük olan müşterileri (2, 3, 4 vb. değerlerle) döndürür.

{% hint style="warning" %}
Lütfen dikkat edin!

AND ifadesi için değişken adı tüm satırlarda aynı olmalıdır.

Örneğin:

* per1 = 1 AND pre2 = 2 — YANLIŞ!
* per1 < 400 AND per1 > 4, değişkenler için doğru yazımdır.
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Değişkenleri aşağıdaki gibi kullanmanız gerekiyorsa:

per1 = 1 AND pre2 = 2 ise OR operatörünü kullanın.
{% endhint %}

2. OR operatörüyle filtreleme, birkaç değerden birini (veya daha fazlasını) içerir.

Bu filtre, farklı değişken değerlerine sahip müşterilerden bir örnekleme ihtiyacınız olduğunda kullanılır: örneğin, ya 18 yaş üstü ya da New York'ta yaşayan müşterilere ihtiyacınız varsa

O zaman OR operatörü, örneklemeye yaş veya şehir değişkenlerinden ikisinden birine sahip olanların hepsini dahil edecektir.

Böylece sistem, koşullu olarak 18 yaşından büyük OLANLAR veya New York'ta yaşayanların gerekli olduğunu anlar.

**OR nasıl çalışır**:&#x20;

<figure><img src="/files/cb74918187b9a1944f2c210abd4e3ea521182932" alt="" width="483"><figcaption></figcaption></figure>

Değişkenler: var1 = 1, var2 = 2; burada sistem, bunlardan en az biri seçilen değere uyan herhangi bir müşteriyi arar (değersiz olarak da geçebilirsiniz — o zaman sistem yalnızca varlığını kontrol eder).

{% hint style="info" %}
Değişkenlerin ne olduğunu ve onlarla nasıl çalışılacağını şu makalede okuyun: [Değişkenler](https://docs.salebot.pro/peremennye-1/peremennye) makale. <mark style="color:kırmızı;">**— bağlantı ekle**</mark>
{% endhint %}

Ardından bu widget'ta istatistikleri dikkate alınacak kanalları seçebilirsiniz:

<figure><img src="/files/088c82d49a96bd15bbb71e2417cd52c7c67bf24c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Müşterilere atanmış belirli listeler ve etiketler üzerinden istatistikleri takip edebilirsiniz:

<figure><img src="/files/d233c7f3a85f7ea02518914456da3a5762e6a6ee" alt="" width="344"><figcaption></figcaption></figure>

Elbette, şema oluşturucuyu kullanarak huninin belirli bir durumundaki müşterileri hesaba katabilirsiniz:

<figure><img src="/files/4037c234779148127e6510b0f5d2242199fe83d7" alt="" width="527"><figcaption></figcaption></figure>

Örneğin, yukarıdaki görsele dayanarak, bir randevuyu silen müşterileri hesaba katabilir ve ardından başarılı işlemlerin yüzdesini görüntüleyebiliriz; bu da işinizin kalitesini tam olarak nasıl iyileştireceğinizi anlamanıza ve aksiyon almanıza yardımcı olacaktır.

Ardından, abonelikten çıkan müşterileri görüntülemek için bir filtre uygulayabilir veya tam tersine bunları görünümden hariç tutabilirsiniz.

<figure><img src="/files/c2846db8b266452885bc173387fd3556bacd5246" alt="" width="302"><figcaption></figcaption></figure>

İstatistiklerin gösterimini uygulayabileceğiniz bir sonraki kriter etikettir.

Etiket, müşteri diyalogunda bulunabilen bir sistem değişkenidir (değiştirilemez).

<figure><img src="/files/db158eb19e5e6cb76b304964719c45ef6daa9e1a" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure>

Etiket uygun alana girilmelidir:

<div><figure><img src="/files/1740fab4ec01ed6918c9182272451c42c20aea00" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/060f006bee49f7672173181f93e7e760d2aac6cd" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### UTM etiketleri

<figure><img src="/files/662170e15174f2ed954cf77b97ee43578ae8a51b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
UTM etiketlerinin ne olduğunu ve nasıl kullanılacağını öğrenmek için, "Parametreler ve UTM etiketleri nasıl aktarılır" makalesini okumanızı öneririz<mark style="color:kırmızı;">**. — bağlantı ekle**</mark>&#x20;
{% endhint %}

İlk alan olan “Değer adı” bölümüne, diyagramda sonuçları göstermek için ihtiyaç duyduğunuz adı yazarsınız:

<figure><img src="/files/97e60a6d6822743f4ad408b696b108e91e9eefa3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ardından, UTM etiketleri seçme alanında projede zaten mevcut olanlar size sunulacaktır:

<figure><img src="/files/aee1bb5cc86dc457caf828c1be37c42375df96ac" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

Daha sonra istenen etiket değerini girin - bu, bu etiketlere atanmış herhangi bir değer olabilir:

<figure><img src="/files/dfde269f5c9947ee679bcd5bce98caad16f4f4e6" alt="" width="540"><figcaption></figcaption></figure>

Değişkenlere dayalı bir widget oluşturma ile benzer şekilde, "tüm değerler" ve "değerlerden biri" filtreleme seçimi vardır

{% hint style="success" %}
Birden fazla UTM etiketi temelinde bir widget oluşturuyorsanız ve nihai sonucun TÜM değerleri içermesi gerekiyorsa, "Tüm değerler" operatörünü kullanın.

Sonuçları değerlerden biriyle görüntülemeniz gerekiyorsa, "Değerlerden biri" operatörünü kullanın.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/cc86d924f73bd6ea47bd348ca50515466b9f2a5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bir etiket için değer girdiğinizde, bir eşleşme ayarlayabilirsiniz:

1. eşittir;
2. eşit değildir;
3. büyüktür;
4. büyük veya eşittir;
5. küçüktür;
6. küçük veya eşittir.

{% hint style="warning" %}
Toplamda, bir widget'a 6 değer geçirilebilir, daha fazlası değil.
{% endhint %}

Sonra istatistikler için UTM etiketlerinde hangi kanalların kullanılacağını seçin:

<figure><img src="/files/cfbc9ec19e2e5ff8de17d5e5962a84a0bcf96e1c" alt="" width="344"><figcaption></figcaption></figure>

İsteğinize bağlı olarak aynı anda birkaç kanal veya yalnızca bir tanesini seçebilirsiniz.

Ayrıca, widget'ta gösterim için yalnızca bir listeye dahil olan veya kendilerine atanmış bir etikete sahip (UTM DEĞİL) müşterileri de kullanabilirsiniz:

<figure><img src="/files/a6d4e214db82fd790a83f17fb6b5a953eb1520be" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure>

Funnel blok diyagramında da kullanılabilecek alanlar vardır. İstediğiniz bloğun yanındaki kutuyu işaretleyerek istediğiniz sayıda bloğu seçebilirsiniz:

<figure><img src="/files/98fe41aa85cdc3bbf2f51d27fced045e4853d791" alt="" width="390"><figcaption></figcaption></figure>

Belirli kullanıcı kategorilerini hesaba katmanız gerekiyorsa (örneğin, abonelikten çıkanlar veya tam tersine onları hariç tutmak istiyorsanız), aşağıdaki filtreyi kullanabilirsiniz:

<figure><img src="/files/a3f582bc26a4e0485a7221e616030d23f467b94e" alt="" width="278"><figcaption></figcaption></figure>

Etiketi girmeniz için alanlar olacaktır: "Değişkenlere göre" bölümünde daha önce yazıldığı gibi, etiket müşteriyle yapılan diyalogda bulunabilen bir sistem değişkenidir (değiştirilemez).

