Мобильное приложение
Приложение MaviBot — ваш бизнес в вашем кармане! Оставайтесь на связи с вашими клиентами в пути, без необходимости в ноутбуке.
С помощью приложения MaviBot вы можете создавать что угодно — от простых воронок продаж до полностью автоматизированных чат-ботов — практически весь функционал платформы доступен прямо на вашем смартфоне.
Ключевые преимущества мобильного приложения MaviBot:
Двухфакторная аутентификация для защиты вашего аккаунта
Push-уведомления, чтобы вы никогда не пропустили клиента или сообщение
Просматривайте существующие задачи и создавайте новые на месте
Получайте доступ к встроенной CRM MaviBot в любое время, без ноутбука или компьютера
Полная аналитика по всем вашим проектам у вас под рукой
Настраивайте свои курсы и загружайте новые материалы прямо с телефона
Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Google Play.
Начало работы с приложением Mavibot
Вход в приложение
После установки приложения на мобильное устройство вам нужно будет войти в систему. Авторизуйтесь в существующем аккаунте MaviBot, используя адрес электронной почты или аккаунт в социальной сети.
Если вы используете приложение iOS, вы также можете войти с помощью аккаунта Apple iCloud.
Ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией.
Вы можете включить двухфакторную аутентификацию в приложении. После включения приложение предложит вам ввести код подтверждения из мессенджера, выбранного для двухфакторной аутентификации.
Раздел "Профиль" откроется после успешного входа. Когда вы выберете проект по умолчанию, "Клиенты" вкладка появится.
После успешного входа в ваш мессенджер будет отправлено уведомление с датой, местоположением и IP-адресом устройства.
Включение двухфакторной аутентификации (авторизации)
Пошаговое руководство по включению двухфакторной аутентификации в приложении MaviBot
Шаг 1. Перейдите в раздел Профиль . В правом верхнем углу под вашим аватаром нажмите кнопку меню (три точки). Появится всплывающее меню. Нажмите "Редактировать".
Шаг 2. В нижней части открывшегося окна найдите настройки безопасности . Включите переключатель "Включить двухфакторную аутентификацию". Вы увидите кнопки для выбора каналов и настройки мессенджера по умолчанию, на который будет отправляться код подтверждения.
Шаг 3. Выберите мессенджер(ы) для аутентификации.
Вы можете выбрать один или несколько каналов. Сюда будут приходить уведомления о входе и коды подтверждения для аутентификации.
При подключении Telegram вы будете перенаправлены в официальный бот MaviBot.ai, где нужно нажать "Старт". Вы получите сообщение от бота: "Аккаунт успешно привязан к Mavibot."
С этого момента ваши данные защищены двухфакторной аутентификацией. Уведомления о новых входах — включая IP-адрес, местоположение и время входа — будут отправляться в этот чат с официальным ботом MaviBot.
Основные разделы приложения
Меню справа отображает основные разделы, доступные сейчас в приложении.
В "Профиль" разделе выберите любой проект. "Клиенты" откроется вкладка, где будут показаны все диалоги с клиентами для выбранного проекта. Чтобы открыть меню основных разделов приложения, нажмите кнопку "Меню" (три горизонтальные линии) в левом верхнем углу.
Открывшееся меню содержит кнопки для перехода между основными разделами, предназначенные для упрощения и улучшения работы с клиентами.
Клиенты
Раздел "Клиенты" раздел отображает переписку с клиентами. В зависимости от настроек роли сотрудника могут быть доступны следующие вкладки диалогов: Все, Непрочитанные, Мои, Доступные и Фильтр.
Фильтр клиентов
Чтобы отфильтровать клиентов по определённым критериям, откройте настройки фильтра. В "Клиенты" разделе нажмите кнопку меню (три точки) в правом верхнем углу, чтобы открыть форму фильтра.
Задайте нужные критерии фильтра и нажмите Фильтр. Клиенты, соответствующие параметрам фильтра, появятся на вкладке "Фильтр" .
Вы можете сохранить настройки фильтра и использовать их позже для быстрой фильтрации клиентов.
Диалог с клиентом
Давайте рассмотрим основные разделы диалога и доступные функции приложения.
В качестве примера выберите любой диалог из списка: при нажатии откроется чат с клиентом, сохранённым в проекте.
Давайте подробнее рассмотрим каждую вкладку и кнопку внутри диалога.
кнопка «Остановить бота»
Чтобы бот не вмешивался в диалог между менеджером и клиентом, вы можете поставить бота на паузу для этого клиента.
"Действия в диалоге с клиентом" кнопка меню
В это меню входят:
Поиск по сообщениям
Пометить диалог как непрочитанный
Заблокировать клиента
Удалить клиента
кнопка «Добавить вложения»
Вы можете добавлять изображения, аудио, видео и другие файлы. Используйте материалы, уже загруженные в Mavibot, или добавьте новые. Файлы также можно загружать по URL.
Массовые действия с файлами позволяют выбрать несколько или все файлы и выполнить с ними необходимые операции.
кнопка «Быстрые ответы»
Вы можете создавать шаблоны ответов, чтобы сэкономить время на наборе текста. Просто нажмите на нужный ответ, и он появится в поле ввода сообщения, готовый к отправке.
кнопка «Отправить сообщение из воронки» кнопка
Вы можете выбрать блок из воронки и отправить его клиенту. Это позволяет запустить для клиента другой сценарий, провести его по воронке или отправить заранее подготовленные ответы.
6. поле ввода комментария кнопка
Информация о клиенте
Кнопки назначения клиента:
- Принять клиента; - Отклонить
Раздел вкладка «О клиенте» отображает всю информацию о клиенте, как и в десктопной версии MaviBot, включая:
a) переменные b) теги и списки c) имя клиента d) ID клиента и многое другое
Раздел "Комментарии" вкладка: Здесь вы можете оставлять свои заметки по каждому клиенту.
