# Рассылки в мессенджерах

{% hint style="warning" %}
Внимание! 

Максимальное количество запланированных сообщений на одного клиента — 32 сообщения.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание!

Списки рассылок НЕДОСТУПНЫ в течение тестового периода. При загрузке клиентов из файла функция смещения и отправки НЕДОСТУПНА!
{% endhint %}

У каждого мессенджера свои требования к содержанию отправляемых сообщений. Подробнее см. Мессенджеры и чаты. — вставить ссылку

## Как сделать рассылку

Есть два способа отправлять рассылки: из меню Список рассылок

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXecZNt8oUpsGZiMlH-4LRa2BISAWA5_iWlobFEh_FnzwUmZvlhE1pZV4yNkGKexb_8IGhrJwS6WCz0cLk0_fflpyxNRg67Ay7yhn8HaHNrNRT-06wbIXEiv39nhX00f14kvnTrd?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 1. Меню в левой части экрана — это раздел Список рассылок.</p></figcaption></figure>

Или напрямую из Конструктора воронки, выбрав блок и нажав справа «Создать рассылку». Таким же образом можно запускать цепочки рассылок, задавая нужные временные интервалы на стрелках.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe1pi_9H0kY0FPLUprXIcgG5hatyrJLj2nVlEeljXl4ZuMwNbl4-BhM5me9edCs8_Zy7EdLc_jul95cBa0I_z_XBMeNGGc9sw0U67nzcwUszIAxMeKivPZWAHzBU5vyX07iKTn3Dg?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Рисунок 2. Редактор блоков</p></figcaption></figure>

Цепочки сообщений очень популярны в мессенджер-маркетинге. Это механизм, при котором пользователю через определённые интервалы отправляется несколько сообщений, чтобы удерживать его интерес. Его также можно использовать как напоминания перед событием. Например, можно отправлять уведомления за неделю, за день и так далее до запланированного времени.

Когда рассылка запускается из блока, статус клиентов изменится. То есть если они остановились на каком-либо этапе воронки, они будут автоматически переведены на этап, с которого отправляется рассылка.

Если вам нужно не «удалять» пользователей из цепочки, используйте блоки «Не из состояния» (рис. 3).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDyahAvVANMZwwd_TA5KcQbXAxg4Yr4i2ggA2PzTWViWXpq3GZxQ5X_b4l7zNj_wYvrPBpoXFbAMZSbhkl7_RwuGiHONxTnU3_zUTEzJKFJMOFQmrP5RGE3NZC5cvGYSD32Zyd9g?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 3. Схема рассылки из блока, тип блока — не состояние.</p></figcaption></figure>

Форма создания списка рассылки состоит из 3 вкладок: «Получатели», «Сообщение» и «Отправка».

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdjCzbCLs_H5aw2DvVifbwlBr_jIh9LB76E8kJTXbk6siawb9fzI9v5fx87P2n4KNpUhfwHX6ofExLBy9h0tILRhxcP6ew7lOivnMQWsb_9xsIz-PhTjTm6_UhIn9Z_UAVLLEGC-w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 4. Вкладка «Получатели»</p></figcaption></figure>

### Вкладка «Получатели»

В этой форме указываются получатели списка рассылки.

Если фильтры не заданы, рассылка будет отправлена всем подписчикам.

Типы фильтров: Фильтр по клиентам мессенджеров и Загрузка из файла.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCuH-zwjJrypFU_DB60nObUcfE84K7h6iSgT6I5Uwsul7hl7XcV2Hoq6YNBAqV4puhyAA9omkhdzv3va4ZAKiPuYrmoVEIvByF8qm9v46CP4pbnneP1mT6Oc7AGRekb8pAFUoCuw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 5. Тип фильтра получателей рассылки</p></figcaption></figure>

Вы можете выбрать, «когда» пересчитывать получателей списка рассылки:

1. при создании списка рассылки количество получателей не изменится;
2. при запуске списка рассылки, в запланированное время отправки, система сама пересчитает количество пользователей, подходящих под выбранные фильтры.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXepjEINB8loZe_Ez7jkg8X5Akk6TdQb_fI6WQSGwkkb4Pb1U_D7Zxhl5BknJ5Xgpr3vRNNqvv7KIV0uRK5xxFz_SOaTfc69YyDEDQwpO_OozqnsBiufC9b3NJbCVGn8-9MiBkCmrQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 6. Варианты подсчёта получателей рассылки</p></figcaption></figure>

#### Фильтр подписчиков

Здесь также можно отфильтровать клиентов по мессенджерам и отправить рассылку, например, только пользователям из Telegram. Или выбрать клиентов, которые писали боту до/после определённой даты.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfFpNs3oUm4I9AKjKOqU4yMhvvvZiZ020TaZFGW3LQnKYHIfsdV_KbWGakZDd6c925DymeDTL7dqqefuC57YKArnVOYc6_YGW8aMtxYCbKnlZyHDQsdyJlIqtXzXWAyUdQyR_KH?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 7. Доступные варианты фильтрации пользователей</p></figcaption></figure>