<figure><img src="/files/db158eb19e5e6cb76b304964719c45ef6daa9e1a" alt="" width="368"><figcaption></figcaption></figure>

#### Dönüşüm

Dönüşümü hesaplamak için widget oluşturucudaki aynı adlı sekmeyi kullanın:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfx0uIAc8yOMfNI7NWyT50hpy-ybe_LCoImWb-jpb16Hy_erOawIcXGXvm-MtPe2hefOaNlKECNv31KwCTq792q6LK7FuLri6RcoyA7ugymasYGKHSqVOrITYQ0H6mGbLFrTPhT?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

“Neyi sayacağız” alanı, dönüşüm oranını 4 kritere göre göstermenize yardımcı olacaktır:

1. **Say** — belirli bir zaman aralığı ve belirli bir olay/kategori ya da site için müşteri sayısının hesaplanması.

Sayıyı hesaplarken, müşteriler için değerlerin nasıl sayılacağını seçebilirsiniz:

a) Tüm müşteri geçişleri

b) benzersiz geçiş - huniden ilk kez geçen benzersiz kullanıcıların sayılması (Analitik'in yapılandırıldığı bu blok):

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcYz5QMhTN-v9qTEqMkU6YOx86tb9lfZgQ3t48o3XTeJSGP44kH_B17_svIVnFICOlw-lvTbBcLX68EBJGR6u1dytVH0M6SiAFOJ2Lb9RzwPK6Dpj2aLbBk4HAZBMSlGIM0GqPtMA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. **Değerlerin toplamı** - sistem, istatistikler için dikkate alınacak değerlerin miktarlarını toplar;
2. **Ortalama değer** - tüm sayı değerlerinin toplamının bunların sayısına bölünmesi. Örneğin, üç ödeme yapıldı: ilk ödeme 1999, ikinci ödeme 2455 ve üçüncü ödeme 3455. Medyan değer 2.636 olurdu (üç ödemenin toplamı alınır ve sayılarına - üçe - bölünür).&#x20;
3. **Medyan değer** bir sayı kümesi için orta değer olan sayıdır. Önceki değerlerle ödemeler örneğini ele alalım: ilk ödeme 1999, ikinci ödeme 2455 ve üçüncü ödeme 3455. Böyle bir durumda medyan değer 2455 olacaktır ve sayı kümesinin tam ortasında yer alır.

“Neyi sayacağız” alanı için farklı değerlerle widget gösterimi arasındaki farkı açıkça gösterelim: örnek olarak widget'ı ele alalım:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfd0i_La1CLYVZz4t4-0MjST6EER7J5ggCdJNUGB2yIxePyoSUn0pVUF2OtRKk0fSxAu-MYKuXE7W8dRkqwhEX1Ez_v7c1kx1Yho8Q3H3aqSq9gui0r0TKmbR6SKIKDinbXJGHzBQ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption><p>"Neyi sayacağız" ➡️ Miktar</p></figcaption></figure>

Bu durumda sistem, ilgilenen, satın almayı kabul eden veya süsen ya da güller satın alan müşteri sayısını gösterir.

Şimdi “Neyi sayacağız” alanını değerlerin toplamına değiştirelim:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdNza4VNTlcYnAjvBaKvqYladpoQwwGqBIq8jOMAmE43lO-yLPnT3XDYHNz2MiTexTGYV3G1xRYZHX6OS-szHxO8IqA5rJx1tdOjRzXREGxD5o6PBKVStba3WaxRQNAya6_vwuBiw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption><p>"Neyi sayacağız" ➡️ Değerlerin toplamı</p></figcaption></figure>

Artık sistem, müşterilere atanan değerleri hesaplar: yani tüm müşterilerin toplamda kaç süsen/gül satın aldığını veya satın almayı kabul ettiğini.

Şimdi “Neyi sayacağız” alanını ortalama değere değiştirelim:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeKOWfZ-GjMG_PmGpgcu6xpb_PZ_ImyECuWvMibkGoGQGMz23JL-zmjtIlFGNmLmujnVPVwDjtovamt9lU3qhhfk11fjR2Ub9DN2HBYEt-hwTNuYYd-RCM2bsUnhuSvvaS44ZwtGw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption><p>"Neyi sayacağız" ➡️ Ortalama değer</p></figcaption></figure>

Yukarıdaki örnekten, satın alınan çiçek sayısının müşteri sayısına göre medyan değerini görebilirsiniz.

Medyan değere bakalım:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLjAo-Qq4jKYt8BerwDlvuW4B6yV4iwyqGZZVLxIvKUXLqp7OucB8f9-94rRarQsLQMyNpR3575NeQaPIj6xxowhK_QHWtpYfK7SBOFjwihDn_ovS9Ze6w7R1qraqlpZjqRnBfqg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Medyan değer, yani orta değer, diyagramda gösterilir.

“Nasıl sayacağız” alanında, yüzdeleri ilk adımdan veya önceki adımdan hesaplamayı seçebilirsiniz.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfF62wKQB1DIFZoDMKftoePCGpi4FEZvMIcWsB1adyWYh8aznN75asZUaEEvAFNq2nAvo3f4lDRyOnd7NBEwn-rXEC5BKdRTkP5LEL8-X_HB-uVayeyTch_-i8gf4R6DZLzXaZBVQ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Hangi hesaplama yöntemini seçerseniz seçin, bir sonraki adımda adım ayarları görünür.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcB-c-Fo1UEWymcXGbBGWlDm4oOdummfC0Tgb6OmV2Hmd1WFzyBnKE1ZNAi6vk35--S9q7iz0C2-sExvk_56h6hrjm-pfWXYrbv1PxS8BW1-HQ1Vln9q8sZfo46OZgUw0IIpk7q4w?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Burada verileri huniye göre veya siteye göre saymayı seçebilirsiniz.

Dönüşümün huniye göre çalışabilmesi için, oluşturucu şemasında olay kategorileri ve olay ayarlarıyla birlikte “Analitik” bloklarını kurmanız gerekir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXct1K6v0vAgfOdkGCQnKsqjL4hDaT-2SfS3R8-V3dfynPkqCDAz2sLvrGXyHGZ_I4T_zJJ_jdkKsy_PuaTyyplZFBHHweJJSLaRu4a_csJ25YMMLW1AUoDEHMdq9QDCIFDiGKLfPA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption><p>Funnel oluşturucuda blok ayarları</p></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Bunun hakkında daha fazla bilgiyi "Düzenleyicide her alanın ne anlama geldiği" makalesinin 'Analitik sekmesi' bölümünde okuyabilirsiniz. — <mark style="color:kırmızı;">**bağlantı ekle**</mark>
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeCFGcHtriEPpD18Eiqi6FwMS9B2nghVmChii8nNcCKMLtH0l6fhLfRIicjrUBGfO7Nw0LH0_bGGdnr7jEUBo6fhaGSo_CGfzatMreF_BUvRWIKJ2Tef9f3wtGDnCrOdQtEZ8nf?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

“Tüm değerler için adımları göster” onay kutusu, widget'ta daha ayrıntılı bilgiye ihtiyacınız varsa, grafikte istatistikleri hesaplarken değerleri tam olarak görüntülemek için gereklidir:

