# SSS ## Projenin numarasını nereden alabilirim? Adres çubuğunda: ![](https://lh4.googleusercontent.com/zW1JcAumwRup0YuYLVg6FqJr0E0V5hAiZ5CR6CaouXVgBvlQ1SF2QYQdShb6LhIRKVJPyzLvD2MT1Hbnq_hzPYuwUcWhN-J0lhWtWiRnNUAXkvgUynfoOvhWy7SOU8l5vz5tmIhjB_396AudbA) Ya da projelerinizin listesinde: ![](https://lh3.googleusercontent.com/6zZgXkJsLiCvfAObV1iQzEn2i2nmeBsbgiXA3iOVNtJOteVhYqEjhVOarh1ygJJ-c3rpOTSLqfYub9kgMaL6Oj2maj25KYrFsg6jAvlLCQDLD8hkxZOOZVj0Alj2WHgl7oGlTQh0M6ETmtMwsw) ## Bot test penceresinde çalışıyor ama messenger’da çalışmıyorsa ne yapmalıyım? Ödenmemiş bir aboneliğiniz var veya abonelik planınız yanlış ## Bot WhatsApp’ta nasıl test edilir Bot’a bağlı olan numaraya başka bir numaradan mesaj gönderin. Ya da bağlı numaradan :: kod ifadesini gönderebilirsiniz:**bot\_info**, bunun sayesinde botun hâlâ düzgün çalışıp çalışmadığını öğrenebilirsiniz. Şöyle bir yanıt gelmelidir: ![](/files/2698c4ccf44521efe3cc2e424b03b2036a6a2ad7) ## İş akışı messenger’lara göre nasıl bölünür Müşterinin hangi messenger’dan geldiğini ayırt etmek için #{**client\_type**} ve #{**messenger**} değişkenleri eklenmiştir. Bunların ikisi de messenger hakkında bilgi tutar, ancak #{client\_type} bir sayıdır ve #{messenger} addır. Örnek: Bir kişi Online-chat’ten geldiyse, #{client\_type} 5 döndürür ve #{messenger} “Online-chat” döndürür client\_type değerleri: | Mesajlaşma uygulaması | Değer | | --------------------- | ----- | | Telegram | 1 | | Viber | 2 | | Facebook | 3 | | Online\_chat | 5 | | WhatsApp’ta | 6 | | Instagram | 10 | **Değişkenler hakkında daha fazla bilgi okuyun** [**burada**](https://docs.salebot.ai/variables/variables) İşte bir örnek: Müşterinin hangi messenger’dan geldiğini analiz etmek için 3 yol oluşturmalı ve okların ayarlarında “Karşılaştırma için değişken” sekmesine aşağıdaki koşulları yazmalıyız: client\_type==1 (yani Telegram’dan geliyorlar) \ client\_type==5 (yani Online-chat’ten geliyorlar) \ client\_type!=1 ve client\_type!=5 (yani Telegram ve Online-chat dışında herhangi bir messenger’dan geliyorlar) ![](https://lh6.googleusercontent.com/HVJiMlLVbytAfd1X7IxSSCPhfLdGB-6YfxdwBL9VQW3kq8YTrlGguCgAsGHEqsxpQo4oeQRCtE4QPuND6R0Xpn5pXK057eAWF3mHKHdvXPHm-H4fZ9nA7_cgq6CDlgRE2JX8-bNtTcTdftIT2g) ![Bu iş akışının çalışmasını gösterelim: yollar numaralandırılmıştır](/files/236234984453c05523de1214c682fe15251e62b8) ## İş akışı farklı girişlere göre nasıl bölünür Bir messenger’a bağlı birkaç hesabınız varsa, iş akışının işlevselliğini hesaplara göre bölmede bazı zorluklar olabilir. Ancak, müşterinin mesajlaştığı bot hesabının kimliğini döndüren özel yerleşik bir #{group} değişkeni vardır. Örnek: 1 botun 2 hesabı var: test için Test\_bot ve müşterilerle konuşmak için Work\_bot. #{group} değişkeni test hesabı için “Test\_bot”, çalışan hesap için “Work\_bot” döndürür. **Değişkenler hakkında daha fazlasını okuyun** [**burada**](https://docs.salebot.ai/variables/variables) ## Metin nasıl kalın yapılır? Metin, iki yanına yıldız işareti koyarak kalın yapılır *böyle* Bunun Telegram’da nasıl yapılacağını okuyun [**burada**](https://docs.salebot.ai/variables/api-in-calculator#how-to-install-parse_mode) ## 2-3 mesajlık zincirin aynı anda açılması nasıl sağlanır? Blokların oklarla bağlanması ve cevap öncesi 0 saniyelik gecikme ayarlanması gerekir. ![](https://lh5.googleusercontent.com/D6zKxhYEwH3K9jmXxO4GP9RHIm5sEymXbqa728vM3ItJZXdIMFf9HyfkFfBb9xh_P0uRk2W71Izq9viTOx28_ST0uqxdacR3_Z5_0YlgNEB9PH5Hh7-PdmrG1MY8Gbs6fujOkjKymaX87A2hqA) ## **Resim eklemek mümkün mü?