# Sınırlamalar

### Sınırlamalar nelerdir?

{% hint style="info" %}
Kullanıcı mesajı silerse, Mavibot arayüzünden kaybolur.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Grup sohbetleri (ikiden fazla katılımcılı konuşmalar) desteklenmez.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1640f7167bf4746db561e3d04b40b7f80f58ab50" alt="" width="330"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu mesajı görüyorsanız, bu, istemcinin başka birinin gönderi akışını ilettiği veya başka birinin hikayesini size gönderdiği anlamına gelir.

### 24 saatlik süre

days\_from\_last\_message()

Bir kişi sayfanıza mesaj gönderdiğinde, uygulamanızın **24 saati** yanıtlamak için süresi vardır.

İşletmelerin, kullanıcının mesajına yanıt vermek için 24 saatlik bir süresi vardır. Bu 24 saatlik süre içinde gönderilen mesajlar promosyon içerik içerebilir. Kullanıcılar sohbeti istedikleri zaman engelleyebilir veya sessiz moda alabilir.

**Son mesajdan bu yana 24 saatin geçip geçmediği nasıl kontrol edilir?**

Şu işlevi kullanın:\
`days_from_last_message()`

Bu işlev, istemcinin son mesajından bu yana geçen gün sayısını döndürür. 24 saatlik sürenin hâlâ aktif olup olmadığını doğrulamak için özel olarak tasarlanmıştır.

&#x20;`d = days_from_last_message()`

### 24 saatlik sürenin dışındaki mesajlar

{% hint style="success" %}
Müşteriyle iletişim kurabilirsiniz **son mesajından sonraki bir hafta içinde.**
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
24 saatlik sürenin sona ermesinden sonra gönderilen mesajlar düğme içeremez.
{% endhint %}

Bunu sağlamak için, 24 saatlik süreden sonra gönderilen tüm mesajlar `HUMAN_AGENT` etiketiyle işaretlenir. Bu etiket, operatörlere kullanıcı taleplerine yanıt verme yeteneği sağlar. Mesajlar **yedi gün** boyunca, kullanıcının son mesajından sonra gönderilebilir.

7 gün sonra mesajlar teslim edilemez ve aşağıdaki hatayı tetikler:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c15b7c3ec140731be67f5b19cdec5a17afe2760b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

**İzin verildi**

Standart mesajlaşma penceresi içinde çözülemeyen sorunlar için operatör desteği (örneğin, şirket hafta sonu kapalıysa veya sorunun çözümü 24 saatten fazla sürüyorsa).

**İzin verilmez** (tüm liste değildir)

* Otomatik mesajlar.
* Kullanıcının talebiyle ilgisi olmayan içerik.

## Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi nasıl bulunur: doğrulama ve abone sayısı

Bir kullanıcı bot'a yazdığında, değişkenler **follow, verified,** ve **followers** müşterinin kartında görüntülenir.&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3118d98ee50c769e17fc5d6b585e7a22ad9f30d6" alt="" width="341"><figcaption></figcaption></figure></div>

Düğmenin `follow` değişkeni abonelik durumunu kontrol eder. Bu, `True` müşteri hesaba abone ise, `False` abone değilse ve `None` müşterinin hesabı kapalıysa.

`verified` kullanıcının doğrulanmış bir hesaba sahip olup olmadığını gösterir (mavi onay işareti). Bu, `True` doğrulanmışsa ve `False` aksi halde.

`followers` müşterinin sahip olduğu abone/takipçi sayısını gösterir.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/chatbot/mesajlasma-uygulamalari/instagram/limits.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.