<div><figure><img src="/files/080d64e5f3d27165d6d1fd1fd1a25f53dbe0aef5" alt=""><figcaption><p>Onay kutusu etkin değil</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/fcc6f0e6e57fb38493148dbef80b87416e03e91b" alt=""><figcaption><p>Onay kutusu etkin</p></figcaption></figure></div>

Siteye göre dönüşüm göstermek istiyorsanız, “Adım adı” alanına gerekli adı girebilir (veya varsayılan olarak bırakabilirsiniz — bu durumda ad otomatik olarak oluşturulur) ve gerekli siteyi seçebilirsiniz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc325qV4n0CdzYi2bjz5-0X2Sn3Wt_OsYCKO0U2eLFZpzmFwq7P5RWnE9YM8zymN0GY7GawPGBePwyo0m7SPwN6SaNLxESJGrWGK4mYpAnd4oI72qMw4nqD88H5v6qWq8jtVZ_eKg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Site istatistiklerinin dikkate alınabilmesi için, site sayfası ayarlarında “Analitik” bölümündeki verileri kaydetmek için kutuyu işaretlemeniz gerekir:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd8xUmPUjCX-77I4171Bwu4cBzXpitrFtAfuOBlsxiwrlEtz9ohk7ed_AQlnd-E2lpuf6_Sf9Au5PMIvY0tItZJemICvXywOY2sS8tzvYPMoBYCGRL2vcwKmq3mIg8hEuC81vBHTA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXev_VsGSkQ671ErN53OzvI5s6CQqrAWaiKcu0eWqt3SwhwPr98-Vs-TKQ3RxzAQB6Y9X0O3S7O03kAc6DjC5aMEs1oM7n6658nzG4cwrbzWKj2wXaHklfu5k_nDRP_gYOqAhKmT?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu durumda istatistikler, sitenin ziyaret sayısını dikkate alacaktır (benzersiz müşteriler DEĞİL).

#### Filtreler

Filtre widget'ı, belirli değerlerle belirli bir şekilde filtrelenmiş verileri görüntülemenize yardımcı olacaktır.

<figure><img src="/files/4b4c41b2eaf973648dcb20dc80dfb9cd62763e1b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Örneğin, müşterileri içeren birkaç listeniz var. Bu widget türü, listelerin her birinde bulunan müşterilerin tam sayısını görüntülemenize ve bunları widget'ta göstermenize yardımcı olacaktır.

#### Widget nasıl özelleştirilir?

İlk olarak, widget'ta verileri görüntülemek için gerekli değer sayısını eklemeniz gerekir:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcKBCgRvsDRrk0bmQUQywvr_id8u2YRkdZEt1R4actEFhMfDzGTkfVVZmGYMlZW67W0xSZ6VqYkw3Wk-pXDe53g9LftPyj5yVg2cSeUCoUN8QyJPYR97fRUR1PPFxRmrgNYFLLDZg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Widget toplamda en fazla 6 değer kabul edebilir.
{% endhint %}

Bundan sonra, müşteri sayısını görüntülemek için gerekli filtreyi seçin:

<figure><img src="/files/e8da517c41a475db183dd23f451872bf1159a49f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bir adım adı belirlemezseniz, varsayılan olarak “Adım 1”, “Adım 2” vb. olur.

Ardından görüntülenecek gerekli filtreleri seçin:

1. Kanallar - belirli bir kanaldan gelen müşteri sayısı görüntülenecektir.

Örneğin, projenizde birkaç kanal bağlıysa, ihtiyacınıza göre birkaçını veya hepsini filtrede işaretleyerek gösterebilirsiniz.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCOfSTJPtiSRJ5R_g5x74FAddACxHzISaBKy9SXGDdeDHevEs-_TLoWwJeZrc8dt_Ee_SOJUB9fk05HqKG5lahlKNZ6kdVes2Msrsto1DaBoQIt0rUDmWEqHKF0QVgS_p2zqm0IQ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Listeler ve Etiketler - Değer, sırasıyla tanımladığınız listelerde ve etiketlerdeki müşteri sayısını gösterir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfv7xKO85L7UCcM7MO5QJI0eQs5uLkPkUvTqhBogoAcjS0QAszA3ZMYqGh2Kb40E-KpIkAWysSxF6IWdlzBT4OxWpcj8GPyrNZ1qDAUbIg6IrY00QKEQK6gKiUEY0dTLqKCHmrq?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Kanallara benzer şekilde çalışır. Müşteriyi filtrelere göre görüntülemek için aynı anda birden fazla liste/etiket de seçebilirsiniz.

3. Funnel bloğu - adım, ilgili funnel bloğu/larına göre müşteri sayısını ifade eder.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc_j5RHlh_yBPBt30qFKKr-wvng4iwiqaozRYwplHmz2BUEyMJTRFBw96vAv9HpkvZFd7VfENDdAUVKOW32wctNPPBk_E02bkuw6K1bf6OW-IGDJFUzPSPaRFpcEdKNgTYTBJNtnw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Müşterilere göre: abonelikten çıkanlar, onları hariç tutma veya hepsini gösterme.

Bunu, müşteri değeri için ek bir filtre olarak uygulayabilirsiniz: örneğin, belirli kanallardaki abonelikten çıkan müşterilere ait verileri görüntülemek için.

{% hint style="danger" %}
Lütfen dikkat edin!

"Sadece abonelikten çıkanları göster" filtresini kullanırken, belirtilen zaman aralığında eklenen müşteriler, ne zaman abonelikten çıktıklarına bakılmaksızın "Abonelikten Çıktı" durumu ile görüntülenecektir.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXctzVpzEGYmhJIgMRHQah-CbPghcUSa4x3Ej0wEqZywIenYyWaF_PF6vf5_bOJMB--QWOfRsT13bREqHCal3xpmMWxn25qM3ZxKyEMEYKqsUOCAbLvLqglhyzhV6Pd3_zjgBokGVg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

5. Kullanıcı ne zaman abonelikten çıkmış olursa olsun, Abonelikten Çıktı durumuyla eklenen müşteriler görüntülenecektir.
6. Etikete göre, müşteriye atanmış sistem değişkeni.

### Dönüşümlerle çalışma örneği

{% hint style="info" %}
Bir dönüşüm widget'ı oluştururken, seçilen tarih veya dönem, müşterinin bot'a giriş yaptığı tarihe değil, dönüşüm yapılandırılmış BLOKLARIN TAMAMLANMA tarihine karşılık gelir.
{% endhint %}

Funnel oluşturucu bir diyagram içerir ve Analitik toplama bloklarda yapılandırılır:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_dzm64sjYD8dRVZIhJNH2KdeWJ6rUIpBKMj8Swzh2VJ5pGR0TelQkcnWlo7UpvcJb5yiS-QHSjdK8yRD26A0RR6qIefF9LF6rnrBREZPyCHbo4KztGkK4uJNHzuRp92EGjb5D?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption><p>Şemanın örneği</p></figcaption></figure>

Başlangıç bloğu.&#x20;

Bir kategori belirledik (örneğin süsen) ve bu kategori için Analitik'te olay adını belirledik:<br>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc_A9PiKvKnRIp0c9blbvQgcMIT0d5W-JLpShZMpsE1BXnFNYN73mHP6LWoVWfV5q-SemFphXcVlIebHeU9TFKnbAuRmkm58ckYuenJ7Idf8ZTd02W3RADLGxHsVJX_s0-1AfhPIQ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bir olay adı bir veya daha fazla funnel bloğu için kullanılabilir. Bu olayla bir blok alan herkes bu olayın Analitik bölümünde sayılacaktır.

