# Envios por mensageiro

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Atenção! 

O número máximo de mensagens agendadas por cliente é 32 mensagens.
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{% hint style="warning" %}
Por favor, observe!

Listas de envio NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS durante o período de teste. Durante o download de clientes a partir de um arquivo, a funcionalidade de offset e envio NÃO ESTÁ DISPONÍVEL!
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Cada mensageiro tem seus próprios requisitos quanto ao conteúdo das mensagens enviadas. Para mais informações, veja Mensageiros e Chats. — inserir link

## Como fazer uma divulgação

Há duas maneiras de enviar divulgações: pelo menu Lista de Envio

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXecZNt8oUpsGZiMlH-4LRa2BISAWA5_iWlobFEh_FnzwUmZvlhE1pZV4yNkGKexb_8IGhrJwS6WCz0cLk0_fflpyxNRg67Ay7yhn8HaHNrNRT-06wbIXEiv39nhX00f14kvnTrd?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagem 1. O menu no lado esquerdo da tela é a seção Lista de Envio.</p></figcaption></figure>

Ou diretamente pelo Construtor de Funil, selecionando um bloco e clicando em "Criar envio" à direita. Da mesma forma, você pode iniciar cadeias de envio definindo os intervalos de tempo desejados nas setas.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe1pi_9H0kY0FPLUprXIcgG5hatyrJLj2nVlEeljXl4ZuMwNbl4-BhM5me9edCs8_Zy7EdLc_jul95cBa0I_z_XBMeNGGc9sw0U67nzcwUszIAxMeKivPZWAHzBU5vyX07iKTn3Dg?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagem 2. Editor de Blocos</p></figcaption></figure>

Cadeias de mensagens são muito populares no marketing por mensageiros. Este é um mecanismo no qual várias mensagens são enviadas ao usuário em intervalos para mantê-lo interessado. Também pode ser usado como lembretes antes de um evento. Por exemplo, você pode enviar notificações uma semana, um dia e assim por diante antes do horário programado.

Quando a lista de envio começa pelo bloco, o status dos clientes mudará. Ou seja, se eles pararem em qualquer etapa do funil, serão automaticamente transferidos para a etapa de onde o envio está sendo feito.

Se você não precisar "excluir" usuários da cadeia, use os blocos "Fora do estado" (Fig. 3).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDyahAvVANMZwwd_TA5KcQbXAxg4Yr4i2ggA2PzTWViWXpq3GZxQ5X_b4l7zNj_wYvrPBpoXFbAMZSbhkl7_RwuGiHONxTnU3_zUTEzJKFJMOFQmrP5RGE3NZC5cvGYSD32Zyd9g?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 3. O esquema de envio a partir do bloco; o tipo do bloco não é o estado.</p></figcaption></figure>

O formulário de criação da lista de envio consiste em 3 abas: "Destinatários", "Mensagem" e "Envio".

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdjCzbCLs_H5aw2DvVifbwlBr_jIh9LB76E8kJTXbk6siawb9fzI9v5fx87P2n4KNpUhfwHX6ofExLBy9h0tILRhxcP6ew7lOivnMQWsb_9xsIz-PhTjTm6_UhIn9Z_UAVLLEGC-w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 4. A aba "Destinatários"</p></figcaption></figure>

### A aba "Destinatários"

Os destinatários da lista de envio são indicados neste formulário.

Se nenhum filtro for definido, o envio será enviado para todos os assinantes.

Tipos de filtro: Filtrar por clientes de mensageiros e Baixar de um arquivo.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcCuH-zwjJrypFU_DB60nObUcfE84K7h6iSgT6I5Uwsul7hl7XcV2Hoq6YNBAqV4puhyAA9omkhdzv3va4ZAKiPuYrmoVEIvByF8qm9v46CP4pbnneP1mT6Oc7AGRekb8pAFUoCuw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 5. O tipo de filtro de destinatário do envio</p></figcaption></figure>

Você pode selecionar "quando" recalcular os destinatários da lista de envio:

1. durante a criação da lista de envio, o número de destinatários não mudará;
2. no início da lista de envio, no horário programado do envio, o próprio sistema recalculará o número de usuários que correspondem aos filtros selecionados.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXepjEINB8loZe_Ez7jkg8X5Akk6TdQb_fI6WQSGwkkb4Pb1U_D7Zxhl5BknJ5Xgpr3vRNNqvv7KIV0uRK5xxFz_SOaTfc69YyDEDQwpO_OozqnsBiufC9b3NJbCVGn8-9MiBkCmrQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 6. Opções para contagem de destinatários do envio</p></figcaption></figure>