** {% embed url="." %} ## Birden fazla resim (dosya) nasıl gönderilir Her biri ek gönderimi yapan birkaç blok oluşturmanız gerekir. Bunların ek bir metin olmadan gönderilmesini sağlamak için cevap sekmesinde #{none} değişkenini koymanız gerekir. ## Neden dosya yerine bağlantı gönderiliyor? Bu, ya gönderme türü olarak bağlantı seçtiğiniz ya da dosya gönderilirken bir hata oluştuğu anlamına gelir. O bağlantıda bir dosya olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Dosya gönderiminin ayrıntıları: 1. İndirme sırasında dosyaların farklı adlara sahip olması gerekir, çünkü her projenin sunucuda kendi dosya klasörü vardır ve aynı adlar kabul edilemez. 2. Bağlantı olarak gönderiyorsanız, göndermeden önce çalıştığını kontrol etmeniz gerekir. 3. “İzlemek için video” olarak video dosyaları gönderilmez. 4. Bloğu sildiğinizde dosya da onunla birlikte silinir. ## Telefon numarası girme sekmesi doğru şekilde nasıl görüntülenir Düzenli ifadeler aracılığıyla bir doğrulama testi eklemek gerekir. {% embed url="" %} ## Bot’a abone olan kişi sayısı nasıl bulunur “İstatistikler” bölümünde toplam sayı ve ayrıca messenger’lara göre ayrı ayrı sayılar gösterilir. ## Bot’un konuşmayı başlatmasını nasıl sağlarım? {% embed url="" %} ## Bot’umun hedeflemesi için bağlantısını nerede bulabilirim? Bot’un bağlı olduğu her messenger’ın bağlantılarını bulabileceğiniz bir mini açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Ancak mini açılış sayfası gerekli değildir; proxy bağlantısını kopyalamanız yeterlidir {% hint style="danger" %} Bağlantılar oluşturulduğu için mini açılış sayfasından bağlantıları kopyalayamazsınız! {% endhint %} ## **Bir ortaklık programınız var mı?** {% embed url="" %} ## WhatsApp’ta neden botu göremiyorum? 1. Aboneliğinizin güncel ve ödenmiş olup olmadığını kontrol edin. 2. Hem tarayıcıda hem de botta WhatsApp Web kullanmak mümkün değildir. Bu şekilde bot çalışmaz. 3. salebot.ai’ye giriş yapın, “Messenger’lar ve sohbetler” sekmesini bulun ve içindeki yetkilendirme durumunu ve WhatsApp bağlantısını kontrol edin. 4. Uyku modunda olduğu yazıyorsa, bot’a veya bot’tan ::bot\_info komutunu gönderin. Yanıt aldıysanız bot hâlâ çalışıyordur. ## WhatsApp’ta bir bot yapıyorsam, WhatsApp Business kullanmam gerekli mi? Gerekmez. Bot, normal WhatsApp mı yoksa WhatsApp Business mı kullandığınızla ilgilenmez. ## Operatöre bağlanmak için bloklar var mı? Bu sadece normal bir bloktur. Onu kırmızı veya sarı yapabilir ve isteği e-postanıza veya messenger’ınıza gönderebilirsiniz. Ayrıca ok ayarlarına “Yöneticiyle bağlantı” yazmanız gerekir ## Operatör veya yönetici sohbeti devraldığında botun yanıtları nasıl kapatılır? Proje ayarlarında operatör yanıt verdikten sonraki gecikmeyi ayarlamanız gerekir ![](https://lh5.googleusercontent.com/W_xgXLvv02MmyJHaH6aeb2_VUdH6GGg1G-tzsBmS7VOT8thQWuaCDGSFqLOU6M5xTuVlGIyrOpwweu1uimeiRsrRPB_ebixyssDF5wemagRfNbCOnUhnidV_X7OsdGMDC6Tm8MPwUddCUuSqBw) ## Viber’den