Мобильное приложение
MaviBot App – Ваш бизнес у вас в кармане! Оставайтесь на связи с клиентами на ходу, без необходимости в ноутбуке.
С приложением MaviBot вы можете создавать что угодно — от простых воронок продаж до полностью автоматизированных чат-ботов: практически весь функционал платформы доступен прямо на вашем смартфоне.
Ключевые преимущества мобильного приложения MaviBot:
Двухфакторная аутентификация для защиты вашего аккаунта
Push-уведомления, чтобы вы не пропустили ни клиента, ни сообщение
Просматривайте существующие задачи и создавайте новые на месте
Получайте доступ к встроенной CRM MaviBot в любое время, без ноутбука или компьютера
Полная аналитика по всем вашим проектам у вас под рукой
Настраивайте курсы и загружайте новые материалы прямо со своего телефона
Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Google Play.
Начало работы с приложением Mavibot
Вход в приложение
После установки приложения на мобильное устройство вам нужно будет войти в систему. Авторизуйтесь в существующем аккаунте MaviBot, используя адрес электронной почты или аккаунт в социальной сети.
Если вы используете приложение iOS, вы также можете войти с помощью учетной записи Apple iCloud.
Ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией.
Вы можете включить двухфакторную аутентификацию в приложении. После включения приложение предложит вам ввести код подтверждения из мессенджера, выбранного для двухфакторной аутентификации.
Текст "Профиль" раздел откроется после успешного входа. Когда вы выберете проект по умолчанию, появится «Клиенты» вкладка.
После успешного входа в ваш мессенджер будет отправлено уведомление с датой, местоположением и IP-адресом используемого устройства.
Включение двухфакторной аутентификации (авторизации)
Пошаговое руководство по включению двухфакторной аутентификации в приложении MaviBot
Шаг 1. Перейдите на вкладку раздел "Профиль". В правом верхнем углу под аватаром нажмите кнопку меню (три точки). Появится всплывающее меню. Нажмите В правом верхнем углу под аватаром нажмите кнопку меню (три точки). Появится всплывающее меню. Нажмите "Редактировать".
Шаг 2. В нижней части открывшегося окна найдите настройки Безопасность. Включите переключатель "Включить двухфакторную аутентификацию". Вы увидите кнопки для выбора каналов и настройки мессенджера по умолчанию, куда будет отправляться код подтверждения.
Шаг 3. Выберите мессенджер(ы) для аутентификации.
Можно выбрать один или несколько каналов. Сюда будут отправляться уведомления о входе и коды подтверждения для аутентификации.
При подключении Telegram вы будете перенаправлены в официальный бот MaviBot.ai, где вам нужно нажать «Start». Вы получите сообщение от бота: "Аккаунт успешно привязан к Mavibot."
С этого момента ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией. Уведомления о новых входах — включая IP-адрес, местоположение и время входа — будут отправляться в этот чат с официальным ботом MaviBot.
Основные разделы приложения
Меню справа отображает основные разделы, доступные в приложении на данный момент.
Во вкладке "Профиль" раздел, выберите любой проект. Откроется «Клиенты» вкладка, показывающая все переписки с клиентами по выбранному проекту. Чтобы открыть меню основных разделов приложения, нажмите кнопку "Меню" (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Открывающееся меню содержит кнопки для перехода между основными разделами, призванные упростить и улучшить работу с клиентами:
Клиенты ссылка
MavibotCRM ссылка
Задачи ссылка
Списки ссылка
Рассылки ссылка
Курсы ссылка
Трансляции ссылка
раздел "Профиль". В правом верхнем углу под аватаром нажмите кнопку меню (три точки). Появится всплывающее меню. Нажмите ссылка
Раздел «Аналитика», ссылка
Клиенты
Текст «Клиенты» раздел отображает переписки с клиентами. В зависимости от настроек роли сотрудника могут быть доступны следующие вкладки диалогов: Все, Непрочитанные, Мои, Доступные и Фильтр.
