Aplicativo móvel
App MaviBot – Seu negócio no seu bolso! Mantenha-se conectado com seus clientes em qualquer lugar, sem precisar de um laptop.
Com o app MaviBot, você pode criar desde funis de vendas simples até chatbots totalmente automatizados — praticamente toda a funcionalidade da plataforma está disponível diretamente no seu smartphone.
Principais benefícios do app móvel MaviBot:
Autenticação de dois fatores para manter sua conta segura
Notificações push para você nunca perder um cliente ou uma mensagem
Veja tarefas existentes e crie novas na hora
Acesse seu CRM MaviBot integrado a qualquer momento, sem laptop ou computador
Análises completas de todos os seus projetos na palma da mão
Configure seus cursos e envie novos materiais diretamente do seu telefone
Você pode baixar o app móvel na App Store ou Google Play.
Começando com o app MaviBot
Fazendo login no app
Depois de instalar o app no seu dispositivo móvel, você precisará fazer login. Entre na sua conta MaviBot existente usando seu endereço de e-mail ou uma conta de rede social.
Se você usar o app iOS, também poderá entrar com sua conta Apple iCloud.
Seus dados são protegidos por autenticação de dois fatores.
Você pode ativar a autenticação de dois fatores no app. Depois de ativada, o app solicitará que você insira um código de verificação do mensageiro que você selecionou para a autenticação de dois fatores.
A "Perfil" seção será aberta após o login bem-sucedido. Ao selecionar um projeto padrão, a "Clientes" aba aparecerá.
Após um login bem-sucedido, uma notificação é enviada ao seu mensageiro com a data, localização e endereço IP do dispositivo utilizado.
Ativando a autenticação de dois fatores (autorização)
Guia passo a passo para ativar a autenticação de dois fatores no app MaviBot
Passo 1. Vá para a seção Perfil . No canto superior direito, abaixo do seu avatar, toque no botão de menu (três pontos). Um menu pop-up aparecerá. Toque em "Editar".
Passo 2. Na parte inferior da janela que se abre, encontre as configurações de Segurança . Ative a opção "Ativar autenticação de dois fatores". Você verá botões para selecionar canais e definir o mensageiro padrão para o qual o código de verificação será enviado.
Passo 3. Escolha o(s) mensageiro(s) para autenticação.
Você pode selecionar um ou vários canais. É aqui que serão enviadas as notificações de login e os códigos de verificação para autenticação.
Ao conectar o Telegram, você será redirecionado para o bot oficial da MaviBot.ai, onde precisará pressionar "Iniciar". Você receberá uma mensagem do bot dizendo, "Conta vinculada com sucesso ao Mavibot."
A partir desse momento, seus dados são protegidos por autenticação de dois fatores. As notificações sobre novos logins — incluindo endereço IP, localização e horário de login — serão enviadas para esta conversa com o bot oficial da MaviBot.
Principais seções do app
O menu à direita exibe as principais seções atualmente disponíveis no app.
Na "Perfil" seção, selecione qualquer projeto. A "Clientes" aba será aberta, mostrando todas as conversas com clientes do projeto selecionado. Para acessar o menu das principais seções do app, toque no "Menu" botão (três linhas horizontais) no canto superior esquerdo.
O menu que se abre contém botões para navegar entre as principais seções, criados para simplificar e aprimorar sua experiência de gerenciamento de clientes.
Clientes
A "Clientes" seção exibe conversas com clientes. Dependendo das configurações de função do colaborador, as seguintes abas de diálogo podem estar disponíveis: Todas, Não respondidas, Minhas, Disponíveis e Filtro.
Filtro de clientes
Para filtrar clientes por critérios específicos, abra as configurações do filtro. Na "Clientes" seção, toque no botão de menu (três pontos) no canto superior direito para abrir o formulário de filtro.
Defina os critérios de filtro desejados e toque em Filtrar. Os clientes que corresponderem aos parâmetros do filtro aparecerão na aba "Filtro" .
Você pode salvar as configurações do filtro e reutilizá-las depois para filtrar clientes rapidamente.
Conversa com o cliente
Vamos revisar as principais seções de uma conversa e os recursos disponíveis do app.
Como exemplo, selecione uma conversa aleatória da lista: ao tocá-la, o chat com o cliente salvo no projeto será aberto.
Vamos dar uma olhada mais de perto em cada aba e botão dentro da conversa.
botão "Parar Bot"
Para impedir que o bot interfira na conversa entre o gerente e o cliente, você pode pausar o bot para este cliente.
menu "Ações da conversa do cliente" botão
Este menu inclui:
Pesquisar nas mensagens
Marcar conversa como não lida
Bloquear cliente
Excluir cliente
botão "Adicionar anexos"
Você pode adicionar imagens, áudio, vídeo e outros arquivos. Use materiais já enviados para o Mavibot ou adicione novos. Os arquivos também podem ser enviados por uma URL.
As ações em massa de arquivos permitem selecionar vários arquivos ou todos eles e realizar as operações necessárias com eles.
botão "Respostas rápidas"
Você pode criar modelos de resposta para economizar tempo na digitação. Basta tocar na resposta desejada, e ela aparecerá no campo de entrada da mensagem pronta para ser enviada.
botão "Enviar mensagem do funil" botão
Você pode selecionar um bloco do funil e enviá-lo ao cliente. Isso permite acionar outro cenário para o cliente, movê-lo pelo funil ou enviar respostas pré-preparadas.
6. "Campo de comentário" botão
Informações do cliente
Botões de atribuição do cliente:
- Assumir cliente; - Recusar
A "Sobre o cliente" aba exibe todas as informações do cliente, assim como na versão para desktop do MaviBot, incluindo:
a) variáveis b) tags e listas c) nome do cliente d) ID do cliente e muito mais
A "Comentários" aba: Aqui você pode deixar suas anotações para cada cliente.