telefon numaralarını otomatik olarak nasıl alırım? Yoksa bunları yalnızca sohbette sorarak mı alabilirim? Kişinin telefon numarasını otomatik olarak yalnızca WhatsApp’ta görürsünüz ## Kişinin önceki mesajdaki bağlantıya tıklayıp tıklamadığını nasıl görürüm? {% embed url="." %} ## Şemadaki okların yönü nasıl değiştirilir? Bir ucu üçüncü bloğa, diğeri birinciye. Sonra bir tane daha üçüncüden ikinciye. ## Aralarında oklar uzatmadan müşteriyi bir bloktan diğerine nasıl taşırım? Gelişmiş düğme ayarlarında butonlar oluşturabilir ve bloğu birincil koşul kontrol türü yapabilirsiniz. ## “Gönderim zamanı” işlevinin “Zaman-” ve “Gecikmeli gönderim tarihi” sekmeleriyle birlikte, mesajın belirlenen tarihte gönderileceği anlamına geldiğini doğru mu anlıyorum? Doğru, o tarihe taşır. Eğer eklerseniz, cevap öncesi gecikme belirlediğiniz zamana eklenecektir. ## Sohbetten “powered by salebot” metnini nasıl kaldırırım? Çevrimiçi sohbet oluşturma formunda “Sohbet alt başlığı” sekmesini doldurmanız gerekir. ![](https://lh3.googleusercontent.com/3Q4clqV8aj05Zv1AwuGH4hYsXOaMCxmm0X29f71nG6fk_V5BGxuDBIvU4lmg_zZO8jYlXuj48ZJqigRF2wUYcq-rXIp5tbQooChUfdVT3RAnFnuS7bTdQ5VenzefiGgpkkSzaRkIFgFkXJaoYg) ## Aynı salebot hesabıyla iki bot oluşturabilir misiniz? Elbette oluşturabilirsiniz. Tek bir hesapla oluşturulabilecek sınırsız sayıda proje vardır. ## Online-chat’te mesaj aldığımızda yöneticimize bildirim göndermeyi ayarlayabilir miyim? Evet. ... ## Maksimum dosya boyutu nedir? Yazılıma yüklerken 20 MB’tır, bağlantı üzerinden gönderirken herhangi bir sınırlama yoktur. ## Farklı mantıklara sahip bot için farklı bağlantılar. *“Merhaba! Durumumuz şöyle: Aynı siteye giden 2 farklı bağlantımız var, ancak taleplerin nereden geldiğini anlamak için bunları ayrı yaptık. Bunu tek bir botla yapabilir miyiz? Yani bağlantılardan biri Instagram biyografimizde olacak, ikincisi reklamlarımızda olacak ve bu kanalları ayırıp aynı botu kullanacağız”* Evet, yazılımda 2 mini açılış sayfası oluşturabilir ve her birine kendi etiketini yazabilirsiniz. ## Mesajların yarın gönderilmesi *“Durumum şu. Bir kişi reklamdan geliyor ve bota giriyor, bir selamlama alıyor ve ben ona ertesi gün tam 12:00’de bir bağlantı göndermem gerekiyor; bunu nasıl yaparım?”* Ok ayarlarında “Gönderim tarihi” sekmesine next\_day değişkenini koymanız ve gönderim saatini 12:00 olarak ayarlamanız gerekir. ## WhatsApp’ta mesaj gönderirken hata (read timeout) HTTPSConnectionPool(host='whatsapp-new\.salebot.ai', port=443): Okuma zaman aşımı. (read timeout=17) Bu hata en sık, telefonunuzun internete bağlantısı yavaş olduğunda veya geçici olarak durduğunda görünür. Dosya veya bağlantı gönderiyorsanız, bağlantı hızının daha da yüksek olması gerekir. ## Instagram hakkında sorular ### DM’leri ilk açtığınızda görünen butonlar nasıl oluşturulur? Bunun için Instagram Direct API’yi bağlamanız gerekir; bağlı messenger’da “Giriş ifadelerini ayarla”yı göreceksiniz !