Списки рассылок: выберите доступные списки из раздела Списки. Можно выбрать несколько.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc0z2z-jojclsC-lh8ezriwYZxXc5levb-o0fqlj21M0H8UfJlheoSnx09emx7zPm3kJFVMYt2jaUyfVkDC19-3fKt1NzfF7Hi2d4aUe85EIOUrZtyKmhAeLbTV6wuUtUf18zP9eQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 8. Фильтр по спискам</p></figcaption></figure>

Статус в CRM: выбираются этапы (стадии) встроенной CRM. Рассылка будет получена клиентами, которые находятся на выбранных этапах воронки.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXczDm5QllT6yoedeWbLIJAQ0DfxepA9cRDWKNb-DJXuTsQ1wNfW2M1K1q-S1DZqh99oz-w01XiIMlO9AbvbWzSBHRkqcArYlbOfnBCsguirIYE49Vc0nHzYx0ysaJAfCqYJqvKRjQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 9. Статус в CRM</p></figcaption></figure>

Исключить списки: те, кто находится в выбранных списках, будут исключены из получателей. Можно выбрать несколько.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdQA8Y_ZMFHmk6JalunMMQ_zksI_CT_Co4ft53I_B62sANAdYrO-jMlE2fz7cMwK0HMHmXnAI8z4NiTGf_RQKOuWJdGvCFiRiz8JvnkFuxDkMHEBIVHU5bhZA7RNa8H0l0YkTHa?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 10. Пример использования фильтров по спискам</p></figcaption></figure>

Для клиентов, которые находятся в следующем состоянии: фильтр по блокам конструктора воронки. Чтобы выбрать блоки, поставьте галочку.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdooQiGKS98m4oTuEC7xBCPZaSr8ptHzn_xRQAOKQhBbTkvLAXiu8RBht8SvBCCKgNF6GultZayO-74rrHI6K3pu_PRlseWMSTY9EB-PrLS02Yx3_mqE9S90HpFsMGMbgjGGjFpng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 11. Пример выбора блока в фильтре</p></figcaption></figure>

Фильтр подключённых мессенджеров: в рассылку будут включены клиенты только выбранного мессенджера.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL4s2J4EMOfZHBxWeBWyPJQCx5g1dxZppMvzQuMgczGlI0n3hBOn34iK70rL6DmEu-SKZaJKwDW1s4VXeQCybalX97spwIdfTlQCuOF8450UMBm7P448xIugCHTo7-w4oMYcLwOA?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 12. Фильтр подписчиков мессенджера</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Обратите внимание!

Если в мессенджере нет ни одного клиента, то он НЕ отображается в «Фильтре по подключённым мессенджерам».

Если бот WhatsApp был недавно подключён и в нём нет клиентов, то он НЕ будет отображаться в фильтре подключённых мессенджеров.
{% endhint %}

Если в проекте есть два бота одного типа, то можно выбрать, подписчики какого бота получат рассылку. Рассылка не будет отправлена клиентам, которые ранее не обращались к выбранному боту.

Пример: в вашем проекте подключены два бота WhatsApp. Все ваши клиенты привязаны к боту A — они общались только с ним. Задача: сделать рассылку с номера бота B.

Подходящее решение: раздел Каналы — бот WhatsApp B — кнопка Скачать список клиентов — добавить csv-файл с номерами телефонов.

Далее при создании списка рассылки можно использовать фильтр по подключённым мессенджерам. Теперь клиенты есть и в боте A, и в боте B.

#### Добавить по переменным/Исключить по переменным: фильтр по наличию переменной у клиента

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0OoGKCZohWFo_qVgDu23hvEDwlMNS0GPERYb9oGxt13VbxuBSqSyS1t4pYKV17hLLcMtCFzGijN1jGbKue_GNXJcCztkY48YuLbiGTfohwYMAITJ2Jlzd6DnlEeTaxu_bWE0bng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 13. Фильтр по переменным клиента</p></figcaption></figure>

Зарегистрирован до / Зарегистрирован после: фильтр по дате создания, регистрации в боте.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXek9UWUp9H9ApxfFnvJNID3BIHmFQTE4WcZkZptHgVQ1Lz0peI-IWU67Ik96n4Ft9VbiMVLE7KOOpwB9kIOlrFTRfAxazScMC5-hkEq5ePz1Xt0lE67qJ9YNIc6NlsrsDbCrZQ2fQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 14. Фильтр по дате регистрации в боте</p></figcaption></figure>

Дату создания можно найти в диалоге с клиентом: раздел Клиенты — диалог с клиентом — Переменные — Системные переменные.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTxkAH1z7-rXfa6BI2UnwhNGbDanOizWe-BrzkKLl6NnsihvbPVKYS6KPBcd9A_gDN1ocJU9a2hU2tzOFjrNJsILdTgGWJ7ShLLXTcsBgmt5JncQhb8C53AYr2GV69H61rMVmp3w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Рисунок 15. Пример даты регистрации в боте</p></figcaption></figure>

Фильтр «Зарегистрирован до» не включает выбранную дату, а «Зарегистрирован после» включает.

