# Funcionários

## O que é uma função no MaviBot?

Vários funcionários podem trabalhar dentro do mesmo projeto, cada um com sua própria função atribuída.

<figure><img src="/files/bdc17cd167c178ac3c014dd7b2bf6a9f9955fecf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma função é um conjunto de direitos que permite a um usuário visualizar e modificar diferentes seções de um aplicativo.

Por padrão, você pode usar três funções: Administrador, Editor e Operador. Os direitos dessas funções não são editáveis.

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Um usuário com **Administrador** ou **Criador do projeto** direitos pode criar uma nova função personalizada.

<figure><img src="/files/31b163cab3a1b4cbf91325860d4001d1925c2e17" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

De acordo com a distribuição de direitos, pode-se observar o seguinte:

**Editor:** Criação e edição de funis (os clientes têm a capacidade de reenviar mensagens de erro). Criar e editar transações no CRM; criar e editar tarefas, listas, newsletters e mini landing pages; ter acesso às análises.

**Operador:** Criar e editar transações no CRM; criar e editar tarefas, listas, newsletters e mini landing pages; ter acesso às análises.

**Função personalizada ou configurável:** Por padrão, apenas seus clientes ficam visíveis. Não há como excluir clientes. É possível criar uma tarefa e editá-la. E o mesmo vale para listas de e-mail.

**Administrador:** pode fazer qualquer coisa

Também existe a função "Proprietário do projeto":

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O **Proprietário do projeto** tem todos os direitos administrativos e não pode ser removido do projeto por outros administradores. ***Além disso, ele não pode alterar os direitos de acesso no projeto, mas somente ele pode atribuir outro proprietário.***

### Como criar uma nova função?

O **Proprietário do projeto** ou **Administrador** pode criar uma "função personalizada" e então atribuir essa função a outros usuários (funcionários)

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Qualquer nome pode ser definido para a nova função.

Para criar uma função, vá para a **aba "Funções"** :

<figure><img src="/files/354d5e8fefb5635139aadbf4ebd7ab6bff7fe91a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/17397cb2bedfb351c6d16ec7c1d98413cf6f94fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

O menu fornece seções básicas que podem ser configuradas ao criar uma função:

<figure><img src="/files/5299dcfd278e48a3d0cf2dd57ebfec7119e801e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Se o acesso a qualquer seção for negado, ela não aparecerá mais no menu principal e você não poderá acessá-la.

Por exemplo, a **Operador** função não tem acesso ao construtor de chatbot, assistente de IA, cursos online ou configurações do projeto.

<figure><img src="/files/84ff8bc47fe9c03b3dd0f0b5e6411be0e8bb6658" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure>

Há 3 maneiras de configurar seções: **"Indisponível"**, **"Apenas visualização"**, **"Visualizar e editar"**:

<figure><img src="/files/4767b276409020b2832455eecc9200202406f470" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Indisponível** significa que o acesso para visualizar e editar a seção selecionada é totalmente restrito.

**Apenas visualização** - Isso permitirá apenas visualizar a seção, sem a possibilidade de fazer alterações.

**Visualização e edição** significa acesso total à seção.

É importante observar que o acesso à visualização ou à visualização/edição pode ser concedido no contexto das fichas do projeto:

Na **Análises** seção, você pode configurar uma função personalizada para que apenas determinadas abas fiquem disponíveis para o funcionário:

<figure><img src="/files/5eb144b26eefbd5267f286fe6bc02e531f043e23" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Seção de tarefas

Quando o botão de alternância estiver ativo “**Ver tarefas de outras pessoas**” o usuário poderá ver não apenas suas próprias tarefas, mas também as tarefas atribuídas a outros usuários, bem como tarefas sem usuários (tarefas livres).

Quando o botão de alternância estiver inativo “**Ver tarefas de outras pessoas**” o usuário só poderá ver suas próprias tarefas. Quando o botão de edição de tarefas estiver ativo, o usuário poderá editar e excluir todas as tarefas disponíveis.

### Seção de clientes

<figure><img src="/files/63b63dcbe631a6ddf316d973ff5be11ec3afc2dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando a caixa de seleção "**Mensagens podem ser excluídas**" estiver ativa, o usuário poderá excluir mensagens no cartão do cliente do bot.

Quando a caixa de seleção estiver ativa “**Ver clientes de outras pessoas**” o usuário poderá ver seus clientes e os clientes de outros usuários.

Quando a caixa de seleção estiver ativa “**Visualização de clientes livres**” o usuário poderá ver seus clientes e clientes livres.

Quando a caixa de seleção estiver ativa “**Visualização do ID do messenger**” o usuário poderá ver o ID do messenger do cliente no cartão do cliente.

Quando a **"Interação com o cliente"** caixa de seleção estiver ativa, o usuário poderá: escrever mensagens para clientes, editar, excluir conversas, editar dados do cliente (foto, nome etc.), bloquear ou excluir um cliente, atribuir um cliente a si mesmo, transferir, mover um cliente.

Se o **"Interação com o cliente"** caixa de seleção estiver inativa, as ações voltadas para a comunicação com o cliente não estarão disponíveis.

Quando a **"Limitar upload de banco de dados csv"** caixa de seleção estiver ativa, o usuário não poderá fazer upload de dados.

