# Listeler ve etiketler

içinde **Listeler** bölümünde, otomasyon için özel müşteri listeleri oluşturabilir, düzenleyebilir ve kullanabilirsiniz.\
Müşterileri bir listeye ekleme işlemi, bot akışı adımlarına göre otomatikleştirilebilir — belirli koşullar veya kullanıcı eylemleriyle tetiklenir.

Listeler şu amaçlarla kullanılabilir:

* Bir proje içindeki müşterileri filtreleme ve segmentlere ayırma
* Veri dışa aktarma

Bir listeyi dosya olarak dışa aktarabilir ve başka bir MaviBot projesine içe aktarabilirsiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0c705ae6fbc8f376b0dabbe81bd40244f8150e8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### **Listeleri kullanmanın avantajları:**

* **Otomasyon:** Müşteriler, bot mantığına göre listelere otomatik olarak eklenir veya listelerden kaldırılır.
* **Taşınabilirlik:** Listeler farklı projeler arasında dışa ve içe aktarılabilir.
* **Hedefe yönelik iletişim:** Yayınlar veya belirli hunili mesajları doğrudan filtrelenmiş müşteri listelerine gönderin.

Listeleri kullanmak kitle segmentasyonunu kolaylaştırır ve müşteri etkileşimini daha hassas ve verimli hale getirir.

## Liste nasıl oluşturulur

Listeler şu bölümde oluşturulur: **"Lists"** aynı bölüm içindeki sekme.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f8c831e6b727e59a9a25ac57e500adfe63b89db2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Şuna tıklayın: **"Liste oluştur"** düğmesi, liste adını girebileceğiniz ve listeyi eklemek için bir klasör seçebileceğiniz (varsa) giriş alanlarının bulunduğu bir pencere açar.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/18ef299ca25c2438acee650d4e31da42e5741985" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

içinde **"Lists"** bölümünde, listeleri Liste ID’sine göre veya alfabetik olarak (ada göre) sıralayabilirsiniz:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7e9258f7c31092bc7c0e73a9cba4fa697dd24b09" alt="" width="212"><figcaption></figcaption></figure></div>

Müşteri listelerinin gücü, esnekliklerinde yatar. Örneğin, tek bir müşteriyi **aynı anda birden fazla listeye**.

Listeler şu şekilde olabilir:

* Klasörler içinde gruplandırılabilir
* Yeniden adlandırılabilir
* Silinebilir (müşterilerin kendileri veritabanında kalır)
* Şu amaçla kullanılabilir: **bir listedeki tüm müşterileri kaldırmak** projeden

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0a2c5b9311c9bb0f35accfc7b4990365ac095d2a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bir form aracılığıyla manuel olarak veya bir dosya yükleyerek filtre türlerini uygulayıp müşterileri ekleyebilir ya da hariç tutabilirsiniz.

Bir listedeki müşterileri görüntülemek için:

1. Sağ taraftaki menüyü açmak için listeye tıklayın.
2. Şuna tıklayın: **"Müşteri listesini görüntüle"** düğmesine tıklamanız gerekir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6a47328dfb07013b071be46ef2c693fe1afb12d6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ardından **"Müşteriler"** bölümünden yeni bir pencere açılır; burada o listedeki tüm kullanıcıları görüntüleyebilirsiniz.

## Listelerle işinizi nasıl otomatikleştirirsiniz

Chatbot çalışırken müşterileri otomatik olarak listeler arasında ekleyebilir, kaldırabilir veya taşıyabilirsiniz.

Şu seti bulun: **liste eylemleri** oluşturucudaki herhangi bir blokta:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/964376082fa4db2940fb1586a490901c645b7588" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

"Eylem" **bölümü etkinleştirildiğinde, listelerinizde hangi eylemlerin yapılacağını seçebilirsiniz.** Bir eylem seçtikten sonra, bunu hangi belirli listeye uygulayacağınızı seçebilirsiniz. Aynı blok içinde birden fazla farklı eylem de belirtebilirsiniz — bir blokta ekleyebileceğiniz eylem sayısı için sınır yoktur.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/64c42363231956faf672a3400479f764e8b87d69" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Komutlar, blok ayarlarında göründükleri sırayla yürütülür.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1d70fefcc72b21e9ab4a27c8bfe3fa5283dc06cd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bir kişinin listede olup olmadığını kontrol etme

### Şunu

bir müşterinin listede olup olmadığını kontrol etmek <mark style="color:yeşil;">**için**</mark>şunu kullanabilirsiniz: <mark style="color:yeşil;">**`inlist (liste_numarası)`**</mark> işlevini **"Değişken"** bloklar ve bağlantı içinde karşılaştırma alanı.

Fonksiyon çalıştırmasının sonucu bir Boole değeridir (Doğru veya Yanlış).

`inlist(liste numarası) == True  -` müşteri listede VAR veya

`inlist(liste numarası) == False -` müşteri listede YOK.

