Первое сообщение в мессенджерах

Давайте посмотрим, как можно настроить первое взаимодействие пользователя с вашим ботом.

Во многих мессенджерах можно настроить описательное сообщение, в котором можно точно указать, что может предложить этот бот.

Как настроить первое сообщение в Telegram

В Telegram, можно настроить такое приветственное сообщение в BotFather. Оно будет отображаться вместе с кнопкой "start", когда пользователь нажмёт на ссылку в вашем боте.

Вам нужно обратиться @BotFather (бот, который регистрирует новых ботов) и дать ему команду /setdescription.

Описание бота — это именно тот текст, который виден всем пользователям до запуска бота.

Далее выберите бота (если их несколько), для которого вы хотите установить первое сообщение в боте.

Затем введите приветственное сообщение в боте:

Как настроить первое сообщение в Facebook

В Facebook также есть описание бота, которое отображается рядом с кнопкой "Start". Его можно настроить в параметрах проекта (см. Рисунок 2).

Как настроить первое сообщение в Viber

В Viber, можно настроить такое сообщение, заполнив поле "Ответ на первое сообщение пользователя" в настройках проекта. К нему можно добавить кнопки:

Как настроить первое сообщение в WhatsApp

В WhatsApp нет ботов, поэтому там нет такого стандартного приветственного сообщения или кнопки. Однако можно сгенерировать ссылку с заранее заполненным текстом, который появится в поле ввода пользователя и для отправки которого будет достаточно одного нажатия. Это служит функциональным аналогом кнопки запуска. Инструкция по созданию такой ссылки приведена в статье Как получить ссылки на мессенджеры

Как настроить первое сообщение в онлайн-чате

В онлайн-чате можно указать не только текст первого сообщения, но и список кнопок, отображаемых вместе с ним:

Текст "Ответ на первое сообщение пользователя" предназначен для ответа на первое сообщение пользователя, когда бот не распознаёт запрос. Его цель — сообщить пользователю о командах, доступных в боте. Вы также можете указать кнопки, которые будут включены в это сообщение. Это сообщение отправляется только один раз для каждого пользователя и имеет самый низкий приоритет в иерархии ответов.

Чтобы создать универсальное ответное сообщение для всех мессенджеров, настройте основной блок проверки и включите в его настройках "Ответ один раз на чат" . Это заставит бота отвечать на первое сообщение любого пользователя этим сообщением, а затем переводить его дальше по воронке.