Sonraki blokta, olay kategorisi için MİKTARI kaydedeceğiz; örneğin, kullanıcının kaç ürün satın almak istediği.

Miktar değerinin kaydedildiği değişkenleri kullanabilirsiniz. Veri toplamalı ok diyagramı örneğinde, miktarı number\_huts değişkenine kaydediyoruz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe5g7Qp5hrEHxNY7MeacSbo470eH0W9O4oPz_vkXO4B_9UKWcAmS7z0Ucu8MPEnS_BtjxFLsPy53jX_fTj2sBJpvGya5D_VaCLBG-aYmEM7LuSYSJsRV66ANuqn1gCjefTKTiaZ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu durumda kategori aynı kalır (süsen). Bu olay için bir ad oluşturuyoruz ve değeri belirtiyoruz. Kullanıcının sayı hakkındaki yanıtını içeren #{number\_huts} değişkenini kullanıyoruz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdWbWYo6F8AvpS0M0qbPvBwEFDhqZoE2InqHIqx167DTwljQlr3xt-DUzpiXu5mRejhkBt7kxalxcUVe-BZYGoFb3tRO5emd0h0vDJuhxBm9Zwv6B9CVHE3O5ZWFm7wa65WdvAusw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bir sonraki adım, müşterinin ürünü (süsen) hangi fiyattan satın almak istediği hakkında bilgi almaktır. Yine veri toplamalı oku kullanıyor ve değeri hat\_cost değişkenine kaydediyoruz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdcKTRf9SYb8omi_z2fj1x4UtF3iNsUhJ1GUbTXcXuGeRqgGKvD_fCLIBHsth1nR7mNEkkLeX8mLiWHyUuNnMqSXTYbXR79ACaP_-B58lx5VXTXVMRpbIFOWDi4KPJulXZkMH68gA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ürünün sepete hangi fiyattan eklendiği olayını kaydetmek için, blokta yeni bir olay belirteceğiz ve analiz için değerini göstereceğiz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVMGiCajwc7Qae6fYqVfgdruwi_VgUVh3GCyBzn63gVi823zk9U5MVpyxvAC2J_GYsNWepBXLG9v4kWBcshzVytHjNLllPZdmnClkuKtXA3ull3beT8N0PKXQwSoxZjMw_EF-mjA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aynı kategoriyi (süsen) bırakıyor, olay için bir ad oluşturuyor ve değeri belirtiyoruz. Örnekte olayın adı "satın aldı", değeri ise kullanıcının yanıtını kaydettiğimiz hat\_cost değişkenidir.

Ardından Analitik bölümünde her olay için satış hunileri oluşturabilirsiniz. İncelenen örneğin satışına yönelik huninin ayarlarına bakalım. Bu widget, MÜŞTERİ SAYISINI gösterecek şekilde yapılandırılmıştır:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcXqQAauWZvdqtxd3OB6H9BT7cVMukv5OaUghKpLb71FbF2GqYvgt_sOjKfpQEGzEAN0iIRwvogpjee3Qz3gUUy3yyJ1ly2BYbOvJOpErI6vlLkIY_FEt8Bdb6vlab-qHD7qurF0g?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Widget adı belirtilmiştir: süsen - sayı (müşteriler);

"Neyi sayacağız" eylemi seçilmiştir - miktar (böylece bu olayı tetikleyen müşteri sayısı sayılır) ve widget'ta görüntülenen adımlar yapılandırılmıştır:

1. süsen-> ilgili: süsen hunisine toplamda girdiler ->&#x20;
2. kabul etti: kaç süsen alınacağı sorusuna yanıt verdiler süsen->&#x20;
3. satın aldı: hangi fiyattan satın almak istediklerine dair soruya yanıt verdiler

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeRE33ImpQr0PBVhfA4DboVU-ICA1HLjPThucxO1VYnaIQVxneUgbxDalKWxLychT1BJbTTJjtBo0o7EKClu2SxJxxNyRTpdTS-QKK6Vefor6kqeL7vdUg0xK84rXUnAtrdgN6oPw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Miktara ek olarak, widget, önceki adıma göre mevcut adımın yüzdesini de gösterir (dönüşüm):

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeMGQwvv5sXEXMPweaJAvh6VCGk_MsEvkBWSfZhaYUlzm15OAIkiPUb8lOAVP4M0HmiEgb5sUT_MbasRAab7ouOjRJ_dRy8w29dwbcON7ZMj-1X1whA-9JA96VkPjaNQ4chmOnGxw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ürün sayısına göre dönüşümleri izlemek için satış hunisinde de bir widget oluşturulmuştur:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXegnOjjqXrM3_SDTcdGyd5isrEbOEhtSfhHr3YCY9oA0uLZgCh7HYJEB1Uu_4T6EdJ-6nmC4NSwPUp3eb6lywTu1UkWYqtfCL6E5a1U5zoaUk45WTX1UZo3BFzJ6UBUj-jII_H2zw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Örnekte, analitik toplama iki ürün için yapılandırılmıştır; bu nedenle 1 ürün satın almayı kabul eden müşterileri izlemek için bir widget oluşturabilirsiniz: ya 1 süsen ya da 1 gül.

Widget ayarlarında kabul edilen ve satın alınan olay için değeri 1 parça olarak belirtirsek, widget "süsen" kategorisi ve ayrıca "güller" kategorisi için kaç kişinin miktar olarak 1'i seçtiğini gösterecektir:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcT29kc0EL8wmFmHWPa1Zb7YCI08ZfDspYVG_o-ZmNx6VOlBFdVwBHBse5i2YHXgV7R4-Mu7B2w_WcY_Z6q4OHGCwKjMCZ4WgrytxJyBh_Wqh2fstQbt18Rv8dJZwjcKNStwkrEpQ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Ortalama gelir değerini hesaplamak için bir widget oluşturabilirsiniz. Bunun için "Neyi sayıyoruz" ayarlarında "Ortalama değer"i seçin.

Ekran görüntüsündeki ayarların örneği:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeReQnacLk3aEzkpemhYOQlW9LYjUkpsyhEYZ85s3_1JIQSGG7LVHv2R14Vax4Fz8x6uLMBi7aa0JwvDXx3q26pOeU3G-OIYkf_fUe0kMsMEEaZEPN7buP02MdfkfS__LgNImv4qg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu ayarlarla analitik, blokta olay değeri alanında belirttiğimiz değişkenin değerlerini dikkate alacaktır. Bizim durumumuzda hat\_cost değişkeninin değeri:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeqB6HrlsElnT2bZORvZv2d5tV7q3lAJCH-49pASEs3azswevCVWiDHBpFCAQ1G_-5EMSeBXSZbtdEMsax3LW70vuwZsi7aX3oONDv4YC3it5sNCuMkUoWhOLT79Quespcp5WPqzw?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

En yüksek veya en düşük olası fiyattan tek seferlik satın alımları hariç tutmak için, widget ayarlarında "Neyi sayıyoruz?" ayarını kullanabilirsiniz. - "Medyan değer". Ortalama değer (yukarıdaki ekran görüntüsündeki) ile medyan değerin nasıl farklılaştığını görün:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfCOog4BQSu6-wdNUA0ubtZVLaI_BGY5UXBk9Y1qDeUCY7tXMT0TfBTtIB8GwM_z0d3AfdQhZz9Vh8Da61Nkm-hdvb9XdDoAwVyaRAcbn-6zwSzuvVZ1aQdWvW0y1LiTGzWbMIs?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Test değerleri, parça sayısına bağlı olarak farklı değerler aldı. Ortalama değer, maksimum ve minimum değerler dikkate alınarak hesaplanır; medyan değer ise yalnızca maksimum ve minimum noktalar olmadan ortalama maliyeti içerir.

