> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.mavibot.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.mavibot.ai/doc/ru/analytics/customers/rabota-s-konversiyami.md).

# Работа с конверсиями

## Настройка аналитических событий в чат-боте

В настройках блока схемы чат-бота создайте блок, в котором необходимо настроить события в аналитике:

В настройках сценария чат-бота создайте блок, в котором настраиваются аналитические события.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/643597b57f9373c07ae67ed73bf3911c3ba93fb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

При нажатии на кнопку «Аналитика» открывается форма ввода данных.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ab78858f201c4b32efe47f3539d9e81a01d2971e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Форма содержит следующие поля:&#x20;

* категория события — общее название, используемое для объединения событий в боте.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d8f909c4d3f4b4828cf8d2a02449014f420d1f0f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Например, категории событий в боте могут включать:&#x20;

a) общие действия, такие как: пришёл, купил, оплатил; \
b) широкие категории товаров, такие как: женская одежда, мужская одежда, обувь, товары для дома и т. д.; \
c) категории услуг, такие как: стрижки, маникюр и так далее.&#x20;

Это поле необязательное при настройке аналитических событий.

* Название события — конкретное имя события, которое вы хотите отображать в аналитике, например: купил, проявил интерес, успешная оплата и так далее.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dea1a9f0659d2640558a44e885c4ede5586ced8a" alt="" width="563"><figcaption><p>Аналитическое событие — обязательное поле</p></figcaption></figure></div>

* Значение события — число или переменная клиента/сделки, указанная в формате #{your\_variable\_name}.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0d02865f152e0eb51f18a3fcf1cb4bd63fd2a7b4" alt="" width="563"><figcaption><p>Использование переменной в качестве значения</p></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/23814ff552b7345c7f86ffbe92749a545f98f4f2" alt="" width="563"><figcaption><p><strong>Ввод числового значения</strong></p></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Данные группируются (суммируются) по названию события и категории события.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Внимание: в разделе «Конверсии» — «Текущий момент» — события в нестатусных блоках НЕ учитываются.

* Фоллбэк
* Триггер
  {% endhint %}

По мере прохождения клиентом воронки, где настроены события Analytics, вы можете просматривать собранные данные в разделе «Аналитика».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bd2c1e3833088cdd5988641e9155be9d49c168fd" alt="" width="349"><figcaption></figcaption></figure></div>

Вам нужно создать виджет в разделе «Клиенты».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ebcdf982ba3157e8ba25e0d03d62a4444ee800fa" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Далее выберите необходимые настройки.

{% hint style="info" %}
[Подробнее о настройках виджета аналитики в разделе «Клиенты» можно узнать в этой статье.](/doc/ru/analytics/customers.md)
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/13bd7b3a90aff99cdddf41ce5f2965354ff60d1d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

1. укажите период аналитики;
2. введите название виджета;
3. выберите, как будут отображаться данные аналитики (круговая диаграмма, столбчатая диаграмма, гистограмма и т. д.);
4. выберите данные, которые будут отображаться в виджете.

**Шаг 1. Выберите вкладку «Конверсии».**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0b6e66cf904c6580c00bbd0cceffa1cfec0754e7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Шаг 2. Выберите метод подсчёта событий.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1cd4e57fc5367acb272e7e5f6a9132350df81049" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Что подсчитывать** - параметры подсчёта событий для каждого шага.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7c68915d9198f00965c0215b9e2d9f429bcaef8c" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **Количество —** число клиентов, которые вызвали событие.
* **Сумма значений —** общая сумма значений события по всем клиентам.
* **Среднее значение —** среднее значение события на одного клиента.
* **Медианное значение —** медианное значение события без учёта выбросов.

**Как считать %**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/52c48ecc7e7a17ee542b2089958d60889c2b50b5" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

* **от первого шага**&#x20;
* **от последнего шага**

**Шаг 3. Добавьте шаг для подсчёта.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7e8ed527ffc5207e37e10bd287fedebe23b84a3f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Шаг 4. Выберите категорию (если есть) и событие [которое вы создали в блоке ранее](#analytics-event-setup-in-a-chatbot).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/77a39c2b449d9c52b67d8a21b7d6b49a8271ec79" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Если вам нужно показать только определённое значение события, введите его в поле «Значение события».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dd454e1c969aa6f0c75c31446f83b1f615b9d74f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

**Чтобы включить все значения, оставьте поле пустым**

### Удалить данные аналитики

Вы можете удалить данные конверсии в разделе Аналитика → Клиенты → кнопка «Удалить данные аналитики».

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/35c8b1d597d1a9d59ba7e44e4a9f026bca13e9ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

При нажатии на кнопку открывается форма, где можно выбрать, какие именно данные вы хотите удалить.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/97b89f04dde50b63fd7c4b225bb3028e9a3b6fab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. **Удалить данные по блоку**

При выборе удаления данных по блоку появляются поля, в которых можно выбрать блоки, для которых нужно очистить данные конверсии, а также данные клиентов.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f726c01bb2ffe2ad17e0a3e8320d0000a164724c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Как показано в примере выше, вы можете выбрать один или несколько блоков, для которых ранее рассчитывали конверсию в виджете.

Затем вы можете выбрать категории клиентов, данные которых нужно очистить.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0fe87e717dba17eb496ae83d8361647452163b7b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Если в выпадающем списке выбрать «Удалить данные пользователя по списку» (метка), появится дополнительное поле, где можно выбрать список клиентов или метки, данные которых вы хотите удалить.

2. Удалить данные по категории и событию

В этом случае появятся поля для выбора категории и события, а также те же варианты, что и ранее, для выбора способа удаления данных конверсии по разным критериям клиентов (удалённые, по метке и т. д.).

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5de971c08cc4ab5749abb0279e4adc095026922e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Вы можете удалить данные конверсии для одной категории или для всех категорий. Аналогично можно выбрать удаление данных для одного события или для всех событий.

3. Удалить данные по сайту

При выборе удаления данных конверсии по сайту откроется соответствующее поле для выбора необходимого сайта: одного или нескольких.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7cc201a0b7a8c51e4e286714ac23865c09bf7623" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

После выбора необходимых фильтров для удаления данных конверсии нажмите кнопку «Удалить». После этого появится уведомление «Данные успешно удалены».


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/ru/analytics/customers/rabota-s-konversiyami.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.