# Сотрудники
## Что такое роль в MaviBot?
Несколько сотрудников могут работать в рамках одного проекта, у каждого — своя назначенная роль.
Роль — это набор прав, который позволяет пользователю просматривать и изменять разные разделы приложения.
По умолчанию доступны три роли: Администратор, Редактор и Оператор. Права этих ролей не редактируются.
Пользователь с **Администратор** или **Создатель проекта** правами может создать новую пользовательскую роль.
В зависимости от распределения прав можно отметить следующее:
**Редактор:** Создание и редактирование воронок (у клиентов есть возможность повторно отправлять сообщения об ошибках). Создание и редактирование сделок в CRM; создание и редактирование задач, списков, рассылок и мини-лендингов; доступ к аналитике.
**Оператор:** Создание и редактирование сделок в CRM; создание и редактирование задач, списков, рассылок и мини-лендингов; доступ к аналитике.
**Пользовательская или настраиваемая роль:** По умолчанию видны только ваши клиенты. Удалять клиентов невозможно. Можно создать задачу и редактировать её. То же самое относится и к спискам рассылки.
**Администратор:** может делать всё
Также есть роль «Владелец проекта»:
Текст **Владелец проекта** имеет все административные права, и другие администраторы не могут удалить его из проекта. ***Также он не может изменять права доступа в проекте, но только он может назначить другого владельца.***
### Как создать новую роль?
Текст **Владелец проекта** или **Администратор** может создать «пользовательскую роль», а затем назначить эту роль другим пользователям (сотрудникам)
Для новой роли можно задать любое название.
Чтобы создать роль, перейдите во **вкладку «Роли»** :
В меню представлены основные разделы, которые можно настроить при создании роли:
Если доступ к какому-либо разделу запрещён, он больше не будет отображаться в главном меню, и вы не сможете к нему перейти.
Например, у роли **Оператор** нет доступа к конструктору чат-бота, AI-ассистенту, онлайн-курсам и настройкам проекта.
Есть 3 способа настройки разделов: **«Недоступно»**, **«Только просмотр»**, **«Просмотр и редактирование»**:
**Недоступно** — это значит, что доступ к просмотру и редактированию выбранного раздела полностью ограничен.
**Только просмотр** — позволит только просматривать раздел без возможности вносить изменения.
**Просмотр и редактирование** — означает полный доступ к разделу.
Важно отметить, что доступ к просмотру или просмотру/редактированию можно выдавать в контексте проектных таблиц:
Во вкладке **Раздел «Аналитика»,** можно настроить пользовательскую роль так, чтобы сотруднику были доступны только определённые вкладки:
### Раздел «Задачи»
При активном переключателе «**Просматривать чужие задачи**» пользователь сможет видеть не только свои задачи, но и задачи, назначенные другим пользователям, а также задачи без пользователей (свободные задачи).
При неактивном переключателе «**Просматривать чужие задачи**» пользователь сможет видеть только свои задачи. При активном переключателе редактирования задач пользователь сможет редактировать и удалять все доступные задачи.
### Раздел «Клиенты»
При активном флажке «**Сообщения можно удалять**» пользователь сможет удалять сообщения в карточке клиента бота.
При активном флажке «**Просматривать чужих клиентов**» пользователь сможет видеть своих клиентов и клиентов других пользователей.
При активном флажке «**Просмотр свободных клиентов**» пользователь сможет видеть своих и свободных клиентов.
При активном флажке «**Просмотр messenger ID**» пользователь сможет видеть messenger ID клиента в карточке клиента.
Когда раздел **Флажок «** Взаимодействие с клиентом
Если **» активен, пользователь сможет: писать сообщения клиентам, редактировать, удалять переписку, редактировать данные клиента (фото, имя и т. д.), блокировать или удалять клиента, назначать клиента на себя, передавать, перемещать клиента.** » неактивен, действия, связанные с общением с клиентом, будут недоступны.
Когда раздел **Флажок «Ограничить выгрузку csv-базы»** активен, пользователь не сможет загружать данные.
### Раздел «Переменные»
При активном флажке «**Просмотр переменных клиентов**» пользователь сможет видеть переменные клиентов:
Флажок работает так же, как и «**Просмотр переменных сделок.**»
**Активация/деактивация** отображения переменных влияет на отображение переменных в других разделах приложения.
## Как изменить владельца проекта
Чтобы изменить владельца проекта, перейдите в настройки проекта:
{% hint style="info" %}
Переназначить владельца проекта может только текущий владелец.
{% endhint %}
Затем найдите строку «Владелец проекта» во вкладке «Основные настройки»:
Нажмите на строку **«Владелец проекта»** и выберите из выпадающего списка email сотрудника, который будет назначен владельцем проекта:
Затем обязательно нажмите **«Готово»** внизу экрана:
После этого страница обновится, и у бывшего владельца проекта исчезнет строка для смены владельца:
## Назначение ролей пользователю (сотруднику)
После создания роли её можно назначить любому сотруднику проекта. В зависимости от настроенных прав и уровней доступа пользователь сможет видеть только те разделы приложения, которые были определены ранее.
Чтобы назначить роль только что добавленному сотруднику, выберите роль в модальном окне:
Также назначить роль можно пользователю, который уже добавлен в проект, отредактировав профиль сотрудника:
И выберите нужную роль:
{% hint style="success" %}
**Готово!**
{% endhint %}
### Удаление ролей
Перед удалением созданной вами роли необходимо снять её привязку к сотрудникам: это делается так же, как и настройка ролей для сотрудников в их профиле в проекте.
Затем перейдите в карточку роли и нажмите **Удалить.**
{% hint style="danger" %}
Обратите внимание!
Удалить созданную вами роль невозможно, если она назначена одному из сотрудников.
{% endhint %}
## Автоматизация
Используя **вкладку «Автоматизация»** в **разделе «Сотрудники»,** вы можете настроить автоматическое распределение клиентов в проекте между добавленными сотрудниками:
**Чтобы включить автоназначение лидов, необходимо отметить флажок «Включить».**
После активации флажка в проекте начнёт работать автоматическое распределение клиентов по операторам. Далее можно выбрать следующие настройки:
1. Рабочее время
Для работы функции распределения можно выбрать круглосуточный режим, то есть непрерывное автоматическое распределение между операторами:
Тогда вам не нужно будет настраивать временной интервал для работы распределения.
Также можно задать рабочие часы, выбрав нужные интервалы:
{% hint style="info" %}
В разделе «Аналитика» (во вкладке «Операторы») статистика «Среднее время ответа по дням» учитывается только за рабочие часы сотрудника.
Подробнее о статистике операторов читайте в статье [«Аналитика MaviBot».](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#operatory)
{% endhint %}
2. Настройки операторов
Это меню настроек поможет вам выбрать, как будет осуществляться автоматическое распределение клиентов, а также добавить другие необходимые настройки. Например, можно задать, чтобы клиент не распределялся между операторами, если отвечает бот; убрать оператора со смены в конце рабочего дня и так далее. Всё всегда зависит от потребностей вашего проекта.
## Видеоинструкция «Как работать с ролями»
{% embed url="" %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ru/us/admin/sotrudniki.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.