Listeler ve etiketler
içinde Listeler bölümünde, otomasyon için özel müşteri listeleri oluşturabilir, düzenleyebilir ve kullanabilirsiniz. Müşterileri bir listeye ekleme işlemi, bot akışı adımlarına göre otomatikleştirilebilir — belirli koşullar veya kullanıcı eylemleriyle tetiklenir.
Listeler şu amaçlarla kullanılabilir:
Bir proje içindeki müşterileri filtreleme ve segmentlere ayırma
Veri dışa aktarma
Bir listeyi dosya olarak dışa aktarabilir ve başka bir MaviBot projesine içe aktarabilirsiniz.
Listeleri kullanmanın avantajları:
Otomasyon: Müşteriler, bot mantığına göre listelere otomatik olarak eklenir veya listelerden kaldırılır.
Taşınabilirlik: Listeler farklı projeler arasında dışa ve içe aktarılabilir.
Hedefe yönelik iletişim: Yayınlar veya belirli hunili mesajları doğrudan filtrelenmiş müşteri listelerine gönderin.
Listeleri kullanmak kitle segmentasyonunu kolaylaştırır ve müşteri etkileşimini daha hassas ve verimli hale getirir.
Liste nasıl oluşturulur
Listeler şu bölümde oluşturulur: "Lists" aynı bölüm içindeki sekme.
Şuna tıklayın: "Liste oluştur" düğmesi, liste adını girebileceğiniz ve listeyi eklemek için bir klasör seçebileceğiniz (varsa) giriş alanlarının bulunduğu bir pencere açar.
içinde "Lists" bölümünde, listeleri Liste ID’sine göre veya alfabetik olarak (ada göre) sıralayabilirsiniz:
Müşteri listelerinin gücü, esnekliklerinde yatar. Örneğin, tek bir müşteriyi aynı anda birden fazla listeye.
Listeler şu şekilde olabilir:
Klasörler içinde gruplandırılabilir
Yeniden adlandırılabilir
Silinebilir (müşterilerin kendileri veritabanında kalır)
Şu amaçla kullanılabilir: bir listedeki tüm müşterileri kaldırmak projeden
Bir form aracılığıyla manuel olarak veya bir dosya yükleyerek filtre türlerini uygulayıp müşterileri ekleyebilir ya da hariç tutabilirsiniz.
Bir listedeki müşterileri görüntülemek için:
Sağ taraftaki menüyü açmak için listeye tıklayın.
Şuna tıklayın: "Müşteri listesini görüntüle" düğmesine tıklamanız gerekir.
Ardından "Müşteriler" bölümünden yeni bir pencere açılır; burada o listedeki tüm kullanıcıları görüntüleyebilirsiniz.
Listelerle işinizi nasıl otomatikleştirirsiniz
Chatbot çalışırken müşterileri otomatik olarak listeler arasında ekleyebilir, kaldırabilir veya taşıyabilirsiniz.
Şu seti bulun: liste eylemleri oluşturucudaki herhangi bir blokta:
"Eylem" bölümü etkinleştirildiğinde, listelerinizde hangi eylemlerin yapılacağını seçebilirsiniz. Bir eylem seçtikten sonra, bunu hangi belirli listeye uygulayacağınızı seçebilirsiniz. Aynı blok içinde birden fazla farklı eylem de belirtebilirsiniz — bir blokta ekleyebileceğiniz eylem sayısı için sınır yoktur.
Komutlar, blok ayarlarında göründükleri sırayla yürütülür.
Bir kişinin listede olup olmadığını kontrol etme
Şunu
bir müşterinin listede olup olmadığını kontrol etmek içinşunu kullanabilirsiniz: inlist (liste_numarası) işlevini "Değişken" bloklar ve bağlantı içinde karşılaştırma alanı.
Fonksiyon çalıştırmasının sonucu bir Boole değeridir (Doğru veya Yanlış).
inlist(liste numarası) == True - müşteri listede VAR veya
inlist(liste numarası) == False - müşteri listede YOK.
