Mobil uygulama
MaviBot Uygulaması – İşiniz cebinizde! Dizüstü bilgisayara ihtiyaç duymadan, hareket halindeyken müşterilerinizle bağlantıda kalın.
MaviBot uygulamasıyla, basit satış hunilerinden tamamen otomatik sohbet botlarına kadar her şeyi oluşturabilirsiniz — platformun neredeyse tüm işlevleri akıllı telefonunuzda kullanılabilir.
MaviBot mobil uygulamasının başlıca avantajları:
Hesabınızı güvende tutmak için iki faktörlü kimlik doğrulama
Bir müşteriyi veya mesajı asla kaçırmamanız için anlık bildirimler
Mevcut görevleri görüntüleyin ve anında yenilerini oluşturun
Dizüstü veya masaüstü bilgisayar olmadan, yerleşik MaviBot CRM'inize istediğiniz zaman erişin
Tüm projeleriniz için kapsamlı analizler parmaklarınızın ucunda
Kurslarınızı yapılandırın ve yeni materyalleri doğrudan telefonunuzdan yükleyin
Mobil uygulamayı şuradan indirebilirsiniz: App Store veya Google Play.
Mavibot Uygulamasına Başlarken
Uygulamaya giriş yapma
Uygulamayı mobil cihazınıza kurduktan sonra giriş yapmanız gerekir. E-posta adresinizi veya bir sosyal medya hesabını kullanarak mevcut MaviBot hesabınıza giriş yapın.
iOS uygulamasını kullanıyorsanız, Apple iCloud hesabınızla da giriş yapabilirsiniz.
Verileriniz iki faktörlü kimlik doğrulama ile korunur.
Uygulamada iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirebilirsiniz. Etkinleştirildikten sonra uygulama, iki faktörlü kimlik doğrulama için seçtiğiniz mesajlaşma uygulamasından gelen doğrulama kodunu girmenizi isteyecektir.
Şu "Profil" bölümü başarılı girişten sonra açılacaktır. Varsayılan bir proje seçtiğinizde, "Müşteriler" sekmesi görünecektir.
Başarılı bir girişten sonra, kullanılan cihazın tarihi, konumu ve IP adresini içeren bir bildirim mesajlaşma uygulamanıza gönderilir.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı etkinleştirme (yetkilendirme)
MaviBot uygulamasında iki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmek için adım adım kılavuz
Adım 1. Şuraya gidin: Profil bölümüne gidin. Sağ üst köşede, avatarınızın altında menü düğmesine (üç nokta) dokunun. Bir açılır menü görünecektir. Şuna dokunun: "Düzenle".
Adım 2. Açılan pencerenin alt kısmında Güvenlik ayarlarını bulun. Şunun için geçiş düğmesini etkinleştirin: "İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştir". Doğrulama kodunun gönderileceği kanalları seçmek ve varsayılan mesajlaşma uygulamasını ayarlamak için düğmeler göreceksiniz.
Adım 3. Kimlik doğrulama için mesajlaşma uygulama(lar)ını seçin.
Bir veya birden fazla kanal seçebilirsiniz. Giriş bildirimleri ve kimlik doğrulama için doğrulama kodları buraya gönderilecektir.
Telegram'ı bağlarken, resmi MaviBot.ai botuna yönlendirileceksiniz; burada "Başlat". düğmesine basmanız gerekir. Bottan şu mesajı alacaksınız, "Hesap başarıyla Mavibot'a bağlandı."
O andan itibaren verileriniz iki faktörlü kimlik doğrulama ile korunur. IP adresi, konum ve giriş saati dahil yeni girişlerle ilgili bildirimler, resmi MaviBot botuyla yapılan bu sohbete gönderilecektir.
Uygulamanın ana bölümleri
Sağ taraftaki menü, şu anda uygulamada mevcut olan ana bölümleri gösterir.
Şurada: "Profil" bölümünde herhangi bir proje seçin. "Müşteriler" sekmesi açılacak ve seçilen proje için müşterilerle yapılan tüm konuşmaları gösterecektir. Uygulamanın ana bölümleri menüsüne erişmek için "Menü" düğmesine (üç yatay çizgi) sol üst köşede dokunun.
Açılan menü, ana bölümler arasında gezinmek için düğmeler içerir ve müşteri yönetimi deneyiminizi kolaylaştırmak ve geliştirmek üzere tasarlanmıştır.
Müşteriler
Şu "Müşteriler" bölümü, müşterilerle yapılan konuşmaları gösterir. Çalışanın rol ayarlarına bağlı olarak şu diyalog sekmeleri mevcut olabilir: Tümü, Yanıtlanmamış, Benim, Uygun ve Filtre.
Müşteri filtresi
Müşterileri belirli kriterlere göre filtrelemek için filtre ayarlarını açın. Şurada: "Müşteriler" bölümünde, sağ üst köşedeki menü düğmesine (üç nokta) dokunarak filtre formunu açın.
