Ограничения

Каковы ограничения?

Если пользователь удалит сообщение, оно исчезнет из интерфейса Mavibot.

Групповые чаты (разговоры с более чем двумя участниками) не поддерживаются.

Если вы видите это сообщение, это значит, что клиент переслал вам чужую публикацию из ленты или отправил чужую историю.

24-часовое окно

days_from_last_message()

Когда человек отправляет сообщение на вашу страницу, у вашего приложения есть до 24 часов на ответ.

У компаний есть 24 часа, чтобы ответить на сообщение пользователя. Сообщения, отправленные в течение этого 24-часового периода, могут содержать рекламный контент. Пользователи могут в любой момент заблокировать чат или перевести его в беззвучный режим.

Как проверить, прошло ли 24 часа с момента последнего сообщения?

Используйте функцию: days_from_last_message()

Эта функция возвращает количество дней, прошедших с момента последнего сообщения клиента. Она была специально разработана для проверки того, активно ли еще 24-часовое окно.

d = days_from_last_message()

Сообщения вне 24-часового окна

Вы можете общаться с клиентом в течение недели после его последнего сообщения.

Сообщения, отправленные после истечения 24-часового окна, не могут содержать кнопки.

Чтобы это было возможно, все сообщения, отправленные после 24-часового окна, помечаются тегом HUMAN_AGENT . Этот тег дает операторам возможность отвечать на запросы пользователей. Сообщения можно отправлять в течение семи дней после последнего сообщения пользователя.

Через 7 дней сообщения не будут доставлены и вызовут следующую ошибку:

Разрешено

Поддержка оператором вопросов, которые не могут быть решены в стандартное окно сообщений (например, если компания закрыта на выходные или для решения проблемы требуется более 24 часов).

Запрещено (неполный список)

• Автоматические сообщения.

• Контент, не связанный с запросом пользователя.

Как узнать больше о ваших клиентах: верификация и число подписчиков

Когда пользователь пишет боту, переменные follow, verified, и followers отображаются в карточке клиента.

Текст follow переменная проверяет статус подписки. Она True если клиент подписан на аккаунт, False если не подписан, и None если аккаунт клиента закрыт.

verified указывает, есть ли у пользователя верифицированный аккаунт (синяя галочка). Она True если подтвержден и False если нет.

followers указывает число подписчиков/фолловеров клиента.