### Video İncelemesi: Chatbot Dönüşümleri

{% embed url="<https://youtu.be/bxyGhJp5sDk>" %}

### Dönüşüm verilerini sil

Dönüşüm verilerini Analitik - Müşteriler bölümünde - "Dönüşüm verilerini sil" düğmesiyle silebilirsiniz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcxUaAiJANTvHNF6yUc2qHs0Vd4MnCZ9-Vlbj5gcNfYANKgw-GVE4TIvQy-OZF85vb5vTS6dncx0N7qaWYH8WZ4CYjGaGToxuINCv7rbUqKXHP3d8gVhcWUwpWN1gHxAoyqXZb9qg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Düğmeye tıkladığınızda, silinecek verileri seçmek için bir form açılır:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd9efxki5UTtSFDB13XM995ugDkoO3Cp8b3qxFIz1shXuv2ieb8yP1hmE9CRKl9_zjBrtLOKb7TSiNDoGF8qRuWwleFQbrDEkcYrRurS4DuUhcYWr_y74y4TNMUS3tu9FXOiY2X?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Blok verilerini sil

Bu durumda, verileri bloğa göre silmeyi seçtiğinizde, dönüşüm verilerini temizlemek istediğiniz blokları ve ayrıca müşterileri seçmek için alanlar açılır.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcIZVGqdUpjAFGu7yrcQtCZBKjfDZx1tcU64eZmfkSagx59egn4-fH_kIaWusTLcVuMOhwBMB5z3xnKNv9vhIytUcH6UA0ey0aVGm8lL8lxAsZiGDBBn6S76jzpIMCH2DDNLsmd?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Yukarıdaki örnekte de görebileceğiniz gibi, widget'ta daha önce dönüşümü hesapladığınız bir veya daha fazla bloğu seçebilirsiniz.

Ardından, verileri temizlemek istediğiniz müşteri kategorilerini seçebilirsiniz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeWRFExf5pdn4zYWHO0XTDbSxEBl9Iu0mowecL5Q80EIPZGYf1KbGHTJenF5bBj2FVhDSkdb4KBDq7KiXaWS2kSLkUauVL1i911C3-gPLRyRLJaR7r4qpZXZcKv2Q0cFOVCMWYE1g?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Açılır listeden "Kullanıcı verilerini listeye göre sil" (etiket) seçeneğini belirlerseniz, verileri silmeyi planladığınız müşteri listesi veya etiketleri seçmek için ek bir alan açılacaktır:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfR2_w_87zLWz5_ju89sySeji9Tu845iskDaA67RNZNO6CijMELrPQfBWZqXf2LnUaMSA8lKgArVGF9gMB_efjut5G3q5gDs7DA6LZ6ZRO49TfioiHRP04sL6fHr6RwIBQhYEJ2jg?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Kategorilere + olaya göre verileri sil

Bu durumda, kategori ve olay alanlarının yanı sıra, çeşitli müşteri kriterlerine göre (silinmiş, etikete göre vb.) dönüşüm silme seçimi için öncekiyle benzer alanlar açılır:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc2ALWo4vimqvxzcl9DRDmAFc21eo2IdA9UTmmIK4CjgjPBZS5sbqLXwP9Px-mOL0IjVSmqR3zEuVR6SzMUcjYIvDR2-U7XNrCw4lejD3nP7hQy6pK4--3L-A6ooCuF3NKdbOtmGA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Dönüşümü tek bir belirli kategori için veya hepsi için birlikte silebilirsiniz:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf3Iy_cMJb8FReJTefl1uuN3UB5_ewWb91_hwFRDHmMFZPVEz2mZYWEm0BaY-knr1ft8JJZqXkBW34lwNHgcZxNXNvxZwEvZqu_HrHmiKYujNCugrWm6pyVhaLRy1_SrjxQLXo2PA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Yani, tüm kategorileri sil'i seçtiğinizde, ikinci "Olay" alanında (varsayılan olarak) tüm olayları sil seçilir.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXekPduKVQlj-vt1c9MUoRMajUV5luoxYZR1hKaJRjgXipw5Cr8_7HwzUfiEaf-4bkdB4APmQV3y9-KvQ98DAhCsv8sBkL7v90Bz60pFjk_AoYXQfRPK42vpWhTzDmGcJQpFqgXMcQ?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bir kategori seçilirse, ikinci "Olay" alanında dönüşümleri tüm olaylar için mi yoksa ayrı bir olay için mi sileceğinizi de seçebilirsiniz.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXffcJMM0EXeF8qzf3e4N_H4hNFFY-p4lEB-cVDWo7QLFj2K0f1VkyiMlm2U2Jk7ihctcn1Hf6Rmb9F6c41CiSEokXJxUNpuvJLGHrgMTrx31H_EVIBe7H62EybOQBXujRrkgXoe_g?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Site verilerini sil

Site üzerindeki dönüşüm verilerini silmeyi seçtiğinizde, ilgili alan açılır ve istenen siteyi seçmenize olanak tanır: bir veya daha fazla.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdOGddz38xKR4hJUGjxdIUmJ9Xj0w56AFjnNvKbxZ3lSZuutboEWnbpjtbJ-zuPlfrsCS4rGhji3SZcBngVNo8CT57AP8QheWu-LJsSngiO3Pgv0_EmZ84FY609d0QnWfNj5gPDwA?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Dönüşüm verilerini silmek için gerekli kriterleri seçtikten sonra, "Sil" düğmesine tıklamanız gerekir; ardından aşağıdaki bildirim görünecektir:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfqK7ATXHL9oEBf_FvOKX-ybfBP4B84ckP9EJzdnwhR0B7MQEA60FDb135lX7sCZX1RWYELWyV1QgQsbqvN6JWR0akU1v0xTj3MQXfaAseo6kBVeIzeYly3x156dkd1fluNy1WY9g?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Kurslar

Oluşturulan kurslara ait istatistikler Analitik'te görüntülenebilir:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfgE1LTsiuiJuw_kj5MOVPTM4Y72cCHvaP49T6LEpo7l-adoqBkKZAF45nCUHS2BwpALYFN2tBGVStHC3AW_Q736sBmmroQosPn3XeeNPJnUcytUoOtYtCpjGpwHk4vJcPOCE86?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Salebot projesindeki mevcut kursların herhangi biri için ve çeşitli kriterlere göre istatistikleri görüntüleyebilirsiniz.

### Widget nasıl oluşturulur?

Kurs istatistiklerini görüntülemek için bir widget oluşturmanız ve belirli ayarları yapmanız gerekir. Bunun için "Analitik" bölümündeki "Kurslar" sekmesine gidin:

<figure><img src="/files/e6c79256e9ce0a0f67536b37183f9f96317de42c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Burada yeni bir widget ekleme işlevini göreceksiniz. Bara tıklayın, ardından widget ayarları menüsü açılacaktır:

<figure><img src="/files/3369d9b49c00de97145f45af5e037656102d306e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **Analiz dönemi** sistemin istatistiksel verileri dikkate aldığı zaman aralığıdır.&#x20;

<figure><img src="/files/256eacae3ef0e983dfd60bbf837d488c719272c2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Lütfen dikkat edin!