İstenen filtre kriterlerini ayarlayın ve şuna dokunun: Filtrele. Filtre parametrelerine uyan müşteriler "Filtre" sekmesi altında görünecektir.
Filtre ayarlarını kaydedebilir ve daha sonra hızlı müşteri filtreleme için yeniden kullanabilirsiniz.
Müşteri diyaloğu
Bir diyaloğun ana bölümlerini ve uygulamada mevcut özellikleri inceleyelim.
Örnek olarak, listeden rastgele bir diyalog seçin: ona tıkladığınızda projeye kaydedilmiş müşteriyle olan sohbet açılacaktır.
Diyalog içindeki her sekme ve düğmeye daha yakından bakalım.
"Botu Durdur" düğmesi
Botun yönetici ile müşteri arasındaki konuşmaya müdahale etmesini önlemek için botu bu müşteri için duraklatabilirsiniz.
"Müşteri Konuşması Eylemleri" menü düğmesi
Bu menü şunları içerir:
Mesajlar içinde ara
Konuşmayı okunmamış olarak işaretle
Müşteriyi engelle
Müşteriyi sil
"Ek Ekle" düğmesi
Görseller, ses, video ve diğer dosyaları ekleyebilirsiniz. Mavibot'a zaten yüklenmiş materyalleri kullanın veya yenilerini ekleyin. Dosyalar bir URL üzerinden de yüklenebilir.
Toplu dosya işlemleri, birden fazla veya tüm dosyaları seçmenize ve onlarla gerekli işlemleri yapmanıza olanak tanır.
"Hızlı Yanıtlar" düğmesi
Yazarken zaman kazanmak için yanıt şablonları oluşturabilirsiniz. İstediğiniz yanıta dokunmanız yeterlidir; gönderilmeye hazır şekilde mesaj giriş alanında görünecektir.
"Huniden bir mesaj gönder" düğmesi
Huniden bir blok seçip müşteriye gönderebilirsiniz. Bu, müşteri için başka bir senaryoyu tetiklemenize, onu huni içinde ilerletmenize veya önceden hazırlanmış yanıtlar göndermenize olanak tanır.
6. "Yorum girişi" düğmesi
Müşteri bilgileri
Müşteri atama düğmeleri:
- Müşteriyi al; - Reddet
Şu "Müşteri hakkında" sekmesi, MaviBot'un masaüstü sürümünde olduğu gibi tüm müşteri bilgilerini görüntüler, bunlar arasında şunlar bulunur:
a) değişkenler b) etiketler ve listeler c) müşteri adı d) müşteri kimliği ve çok daha fazlası
Şu "Yorumlar" sekmesi: Burada her müşteri için notlarınızı bırakabilirsiniz.
Şu "MavibotCRM fırsatları" sekmesi: Burada müşterinizin CRM hunisinde hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Şu "Görevler" sekmesi, müşteriye atanan görevleri gösterir
Üst çubuk:
Müşteri adı
Müşteri Kimliği: kimliğin yanındaki kopyala düğmesine tıklayarak kolayca kopyalanabilir
Bu müşteriyle yapılan konuşmanın bağlantısı
Müşteri konuşması eylemleri menüsü Mesaj
Müşteriden gelen mesajlar gri sohbet balonlarında görünürken, bottan ve yöneticiden gelen mesajlar mavi renkte görünür.
Çalışanın rol ayarlarına bağlı olarak, mesajları silme ve mesaj sabitleme kullanılabilir olabilir. Bunu yapmak için, Sil / Mesajı Sabitle / Mesaj Metnini Kopyala seçeneklerini içeren bir açılır menü görünene kadar bir mesaja basılı tutun.
Öğrenciler
"+" düğmesine tıklayarak yeni bir öğrenci kaydedebilirsiniz. Bu, kayıt ayarları menüsünü açacaktır.
Filtre simgesine tıklayarak öğrenci listesini filtreleyebilirsiniz. Ardından filtre ayarları açılacaktır.
Sağ üst köşedeki üç noktaya dokunarak öğrenci kartında belirli işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.
MavibotCRM
Şuna tıklayarak bir fırsat ekleyebilirsiniz: "Hızlı ekle" düğmesine veya mavi "+" simgesine.
Şu "Fırsat oluştur" menüsü "Genel bilgiler" sekmesi görüntülenerek açılacaktır.
Ve ayrıca "Fırsat değişkenleri" sekmesi altında görünecektir.
Filtre ayarlarını ve huni ayarlarını da açabilirsiniz.
Filtre ayarlarında, verilerin nasıl görüntüleneceğini seçebilirsiniz: fırsat kategorilerine, müşterilere, fırsatlardan ve müşterilerden sorumlu çalışanlara, fırsat tutarına, değişkenlere, oluşturulma tarihine, listelere ve etiketlere, ayrıca durumlara göre.
Ayarları uyguladıktan sonra filtreye bir ad verin; filtre "Kaydedilen filtreler". Tüm filtre ayarlarını sıfırlamak için "Filtreyi sıfırla" düğmesine tıklayın.