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Onları yazıp, gerekli zinciri başlatmak için birincil koşul kontrol türüne sahip bloğun koşuluna koyarsınız. ### Bağlanırken Hata 200 (direkt mesajlara erişim devre dışı) Bot DM’lerdeki mesajlara tepki vermiyorsa ve giriş ifadelerini ayarlarken bu hatayı görüyorsanız: ![](https://lh3.googleusercontent.com/4fcxGP5EnDF-dT9QDu3U4sljVsiVIf8mN9xxA6w8M82nmQao-3cUEe9zdL-m06wlPdY300H9Zh5ZElpO7GLz0CWW2IUeXFbMuWOOhh5-nTk4OZcWJV7d8LGzNSmFM9GZHQKwQzM3t1sNN9F6-w) o zaman Instagram’ı açmanız, ayarlar -> gizlilik -> mesajlar yolunu izlemeniz ve “Mesajlara erişime izin ver” kaydırıcısını açmanız gerekir: ![](https://lh6.googleusercontent.com/kybrP39Kzr3l2N23UNRRFSqNle66WCxYHGPUu_q5ITx5fvOSrD23enhWUrqmvqRjs5luVVZp52glZwyjpta9xuuVZR1HI1UEGul031bFnQmN7sPsJ021X7SEyOoFwypv-8ztVlrt2M19gRGx1Q) Erişim izinli olduğu hâlde yine de Hata 200 alıyorsanız, Facebook’taki işletme sayfasını açıp Instagram’ı Gelen klasörüne bağlamanız gerekir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ### Bunun bir Instagram işletme hesabı olmadığı yazıyor ![](https://lh3.googleusercontent.com/OlWIgziOlqYfByb0vfDdSfWZU81ZFTjo1sK7rjqH7hwQ2lhKiwBjC-mnl4HCBY8bk7uPxLhXt91eXxGCe1cLhYTBbXVu1J7_oXQTDDhVngRAqywbeRRPSb5VRBrTmgJbvr_a4YOVKc7F2LYLBA) Instagram’daki ayarları kontrol edin. Büyük olasılıkla İşletme hesabı yerine Kişisel blog hesabınız vardır. Bunu değiştirmek için ayarlar -> Hesap -> Profesyonel hesaba geç: yolunu izleyin: ![](https://lh4.googleusercontent.com/qzOqxdQqtNu84020XAe6qBAlPFhuTUiZJhZ9VQ4XUvK3OpgAlGuvCVJo79T3nLNmaPw6SpjknT8g_LKv4HhkV9lGunjKCZNpOaJVZfjMOegI7pQGBus9yQh5LuiOfYC4EH4pxiUL8g45wrQGow) ### Instagram DM’lerinde bir karusel gördüm. Bunu nasıl yaparım? Talimatı bulabilirsiniz [burada](https://docs.salebot.ai/integrations) ### Mesajlarım neden tekrarlanıyor? Beyaz ve gri Instagram’ların ayarlarını kontrol edin - resmi olmayan olan, e-posta veya telefon numarası üzerinden değil, giriş ile bağlanmalıdır ### Facebook’a bağlı Instagram hesabı olmadığını söylüyor, ama Facebook’ta her şeyin bağlı olduğunu görüyorum. Ne yapmalıyım? Messenger’ı bağlarken “Listede istediğiniz hesap yok mu? Buraya tıklayın” seçeneğine basın, ardından Facebook şifrenizi yazın ve soldaki gri butona basın. Ayarlar açılacak; burada gerekli Instagram ve Facebook işletme hesaplarını işaretlemeniz gerekir. Daha fazla ayrıntı bu videoda: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ### Instagram müşterileri nasıl bağlanır? İki yol var: 1. Uzaktan kurulum yapın (yani ZOOM veya Anydesk üzerinden ekran paylaşımıyla). Müşterinin Facebook ve Salebot profiline giriş yapması gerekecektir. 2. Gönderin [dokümantasyonu ](https://docs.salebot.ai/messengers-and-chats/official-instagram)müşteriye ve kendileri bağlasınlar. ### Beyaz ve gri Instagram tam olarak nedir? Bunlar Instagram’a bağlanmanın iki farklı yoludur ![](https://lh4.googleusercontent.com/H1IQiLIHnHFpAgfLldrl0ffBxI3CTAFvqdIRYgBGqlsDv1PYZY3U1R6mCRolF7GhhBwImlMhr92wu4jWP7nRXBX1H6XVaqCdsGEgm-L6oHMMSrkX2T9MIQyRTeOK1VxlHSNzPKRHvdDiYq0a6A) **Beyaz**: butonlar vardır; ilk mesajı siz gönderemezsiniz; 24 saatlik pencere vardır; hesaba abonelik kontrolü yapılır **Gri**: butonlar yoktur; ilk mesajı siz gönderebilirsiniz; 24 saatlik pencere yoktur; hesaba abonelik kontrolü yapılmaz ### Beyaz ve gri Insta’nın eşzamanlı çalışmasından bahsettiniz, öyle mi? Son gönderilen müşteri mesajından sonraki ilk 24 saat boyunca beyaz Instagram