Liste numarası, gerekli listeye tıklayarak bulunabilir. Bu durumda, sağ menü listenin bilgileriyle birlikte açılır:
Listeyle ilgili diğer işlevler
Listelerle manuel olarak nasıl çalışılır
Her listede şu işlemler için düğmeler bulunur:
Müşterileri listeye ekleme/kaldırma
Listeye dayalı bir toplu gönderim başlatma
Listeyi dosya olarak indirme
Bağlam menüsü şu seçenekleri içerir:
Listeyi bir klasöre ekleme
Listeyi düzenleme
Listeyi silme (müşteriler projede kalır)
Listedeki tüm müşterileri projeden kaldırma
Uyarı
"Liste üyelerini projeden kaldır" bu müşterileri projeden kalıcı olarak siler. Bu işlem geri alınamaz.
Müşterileri bir listeye ekle
Manuel olarak mevcut müşterileri bir forma göre filtreleyerek, bir dosya yükleyerek veya başka bir listeden seçerek bir listeye ekleyebilirsiniz.
Önemli
Mevcut müşterileri bir listeye eklerken dosyadan, ilk sütunda dahili müşteri kimlikleri bulunmalıdır ( client_id değişkeni).
Dosyadan müşteri ekleme yöntemi:
Seçin "Dosyadan müşteriler" filtre türü:
Ardından, .CSV formatında bir müşteri listesi yükleyin
bir müşterinin listede olup olmadığını kontrol etmek YENİ müşterileri belirli bir listeye eklemek için "Kanallar" bölümüne gidin. Ardından "Müşteri listesi yükle" düğmesine tıklayın ve müşterileri yüklemek istediğiniz listeyi seçin.
Bir listeden müşteri nasıl kaldırılır
Müşterileri bir listeden aynı şekilde kaldırabilirsiniz: "— Listeden kaldır" düğmesine tıklayın ve gerekirse filtreleri uygulayın.
Belirli bir müşteri grubunu kaldırmak için gerekli filtreleri uygulayın BU LİSTEDEN (müşteri veritabanından değil).
Lütfen formu doldururken dikkatli olun.
Filtre alanlarını "Listeden kaldır" formunda boş, tüm müşteriler o listedeki müşteriler kaldırılacaktır.
Listenin yalnızca bir kısmını kaldırmak için ilgili filtreleri doldurun:
Bağlı mesajlaşma uygulamalarına göre — belirli bir bot seçin
Bir bloktaki müşteriler — hunideki blok numaralarını belirtin (birden fazla blok eklenebilir)
Müşteri değişkenlerine göre — tam bir değişken değeri girin
Şu tarihten önce/sonra kayıtlı — ilgili tarih aralığını ayarlayın
Listeleri hariç tut — eğer liste numaraları girilirse, yalnızca şu müşteriler yapılmaz bu hariç tutma listelerinden herhangi birinde bulunanlar mevcut listeden kaldırılacaktır.
Toplu gönderim nasıl oluşturulur
Listeye tıkladığınızda ayrıca sağ kenar çubuğunda "Toplu gönderim oluştur" düğmesini de göreceksiniz.
Hem mesajlaşma uygulamaları ve email için toplu gönderim oluşturabilirsiniz (eğer projenizde e-posta etkinse).
Diğer platformlardan müşteri nasıl aktarılır
Diğer platformlardan müşteri yüklerken "Mesajlaşma uygulamaları" bölümünde, yükleme sonrasında müşterilerin yerleştirileceği bir veya daha fazla liste seçebilirsiniz.
Bunu yapmak için:
Şuraya gidin: "Mesajlaşma uygulamaları" bölümünde görünecektir.
Müşterileri yüklemek istediğiniz bağlı mesajlaşma uygulamasını seçin.
Şuna tıklayın: "Müşterileri yükle" düğmesine tıklayın ve listenizi içe aktarmak için yükleme ayarlarını (kodlama, hedef liste vb.) yapılandırın.
Son güncelleme