Huni ayarları
Huni ayarlarında adını değiştirebilir, para birimini seçebilir (ruble, euro, dolar ve diğerleri) ve aşamalar ekleyebilir veya düzenleyebilirsiniz. Ayrıca Pano görünümünde alan gösterimini özelleştirebilir, gizli aşamaları yönetebilir ve fırsat çıktısını, eylemleri yapılandırabilirsiniz.
Şirketinizin adresini girmeyi ve fırsat kartlarında değişkenlerin görüntülenmesini yapılandırmayı unutmayın. Ayrıca "Tüm aşamaları sil" düğmesine tıklayın.
Görevler
Şurada görevleri rahat ve kullanışlı bir şekilde oluşturup düzenlemek kolaydır "Görevler" bölümünde.
Bir görev açıklamasını açmak için üzerine tıklamanız yeterlidir. Açıklama içinde son tarihleri değiştirebilir, sorumlu kişi atayabilir ve görevle ilgili müşteriyi belirtebilirsiniz.
Görevler: tüm görevler
1 – Görevler bölümü görünümünü Pano, Liste veya Kanban olarak değiştirebilirsiniz.
2 – Görev arama simgesi. Dokunduğunuzda arama alanı açılacaktır.
3 – Görev filtre simgesi. Dokunduğunuzda filtre ayarları menüsü açılacaktır.
Görev filtre ayarları
Açık görevde, sağ üst köşede bir menü (üç nokta) bulunur. Bunu, görevde belirtilen müşteriyle olan konuşmaya gitmek veya görevi silmek için kullanın.
Görevi düzenle
Açık görevde ayrıca katılımcılar (çalışanlar), müşteriler ekleyebilir, durumu ve önceliği seçebilir, açıklamayı düzenleyebilir, son tarihi ayarlayabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.
Listeler
Bu bölüm, oluşturucunun web sürümündeki Listeler bölümüne benzer. İki sekmesi vardır: Listeler ve Etiketler.
Listelerle çalışma:
Listeye yönelik bir gönderim kampanyası oluştur
Listeye ekle
Listeden kaldır
Müşterileri projeden kaldır
Listeyi sil
Listeyi düzenle: adı değiştir
Etiketlerle çalışma:
Etikete göre bir gönderim kampanyası oluştur
Etikete ekle
Etiketten kaldır
Müşterileri projeden kaldır
Etiketi sil
Etiketi düzenle: adını ve rengini değiştir
Bir liste veya etiket için ayarlar menüsünü açmak için, seçilen liste veya etiketin yanındaki üç noktaya dokunun.
Yeni bir liste veya etiket eklemek için alttaki mavi "+" simgesine dokunun.
Gönderimler
Bu bölüm, "Gönderimler" oluşturucunun web sürümündeki bölümüne karşılık gelir.
Uygulama artık mesajlaşma uygulamaları ve e-posta aracılığıyla gönderim oluşturmayı destekliyor (kanal bağlıysa). Yeni bir gönderim oluşturmak için ekranın sağ alt köşesindeki mavi "+" simgesine dokunun.
Kurslar
Yazarlar için kurs düzenleme, hem resmi MaviBot web sitesinde hem de mobil uygulama üzerinden kullanılabilir.
Ayrıca öğrencileriniz kurslarını akıllı telefonlarını kullanarak alabilir.
Web siteleri
Şurada: Site bölümünde, web siteniz için temel metrikleri görüntüleyebilirsiniz:
Talepler
Ziyaretler
Tıklamalar
Yanıtlar
Ayrıca sitenizin önemli ayarlarını yönetebilir ve güncelleyebilirsiniz.
Analitik
Şu "Analitik" bölümünde iki sekme vardır: Kontrol panoları ve Müşteriler. Takvimde seçilen özel bir aralık dahil, istediğiniz zaman aralığı için analizleri görüntüleyebilirsiniz.
Şu "Kontrol panoları" sekmesi şunları içerir:
Müşteriler
Kanallara göre müşteriler
Talepler
Gönderilen Mesajlar
Alınan Mesajlar
Mesaj aboneliğini iptal edenler
Bu bölümde bot aboneliğini iptal eden müşterileri silebilirsiniz.
Şu "Müşteriler" sekmesi şunları içerir:
Müşteriler: günlük müşteri sayısı. Belirli özelliklere sahip müşteriler için analiz almak üzere parametrelere göre filtreler ayarlayabilirsiniz.
Değişken takibi: Seçilen değişken için üç parametre izlenir — bu değişkene sahip toplam müşteri; bunlardan kaçının bota abone olduğu ve kaçının abonelikten çıktığı.
Herhangi bir sorun yaşarsanız, kişisel hesap desteğiyle iletişime geçmeniz yeterli! Sorunları mümkün olduğunca hızlı çözmek için elimizden geleni yapıyoruz.
Son güncelleme