A "Negócios do MavibotCRM" aba: Aqui você pode ver em que etapa seu cliente está no funil de CRM.
A "Tarefas" aba mostra as tarefas atribuídas ao cliente
Barra superior:
Nome do cliente
ID do cliente: pode ser copiado facilmente clicando no botão de copiar ao lado do ID
Link para a conversa com este cliente
menu de ações da conversa do cliente Mensagem
As mensagens do cliente aparecem em balões de chat cinza, enquanto as mensagens do bot e do gerente aparecem em azul.
Dependendo das configurações de função do colaborador, excluir mensagens e fixar mensagens podem estar disponíveis. Para isso, pressione e segure uma mensagem até aparecer um menu pop-up com as opções: Excluir / Fixar mensagem / Copiar texto da mensagem.
Alunos
Você pode cadastrar um novo aluno clicando no botão "+". Isso abrirá o menu de configurações de cadastro.
Você pode filtrar a lista de alunos clicando no ícone de filtro. As configurações de filtro serão abertas.
Você pode realizar certas ações no cartão do aluno tocando nos três pontos no canto superior direito.
MavibotCRM
Você pode adicionar um negócio clicando no "Adicionar rápido" botão ou no ícone azul "+".
A "Criar negócio" menu será aberto com a "Informações gerais" aba exibida.
E também com a "Variáveis do negócio" .
Você também pode abrir as configurações de filtro e as configurações do funil.
Nas configurações de filtro, você pode escolher como exibir os dados: por categorias de negócio, clientes, colaboradores responsáveis pelos negócios e clientes, valor do negócio, variáveis, data de criação, listas e tags, além de status.
Após aplicar as configurações, dê um nome ao filtro e ele aparecerá em "Filtros salvos". Para redefinir todas as configurações do filtro, clique no "Redefinir filtro" botão.
Configurações do funil
Nas configurações do funil, você pode alterar o nome dele, selecionar a moeda (rublos, euros, dólares e outras) e adicionar ou editar etapas. Você também pode personalizar a exibição dos campos na visualização em Quadro, gerenciar etapas ocultas e configurar a saída do negócio e ações.
Não se esqueça de inserir o endereço da sua empresa e configurar a exibição das variáveis nos cartões de negócio. Você também pode excluir todas as etapas do funil clicando no "Excluir todas as etapas" botão.
Tarefas
É fácil criar e editar tarefas com praticidade na "Tarefas" seção.
Para abrir a descrição de uma tarefa, basta clicar nela. Dentro da descrição, você pode alterar as datas de vencimento, atribuir um responsável e especificar o cliente relacionado à tarefa.
Tarefas: todas as tarefas
1 – Você pode alterar a visualização da seção Tarefas para Quadro, Lista ou Kanban.
2 – Ícone de pesquisa de tarefas. Ao tocá-lo, o campo de pesquisa será aberto.
3 – Ícone de filtro de tarefas. Ao tocá-lo, o menu de configurações do filtro será aberto.
Configurações de filtro de tarefas
Na tarefa aberta, há um menu (três pontos) no canto superior direito. Use-o para ir para a conversa com o cliente especificado na tarefa ou para excluir a tarefa.
Editar tarefa
Na tarefa aberta, você também pode adicionar participantes (colaboradores), clientes, selecionar o status e a prioridade, editar a descrição, definir a data de vencimento e muito mais.
Listas
Esta seção é semelhante à seção Listas na versão web do construtor. Ela tem duas abas: Listas e Rótulos.
Trabalhando com listas:
Criar uma campanha de mailing
Adicionar à lista
Remover da lista
Remover clientes do projeto
Excluir lista
Editar lista: alterar nome
Trabalhando com tags:
Criar uma campanha de mailing por tag
Adicionar à tag
Remover da tag
Remover clientes do projeto
Excluir tag
Editar tag: alterar nome e cor
Para abrir o menu de configurações de uma lista ou tag, toque nos três pontos ao lado da lista ou tag selecionada.
Para adicionar uma nova lista ou tag, toque no ícone azul "+" na parte inferior.
Envios
Esta seção corresponde à "Envios" seção na versão web do construtor.
O app agora oferece suporte à criação de envios por meio de mensageiros e e-mail (se o canal estiver conectado). Para criar um novo envio, toque no ícone azul "+" no canto inferior direito da tela.
Cursos
A edição de cursos para autores está disponível tanto no site oficial da MaviBot quanto pelo app móvel.
Além disso, seus alunos podem fazer os cursos usando seus smartphones.
Sites
Na Site seção, você pode ver as principais métricas do seu site:
Solicitações
Visitas
Cliques
Respostas
Você também pode gerenciar e atualizar as configurações importantes do seu site.
Análises
A "Análises" seção tem duas abas: Painéis e Clientes. Você pode ver análises de qualquer período, incluindo um intervalo personalizado selecionado no calendário.
A "Painéis" aba inclui:
Clientes
Clientes por canais
Solicitações
Mensagens enviadas
Mensagens recebidas
Desinscritos das mensagens
Você pode excluir, nesta seção, os clientes que cancelaram a inscrição no bot.
Os "Clientes" aba inclui:
Clientes: número de clientes por dia. Você pode definir filtros por parâmetros para obter análises de clientes com atributos específicos.
Rastreamento de variáveis: para a variável selecionada, três parâmetros são monitorados — total de clientes com essa variável; desses, quantos estão inscritos no bot e quantos cancelaram a inscrição.
Se você tiver qualquer problema, entre em contato com o suporte da conta pessoal! Fazemos o possível para corrigir os problemas o mais rápido possível.
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