Aylık dönem, mevcut ayın verilerini bu ayın 1'i ile bu günün nth günü arasında gösterir: örneğin bugün 26 Eylül ise, "Ay" ayar dönemi 1 Eylül ile 26 Eylül arasındaki Analitik verilerini gösterecektir (mevcut ay için).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/bbdb520e6cadd81829b490f64863933bb907b6e2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Mevcut ayın ikinci gününde ay için istatistikleri seçerseniz, istatistikler yine de mevcut ayın ilk gününden mevcut güne kadar olan dönemi (yani ikinci güne kadar) gösterecektir.
{% endhint %}

Yıllık dönem, mevcut yıl için 1 Ocak, N'den itibaren bugüne kadar olan istatistikleri gösterir: örneğin 1 Ocak 2024'ten 26 Eylül 2024'e kadar.

<figure><img src="/files/a5111779163376f926bf4c9c6c9dee5c4e664813" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Widget simgesi, widget'ınız için görsel bir çözümdür:

<figure><img src="/files/dd4835b018276270448ccbe004bece014c9ea103" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Seçilen simge burada görüntülenir:

<figure><img src="/files/5a7c3de94a0c140974697a7c65304c7fcf70d862" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Widget adı, hem metin değeri hem de emoji kabul eden zorunlu bir alandır:

<figure><img src="/files/71315e5491ade231918784b249b427ae343b7fc1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/62603219a7ec1fa21cd0467e201193565b0b3445" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bir ad girmezseniz, widget kaydedilmez ve Analitik'in "Kurslar" bölümüne eklenmez:

<figure><img src="/files/f3d9506ebf09c158f988e4c395d76d131ccc4493" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Kurs ve plan seçimi

<figure><img src="/files/496f05b206e35c72355204c36eb73deaef96d2fb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Salebot'ta oluşturduğunuz tüm kurslar widget'ta görüntüleme için kullanılabilir. Tek sınırlama şudur: <mark style="color:yeşil;">**bir kurs = bir widget**</mark>. Oysa analitik, kursunuzda mevcut olan birkaç planda aynı anda bir kurs için görüntülenebilir.

<figure><img src="/files/7251b95b74de051adc38fe130689791eecd99f5d" alt="" width="336"><figcaption></figcaption></figure>

5. Grafik görünümü, seçilen grafik çözümüne bağlı olarak istatistiksel verilerin görsel bir temsilidir:

<figure><img src="/files/93c7da29115ccb2b8107da400d3919407729fbbd" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Grafiklere bağlı widget türleri:

<figure><img src="/files/ebaaef074e9110c34e6864eefb63929d30849fb3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

6. Grafiklere bağlı widget türleri:

<figure><img src="/files/c447bce058e6754364b2506b262881b4926c1a6e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu durumda, kurslar için aşağıdaki konularda istatistikleri görebilirsiniz:

a) kabul edilen, reddedilen ödevler, toplam sayı ve inceleme bekleyen verileri içeren ödevler:

<figure><img src="/files/8df29c72ea65f9f713ff7a181c817e01f572256b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

b) kurs satışları:

<figure><img src="/files/a1b58eecd9a420a2468abd87332cbc94a880a0ee" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Lütfen dikkat edin!

"Kurs satışları" veri türü için grafik YALNIZCA grafik olarak kullanılabilir.
{% endhint %}

c) kursa kayıtlı müşteri sayısına göre. Kursu satın alan, satın alma verilerini girip ödeme yapmayan ve kursu satın almak için gelen öğrencilerin sayısını gösterir:

<figure><img src="/files/c3679e6e12070d78de226ba37dfc5d46fd25ecd7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

d) kursları tamamladıktan sonra:

<figure><img src="/files/5eb0a660da61c980f5eba5f791cf92eea44b311b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Kurs widget'ı için gerekli tüm ayarları yaptıktan sonra "widget ekle"ye tıklayın:

<figure><img src="/files/93e4c71e85dc24a9fbe52d0afcc520158f66d0c8" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Artık kurs istatistiklerinizi nasıl takip edeceğinizi ve widget'ları nasıl özelleştireceğinizi biliyorsunuz.
{% endhint %}

## Web siteleri

MaviBot'ta web sitesi analitiği, belirli bir zaman aralığındaki ziyaretçi sayısını ve web sitesi gönderim formuna gönderilen istek sayısını öğrenmenize yardımcı olur. Bu, oluşturduğunuz mini landing'lerden (siteler) herhangi birinin dönüşümünü belirli bir zaman aralığında veya tüm süre boyunca belirlemenizi sağlar:

<figure><img src="/files/503ea6e19a3289ce121d56994bdfff3b840c3cf7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bunu yapmak için, analizini izlemek istediğiniz uygun siteyi ve istenen dönemi seçin.

Web sitelerindeki analitik ve dönüşüm, projelerinizin başarısının önemli göstergeleridir: sitenin etkinliğini değerlendirmenize ve kullanıcı deneyimini iyileştirme ile satışları artırma fırsatlarını belirlemenize olanak tanır.

Örnekte, analiz için ihtiyacınız olan siteyi seçebileceğiniz bir alan görüyoruz:

<figure><img src="/files/0d098050a902e1c6a149bc59d731a9d3eda68ea8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ardından, site analizini izlemeniz gereken dönemin seçimi gelir:

<figure><img src="/files/1de669ea0f06a21470e19931ac7a94563404b756" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Yukarıdaki örnek, belirli bir dönem için oturum ve istek sayısını, ayrıca oturum sayısının (site ziyaretçileri) istek sayısına (yani örneğin sitede kurulu abonelik başvuru formlarının yanıtları, ürün satın alımı, CRM işlemleri vb. aracılığıyla gönderilen) oranını gösterir; bu oran yüzdelik olarak ifade edilir ve buna dönüşüm denir.

Ayrıca, seçilen zaman aralığındaki değişiklikleri ve başvuru sayısını ve (veya) oturumları görsel olarak izleyebileceğiniz bir grafik de görebilirsiniz:

<figure><img src="/files/9bcbceaf71faf73ef271410e6bc2a4554f56200d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

"Oturumlar" ve "Başvurular" yanındaki onay kutuları, site üzerindeki oturumları ve başvuruları ayrı ayrı veya birlikte görüntülemenizi sağlar.

Grafikten sonra, açılış sayfasının (site) tüm analiz göstergelerini gösteren bir tablo bulunur:

<figure><img src="/files/4be5325b927e7c98583b4f93c90c6758ce3de761" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Örnek olarak incelemeye karar verdiğimiz site 4 Ocak'ta oluşturuldu. Bu nedenle, göstergeler (site oluşturulmadan önceki) sıfır olarak görüntülenir.

Böylece tabloda göstergeleri gün için (bugün veya dün), hafta, ay vb. için görüntüleyebilirsiniz.

### Video rehberi

{% embed url="<https://youtu.be/5SqM093RGEU>" %}

## Çevrimiçi sohbet

"Çevrimiçi Sohbet" sekmesini kullanarak, kursunuzda veya sohbeti bağladığınız web sitesinde sunulan destek kalitesini değerlendirebilirsiniz.

<figure><img src="/files/c7fe9dffcff6e656282970bed88c2eae6bb6fd9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Zaten mevcut bir çevrimiçi sohbetiniz varsa, ayarlardaki "Kalite Değerlendirmesi" sekmesine gidin:

<figure><img src="/files/551e9fa8e26b0b571ae0f68ddbb410de222169ce" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Çevrimiçi sohbeti nasıl özelleştireceğinizi, oluşturacağınızı ve yapılandıracağınızı aynı adlı makaleden okuyun. <mark style="color:kırmızı;">**— bağlantı ekle**</mark>
{% endhint %}

Ardından, kalite değerlendirmesini isteğinize göre ayarlayabilirsiniz.