#### Filtro de assinantes

Aqui você também pode filtrar clientes por mensageiros e enviar a divulgação, por exemplo, apenas para usuários do Telegram. Ou selecionar clientes que escreveram para o bot antes/depois de uma determinada data.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfFpNs3oUm4I9AKjKOqU4yMhvvvZiZ020TaZFGW3LQnKYHIfsdV_KbWGakZDd6c925DymeDTL7dqqefuC57YKArnVOYc6_YGW8aMtxYCbKnlZyHDQsdyJlIqtXzXWAyUdQyR_KH?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 7. Opções disponíveis para filtrar usuários</p></figcaption></figure>

Listas de Envio: selecione listas disponíveis na seção Listas. Você pode selecionar várias.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc0z2z-jojclsC-lh8ezriwYZxXc5levb-o0fqlj21M0H8UfJlheoSnx09emx7zPm3kJFVMYt2jaUyfVkDC19-3fKt1NzfF7Hi2d4aUe85EIOUrZtyKmhAeLbTV6wuUtUf18zP9eQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 8. Filtro por listas</p></figcaption></figure>

Status no CRM: selecionando as etapas (estados) do CRM integrado: o envio será recebido pelos clientes que estiverem nas etapas selecionadas do funil.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXczDm5QllT6yoedeWbLIJAQ0DfxepA9cRDWKNb-DJXuTsQ1wNfW2M1K1q-S1DZqh99oz-w01XiIMlO9AbvbWzSBHRkqcArYlbOfnBCsguirIYE49Vc0nHzYx0ysaJAfCqYJqvKRjQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 9. Status no CRM</p></figcaption></figure>

Excluir listas: aqueles que estiverem nas listas selecionadas serão excluídos dos destinatários. Você pode selecionar várias.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdQA8Y_ZMFHmk6JalunMMQ_zksI_CT_Co4ft53I_B62sANAdYrO-jMlE2fz7cMwK0HMHmXnAI8z4NiTGf_RQKOuWJdGvCFiRiz8JvnkFuxDkMHEBIVHU5bhZA7RNa8H0l0YkTHa?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 10. Um exemplo de uso de filtros por listas</p></figcaption></figure>

Para clientes que estão na seguinte condição: filtro por blocos do construtor de funil. Para selecionar blocos, marque a opção.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdooQiGKS98m4oTuEC7xBCPZaSr8ptHzn_xRQAOKQhBbTkvLAXiu8RBht8SvBCCKgNF6GultZayO-74rrHI6K3pu_PRlseWMSTY9EB-PrLS02Yx3_mqE9S90HpFsMGMbgjGGjFpng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 11. Exemplo de seleção de bloco em um filtro</p></figcaption></figure>

Filtro de mensageiros conectados: apenas os clientes do mensageiro selecionado serão incluídos no envio.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcL4s2J4EMOfZHBxWeBWyPJQCx5g1dxZppMvzQuMgczGlI0n3hBOn34iK70rL6DmEu-SKZaJKwDW1s4VXeQCybalX97spwIdfTlQCuOF8450UMBm7P448xIugCHTo7-w4oMYcLwOA?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 12. Filtro de assinantes do mensageiro</p></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Por favor, observe!

Se não houver nenhum cliente no mensageiro, ele NÃO será exibido em "Filtrar por mensageiros conectados".

Se o bot do WhatsApp tiver sido conectado recentemente e não houver clientes nele, ele NÃO será exibido no filtro de mensageiros conectados.
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Se houver dois bots do mesmo tipo no projeto, você pode escolher quais assinantes do bot receberão o envio. O envio não será enviado para clientes que não tenham contatado anteriormente o bot selecionado.

Exemplo: você tem dois bots do WhatsApp conectados no seu projeto. Todos os seus clientes estão vinculados ao bot A - eles só se comunicaram com ele. Tarefa: fazer um envio a partir do número do bot B.

Solução aceitável: seção Canais - bot do WhatsApp B - botão Baixar lista de clientes - adicionar um arquivo csv com números de telefone.