Фильтр клиентов
Чтобы отфильтровать клиентов по определённым критериям, откройте настройки фильтра. В «Клиенты» разделе нажмите кнопку меню (три точки) в правом верхнем углу, чтобы открыть форму фильтра.
Задайте нужные критерии фильтра и нажмите Фильтр. Клиенты, соответствующие параметрам фильтра, появятся в "Фильтр" .
Вы можете сохранить настройки фильтра и использовать их позже для быстрого фильтрования клиентов.
Диалог с клиентом
Рассмотрим основные разделы диалога и доступные функции приложения.
В качестве примера выберите любой диалог из списка: при нажатии откроется чат с клиентом, сохранённым в проекте.
Давайте подробнее рассмотрим каждую вкладку и кнопку внутри диалога:
1 – кнопка "Остановить бота"
Чтобы бот не вмешивался в разговор менеджера с клиентом, вы можете приостановить его для этого клиента.
2 – меню "Действия в диалоге с клиентом" кнопка меню
Это меню включает:
Поиск по сообщениям
Отметить диалог как непрочитанный
Заблокировать клиента
Удалить клиента
3 – кнопка "Добавить вложения"
Вы можете добавлять изображения, аудио, видео и другие файлы. Используйте материалы, уже загруженные в Mavibot, или добавьте новые. Файлы также можно загружать по URL.
Массовые действия с файлами позволяют выбрать несколько файлов или все файлы и выполнить с ними необходимые операции.
4 – кнопка "Быстрые ответы"
Вы можете создавать шаблоны ответов, чтобы сэкономить время на наборе текста. Просто нажмите нужный ответ, и он появится в поле ввода сообщения, готовый к отправке.
5 – "Отправить сообщение из воронки" кнопка
Вы можете выбрать блок из воронки и отправить его клиенту. Это позволяет запустить для клиента другой сценарий, перевести его по воронке или отправить заранее подготовленные ответы.
6 – "Поле ввода сообщения" кнопка
Информация о клиенте
Кнопки назначения клиента:
- Принять клиента; - Отклонить
Текст вкладка "О клиенте" показывает всю информацию о клиенте, как и в десктопной версии MaviBot, включая:
a) переменные b) теги и списки c) имя клиента d) ID клиента и многое другое
Текст "Комментарии" : Здесь вы можете оставлять заметки по каждому клиенту.
Текст "Сделки MavibotCRM" вкладка: здесь вы можете увидеть, на каком этапе воронки CRM находится ваш клиент.
Текст "Задачи" вкладка показывает задачи, назначенные клиенту.
Верхняя панель:
Имя клиента
ID клиента: легко копируется нажатием кнопки копирования рядом с ID
Ссылка на переписку с этим клиентом
меню действий в диалоге с клиентом Сообщение
Сообщения от клиента отображаются в серых чат-пузырях, а сообщения от бота и менеджера — в синих.
В зависимости от настроек роли сотрудника могут быть доступны удаление сообщений и закрепление сообщений. Для этого нажмите и удерживайте сообщение, пока не появится всплывающее меню с опциями: Удалить / Закрепить сообщение / Копировать текст сообщения.
Студенты
Вы можете зарегистрировать нового студента, нажав кнопку "+". Откроется меню настроек регистрации.
Вы можете отфильтровать список студентов, нажав на иконку фильтра. После этого откроются настройки фильтра:
В карточке студента можно выполнить определённые действия, нажав на три точки в правом верхнем углу.
MavibotCRM
Вы можете добавить сделку, нажав кнопку "Быстро добавить" или синюю иконку "+".
Текст "Создать сделку" откроется меню с вкладкой "Общая информация" :
А также с "Переменные сделки" .
Вы также можете открыть настройки фильтра (1) и настройки воронки (2):
В настройках фильтра вы можете выбрать, как отображать данные: по категориям сделок, клиентам, сотрудникам, ответственным за сделки и клиентов, сумме сделки, переменным, дате создания, спискам и тегам, а также статусам.