### Kullanıcı diyaloğu nasıl değerlendiriyor?

Operatör müşteriyle diyaloğu tamamladıktan sonra, kullanıcıya çalışanın performans kalitesini değerlendirmesi için bir form gönderilir.

{% hint style="success" %}
Operatör kalite değerlendirme formunu görmez ve müşterinin kendisine hangi notu verdiğini de görmez.
{% endhint %}

Tüm istatistikler analitikteki "Çevrimiçi Sohbet" sekmesinde görüntülenir. Aynı zamanda, müşteri herhangi bir değerlendirme bırakmamış olsa bile bu da istatistiklerde yansıtılır:

<div><figure><img src="/files/ad99579ffdf86347bc4835df651f2e4a9000f78c" alt="" width="340"><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/c6184797ecac9810d5b0cc5bc39e85cbbca4dc85" alt="" width="176"><figcaption></figcaption></figure></div>

Aynı analitik bölümünde aşağıda diyaloglarla ilgili geri bildirimleri de görebilirsiniz.

## CRM

Analitik bölümünde, CRM sistemindeki işlemleriniz veya funnel koşulları hakkındaki verileri analiz etmek için bir widget da oluşturabilirsiniz:

<figure><img src="/files/b0d3917c194f83a7502d01fe9efab3b260981a51" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Yeni bir CRM widget'ı oluşturmak için ekranın sağ köşesindeki aynı adlı düğmeye veya widget formuna tıklayın:

<figure><img src="/files/dc7021fa533b36d9e170ec35862cfa47f943cefd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ardından tüm widget'lar için standart olan ayar penceresi açılır:

<figure><img src="/files/a112dd951de517c8c3b53fb39a665c7d6473eccf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Görünüm Ayarları

Adım 1. Ayarlar penceresinde gerekli dönemi seçin:

<figure><img src="/files/3f1db69ca633db4812a63cd2cb9a16c9c8e91354" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu, mevcut gün, önceki gün, ay veya yıl olabilir.

{% hint style="warning" %}
Dikkat!\
YIL olarak seçilen dönem, analitik verilerini mevcut yılın 1 Ocak tarihinden itibaren gösterir, ancak önceki yılın aylarını da içeren 365 gün için DEĞİLDİR.
{% endhint %}

Adım 2. Widget simgesini seçin:

<figure><img src="/files/d11cc200c4949ec242c00f5d61db5234b571bae5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bu adım isteğe bağlıdır, ancak isterseniz daha ilginç bir görsel seçebilirsiniz.

Adım 3. Widget adı:

<figure><img src="/files/ab923c3726915677fcbeb43dbc32cf2bd39789b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:kırmızı;">**Bu alan zorunludur! Widget adını yazmazsanız, onu kaydedemez ve analitik bölümünüze ekleyemezsiniz:**</mark>

<figure><img src="/files/b8a6e6f95384b08b350a6271557c62c0fc86cd12" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Adım 4. Grafik görünümü:

<figure><img src="/files/1239124f1c282e0786bf6e28719404bdc2c666e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Veriler, grafik türüne bağlı olarak görüntülenecektir. Toplam 4 tür vardır:

1. Dairesel:

<figure><img src="/files/f0be389f4f17b2c7afbd361b1159f2f5dae15516" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

2. Sütunlu:

<figure><img src="/files/1769f6e0f3fa6d3cd5dba333654ab7bd6681f0dc" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

3. Doğrusal:

<figure><img src="/files/3a1cc069f8584ee88922432a6f7dd082ca66cf3f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

4. Basitleştirilmiş:

<figure><img src="/files/9b083f7285886bb3c2ccf54d8c9a2c4927ce88ef" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Grafik oluşturma parametreleri

Widget'ta, grafiğin temel aldığı çeşitli parametreler vardır. Her gösterge, analitik verilerin tek bir görüntüsünü ya sayı (işlemler/müşteriler) ya da ortalama değer olarak gösterir.

<figure><img src="/files/7d32c221ab0f8aa0742dabfd0bf863667be1396a" alt="" width="266"><figcaption></figcaption></figure>

1. İşlem sayısı, belirli bir dönem için tüm işlemlerin nicel göstergesini gösterir:

<figure><img src="/files/f30a1221a49c29ceff04d447d3ec3e8cc876cd11" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu durumda, müşterilerin bu dönemde 37 işlemi tamamladığını görüyoruz.

2. Müşteri sayısı:

<figure><img src="/files/91e436e479927d90a166d367ceed1f343b377406" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Belirli bir dönemde huninizde herhangi bir işlemi tamamlayan müşteri sayısını gösterir.

3. Maliyetlerin toplamı:

<figure><img src="/files/2b4877565ae52a4058f239132b0829ec705de034" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu parametre, gerçekleşen tüm işlemlerin toplam maliyetini hesaplar. Örneğin, 100, 200 ve 300 USD tutarında üç işlem yapılmıştır. İşlem değerlerinin toplamı 600 birime eşit olacaktır.

4. Ortalama maliyet:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeakU9grs6ANKHkmBz3r0qH0IutA91sbuedpCi7DjUAKyyNyAFRMSdAxJNgO-IHoAp77UQdr6WJfSa-9C6rgQg6Y0TCeCRlNtGiTT19YNnJseKH0t5sJ1F5_9-HvonV_yKIS_wV?key=3k_RAKc36KxAcQl-EKglrg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu ayar, tüm işlem değerlerinin ortalama değerini hesaplar: örneğin, 100, 200 ve 300 ruble tutarında üç işlem yapılmışsa, üç işlemin ortalama değeri 200 birim olacaktır.

5. LTV - satın alma endeksi:

<figure><img src="/files/2ade4b687a1e1a806d8ab54118eac898a910b1af" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Bu gösterge, müşteri başına işlem sayısını yansıtır: örneğin, ilk müşteri üç işlem yaptı, ikinci müşteri bir işlem yaptı ve üçüncü müşteri iki işlem yaptı. Satın alma endeksi, müşteri başına ortalama işlem sayısına eşit olacaktır; yani müşteri başına 2 işlem.

İlk parametreden sonra, aynı göstergelerle ikinci bir parametreyi de görüntülemeyi seçebilirsiniz:

<figure><img src="/files/a6712e283a74e075251a1c536fa7162f8090ff3a" alt="" width="286"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
İkinci parametre, ilk parametrenin gösterimini etkilemez ve widget'taki göstergelerin karşılaştırmalı analizi için kullanılabilir.
{% endhint %}

### İşlem filtresi

<figure><img src="/files/1c22cb4b3a1e9f93be6409454eed7ec6e9e3e2a1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

İşlem filtresi, seçtiğiniz göstergelere göre değerleri görüntüler: örneğin, belirli bir funnel durumundan veya belirli müşteri listeleri için istatistik hesaplamak.

Bir widget için metrikleri filtrelerken, ilgili düğmeye tıkladığınızda bir veya daha fazla adım ekleyerek birden fazla değer uygulayabilirsiniz:

<figure><img src="/files/8350f8ff0c2d5c78935fd9830dcfef959cc39854" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### İşlem parametrelerine göre filtreleme

İşlem parametreleri filtresi, istatistiksel göstergeleri yalnızca işlem için (miktar, ortalama değer vb.) görüntülerken belirli ayarları uygular.