<figure><img src="/files/57389dbcd45b4094372dd2ecb3ebb549b1c73df4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Liste numarası, gerekli listeye tıklayarak bulunabilir. Bu durumda, sağ menü listenin bilgileriyle birlikte açılır:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9e0ca8e0f1afec6288428aba4a8e065c2a0921d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Listeyle ilgili diğer işlevler

{% hint style="info" %}
[Liste ve etiket işlevleriyle çalışma konusunda ayrıntılı talimatları burada bulabilirsiniz.](/doc/tr/chatbot/functions/hesap-makinesi/lists.md)
{% endhint %}

## **Listelerle manuel olarak nasıl çalışılır**

Her listede şu işlemler için düğmeler bulunur:

* Müşterileri listeye ekleme/kaldırma
* Listeye dayalı bir toplu gönderim başlatma
* Listeyi dosya olarak indirme

Bağlam menüsü şu seçenekleri içerir:

* Listeyi bir klasöre ekleme
* Listeyi düzenleme
* Listeyi silme (müşteriler projede kalır)
* Listedeki tüm müşterileri projeden kaldırma

{% hint style="danger" %}

#### **Uyarı**

**"Liste üyelerini projeden kaldır"** bu müşterileri projeden kalıcı olarak siler. Bu işlem geri alınamaz.
{% endhint %}

### Müşterileri bir listeye ekle

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/72cd3da63deba278c60d9dc88df5e5f3f0ff394b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Manuel olarak **mevcut müşterileri** bir forma göre filtreleyerek, bir dosya yükleyerek veya başka bir listeden seçerek bir listeye ekleyebilirsiniz.

{% hint style="warning" %}

#### Önemli

Mevcut müşterileri bir listeye eklerken **dosyadan**, ilk sütunda **dahili müşteri kimlikleri** bulunmalıdır ( `client_id` değişkeni).
{% endhint %}

#### Dosyadan müşteri ekleme yöntemi:

1. Seçin **"Dosyadan müşteriler"** filtre türü:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bea2c941ee4569bee9c10a05b6d3e58019547e26" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Ardından, .CSV formatında bir müşteri listesi yükleyin

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/89ece5a9bd663fe0af3a98ca569db773e1d7cb24" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

bir müşterinin listede olup olmadığını kontrol etmek <mark style="color:yeşil;">**YENİ müşterileri**</mark> belirli bir listeye eklemek için **"Kanallar"** bölümüne gidin. Ardından **"Müşteri listesi yükle"** düğmesine tıklayın ve müşterileri yüklemek istediğiniz listeyi seçin.

### Bir listeden müşteri nasıl kaldırılır

Müşterileri bir listeden aynı şekilde kaldırabilirsiniz: **"— Listeden kaldır**" düğmesine tıklayın ve gerekirse filtreleri uygulayın.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/29c857206a9c9802a08b7a898d5182f023047a82" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Belirli bir müşteri grubunu kaldırmak için gerekli filtreleri uygulayın **BU LİSTEDEN** (müşteri veritabanından değil).

{% hint style="danger" %}
**Lütfen formu doldururken dikkatli olun.**

Filtre alanlarını **"Listeden kaldır"** formunda **boş**, **tüm müşteriler** o listedeki müşteriler kaldırılacaktır.

Listenin yalnızca bir kısmını kaldırmak için ilgili filtreleri doldurun:

* **Bağlı mesajlaşma uygulamalarına göre** — belirli bir bot seçin
* **Bir bloktaki müşteriler** — hunideki blok numaralarını belirtin (birden fazla blok eklenebilir)
* **Müşteri değişkenlerine göre** — tam bir değişken değeri girin
* **Şu tarihten önce/sonra kayıtlı** — ilgili tarih aralığını ayarlayın
* **Listeleri hariç tut** — eğer liste numaraları girilirse, yalnızca şu müşteriler **yapılmaz** bu hariç tutma listelerinden herhangi birinde bulunanlar mevcut listeden kaldırılacaktır.
  {% endhint %}

## Toplu gönderim nasıl oluşturulur

Listeye tıkladığınızda ayrıca sağ kenar çubuğunda **"Toplu gönderim oluştur"** düğmesini de göreceksiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/451fb071e2bb12e410e2bc217d2da5fd5e800cd6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Hem **mesajlaşma uygulamaları** ve **email** için toplu gönderim oluşturabilirsiniz (eğer projenizde e-posta etkinse).

## Diğer platformlardan müşteri nasıl aktarılır

Diğer platformlardan müşteri yüklerken **"Mesajlaşma uygulamaları"** bölümünde, yükleme sonrasında müşterilerin yerleştirileceği bir veya daha fazla liste seçebilirsiniz.

Bunu yapmak için:

1. Şuraya gidin: **"Mesajlaşma uygulamaları"** bölümünde görünecektir.
2. Müşterileri yüklemek istediğiniz bağlı mesajlaşma uygulamasını seçin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/37ff2c22c410fbaeb7d6660a6b59428707a2d531" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Şuna tıklayın: **"Müşterileri yükle"** düğmesine tıklayın ve listenizi içe aktarmak için yükleme ayarlarını (kodlama, hedef liste vb.) yapılandırın.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0322ff434df386a0a00b61de5d53483c9e9b2950" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/crm/tags.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.