После применения настроек задайте фильтру имя, и он появится в "Сохранённые фильтры". Чтобы сбросить все настройки фильтра, нажмите "Сбросить фильтр" .
Настройки фильтра
В настройках воронки вы можете изменить её название, выбрать валюту (рубли, евро, доллары и другие) и добавить или отредактировать этапы. Также можно настроить отображение полей в виде Board, управлять скрытыми этапами и настроить вывод сделок, действия и онлайн-бронирование.
Не забудьте указать адрес вашей компании и настроить отображение переменных на карточках сделок. Также можно удалить все этапы из воронки, нажав "Удалить все этапы" .
Задачи
Удобно создавать и редактировать задачи в "Планирование задач для сотрудников" .
Чтобы открыть описание задачи, просто нажмите на неё. Внутри описания вы можете изменить сроки, назначить ответственного и указать клиента, связанного с задачей.
Задачи: все задачи
1 – Вы можете изменить вид раздела "Задачи" на Board, List или Kanban.
2 – Иконка поиска задач. При нажатии откроется поле поиска.
3 – Иконка фильтра задач. При нажатии откроется меню настроек фильтра.
Настройки фильтра задач
В открытой задаче есть меню (три точки) в правом верхнем углу. Используйте его, чтобы перейти к переписке с клиентом, указанным в задаче, или удалить задачу.
Редактировать задачу
В открытой задаче вы также можете добавить участников (сотрудников), клиентов, выбрать статус и приоритет, отредактировать описание, установить срок выполнения и многое другое.
Списки
Этот раздел аналогичен разделу Списки в веб-версии конструктора. Он имеет две вкладки: Списки и Теги.
Работа со списками:
Создать рассылку по списку
Добавить в список
Удалить из списка
Удалить клиентов из проекта
Удалить список
Редактировать список: изменить название
Работа с тегами:
Создать рассылку по тегу
Добавить в тег
Удалить из тега
Удалить клиентов из проекта
Удалить тег
Редактировать тег: изменить название и цвет
Чтобы открыть меню настроек списка или тега, нажмите на три точки рядом с выбранным списком или тегом.
Чтобы добавить новый список или тег, нажмите синюю иконку "+" в правом нижнем углу экрана.
Рассылки
Этот раздел соответствует разделу "Рассылки" в веб-версии конструктора:
Теперь в приложении поддерживается создание рассылок через мессенджеры и email (если канал подключён). Чтобы создать новую рассылку, нажмите синюю иконку "+" в правом нижнем углу экрана.
Откроется меню настройки рассылки.
Форма создания рассылки имеет три вкладки: Получатели, Сообщение и Отправка.
На вкладке Получатели вы можете выбрать аудиторию. Если фильтры не заданы, рассылка будет отправлена всем подписчикам. Здесь можно указать типы фильтров, статусы Mavibot CRM, исключить отписавшихся пользователей и многое другое.
Текст "Сообщение" вкладка позволяет редактировать текст, добавлять вложения, кнопки и другие элементы.
Текст "Отправка" вкладка позволяет запланировать рассылку или отправить её сразу, а также разделить её на несколько частей.
Вы можете настраивать рассылки так же, как и на платформе MaviBot с ноутбука или настольного компьютера.
См. статью "Рассылки в мессенджерах" для получения более подробной информации о настройках рассылки. ссылка
Нажмите кнопку кнопка "Предпросмотр" для проверки настроек рассылки перед отправкой.
Курсы
Редактирование курсов для авторов доступно как на официальном сайте MaviBot, так и через мобильное приложение.
Кроме того, ваши студенты могут проходить курсы со своих смартфонов.
В этом разделе вы можете просматривать уже созданные в проекте курсы, а также редактировать их и добавлять новые учебные материалы.
Чтобы изменить основные настройки курса, нажмите синюю кнопку с соответствующей подписью. Там вы можете:
Изменить название и описание курса
Применять параметры форматирования текста, аналогичные тем, что доступны на платформе MaviBot через ноутбук или компьютер
выбрать другие настройки:
Выбор платёжной системы: приложение позволяет выбрать оплату через бота или через Wallet pay/Allpay/Wayforpay/Stripe/Paypal/INXY payments/Coinpayments.