1. Sorumlu çalışanlar için:

<figure><img src="/files/e95c82b39e7f0421fb6809a43b330efb01d9649f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Analitik verileri yalnızca herhangi bir işlemden sorumlu olarak atanmış seçili çalışanlar için hesaplar.

2. Fiyat aralığı:

<figure><img src="/files/b4614e357c6feeb385f1f1107c7c5b57211e82c0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Belirlenen fiyat aralığına bağlı olarak istatistiksel verileri gösterir.

3. Funnel'e göre:

<figure><img src="/files/b4b1e3fac89a6f1d3995e3666741d89d7c598c24" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

İşlemin CRM sistemindeki durumuna veya funnel'e bağlı olarak istatistiksel göstergeleri filtreler.

#### Müşterilere göre filtreleme

Funnel müşterilerine göre filtreleme, yalnızca projenizde mevcut olan müşterilere ait istatistikleri görüntülerken belirli ayarları uygular.

1. Funnel bloğuna göre:

<figure><img src="/files/30a6d6849dfdbceddc2fe079fdd3790ba60a5a71" alt="" width="292"><figcaption></figcaption></figure>

Göstergeleri, chatbot oluşturucusundaki belirli bir funnel durumunda müşterinin bulunduğu yere göre filtreler.

2. Kanallara göre:

<figure><img src="/files/94b9c2c06a903d16402c9e806b630e68b3e88b8f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Göstergeleri, müşterilerin sizinle iletişime geçtiği veya işlemlerini tamamladığı kanala bağlı olarak yansıtır.

3. Listelere/etiketlere göre:

<figure><img src="/files/c3a4bae19f70f69953fe14965f4350a887054d8f" alt="" width="269"><figcaption></figcaption></figure>

Göstergeleri, seçtiğiniz listeye veya etikete bağlı olarak müşteriler için yansıtır.

## Operatörler

Artık projedeki operatörün çalışmasına ilişkin istatistiksel veriler görüntülenebilir.

<figure><img src="/files/69828dbcd2e8727f8853e4f423095fc203cc206d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Lütfen dikkat edin!

Operatör yanıtlarına ilişkin istatistiksel verilerin doğru hesaplanması, 06/02/2025 saat 14:00'ten itibaren Moskova saatine göredir.
{% endhint %}

Operatörler bölümünde herhangi bir şey yapılandırmanız gerekmez, çünkü hesaplama otomatik olarak yapılır (yalnızca operatörünüzün çalışma saatleri sırasında):

<figure><img src="/files/d87f9ce13ad2116c4217dce9452d6bf8148acc30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Çalışma saatlerinin nasıl ayarlanacağı "[Çalışanlar](/doc/tr/us/admin/calisanlar.md)".
{% endhint %}

İstatistikleri hangi dönemde görüntülemek istediğinizi seçebilirsiniz:

<figure><img src="/files/966a09d281a39bb67120e9a91de26869b956c88b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Değerler

Değerlere daha yakından bakalım:&#x20;

1. İstatistiksel veriler operatör için hesaplanır:

a) güne göre:

<figure><img src="/files/c61fb8b1e69c9d5fa23aa4a373d77acb721dc6a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

b) belirli bir günde saate göre:

<figure><img src="/files/b9103a1e4ceef9eb89a868ce3dc13e817e2f0222" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Lütfen dikkat edin!

Saatlik değer, projenin saat dilimine göre hesaplanır.
{% endhint %}

2. Belirli bir operatöre ait satır, saniye/yanıt/diyalog formatında değerler içerir:

<figure><img src="/files/ba7f7400e52225f373fff88349f2206f5dfa6be5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* NN diyalogları, operatörlerinizin müşterilere yanıt verdiği toplam müşteri diyaloğu sayısıdır:

{% hint style="info" %}
Operatörün müşterinin mesajına yanıt verdiği herhangi bir diyalog istatistiklere dahil edilir.
{% endhint %}

a) Günlük değer:

<figure><img src="/files/64a7dac0e26d297b69d924156cbcc3619d638e06" alt=""><figcaption><p>Günlük toplam diyalog sayısı</p></figcaption></figure>

b) Saatlik değer:

<figure><img src="/files/2b9de73cc8ba0e863885bf30ac78d9239cf2978e" alt=""><figcaption><p>18:00:00 ile 18:59:59 arasındaki toplam diyalog sayısı</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Dikkat!

Saatlik değerler, projede ayarlanan çalışma süresine göre hesaplanır ("Çalışanlar" -> "[Otomasyon](https://docs.salebot.pro/administrirovanie/sotrudniki#avtomatizaciya)").

Buna göre, saatler projenin saat dilimine göre belirtilir.
{% endhint %}

* NN yanıtları — operatörler tarafından NN diyaloglarında müşterilerinize gönderilen toplam yanıtlar (mesajlar):

a) gün bazında:

<figure><img src="/files/2a926a5972ddbac1796ff507ebdab53ded5a8a05" alt=""><figcaption><p>Örneğin, operatör 37 diyalogda 72 mesaj gönderdi.</p></figcaption></figure>

b) saat bazında:

<figure><img src="/files/493880c811191e0e7a5f423ff06f80b07c0b1a54" alt=""><figcaption><p>Örneğin, operatör 18:00 ile 18:59 dakika 59 saniye arasında beş diyaloğa 8 yanıt gönderdi.</p></figcaption></figure>

* &#x20;NN saniye, diyaloglara yanıt vermek için harcanan ortalama süredir.

a) gün bazında:

<figure><img src="/files/f3e61a0c7cb062126954948cc0b0dd7ff56cb606" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

b) saat bazında:

<figure><img src="/files/165901968087cf5f80a485c14871d24aa4536f9e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Ortalama süre değeri şu şekilde hesaplanır: operatörün HER yanıt için harcadığı yanıt süresi dikkate alınır ve toplam yanıt sayısına bölünür (istatistikler gün içinse güne göre, saat içinse saate göre).

Örneğin, operatör müşteriye yanıt verdi:

* ilk diyaloğda: bir yanıt 120 saniye sürdü; ikinci yanıt 30 saniye sürdü;
* ilk diyalogda: bir yanıt için 120 saniye; ikinci yanıt için 30 saniye harcandı;
* ikinci diyalogda: bir yanıt için 40 saniye; ikinci yanıt için 60 saniye; üçüncü yanıt için 180 saniye.

Toplam: operatör iki diyalogda 5 yanıt verdi, ortalama süre = 86 saniye = (120+30+40+60+180) / 5

İstatistikler şu şekilde görünecektir: 86 saniye / 5 yanıt / 2 diyalog

Yanıt süresi, müşteriden mesajın alındığı zaman ile mesajın operatör tarafından gönderildiği zaman arasındaki farktır.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
İstatistikler, mesaj operatör tarafından gecikmesiz gönderildiğinde güncellenir.
{% endhint %}

## Bir widget nasıl kaldırılır

Bir widget’ı silmek veya çoğaltmak için, widget’ın üzerinde ilgili simgeyi bulmanız gerekir:

<figure><img src="/files/ad1860b0f2c57f82e5d4973530e6072e3b66b4ad" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Düğmeye tıkladığınızda, widget’ı kaldırma veya çoğaltma seçeneklerinin bulunduğu bir menü göreceksiniz:

<figure><img src="/files/e9013f1fd17942d530c631b8ee4abdb2c34ff85a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Artık widget’ları nasıl oluşturacağınızı ve onlara gerekli ölçümleri nasıl uygulayacağınızı biliyorsunuz.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/mavibot-analitigi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.