Aplicativo móvel
MaviBot App – Seu negócio no seu bolso! Mantenha-se conectado com seus clientes em movimento, sem precisar de um laptop.
Com o app MaviBot, você pode criar de tudo, desde funis de vendas simples até chatbots totalmente automatizados — praticamente toda a funcionalidade da plataforma está disponível diretamente no seu smartphone.
Principais benefícios do app móvel MaviBot:
Autenticação de dois fatores para manter sua conta segura
Notificações push para que você nunca perca um cliente ou uma mensagem
Visualize tarefas existentes e crie novas na hora
Acesse seu CRM MaviBot integrado a qualquer momento, sem laptop ou computador
Análises completas de todos os seus projetos na palma da mão
Configure seus cursos e envie novos materiais diretamente do seu telefone
Você pode baixar o app móvel na App Store ou Google Play.
Começando a usar o app Mavibot
Fazendo login no app
Depois de instalar o app no seu dispositivo móvel, você precisará fazer login. Entre na sua conta MaviBot existente usando seu endereço de e-mail ou uma conta de rede social.
Se você usar o app iOS, também pode entrar com sua conta Apple iCloud.
Seus dados são protegidos por autenticação de dois fatores.
Você pode ativar a autenticação de dois fatores no app. Depois de ativada, o app solicitará que você insira um código de verificação do messenger selecionado para a autenticação de dois fatores.
O "Perfil" a seção será aberta após o login bem-sucedido. Quando você selecionar um projeto padrão, a "Clientes" aba aparecerá.
Após um login bem-sucedido, uma notificação é enviada ao seu messenger com a data, a localização e o endereço IP do dispositivo usado.
Ativando a autenticação de dois fatores (autorização)
Guia passo a passo para ativar a autenticação de dois fatores no app MaviBot
Passo 1. Vá para a guia Perfil seção. No canto superior direito, abaixo do seu avatar, toque no botão de menu (três pontos). Um menu popup aparecerá. Toque em "Editar".
Passo 2. Na parte inferior da janela que se abre, encontre as configurações de Segurança Ative a opção de "Ativar autenticação de dois fatores". Você verá botões para selecionar canais e definir o messenger padrão para onde o código de verificação será enviado.
Passo 3. Escolha o(s) messenger(s) para autenticação.
Você pode selecionar um ou vários canais. É para lá que serão enviadas as notificações de login e os códigos de verificação para autenticação.
Ao conectar o Telegram, você será redirecionado para o bot oficial MaviBot.ai, onde precisará pressionar "Start". Você receberá uma mensagem do bot dizendo, "Conta vinculada com sucesso ao Mavibot."
A partir desse momento, seus dados ficam protegidos por autenticação de dois fatores. Notificações sobre novos logins — incluindo endereço IP, localização e horário de login — serão enviadas para esta conversa com o bot oficial MaviBot.
Principais seções do app
O menu à direita exibe as principais seções atualmente disponíveis no app.
Na "Perfil" seção, selecione qualquer projeto. A "Clientes" aba será aberta, mostrando todas as conversas com clientes do projeto selecionado. Para acessar o menu principal das seções do app, toque no botão "Menu" (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
O menu que se abre contém botões para navegar entre as principais seções, projetados para simplificar e aprimorar sua experiência de gerenciamento de clientes:
Clientes ссылка
MavibotCRM ссылка
Tarefas ссылка
Listas ссылка
Envios ссылка
Cursos ссылка
Transmissões ссылка
Perfil ссылка
Análises ссылка
Clientes
O "Clientes" a seção exibe conversas com clientes. Dependendo das configurações de função do funcionário, as seguintes abas de diálogo podem estar disponíveis: Todas, Sem resposta, Minhas, Disponíveis e Filtro.
Filtro de clientes
Para filtrar clientes por critérios específicos, abra as configurações de filtro. Na "Clientes" seção, toque no botão de menu (três pontos) no canto superior direito para abrir o formulário de filtro.