### Seção de variáveis

<figure><img src="/files/cea217530f6a2742d064a28f3a838fa716fa89a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Quando a caixa de seleção estiver ativa “**Visualização das variáveis do cliente**” o usuário poderá ver as variáveis do cliente:

<figure><img src="/files/5ed7e04c29ff64f1def4ce45ea9888f342dc08d2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

A caixa de seleção funciona da mesma forma que “**Visualização das variáveis da transação.**”

**Ativar/desativar** a exibição das variáveis afeta a exibição das variáveis em outras seções do aplicativo.

## Como alterar o proprietário do projeto

Para alterar o proprietário do projeto, vá para as configurações do projeto:

<figure><img src="/files/0409b4bcc864d060a439e8581ea05cb4d3043c54" alt="" width="133"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Somente o proprietário atual pode reatribuir o proprietário do projeto.
{% endhint %}

Em seguida, encontre a linha "Proprietário do projeto" na aba "Configurações básicas":

<figure><img src="/files/048c7ce4bf333adb379117f3df095afcaff4ed1c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Clique na **linha "Proprietário do projeto"** e selecione na lista suspensa o e-mail do funcionário que será atribuído como proprietário do projeto:

<figure><img src="/files/583d94a3acadeb1e733f483837bbb724faf827c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois, não se esqueça de clicar **"Concluído"** na parte inferior da tela:

<figure><img src="/files/54f658a248a8478affa10f717b4e9e7cd0ff146a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois disso, a página será atualizada e o antigo proprietário do projeto perderá a linha de alteração do proprietário:

<figure><img src="/files/2be14e01769e196fc23753f71a42f35f7c8e558e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Atribuindo funções a um usuário (funcionário)

Após criar uma função, qualquer funcionário do projeto pode ser atribuído a ela. Dependendo das permissões e dos direitos de acesso da função configurada, o usuário poderá visualizar apenas as seções do aplicativo que foram definidas anteriormente.

<figure><img src="/files/81db062e8d5ab6d593aa4c0dbfaa69243d677d1c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/d57d1137f54a0c0c0040d714ccc6c3251029e4e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para atribuir uma função a um novo funcionário adicionado, selecione uma função na janela modal:

<figure><img src="/files/d83818870cb76fa3d6c950fcfa2640d807b4d9a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você também pode atribuir uma função a um usuário que já foi adicionado ao projeto editando o perfil de um funcionário:

<figure><img src="/files/21dc86fa51ec61f09c4b2f5ed1b3078e5e5d18a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

E selecione a função necessária:

<figure><img src="/files/d83818870cb76fa3d6c950fcfa2640d807b4d9a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**Pronto!**
{% endhint %}

### Excluindo funções

Antes de excluir a função que você criou, é necessário desfazer sua vinculação aos funcionários: isso é feito da mesma forma que a configuração de funções para funcionários no perfil deles no projeto.

Em seguida, vá para o cartão da função e clique em **Excluir.**

<figure><img src="/files/5bbc0f856f2148f0fdd1f34f648d1b9e918ef6d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Por favor, observe!

Não é possível excluir a função que você criou se ela estiver atribuída a um dos funcionários.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/cd550a313931d6f04196b5aa6cbc0733582f9cad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Automatização

Usando a **aba "Automação"** na **seção "Funcionários"** você pode configurar a distribuição automática de clientes em um projeto entre os funcionários adicionados:

<figure><img src="/files/8d25ec900e0adfd2d2cb7a254f792b6a6f1d1167" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<mark style="color:vermelho;">**Para ativar a atribuição automática de leads, a caixa de seleção "Ativar" deve estar marcada.**</mark>

<figure><img src="/files/ab76ae71acb90aebad323d370c10f86cbe5e832e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após ativar a caixa de seleção, a distribuição automática de clientes por operadores começará a funcionar no projeto. E então você poderá selecionar as seguintes configurações:

1. Horário de funcionamento

<figure><img src="/files/d84024a3bb58056a2e6792dd7c8888422db5053a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

É possível selecionar um período de 24 horas para o funcionamento da função de distribuição, ou seja, distribuição automática contínua entre os operadores:

<figure><img src="/files/8d6f40e76e4396cc7558ab34a23cd2d25df822ea" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Assim, você não precisará configurar o intervalo de tempo para que a distribuição funcione.

Você também pode definir o horário de funcionamento selecionando os intervalos necessários:

<figure><img src="/files/5aec063b58f5c75baf249b2140bf24b39b3e701a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Na seção "Análises" (na aba "Operadores"), as estatísticas "Tempo médio de resposta por dia" são consideradas apenas para o horário de trabalho do funcionário.

Para obter mais informações sobre estatísticas dos operadores, consulte o artigo ["Análises do MaviBot".](https://docs.salebot.pro/analitika/analitika-salebot#operatory)
{% endhint %}

2. Configurações dos operadores

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Este menu de configurações ajudará você a escolher como a distribuição automática de clientes será realizada, além de adicionar outras configurações necessárias. Por exemplo, você pode definir que o cliente não seja distribuído entre os operadores se o bot responder; remover o operador do turno ao final do dia de trabalho; e assim por diante. Isso sempre depende das necessidades do seu projeto.

## Tutorial em vídeo "Como trabalhar com funções"

{% embed url="<https://youtu.be/mo19XGzEDR8>" %}


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