Ручные рассылки

Как создавать списки рассылки бота, цепочки рассылок, фильтрацию клиентов

Функция рассылок доступна только на тарифах «Стандарт» и «Премиум». В тестовый период рассылок она недоступна.

Рассылки можно делать двумя способами: из меню рассылок

Или напрямую из редактора бота, выбрав блок и нажав справа от «Создать рассылку». Таким же образом можно запустить цепочку рассылки, задав в стрелках соответствующие временные интервалы.

Цепочки сообщений очень популярны в мессенджер-маркетинге. Это механизм, при котором пользователю последовательно отправляется несколько сообщений с определённым интервалом времени, подогревая его интерес. Его также можно использовать как напоминание перед событием, отправляя сообщение за неделю до него и т. д., до наступления запланированного времени.

При отправке из блока статус клиентов будет изменен, то есть если они остановились на каком-то этапе воронки, их переведут в тот, из которого идет отправка. Если вам не нужно «выбивать» пользователей из цепочки, используйте блоки «Не условие».

Рассмотрим форму создания рассылки

В этой форме вы можете указать текст сообщения, добавить изображение или файл. Фильтр «Зарегистрирован до» не включает указанное число, а «Зарегистрирован после» — включает. В поле «Тип фильтра» вы также можете выбрать, кому будет отправлена рассылка. Это либо клиенты в определенных состояниях в боте (например, те, кто начал общение с ботом и не продолжил), либо вы можете загрузить список клиентов или заявок, открыть их в фоне и отфильтровать по любому полу и свойству, создав нужную рассылку. После фильтрации нужно загрузить файл обратно в формате csv в форму ниже. Как это сделать подробно, описано в эту статью

Чтобы отправить CSV-файл, в конструкторе нужно указать только ID клиента в первом столбце. Это позволяет создать рассылку из списка, выгруженного из раздела Lida (в нем содержатся все пользовательские переменные).

Здесь также можно отфильтровать клиентов по мессенджерам и отправить рассылку, например, только пользователям из Telegram. Или выбрать клиентов, которые писали боту до/после определенной даты.

Фильтр списков: вы можете выбрать списки, которые хотите отправить, и одновременно исключить списки, которые отправлять не нужно:

Также можно выбрать мессенджеры, в которые будет отправлена рассылка:

На рисунке 6 показано поле, в котором можно разделить рассылку на несколько частей. Например, у вас 1000 клиентов, и вы хотите сегодня отправить сообщение 200 клиентам, а завтра — оставшимся 800. Для этого в поле «Смещение относительно первого клиента» нужно поставить 0, а в поле «Количество клиентов для отправки» — 200. На следующий день в первое поле ставите 200, во второе — 800.

После создания рассылки вы сразу планируете отправку сообщений. Это позволяет отслеживать результат отправки сообщений. После создания рассылки вы можете видеть количество сообщений, которые еще не были отправлены.

Важно:

Сообщения рассылки ни при каких обстоятельствах не исчезнут. Пока сообщение не отправлено, задача на отправку не будет удалена, то есть если в боте возникнут какие-либо проблемы, она не исчезнет, а будет отправлена после их исправления.

Скорость рассылки текстовых сообщений выше 10 сообщений в секунду. Если сообщение отправляется из блока и вы хотите придерживаться определенной логики при отправке сообщения, скорость снижается.

Рассылка отправляется по времени вашего проекта!

НЕ ЗАГРУЖАЙТЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ! Номера телефонов WhatsApp загружаются в разделе подключения бота WhatsApp. Прочитайте об этом в этой статье

Если в файле есть дубликаты клиентов, клиент будет добавлен в рассылку только один раз.