### Загрузка из файла

Для точной настройки списка рассылки можно загрузить csv-файл с ID клиентов в первом столбце.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdx5pfOAhrFZ3r5ZLZ4Z7CcbXaYUBvGDGZ5PvLvYWXoHDmat4bkov724vzVymHILW6miFBESPKsWBRSt7FIcOSheRZJVQA1J2Tzke21dUjicm1ytd-r-bxE27O_q8Ps-6rfijTHRQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 16. Тип фильтра: Загрузка из файла.</p></figcaption></figure>

Вы можете загрузить список клиентов из одного проекта в другой следующим образом из раздела «Клиенты»:

{% hint style="success" %}
Это позволяет создать список получателей рассылки из списка, выгруженного в разделе Клиенты (он содержит все переменные получателя).
{% endhint %}

Шаг 1. Перейдите в раздел клиентов, куда нужно загрузить клиентов:

<figure><img src="/files/7829bd46033d858ac70208b0421cb92fb953e9a5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Шаг 2. Отфильтруйте клиентов по нужным критериям и нажмите «Скачать»:

<figure><img src="/files/41f5fcfa440d32196363f3e21a716561acdd86b2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Подробнее о том, как фильтровать клиентов, см. в статье «Как фильтровать клиентов для рассылки» — <mark style="color:красный;">**вставить ссылку**</mark>
{% endhint %}

Загружаемый файл клиентов кодируется в Windows или UTF-8, а разделители: точка, точка с запятой или табуляция.

Шаг 3. Загрузите список в разделе списка рассылок:

<figure><img src="/files/bd0a7c0ebe87c0e548513246a51c2567ab3dc723" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Для рассылки в WhatsApp достаточно загрузить csv-файл с номерами телефонов в первом столбце.

Если в файле есть дубликаты клиентов, рассылка всё равно будет отправлена корректно. Клиент получит одно сообщение. Общее количество получателей будет отображаться в настройках списка рассылки в разделе Список рассылок.

### Вкладка «Сообщение»

В сообщение можно отправить текст с эмодзи. Также можно добавить [buttons](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/knopki) и [вложения](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/otpravka-vlozhenii-audio-video). Для удобства справа есть поля: «Предпросмотр с кнопками», «Пересчитать» получателей и «Тест». — <mark style="color:красный;">**вставить ссылки**</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0DgM5aQkuZCvtETwBTkjBLLLJB3gP2LHnyLqB9wcgigRyLEW7Tm-Xg-Iq5fGUTaEqBhNZ3yqd5cfmjcElu7aX07Q54Al3Sgun7AVVWdR0vknuwcoRmUgxn2iz-rxxuC1FERQ5GQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 19. Вкладка «Сообщение»</p></figcaption></figure>

Во время отправки рассылки можно загрузить сразу несколько вложений

### вкладка «Отправка»

Можно запланировать отправку на удобное время или отправить её сразу. Также, если редактирование ещё не завершено, можно сохранить рассылку как черновик.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRUwvAnANmnS3ZTbHkm5wI5SQtPJNKEdhzEpWFeGGedGOX90LiK1PdUbgteMPxqW-Bk8Ub273oRxe7vuk4nvD8fMfqUFd1bmcHhd9T_Dc59P6flXhVL8Ozf1D7hSwQY8yYotZ1XQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Рисунок 20. Вкладка «Отправка»</p></figcaption></figure>

Если нужно разделить рассылку на несколько частей, используйте поля Смещение относительно первого клиента и количество клиентов для отправки

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfm8PDhop88C103KvCmmgfX9ZNLxqfT571jws7B_ogNuOR8RGtZtFtN2JYSBFCnckAc-aa6U-ji_lV7TT5siEjX4yNy0kvflXd4v6oKXXylOHn-NYJq5mpcdgbVWUoqA__l-bOvWw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Рисунок 21. Разделение рассылки на несколько частей</p></figcaption></figure>

Например, у вас 1000 клиентов, и вы хотите отправить сообщение 200 клиентам сегодня, а 800 оставшимся — завтра. Для этого в поле «Смещение относительно первого клиента» поставьте 0, а в поле «Количество клиентов для отправки» — 200. На следующий день в первое поле поставьте 200, во второе — 800.

После создания списка рассылки задачи на отправку сообщений сразу планируются. Это позволяет отслеживать результат отправки сообщений. После создания списка рассылки вы можете видеть количество неотправленных сообщений.

#### Важные моменты:

1. Сообщения списка рассылки ни при каких обстоятельствах не потеряются.
2. Пока сообщение не отправлено, задача на отправку не будет удалена.
3. Если у бота возникнут какие-либо проблемы, сообщение не исчезнет. Оно будет отправлено, когда проблемы будут устранены.
4. Скорость отправки текстовых сообщений в списке рассылки составляет более 10 сообщений в секунду.
5. Если рассылка отправляется из блока и во время отправки сообщения нужно выполнить определённую логику, то скорость замедляется.
6. Если клиенты задублированы в файле, клиент будет добавлен в рассылку только один раз.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ru/rassylki/rassylki-v-messendzherakh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.