Автоматизация Instagram
Мы создали умную систему автоматизации Instagram, которая реагирует на взаимодействия пользователей с вашими постами и сторис — без ручной работы.
Обработка событий — таких как комментарии или ответы на истории — теперь может настраиваться через интуитивно понятный интерфейс без создания отдельных блоков функций или методов. Это уменьшает количество логических цепочек и минимизирует риск ошибок при масштабировании.
Настройки
Наведите курсор на кнопкой Конструктор в левом меню
Появится выпадающее меню — перейдите к Instagram .
Если канал ещё не подключён, вы увидите кнопку для подключения интеграции.
После подключения интеграции вернитесь в раздел и нажмите «Добавить автоматизацию»
Во вкладке создания автоматизации вы можете настроить автоответы на комментарии под постами или на ответы в историях
Вы можете выбрать, где настраивать автоматизацию соцсетей — для всех аккаунтов или для конкретного
Далее выберите тип автоответа:
Автоответ в Direct — для автоматизации ответов, когда клиент пишет вам в Direct;
Автоответ на комментарии — чтобы автоматически отправлять ответы в Direct клиентам, которые комментируют ваши посты;
Автоответ на реакцию на историю — для автоматизации ответов на сообщения, которые клиенты отправляют через ваши истории
Обратите внимание!
В рамках одной автоматизации можно настроить только один тип реакции на взаимодействия пользователей с вашим аккаунтом — либо ответ в личные сообщения, либо ответ на комментарий, либо ответ на историю.
После настройки одного типа реакции просто нажмите Сохранить, затем перейдите в раздел и нажмите Добавить автоматизацию ещё раз, чтобы настроить другой тип автоответа.
Автоответ в Direct
Если клиент отправляет вам сообщение в Direct, вы можете настроить автоответ, который отправит клиенту сообщение обратно — включая кнопку, ссылку или изображение
Настройки реакции бота
Настройки реакции бота позволяют задать триггер, который активирует бота. Триггером может быть что угодно — например, определённое слово или фраза
Если вы выберете Триггер по определённым словам и введёте ключевые слова в поле, бот будет отправлять автоответ только на указанные слова и игнорировать все остальные.
Слова или фразы, которые запускают бота, нужно разделять точкой с запятой
Если вы выберете Триггер по всем словам/фразам, бот будет отправлять автоответ на любое сообщение, которое пользователи отправят вам в Direct
Добавить действие
Чтобы добавить клиента в список или присвоить ему метку (либо удалить из списка и метку), нажмите "+ добавить действие" в настройках реакции
Далее выберите действие
И выберите список (тег)
В зависимости от действия (добавить / удалить) ваш клиент будет добавлен в список или удалён из него (аналогично с метками), если напишет вам в директ.
Настройки автоответа в Direct
После настройки реакции бота (добавления триггерных слов/фраз и т. д.) нужно настроить сообщение, которое будет автоматически отправлено клиенту в ответ
Сообщение с кнопкой-ссылкой обязательно:
Здесь при желании вы можете добавить изображение, которое будет отправлено вашему клиенту, а также нужно ввести текст сообщения.
Чтобы добавить кнопку со ссылкой, нажмите Добавить ссылку
Затем заполните текст кнопки и укажите URL.
Важно!
На данный момент возможность удалить кнопку недоступна.
Вы также можете настроить сообщение с обычной кнопкой. Для этого включите чекбокс
Это сообщение будет отправлено до сообщение, содержащее кнопку со ссылкой.
Пример работы бота можно увидеть на экране предпросмотра справа
Затем нажмите Сохранить чтобы не потерять настройки:
Автоответ на комментарии под постом
Чтобы настроить автоматические ответы на комментарии под постами, выберите Автоответ на комментарии под постом в настройках автоматизации.
Далее выберите конкретный пост, на комментарии к которому вы хотите отвечать автоматически.
Либо отметьте галочку Автоответ на все посты чтобы включить автоматические ответы на комментарии ко всем вашим постам.
Настройки реакции бота
Настройки реакции бота позволяют задать триггер, который активирует бота. Триггером может быть что угодно — например, определённое слово или фраза.
Если вы выберете Триггер по определённым словам и введите ключевые слова в поле, бот будет отправлять автоответ только на указанные слова и игнорировать все остальные.
Слова или фразы, которые запускают бота, нужно разделять точкой с запятой.
Если вы выберете «Реагировать на все слова/фразы», бот будет отправлять автоответ на любой комментарий, опубликованный пользователями.
Как добавить действие
Текст «Добавить действия» настройки для комментариев под постами аналогичны «Добавить действие» настройкам в разделе выше.
Настройки автоответа
Вы можете отвечать на комментарии под постами либо комментарием или личным сообщением (или и тем, и другим).
Подробные инструкции по настройке ответов в личные сообщения на комментарии можно найти в разделе выше.
Чтобы настроить автоответ в виде комментария, включите Отвечать как комментарий .
Затем вы увидите поля, в которые можно ввести текст ваших автоответов под постами.
Можно добавить от одного до четырёх комментариев, которые будут случайным образом публиковаться в ответ на комментарии ваших клиентов к вашему аккаунту.
После настройки автоответов для постов не забудьте нажать Сохранить в правом верхнем углу.
Автоответ на сообщения в истории
Чтобы настроить автоответы на сообщения в истории, выберите Автоответ на реакции на истории:
Затем выберите конкретную историю или выберите Все истории чтобы включить автоответы для всех из них:
Настройки реакции бота
Настройки реакции бота позволяют задать триггер, который активирует бота. Триггером может быть что угодно — например, определённое слово или фраза.
Если вы выберете Триггер по определённым словам и введите ключевые слова в поле, бот будет отправлять автоответ только на указанные слова и игнорировать все остальные.
Слова или фразы, которые запускают бота, нужно разделять точкой с запятой.
Если вы выберете «Триггер на любые слова/фразы», бот будет отправлять автоответ на любой комментарий, опубликованный пользователями.
Автоответ в Direct
Более подробную информацию о настройке автоответов в личные сообщения можно найти в разделе выше.
Последнее обновление