# CRM

Analitik bölümünde, CRM sistemindeki işlemleriniz veya huni koşullarınızla ilgili verileri analiz etmek için bir widget da oluşturabilirsiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2ec810b517ad5cb74f0d4b39744e42b9e2d5177c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Yeni bir CRM widget’ı oluşturmak için, ekranın sağ köşesindeki aynı adlı düğmeye veya widget formundaki düğmeye tıklayın.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cac0df6ecb15e09cdc4aa1576762a7361ce296b3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Daha sonra, tüm widget’lar için standart olan ayarlar penceresi açılır.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f00b44aeb3fdd413f5292febd13eb8230244be49" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Görünüm Ayarları

Adım 1. Ayarlar penceresinde gerekli dönemi seçin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a0bdeadf1097e783385d109a4586bdb3cac26047" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu, mevcut gün, bir önceki gün, ay veya yıl olabilir.

{% hint style="warning" %}
Lütfen dikkat!\
YIL olarak seçilen dönem, analitik verileri mevcut yılın 1 Ocak tarihinden itibaren gösterir, ancak önceki yılın ayları dahil olmak üzere 365 gün için DEĞİL.
{% endhint %}

Adım 2. Widget adı.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/06f7462f69611449121e99a76f559644785a4ef7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Bu alan zorunludur. Bir widget adı girmezseniz, onu kaydedemez veya analitik bölümünüze ekleyemezsiniz.
{% endhint %}

Adım 4. Bir grafik türü seçin.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bb4e4bc73ba1d9dafbff48c34966cbaac5d86f04" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Veriler, grafik türüne bağlı olarak görüntülenecektir. Toplam 4 tür vardır:

1. Pasta grafiği.
2. Sütun grafiği;
3. Çubuk grafik (linea);
4. Basitleştirilmiş.

## Grafik parametreleri

Widget’ta, grafiğin dayandığı çeşitli parametreler vardır. Her gösterge, analitik verilerin tek bir görünümünü ya sayı (işlemler/müşteriler) ya da ortalama değer ile gösterir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0c563a25346b72aba2dde65dd16f9a2b5a22c2c3" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. İşlem sayısı, belirli bir dönem için tüm işlemlerin nicel bir göstergesini gösterir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0686243ec307ea6ab0a448419116a7485001658f" alt="" width="429"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu durumda, müşterilerin bu dönemde 36 işlemi tamamladığını görüyoruz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a81b39b61737834e11b1f799280ebdac3d44723e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Müşteri sayısı.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a300b73484c17567aa42231c831fb233a1061ad0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Belirli bir dönem içinde huninizde herhangi bir işlem tamamlayan müşteri sayısını gösterir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/de7d966e31e6676c86dae75d80baa675cbc1a9ca" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. Toplam tutar.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4ecf7e46f5303a0edec0c90c5282dd4821db133c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu parametre, gerçekleşen tüm işlemlerin toplam maliyetini hesaplar. Örneğin, 100, 200 ve 300 USD tutarında üç işlem yapılmıştır. İşlem değerlerinin toplamı 600 birime eşit olacaktır.

4. Ortalama maliyet.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/67f56f2c79726915bd80f9cd309f321e3cad9b4f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu ayar, tüm işlem değerlerinin ortalama değerini hesaplar: örneğin, 100, 200 ve 300 ruble tutarında üç işlem yapılmışsa, üç işlemin ortalama değeri 200 birim olacaktır.

5. LTV - satın alma indeksi.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9fefacc2fb7c85e898c439f5d033b10e16a1d547" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Bu gösterge, müşteri başına işlem sayısını yansıtır: örneğin, ilk müşteri üç işlem, ikinci müşteri bir işlem ve üçüncü müşteri iki işlem yapmıştır. Satın alma indeksi, müşteri başına ortalama işlem sayısına eşit olacaktır; yani müşteri başına 2 işlem.

İlk parametreden sonra, aynı göstergelerle ikinci olanı da görüntülemeyi seçebilirsiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1fdff402a7ba0f03f77acef8e9eaaccaee86d555" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
İkinci parametre, ilk parametrenin görüntülenmesini etkilemez ve widget’taki göstergelerin karşılaştırmalı analizi için kullanılabilir.
{% endhint %}

## İşlem filtresi

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f949e54509c69d275ecfc3815ef1b16c44e31bfb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

İşlem filtresi, seçtiğiniz göstergelere göre değerleri gösterecektir: örneğin, belirli bir huni durumundan veya belirli müşteri listeleri için istatistikleri hesaplamak gibi.

Bir widget için metrikleri filtrelerken, "+Adım ekle" düğmesine tıklayarak bir veya daha fazla ek adım ekleyerek birden fazla değer uygulayabilirsiniz.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0320831d8d42a729cbf7059245b1c96c45225fa1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### İşlem parametrelerine göre filtreleme

İşlem parametreleri filtresi, YALNIZCA işlemin istatistiksel göstergelerini (adet, ortalama değer vb.) görüntülerken belirli ayarları uygular:

1. İşlem sahibi bazında.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a3394545097886fee70a51a82bce87a0cf40d6b2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Analitik verileri yalnızca herhangi bir işlemden sorumlu olarak atanmış seçili çalışanlar için hesaplar.

2. İşlem tutarına göre.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0afbb6ece3abab14fd91a35a4a677dadbffe8422" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Belirlenen fiyat aralığına bağlı olarak istatistiksel verileri görüntüler.

3. CRM hunisine göre.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b4a5bfe9ec4f38f1ef9eeee8a0fc08af86a8754a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

4. İşlem durumuna göre

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/32603ddf90b778adec856460185f7a2c268c0c9e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

CRM sistemindeki işlemin durumuna veya huniye bağlı olarak istatistiksel göstergeleri filtreler.

#### Müşterilere göre filtreleme

Huni müşterilerine göre filtreleme, YALNIZCA projenizde bulunan müşterilerle ilgili istatistikler görüntülenirken belirli ayarları uygular.

1. Chatbot bloğuna göre.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8eba195cc55cfcde05f88125dda0c56b3a347060" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Göstergeleri, chatbot oluşturucusunda müşterinin belirli bir huni durumundaki konumuna göre filtreler.

2. Kanallara göre.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66ee811188999b7e4801af5f78b87db8065207ac" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Göstergeleri, müşterilerin sizinle iletişime geçtiği kanala veya işlemlerini tamamladığı kanala bağlı olarak yansıtır.

3. Listelere/etiketlere göre.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ad5608debfd4946da396b330b5a0ef67fd914caa" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Seçtiğiniz listeye veya etikete bağlı olarak, müşteriler için göstergeleri yansıtır.

4. Müşteri sahibi bazında

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b5b86829418cc1b8ee4ca0fec34cdef266d5b4f1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Widget nasıl silinir

Bir widget’ı silmek veya çoğaltmak için, widget’ın üzerindeki ilgili simgeyi bulmanız gerekir.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ca739d82bb7cdfa723671d7c94da3b989fa5d0e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Düğmeye tıklayarak, widget’ı kaldırma veya çoğaltma menüsünü göreceksiniz:

{% hint style="success" %}
Artık widget’ları nasıl oluşturacağınızı ve onlara gerekli metrikleri nasıl uygulayacağınızı biliyorsunuz.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/tr/analytics/crm.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.