çalışır, gri olan ise aynı zamanda aboneliği kontrol edebilir. Bu 24 saat geçtiğinde beyaz olan çalışmayı durdurur ve gri olan mesaj göndermeye başlar (butonsuz). Müşteri bota herhangi bir şey gönderir göndermez beyaz olan tekrar etkinleşir. Bunların hepsi DM atan kişiler için fark edilmeden gerçekleşir. ### Bu 24 saatlik pencere nedir? Bu, son gönderilen müşteri mesajından sonraki zaman dilimidir. Bu pencere sırasında bot müşteriyle etkileşime girebilir, onlara butonlu mesajlar gönderebilir ve toplu gönderimler yapabilir. Bu 24 saatten sonra bu yetenekler kaybolur ve müşterinin sorununu çözmek için 7 ek gün boyunca manuel olarak (Müşteriler bölümü üzerinden) bir hatırlatma veya yardım gönderebilirsiniz. Müşteri cevap verir vermez 24 saatlik pencere tekrar etkinleşir. Örneğin, bir butonlu mesaj gönderdiniz. Bu buton saatler geçse bile aktif kalır, ancak müşteri butona basana veya size bir metin mesajı gönderene kadar onlara başka mesajlar gönderemezsiniz. ### Tek bir mesajda nasıl resim, metin ve butonlar koyabilirim? Bunun için inline butonlara ihtiyacınız olacak; ayrıca Ek ayarlarında resmi eklemeli (Resim ekleme türünü seçmelisiniz) ve metni eklemelisiniz. ### Instagram’daki açık tüm diyaloglara bot kullanarak bir toplu gönderim oluşturabilir miyim? Yapabilirsiniz. Beyaz Instagram’ı bağlayın ve “Daha önce sohbet ettiğiniz müşterileri yükle” butonunu ekleyin. Ardından beyaz Instagram’ı kapatın, gri olanı bağlayın ve mesajları gönderin. Tercihen metin rastgeleleştirilmiş olmalıdır. Aralıklar oluşturmayı unutmayın; en az 30 saniye. ### Aboneliği doğrularken - botun müşteriye True veya False göndermemesini nasıl sağlarım? Cevap alanına bu değerleri tutan değişkeni koymayın. ### Bot tarafından daha önce gönderilen mesajları silen bir işlev var mı? Instagram’da böyle bir işlev yoktur. ### Instagram’da bir gönderinin altındaki yorum için rastgele bir metin nasıl oluşturulur? {% hint style="info" %} Yorumlarla nasıl çalışılacağı hakkında daha fazla bilgiyi ayrıntılı olarak okuyabilirsiniz [burada](https://docs.salebot.ai/messengers-and-chats/official-instagram) {% endhint %} Bir müşteriye rastgele seçilmiş bir yorum gönderme örneğini kullanalım: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Yöntem **select\_random('str1|str2')** rastgele satırın seçilmesinden sorumludur. \ Yöntem **insta\_create\_comment("str")** müşterinin yorum yaptığı gönderinin altındaki yoruma cevabı göndermekten sorumludur. ### Farklı girişlere göre iş akışı nasıl ayrılır - projede iki Telegram botum ve iki Insta botum var. Cevap basit, [değişkenler bölümünde](https://docs.salebot.ai/variables/variables) sizin için önemli olan #{group} değişkeni vardır. Tam olarak, hesabın bağlı olduğu botun adını tutar (müşteri kartında değerini “Bot’a bağlı” bölümünde görürsünüz). Şimdi bir örnek: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bu değişken, “Karşılaştırma için değişken” bölümündeki oklarda veya If() komutunun koşullarında kullanılabilir - bu teknik ihtiyacınıza bağlıdır. Müşteriler bölümünde diyalogların ayrılmış olduğunu göreceksiniz: !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/faq/answers.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.