CRM
Analitik bölümünde, CRM sistemindeki işlemleriniz veya huni koşullarınızla ilgili verileri analiz etmek için bir widget da oluşturabilirsiniz.
Yeni bir CRM widget’ı oluşturmak için, ekranın sağ köşesindeki aynı adlı düğmeye veya widget formundaki düğmeye tıklayın.
Daha sonra, tüm widget’lar için standart olan ayarlar penceresi açılır.
Görünüm Ayarları
Adım 1. Ayarlar penceresinde gerekli dönemi seçin.
Bu, mevcut gün, bir önceki gün, ay veya yıl olabilir.
Lütfen dikkat! YIL olarak seçilen dönem, analitik verileri mevcut yılın 1 Ocak tarihinden itibaren gösterir, ancak önceki yılın ayları dahil olmak üzere 365 gün için DEĞİL.
Adım 2. Widget adı.
Bu alan zorunludur. Bir widget adı girmezseniz, onu kaydedemez veya analitik bölümünüze ekleyemezsiniz.
Adım 4. Bir grafik türü seçin.
Veriler, grafik türüne bağlı olarak görüntülenecektir. Toplam 4 tür vardır:
Pasta grafiği.
Sütun grafiği;
Çubuk grafik (linea);
Basitleştirilmiş.
Grafik parametreleri
Widget’ta, grafiğin dayandığı çeşitli parametreler vardır. Her gösterge, analitik verilerin tek bir görünümünü ya sayı (işlemler/müşteriler) ya da ortalama değer ile gösterir.
İşlem sayısı, belirli bir dönem için tüm işlemlerin nicel bir göstergesini gösterir.
Bu durumda, müşterilerin bu dönemde 36 işlemi tamamladığını görüyoruz.
Müşteri sayısı.
Belirli bir dönem içinde huninizde herhangi bir işlem tamamlayan müşteri sayısını gösterir.
Toplam tutar.
Bu parametre, gerçekleşen tüm işlemlerin toplam maliyetini hesaplar. Örneğin, 100, 200 ve 300 USD tutarında üç işlem yapılmıştır. İşlem değerlerinin toplamı 600 birime eşit olacaktır.
Ortalama maliyet.
Bu ayar, tüm işlem değerlerinin ortalama değerini hesaplar: örneğin, 100, 200 ve 300 ruble tutarında üç işlem yapılmışsa, üç işlemin ortalama değeri 200 birim olacaktır.
LTV - satın alma indeksi.
Bu gösterge, müşteri başına işlem sayısını yansıtır: örneğin, ilk müşteri üç işlem, ikinci müşteri bir işlem ve üçüncü müşteri iki işlem yapmıştır. Satın alma indeksi, müşteri başına ortalama işlem sayısına eşit olacaktır; yani müşteri başına 2 işlem.
İlk parametreden sonra, aynı göstergelerle ikinci olanı da görüntülemeyi seçebilirsiniz.
İkinci parametre, ilk parametrenin görüntülenmesini etkilemez ve widget’taki göstergelerin karşılaştırmalı analizi için kullanılabilir.
İşlem filtresi
İşlem filtresi, seçtiğiniz göstergelere göre değerleri gösterecektir: örneğin, belirli bir huni durumundan veya belirli müşteri listeleri için istatistikleri hesaplamak gibi.
Bir widget için metrikleri filtrelerken, "+Adım ekle" düğmesine tıklayarak bir veya daha fazla ek adım ekleyerek birden fazla değer uygulayabilirsiniz.
İşlem parametrelerine göre filtreleme
İşlem parametreleri filtresi, YALNIZCA işlemin istatistiksel göstergelerini (adet, ortalama değer vb.) görüntülerken belirli ayarları uygular:
İşlem sahibi bazında.
Analitik verileri yalnızca herhangi bir işlemden sorumlu olarak atanmış seçili çalışanlar için hesaplar.
İşlem tutarına göre.
Belirlenen fiyat aralığına bağlı olarak istatistiksel verileri görüntüler.
CRM hunisine göre.
İşlem durumuna göre
CRM sistemindeki işlemin durumuna veya huniye bağlı olarak istatistiksel göstergeleri filtreler.
Müşterilere göre filtreleme
Huni müşterilerine göre filtreleme, YALNIZCA projenizde bulunan müşterilerle ilgili istatistikler görüntülenirken belirli ayarları uygular.
Chatbot bloğuna göre.
Göstergeleri, chatbot oluşturucusunda müşterinin belirli bir huni durumundaki konumuna göre filtreler.
Kanallara göre.
Göstergeleri, müşterilerin sizinle iletişime geçtiği kanala veya işlemlerini tamamladığı kanala bağlı olarak yansıtır.
Listelere/etiketlere göre.
Seçtiğiniz listeye veya etikete bağlı olarak, müşteriler için göstergeleri yansıtır.
Müşteri sahibi bazında
Widget nasıl silinir
Bir widget’ı silmek veya çoğaltmak için, widget’ın üzerindeki ilgili simgeyi bulmanız gerekir.
Düğmeye tıklayarak, widget’ı kaldırma veya çoğaltma menüsünü göreceksiniz:
Artık widget’ları nasıl oluşturacağınızı ve onlara gerekli metrikleri nasıl uygulayacağınızı biliyorsunuz.
Son güncelleme