> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/ru/rassylki-staroe/perenos-klientskoi-bazy.-zagruzka-nomerov-whatsapp.md).

# Перенос клиентской базы. Загрузка номеров Whatsapp

* [Как скачать клиентов](#how-to-download-customers)
* [Особенности загрузки клиентов](#features-of-client-download)

## Как скачать клиентов 

Перенос клиентов возможен из Telegram, Viber, WhatsApp 

Чтобы скачать клиентов, перейдите в раздел «Мессенджеры и чаты».

                                            ![](/files/cc7b00a58ab64ec1ab5f40cb4fec26b6f3694705)

Далее выберите нужный мессенджер.                                     

![](/files/f600c9ebd759360f6fc1096778eef015354316f3)

Затем необходимо добавить бота, если вы ещё не добавили его. После этого нажмите кнопку «Загрузить список клиентов».

                                          ![](/files/7db5adba7efdd22a04d397590a5b27edab90a23d)                         

Затем в открывшейся форме либо вставьте список клиентов в форму, либо загрузите файл в формате csv

![](/files/dc4bf199e9d357522fe3a8524790a76ae8b7b6d5)

Важно: при загрузке файла необходимо указать правильные кодировку и разделитель в файле. По умолчанию используются значения, необходимые для загрузки файлов, сохранённых в Excel. 

Подробности формата данных показаны в форме, а также отображаются особенности, характерные для каждого мессенджера. 

### Добавление в список 

Вы можете добавить загружаемых клиентов в один или несколько списков сразу для сегментации.

!!!!!

### Передача переменных 

В первом столбце содержится идентификатор в мессенджере, во втором — имя клиента. Остальные столбцы будут записаны в переменные клиента. Имя переменной берётся из названия столбца. Названия столбцов размещаются в первой строке. Загрузка переменных будет происходить автоматически.

## Особенности загрузки клиентов 

Клиенты привязываются к мессенджеру, то есть подписчики из одного бота не могут быть загружены в другого. 

### Telegram 

В Telegram platform\_id — это число. 

### Viber 

В Viber platform\_id — это строка, состоящая из букв и цифр, заканчивающаяся двумя знаками равенства.

### WhatsApp 

Это единственный мессенджер, где клиенты не привязаны к боту, и вы можете загрузить их просто списком номеров. Формат номера телефона свободный. При загрузке он будет активирован автоматически. 

**Важно!!!** Если вы планируете отправлять сообщения по базе номеров, вам нужно предварительно загрузить номера в список клиентов, а затем создать рассылку.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ru/rassylki-staroe/perenos-klientskoi-bazy.-zagruzka-nomerov-whatsapp.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.