Раздел "Сделки MavibotCRM" вкладка: Здесь вы можете видеть, на каком этапе в CRM-воронке находится ваш клиент.
Раздел "Задачи" вкладка показывает задачи, назначенные клиенту
Верхняя панель:
Имя клиента
ID клиента: легко копируется нажатием на кнопку копирования рядом с ID
Ссылка на диалог с этим клиентом
меню действий в диалоге с клиентом Сообщение
Сообщения от клиента отображаются в серых облачках чата, а сообщения от бота и менеджера — в синих.
В зависимости от настроек роли сотрудника могут быть доступны удаление сообщений и закрепление сообщений. Для этого нажмите и удерживайте сообщение, пока не появится всплывающее меню с вариантами: Удалить / Закрепить сообщение / Скопировать текст сообщения.
Студенты
Вы можете зарегистрировать нового студента, нажав кнопку "+". Откроется меню настроек регистрации.
Вы можете отфильтровать список студентов, нажав на значок фильтра. После этого откроются настройки фильтра.
В карточке студента можно выполнить определённые действия, нажав на три точки в правом верхнем углу.
MavibotCRM
Вы можете добавить сделку, нажав "Быстрое добавление" кнопку или синюю иконку "+".
Раздел меню «Создать сделку» откроется с отображаемой вкладкой "Общая информация" .
А также с "Переменные сделки" .
Вы также можете открыть настройки фильтра и настройки воронки.
В настройках фильтра вы можете выбрать, как отображать данные: по категориям сделок, клиентам, сотрудникам, ответственным за сделки и клиентов, сумме сделки, переменным, дате создания, спискам и тегам, а также статусам.
После применения настроек дайте фильтру имя, и он появится в "Сохранённые фильтры". Чтобы сбросить все настройки фильтра, нажмите кнопку "Сбросить фильтр" .
Настройки воронки
В настройках воронки вы можете изменить её название, выбрать валюту (рубли, евро, доллары и другие) и добавить или отредактировать этапы. Вы также можете настроить отображение полей в представлении Board, управлять скрытыми этапами и настроить выход сделки, действия.
Не забудьте указать адрес вашей компании и настроить отображение переменных на карточках сделок. Вы также можете удалить все этапы из воронки, нажав "Удалить все этапы" .
Задачи
Создавать и редактировать задачи удобно в "Задачи" разделе.
Чтобы открыть описание задачи, просто нажмите на неё. В описании вы можете изменить сроки, назначить ответственного и указать клиента, связанного с задачей.
Задачи: все задачи
1 — Вы можете изменить вид раздела «Задачи» на Board, List или Kanban.
2 — Иконка поиска задач. При нажатии откроется поле поиска.
3 — Иконка фильтра задач. При нажатии откроется меню настроек фильтра.
Настройки фильтра задач
В открытой задаче в правом верхнем углу есть меню (три точки). Используйте его, чтобы перейти к диалогу с клиентом, указанным в задаче, или удалить задачу.
Редактировать задачу
В открытой задаче вы также можете добавить участников (сотрудников), клиентов, выбрать статус и приоритет, отредактировать описание, установить срок выполнения и многое другое.
Списки
Этот раздел похож на раздел Lists в веб-версии конструктора. В нём есть две вкладки: Списки и Метки.
Работа со списками:
Создать рассылку по списку
Добавить в список
Удалить из списка
Удалить клиентов из проекта
Удалить список
Редактировать список: изменить название
Работа с тегами:
Создать рассылку по тегу
Добавить к тегу
Удалить из тега
Удалить клиентов из проекта
Удалить тег
Редактировать тег: изменить название и цвет
Чтобы открыть меню настроек списка или тега, нажмите на три точки рядом с выбранным списком или тегом.
Чтобы добавить новый список или тег, нажмите синюю иконку "+" внизу.
Рассылки
Этот раздел соответствует "Рассылки" разделу в веб-версии конструктора.
Теперь в приложении поддерживается создание рассылок через мессенджеры и email (если канал подключён). Чтобы создать новую рассылку, нажмите синюю иконку "+" в правом нижнем углу экрана.
Курсы
Редактирование курсов для авторов доступно как на официальном сайте MaviBot, так и через мобильное приложение.
Кроме того, ваши студенты могут проходить курсы со своих смартфонов.
Сайты
В Сайт разделе вы можете просматривать ключевые показатели вашего сайта:
Запросы
Посещения
Клики
Ответы
Вы также можете управлять важными настройками вашего сайта и обновлять их.
Аналитика
Раздел "Аналитика" раздел имеет две вкладки: Дашборды и Клиенты. Вы можете просматривать аналитику за любой период времени, включая произвольный диапазон, выбранный в календаре.
Раздел вкладка "Дашборды" включает:
Клиенты
Клиенты по каналам
Запросы
Отправленные сообщения
Полученные сообщения
Отписавшиеся от сообщений
В этом разделе вы можете удалить клиентов, отписавшихся от бота.
"Клиенты" включает:
Клиенты: количество клиентов по дням. Вы можете задать фильтры по параметрам, чтобы получить аналитику по клиентам с определёнными атрибутами.
Отслеживание переменных: для выбранной переменной отслеживаются три параметра — общее число клиентов с этой переменной; из них сколько подписаны на бота и сколько отписались.
Если у вас возникнут проблемы, просто обратитесь в поддержку личного кабинета! Мы делаем всё возможное, чтобы устранять неполадки как можно быстрее.
Последнее обновление