Defina os critérios de filtro desejados e toque em Filtrar. Os clientes que corresponderem aos parâmetros do filtro aparecerão em "Filtro" .
Você pode salvar as configurações de filtro e reutilizá-las depois para filtrar clientes rapidamente.
Diálogo do cliente
Vamos revisar as principais seções de um diálogo e os recursos disponíveis do app.
Como exemplo, selecione um diálogo aleatório da lista: ao clicar nele, o chat com o cliente salvo no projeto será aberto.
Vamos analisar mais de perto cada aba e botão dentro do diálogo:
1 – botão "Parar bot"
Para impedir que o bot interfira na conversa entre o gerente e o cliente, você pode pausar o bot para este cliente.
2 – menu "Ações da conversa com o cliente" botão de menu
Este menu inclui:
Pesquisar nas mensagens
Marcar conversa como não lida
Bloquear cliente
Excluir cliente
3 – botão "Adicionar anexos"
Você pode adicionar imagens, áudio, vídeo e outros arquivos. Use materiais já enviados ao Mavibot ou adicione novos. Os arquivos também podem ser enviados por URL.
As ações em massa de arquivos permitem selecionar vários ou todos os arquivos e executar as operações necessárias com eles.
4 – botão "Respostas rápidas"
Você pode criar modelos de resposta para economizar tempo digitando. Basta tocar na resposta desejada, e ela aparecerá no campo de entrada de mensagem pronta para enviar.
5 – botão "Enviar mensagem do funil" botão
Você pode selecionar um bloco do funil e enviá-lo ao cliente. Isso permite acionar outro cenário para o cliente, movê-lo pelo funil ou enviar respostas pré-preparadas.
6 – campo de entrada de mensagem botão
Informações do cliente
Botões de atribuição de cliente:
- Assumir cliente; - Recusar
O aba "Sobre o cliente" exibe todas as informações do cliente, assim como na versão desktop do MaviBot, incluindo:
a) variáveis b) tags e listas c) nome do cliente d) ID do cliente e muito mais
O "Comentários" : Aqui você pode deixar suas anotações para cada cliente.
O aba "Negócios do MavibotCRM" aba: aqui você pode ver em que etapa seu cliente está no funil do CRM.
O "Tarefas" aba mostra as tarefas atribuídas ao cliente.
Barra superior:
Nome do cliente
ID do cliente: facilmente copiado ao clicar no botão de copiar ao lado do ID
Link para a conversa com este cliente
menu de ações da conversa com o cliente Mensagem
As mensagens do cliente aparecem em balões de chat cinza, enquanto as mensagens do bot e do gerente aparecem em azul.
Dependendo das configurações de função do funcionário, excluir mensagens e fixar mensagens podem estar disponíveis. Para isso, pressione e segure uma mensagem até aparecer um menu popup com as opções: Excluir / Fixar mensagem / Copiar texto da mensagem.
Estudantes
Você pode cadastrar um novo aluno clicando no botão "+". Isso abrirá o menu de configurações de cadastro.
Você pode filtrar a lista de alunos clicando no ícone de filtro. As configurações de filtro serão abertas em seguida:
Você pode executar determinadas ações no cartão do aluno tocando nos três pontos no canto superior direito.
MavibotCRM
Você pode adicionar um negócio clicando no "Adicionar rápido" botão ou no ícone azul "+".
O "Criar negócio" menu será aberto com a aba "Informações gerais" exibida:
E também com a "Variáveis do negócio" .
Você também pode abrir as configurações de filtro (1) e as configurações do funil (2):
Nas configurações de filtro, você pode escolher como exibir os dados: por categorias de negócio, clientes, funcionários responsáveis pelos negócios e clientes, valor do negócio, variáveis, data de criação, listas e tags, bem como status.
Após aplicar as configurações, dê um nome ao filtro, e ele aparecerá em "Filtros salvos". Para redefinir todas as configurações de filtro, clique em "Redefinir filtro" .
