# Canlı Sohbet

## Ana

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8bf9919eec29cb8bd48188276a24af54c6b159eb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

"Canlı Sohbet" sekmesini kullanarak, kursunuzda veya sohbeti bağladığınız web sitesinde sağlanan desteğin kalitesini değerlendirebilirsiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5de84ad5d094eb762c51f180b8bd90cba7af3717" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Zaten mevcut bir çevrimiçi sohbetiniz varsa, ayarlardaki "Kalite Kontrolü" sekmesine gidin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/eeb864afeb6363116918fb5b3fbc67e3aac83571" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Çevrimiçi sohbetin nasıl özelleştirileceğini, oluşturulacağını ve yapılandırılacağını öğrenmek için aynı adlı makaleyi okuyun
{% endhint %}

Ardından, kalite değerlendirmesini kendi takdirinize göre ayarlayabilirsiniz.

### Kullanıcı diyaloğu nasıl değerlendirir?

Operatör müşteriyle diyaloğu tamamladıktan sonra, kullanıcıya çalışanın işinin kalitesini değerlendirmesi için bir form gönderilir.

{% hint style="success" %}
Operatör kalite değerlendirme formunu görmez; ayrıca müşterinin kendisine hangi notu verdiğini de görmez.
{% endhint %}

Tüm istatistikler analiz bölümündeki "Canlı Sohbet" sekmesinde görüntülenir. Aynı zamanda, müşteri herhangi bir değerlendirme bırakmamış olsa bile bu da istatistiklerde yansıtılır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c9dc53d81b51c87b1a5c063e4328598fe0ef2e41" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ayrıca aşağıdaki diyaloglara ilişkin geri bildirimleri de aynı analiz bölümünde görebilirsiniz.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/analytics/live_chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.