Работа с конверсиями
Настройка аналитических событий в чат-боте
В настройках блока схемы чат-бота создайте блок, в котором необходимо настроить события в аналитике:
В настройках сценария чат-бота создайте блок, в котором настраиваются аналитические события.
При нажатии на кнопку «Аналитика» открывается форма ввода данных.
Форма содержит следующие поля:
категория события — общее название, используемое для объединения событий в боте.
Например, категории событий в боте могут включать:
a) общие действия, такие как: пришёл, купил, оплатил; b) широкие категории товаров, такие как: женская одежда, мужская одежда, обувь, товары для дома и т. д.; c) категории услуг, такие как: стрижки, маникюр и так далее.
Это поле необязательное при настройке аналитических событий.
Название события — конкретное имя события, которое вы хотите отображать в аналитике, например: купил, проявил интерес, успешная оплата и так далее.
Значение события — число или переменная клиента/сделки, указанная в формате #{your_variable_name}.
Данные группируются (суммируются) по названию события и категории события.
Внимание: в разделе «Конверсии» — «Текущий момент» — события в нестатусных блоках НЕ учитываются.
Фоллбэк
Триггер
По мере прохождения клиентом воронки, где настроены события Analytics, вы можете просматривать собранные данные в разделе «Аналитика».
Вам нужно создать виджет в разделе «Клиенты».
Далее выберите необходимые настройки.
укажите период аналитики;
введите название виджета;
выберите, как будут отображаться данные аналитики (круговая диаграмма, столбчатая диаграмма, гистограмма и т. д.);
выберите данные, которые будут отображаться в виджете.
Шаг 1. Выберите вкладку «Конверсии».
Шаг 2. Выберите метод подсчёта событий.
Что подсчитывать - параметры подсчёта событий для каждого шага.
Количество — число клиентов, которые вызвали событие.
Сумма значений — общая сумма значений события по всем клиентам.
Среднее значение — среднее значение события на одного клиента.
Медианное значение — медианное значение события без учёта выбросов.
Как считать %
от первого шага
от последнего шага
Шаг 3. Добавьте шаг для подсчёта.
Шаг 4. Выберите категорию (если есть) и событие которое вы создали в блоке ранее.
Если вам нужно показать только определённое значение события, введите его в поле «Значение события».
Чтобы включить все значения, оставьте поле пустым
Удалить данные аналитики
Вы можете удалить данные конверсии в разделе Аналитика → Клиенты → кнопка «Удалить данные аналитики».
При нажатии на кнопку открывается форма, где можно выбрать, какие именно данные вы хотите удалить.
Удалить данные по блоку
При выборе удаления данных по блоку появляются поля, в которых можно выбрать блоки, для которых нужно очистить данные конверсии, а также данные клиентов.
Как показано в примере выше, вы можете выбрать один или несколько блоков, для которых ранее рассчитывали конверсию в виджете.
Затем вы можете выбрать категории клиентов, данные которых нужно очистить.
Если в выпадающем списке выбрать «Удалить данные пользователя по списку» (метка), появится дополнительное поле, где можно выбрать список клиентов или метки, данные которых вы хотите удалить.
Удалить данные по категории и событию
В этом случае появятся поля для выбора категории и события, а также те же варианты, что и ранее, для выбора способа удаления данных конверсии по разным критериям клиентов (удалённые, по метке и т. д.).
Вы можете удалить данные конверсии для одной категории или для всех категорий. Аналогично можно выбрать удаление данных для одного события или для всех событий.
Удалить данные по сайту
При выборе удаления данных конверсии по сайту откроется соответствующее поле для выбора необходимого сайта: одного или нескольких.
После выбора необходимых фильтров для удаления данных конверсии нажмите кнопку «Удалить». После этого появится уведомление «Данные успешно удалены».
Последнее обновление