Настройки филиала
The 'Services' Раздел «Services» позволяет вам создать цифровой филиал вашей организации и автоматизировать запись клиентов через ваш сайт или чат-бот — 24/7, даже когда ваши менеджеры офлайн.
Какие функции доступны в разделе «Services»?
Создавайте и управляйте услугами, уже предлагаемыми вашей организацией, — с гибкими настройками цены и длительности;
Автоматически формируйте расписания сотрудников на основе ваших заданных критериев;
Настройте виджет онлайн-бронирования для вашего сайта на базе MaviBot или посадочных страниц сторонних сервисов;
Используйте встроенного ИИ-ассистента для обработки записей клиентов напрямую через чат-бот;
Создавайте и управляйте филиалами для каждого из ваших физических локаций;
Просматривайте расписания сотрудников и записи клиентов в реальном времени.
И это только начало — наслаждайтесь настройками индивидуального дизайна, удобной категоризацией услуг и многим другим.
Настройте свой филиал и автоматизируйте бизнес с MaviBot — экономьте время, снижайте ручную нагрузку и больше никогда не упускайте клиентов.
Как настроить онлайн-бронирование?
Сначала вам нужно настроить свой филиал, добавив доступные услуги, и назначить эти услуги сотрудникам, которые будут предоставлять их вашим клиентам.
Как создать филиал
Если вы еще не создавали филиалы:
Когда вы впервые откроете раздел «Services» и филиалы еще не будут созданы, появится модальное окно с предложением ввести название филиала, адрес и выбрать валюту, которая будет использоваться для отображения цен в боте и в виджете на сайте.
Введите название филиала и адрес:
Обратите внимание!
Название филиала и адрес — обязательные поля, без них филиал создан не будет. Если вы предоставляете услуги онлайн, вы можете просто указать «Online» в качестве адреса.
Теперь, когда вы перейдете в «Services» раздел, вы увидите созданный филиал с его названием и адресом.
Если в разделе «Services» уже существует филиал:
Если в «Services» разделе уже есть филиал, но вам нужно создать новый, наведите курсор на верхнее меню и нажмите кнопку «Create a new branch».
Нажмите «Create new branch», и откроется модальное окно, в котором нужно заполнить необходимую информацию о филиале:
Затем нажмите «Save». Теперь ваши филиалы будут отображаться в верхнем меню.
Готово! Теперь вы знаете, как создавать филиалы в «Services» разделе!
Редактирование информации о филиале / Удаление филиала
Чтобы отредактировать основную информацию о филиале (например, адрес или название) или удалить его, вам нужно перейти к филиалу, который требует изменений или удаления.
Для этого раскройте выпадающий список филиалов и нажмите на тот, информацию о котором вы хотите обновить.
Далее найдите кнопку настроек и нажмите на нее.
После этого откроется модальное окно, где вы сможете отредактировать информацию о филиале или удалить филиал:
В полях «Branch Name» и/или «Address» обновите информацию, затем нажмите «Save». Изменения будут применены и сохранены.
Чтобы удалить филиал, введите «Confirm» в поле удаления филиала.
Внимание!
Если вы удалите филиал, все записи ваших клиентов будут удалены! Восстановить или вернуть филиал и его записи невозможно!
Услуги и исполнители (персонал)
Как создавать услуги
Чтобы клиенты могли записываться, вам нужно добавить предлагаемые вами услуги.
Каждая услуга относится к определенной категории, поэтому сначала нужно создать категорию услуг. После создания филиала вы увидите кнопку «Create Category» .
Вы не сможете создать услугу, не создав категорию.
Создание категории услуг
Чтобы создать новую категорию, нажмите кнопку «Create category» в центре экрана (см. выше). Появится всплывающее окно — в поле «Category name» введите понятное и удобное название, которое поможет организовать ваши услуги.
Например, категория «Dance» может включать услугу «Folk Dance,» или категория «Yoga» может включать услугу «Aerial Yoga,» и так далее.
После того как вы введете название категории, нажмите «Create» Новая категория будет добавлена в раздел Services — теперь вы можете начать добавлять в нее услуги.
Вы можете добавить любое количество категорий услуг. Для этого найдите кнопку «Add Category» справа на экране:
После того как вы добавите необходимое количество категорий, можно переходить к созданию услуг:
Создание услуг
Чтобы создать услугу, нажмите кнопку «Create» справа на экране:
Далее откроется модальное окно со всеми настройками услуги:
Название услуги
Название услуги отображается в боте (включая боты на основе ИИ) и в виджете.
Категория услуги
Помогает отнести созданную услугу к одной из категорий.
Вместимость
Количество человек, которые могут записаться на вашу услугу одновременно (то есть в одно и то же время).
Подходит для групповых записей.
Стоимость и длительность услуги
Стоимость услуги отображается в виджете онлайн-бронирования. В чат-боте цена показывается в валюте, которую вы выбрали при создании филиала.
Длительность услуги
Указывается в часах и минутах.
Описание услуги
Добавьте привлекательное описание вашей услуги, четко обозначив ее основные особенности и то, что делает ее особенной.
Период оказания услуги
The «Service fulfillment period» чекбокс определяет временные интервалы, в которые услуга будет доступна для записи:
Другими словами, вы можете задать временные интервалы, в которые ваши клиенты смогут записаться на услугу.
Часы, указанные в настройках «Service fulfillment period», будут доступны для бронирования через бота или виджет. Если этот параметр не настроен, клиенты смогут записаться на услугу в любое рабочее время сотрудника вашего филиала.
Внимание!
Период оказания услуги должен быть строго больше длительности самой услуги. В противном случае услуга не будет доступна для бронирования.
Вы можете задать индивидуальные временные интервалы для каждой услуги. Например, можно разрешить стрижки только по понедельникам, средам и пятницам, а обучающие занятия по стрижке — по вторникам и пятницам в определенные часы.
Кроме того, вы можете сочетать разные типы занятий в один и тот же день, но в разное время — например, создав две услуги: «Group Yoga» и «Personal Training,» каждая со своими временными интервалами для записи.
Интервалы между онлайн-записями
Если вместимость установлена на 1, вы можете добавить интервалы между каждой записью клиента — например, если не указывать период оказания услуги:
Это помогает установить перерыв между клиентами для сотрудника. Например, если длительность услуги составляет один час, а интервал между онлайн-записями — 10 минут, первый клиент запишется на 9:00. Следующая доступная запись тогда будет в 10:10 — через один час и десять минут.
Чекбокс: «Enable online booking»
Это помогает не только отображать доступные услуги, но и позволяет клиентам записываться онлайн.
После заполнения необходимых полей услуги нажмите кнопку «Add» . Вы можете добавить любое количество услуг в рамках категории:
Вы можете просматривать длительность услуги, стоимость и вместимость, а при необходимости — редактировать или удалять услугу. Для этого наведите курсор на три точки в строке услуги и выберите действие.
Готово! Теперь вы знаете, как настроить услуги для онлайн-бронирования.
Последнее обновление