Configurações de filtro
Nas configurações do funil, você pode alterar o nome, selecionar a moeda (rublos, euros, dólares e outras) e adicionar ou editar etapas. Você também pode personalizar a exibição de campos na visualização em quadro, gerenciar etapas ocultas e configurar a saída de negócios, ações e reserva online.
Não se esqueça de inserir o endereço da sua empresa e configurar a exibição de variáveis nos cartões de negócio. Você também pode excluir todas as etapas do funil clicando em "Excluir todas as etapas" .
Tarefas
É fácil criar e editar tarefas com praticidade em "Planejamento de tarefas para funcionários" seção.
Para abrir a descrição de uma tarefa, basta clicar nela. Na descrição, você pode alterar os prazos, atribuir um responsável e especificar o cliente relacionado à tarefa.
Tarefas: todas as tarefas
1 – Você pode alterar a visualização da seção Tarefas para Quadro, Lista ou Kanban.
2 – Ícone de pesquisa de tarefas. Ao tocá-lo, o campo de pesquisa será aberto.
3 – Ícone de filtro de tarefas. Ao tocá-lo, o menu de configurações de filtro será aberto.
Configurações de filtro de tarefas
Na tarefa aberta, há um menu (três pontos) no canto superior direito. Use-o para navegar até a conversa com o cliente especificado na tarefa ou para excluir a tarefa.
Editar tarefa
Na tarefa aberta, você também pode adicionar participantes (funcionários), clientes, selecionar o status e a prioridade, editar a descrição, definir o prazo e muito mais.
Listas
Esta seção é semelhante à seção Listas na versão web do construtor. Ela tem duas abas: Listas e Tags.
Trabalhando com listas:
Criar uma campanha de mala direta
Adicionar à lista
Remover da lista
Remover clientes do projeto
Excluir lista
Editar lista: alterar nome
Trabalhando com tags:
Criar uma campanha de mala direta por tag
Adicionar à tag
Remover da tag
Remover clientes do projeto
Excluir tag
Editar tag: alterar nome e cor
Para abrir o menu de configurações de uma lista ou tag, toque nos três pontos ao lado da lista ou tag selecionada.
Para adicionar uma nova lista ou tag, toque no ícone azul "+" no canto inferior direito da tela.
Envios
Esta seção corresponde à "Envios" seção na versão web do construtor:
O app agora suporta a criação de envios por meio de messengers e e-mail (se o canal estiver conectado). Para criar um novo envio, toque no ícone azul "+" no canto inferior direito da tela.
O menu de configuração do envio será aberto.
O formulário de criação de envio tem três abas: Destinatários, Mensagem e Envio.
Na aba Destinatários, você pode selecionar seu público. Se nenhum filtro estiver definido, o envio será enviado para todos os inscritos. Aqui, você pode especificar tipos de filtro, status do Mavibot CRM, excluir usuários descadastrados e muito mais.
O "Mensagem" aba permite editar o texto, adicionar anexos, botões e outros elementos.
O "Envio" aba permite agendar o envio ou enviá-lo imediatamente, além de dividi-lo em várias partes.
Você pode configurar envios da mesma forma que faz na plataforma MaviBot usando um laptop ou computador desktop.
Veja o artigo "Envios em messengers" para mais detalhes sobre as configurações de envio. ссылка
Clique no "Pré-visualização" botão para revisar as configurações do seu envio antes de enviar.
Cursos
A edição de cursos para autores está disponível tanto no site oficial do MaviBot quanto pelo app móvel.
Além disso, seus alunos podem fazer os cursos usando seus smartphones.
Nesta seção, você pode visualizar os cursos já criados dentro do projeto, além de editá-los e adicionar novos materiais de aula.
Para editar as configurações principais do curso, clique no botão azul indicado. Lá você pode:
Alterar o título e a descrição do curso
Aplicar opções de formatação de texto semelhantes às disponíveis na plataforma MaviBot via laptop ou desktop
escolher outras configurações:
Seleção do sistema de pagamento: O app permite escolher pagamento via bot ou por meio de Wallet pay/Allpay/Wayforpay/Stripe/Paypal/INXY payments/Coinpayments.