Используя "Скрыть подписи"при необходимости можно скрыть подпись Mavibot.
Когда вы включите переключатель "Настройки обложки" , вы сможете выровнять изображение обложки, настроив её высоту и верхние и нижние отступы (числовые значения можно ввести в поля).
Если вы хотите использовать свой собственный логотип, включите переключатель "Собственный логотип в шапке" . В поле URL укажите ссылку на файл логотипа, который нужно отображать, или загрузите файл изображения напрямую.
Если вы хотите запретить копирование оригинального текста курса, включите переключатель "Отключить копирование текста" .
Чтобы отображать кнопки навигации, используйте переключатель "Показывать кнопки навигации по урокам" .
Чтобы показывать изображение предпросмотра в списке курсов студента, включите соответствующий переключатель и загрузите изображение файлом или по URL.
Настройка внешнего вида панели студента
Настройки в этом окне понятны без объяснений: здесь вы можете настроить, как курс будет отображаться вашим студентам.
Здесь вы можете загрузить обложку курса, выбрать цвет фона и настроить кнопки навигации — например, ссылку на приветственное видео от авторов курса.
Как уже упоминалось ранее, мобильное приложение позволяет не только редактировать основные настройки курса, но и добавлять новые учебные материалы, а также задавать или редактировать тарифные планы.
В верхней части экрана смартфона вы увидите поле с названием раздела: разверните его и перейдите к настройкам элемента курса, который хотите отредактировать.
Проведите вправо для быстрой навигации.
К каждому разделу курса — будь то тарифы, чаты студентов или другие — можно применять настройки, аналогичные тем, что доступны на платформе MaviBot для настольных и портативных компьютеров.
Чтобы добавить новый тариф, модуль, урок или отредактировать существующий, перейдите в соответствующий раздел. Там вы увидите текущие тарифы, модули и уроки вашего курса и сможете применить новые настройки.
Трансляции
Текст "Трансляции" вкладка позволяет добавлять в проект новые прямые эфиры или автоматические вебинары, а также редактировать существующие.
При добавлении новой трансляции или вебинара вы можете выбрать тип (прямой эфир или автоматический вебинар), задать название, дату и время, а также применить другие настройки:
Помимо настройки трансляции через мобильное приложение, вы также можете управлять настройками комнаты во время прямого эфира.
Для этого перейдите на вкладку "Настройки комнаты" где при необходимости можно ввести имя ведущего и загрузить его аватар. Также можно настроить и изменить кнопки, ведущие на нужные страницы или видео для ваших студентов.
Доступны также настройки баннеров, чата и скрипта.
Используйте переключатели для настройки удобных параметров онлайн-трансляции и, при необходимости, отображения планов вашего курса.
Для получения более подробной информации о настройках трансляции см. "Трансляции" статье. ссылка
Раздел «Аналитика»,
Текст раздел "Аналитика" раздел имеет две вкладки: Дашборды и Клиенты. Вы можете просматривать аналитику за любой период, включая пользовательский диапазон, выбранный на календаре.
Текст "Dashboards" вкладка включает:
Клиенты
Клиенты по каналам
Запросы
Отправленные сообщения
Полученные сообщения
Отписались от сообщений
В этом разделе вы можете удалить клиентов, отписавшихся от бота.
Вкладки «вкладка "Клиенты" вкладка включает:
Клиенты: количество клиентов по дням. Можно задать фильтры по параметрам, чтобы получить аналитику по клиентам с определёнными характеристиками.
Отслеживание переменной: для выбранной переменной отслеживаются три параметра — всего клиентов с этой переменной; из них сколько подписаны на бота и сколько отписались.
Если у вас возникнут проблемы, просто обратитесь в поддержку личного кабинета! Мы делаем всё возможное, чтобы исправлять неполадки как можно быстрее.
Последнее обновление