Usando "Ocultar rótulos", você pode ocultar o rótulo Mavibot, se necessário.
Quando você ativar a opção "Configurações de capa" , você pode alinhar a imagem de capa ajustando sua altura e as margens superior e inferior (valores numéricos podem ser inseridos nos campos).
Se quiser usar seu próprio logotipo, ative a opção "Logotipo personalizado no cabeçalho" . No campo URL, insira o link para o arquivo do logotipo que deseja exibir ou envie um arquivo de imagem diretamente.
Se quiser impedir que o texto original do seu curso seja copiado, ative a opção "Desativar cópia de texto" .
Para exibir os botões de navegação, use "Mostrar botões de navegação da lição" .
Para mostrar uma imagem de pré-visualização na lista de cursos do aluno, ative a opção correspondente e envie uma imagem por arquivo ou via URL.
Personalizando a aparência do painel do aluno
As configurações desta janela são autoexplicativas: aqui você pode configurar como o curso será exibido para seus alunos.
Aqui você pode enviar uma imagem de capa para o curso, escolher uma cor de fundo e personalizar botões de navegação — por exemplo, vinculando a um vídeo de boas-vindas dos autores do curso.
Como mencionado anteriormente, o app móvel permite não apenas editar as principais configurações do curso, mas também adicionar novos materiais de treinamento e definir ou editar planos de preços.
Na parte superior da tela do seu smartphone, você verá um campo com o nome da seção: expanda esse campo e navegue até as configurações do elemento do curso que deseja editar.
Deslize para a direita para navegação rápida.
Você pode aplicar configurações semelhantes às disponíveis na plataforma MaviBot para computadores desktop e laptops a cada seção do curso — sejam planos, chats de alunos ou outras.
Para adicionar um novo plano, módulo, aula ou editar um existente, navegue até a seção correspondente. Lá, você verá os planos, módulos e aulas atuais do seu curso e poderá aplicar novas configurações.
Transmissões
O "Transmissões" aba permite adicionar novas transmissões ao vivo ou webinars automatizados ao seu projeto, bem como editar os existentes.
Você pode selecionar o tipo (transmissão ao vivo ou webinar automatizado), definir o título, a data e a hora, e aplicar outras configurações ao adicionar uma nova transmissão ou webinar:
Além de configurar a transmissão pelo app móvel, você também pode gerenciar as configurações da sala durante uma transmissão ao vivo.
Para isso, vá até a aba Configurações da sala onde você pode inserir o nome do apresentador e enviar o avatar dele, se necessário. Você também pode configurar e personalizar botões que levam às páginas ou vídeos desejados para seus alunos.
As configurações de banner, chat e roteiro também estão disponíveis.
Use as opções para configurar definições convenientes de transmissão online e, se necessário, exibir os planos do seu curso.
Para mais detalhes sobre as configurações de transmissão, consulte a "Transmissões" artigo. ссылка
Análises
O "Análises" seção tem duas abas: Painéis e Clientes. Você pode visualizar análises de qualquer período, incluindo um intervalo personalizado selecionado no calendário.
O "Painéis" aba inclui:
Clientes
Clientes por canais
Solicitações
Mensagens enviadas
Mensagens recebidas
Descadastrados das mensagens
Você pode excluir, nesta seção, clientes que cancelaram a inscrição no bot.
A aba "Clientes" aba inclui:
Clientes: a quantidade de clientes por dia. Você pode definir filtros por parâmetros para obter análises de clientes com atributos específicos.
Rastreamento de variáveis: para a variável selecionada, três parâmetros são monitorados — total de clientes com essa variável; desses, quantos estão inscritos no bot e quantos cancelaram a inscrição.
Se você tiver algum problema, entre em contato com o suporte da conta pessoal! Fazemos o nosso melhor para resolver as questões o mais rápido possível.
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