Em seguida, ao criar uma lista de envio, você pode usar um Filtro para mensageiros conectados. Agora há clientes tanto no bot A quanto no bot B.

#### Adicionar por variáveis/Excluir por variáveis: filtro pela presença de uma variável no cliente

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0OoGKCZohWFo_qVgDu23hvEDwlMNS0GPERYb9oGxt13VbxuBSqSyS1t4pYKV17hLLcMtCFzGijN1jGbKue_GNXJcCztkY48YuLbiGTfohwYMAITJ2Jlzd6DnlEeTaxu_bWE0bng?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 13. Filtro por variáveis do cliente</p></figcaption></figure>

Registrado antes / Registrado depois: filtro por data de criação, registro no bot.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXek9UWUp9H9ApxfFnvJNID3BIHmFQTE4WcZkZptHgVQ1Lz0peI-IWU67Ik96n4Ft9VbiMVLE7KOOpwB9kIOlrFTRfAxazScMC5-hkEq5ePz1Xt0lE67qJ9YNIc6NlsrsDbCrZQ2fQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 14. Filtro por data de registro no bot</p></figcaption></figure>

A data de criação pode ser encontrada no diálogo com o cliente: seção Clientes - diálogo com o cliente - Variáveis - Variáveis do sistema.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeTxkAH1z7-rXfa6BI2UnwhNGbDanOizWe-BrzkKLl6NnsihvbPVKYS6KPBcd9A_gDN1ocJU9a2hU2tzOFjrNJsILdTgGWJ7ShLLXTcsBgmt5JncQhb8C53AYr2GV69H61rMVmp3w?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="375"><figcaption><p>Imagem 15. Exemplo de data de registro no bot</p></figcaption></figure>

O filtro "Registrado antes" não inclui a data selecionada, mas "Registrado depois" inclui.

### Upload de um arquivo

Para ajustar a lista de envio, você pode fazer upload de um arquivo csv com IDs de clientes na primeira coluna.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdx5pfOAhrFZ3r5ZLZ4Z7CcbXaYUBvGDGZ5PvLvYWXoHDmat4bkov724vzVymHILW6miFBESPKsWBRSt7FIcOSheRZJVQA1J2Tzke21dUjicm1ytd-r-bxE27O_q8Ps-6rfijTHRQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagem 16. Tipo de filtro: Upload de um arquivo.</p></figcaption></figure>

Você pode fazer upload de uma lista de clientes de um projeto para outro da seguinte forma, a partir da seção "Clientes":

{% hint style="success" %}
Isso permite criar uma lista de destinatários do envio a partir da lista baixada na seção Clientes (ela contém todas as variáveis dos destinatários).
{% endhint %}

Passo 1. Vá para a seção de clientes onde você precisa fazer upload de clientes:

<figure><img src="/files/6f1c21312e382660708902d0d44061de259a8582" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Passo 2. Filtre os clientes pelos critérios necessários e clique em "Baixar":

<figure><img src="/files/aeb0bdf9f3795ce066f7c8fd28ab855625e52e7e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para mais informações sobre como filtrar clientes, veja o artigo "Como filtrar clientes para envio" — <mark style="color:vermelho;">**inserir link**</mark>
{% endhint %}

O arquivo de clientes enviado é codificado em Windows ou UTF-8 e com separadores: ponto, ponto e vírgula ou tabulação.

Passo 3. Faça upload da lista na seção de lista de envio:

<figure><img src="/files/0a1db4a6076eec49984335257b842398dfe1be08" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Para envio por WhatsApp, basta fazer upload de um arquivo csv com números de telefone na primeira coluna.

Se houver clientes duplicados no arquivo, o envio ainda será enviado corretamente. O cliente receberá uma mensagem. O número total de destinatários será exibido nas configurações da lista de envio na seção Lista de Envio.

### A aba "Mensagem"

Você pode enviar um texto com emoji na mensagem. É possível adicionar [buttons](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/knopki) e [anexos](https://docs.salebot.pro/osnovnye-ponyatiya.-kak-sozdavat-botov-na-salebot.pro/otpravka-vlozhenii-audio-video). Para maior conveniência, há campos à direita: “Pré-visualizar com botões”, “Recalcular” destinatários e “Teste”. — <mark style="color:vermelho;">**inserir links**</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf0DgM5aQkuZCvtETwBTkjBLLLJB3gP2LHnyLqB9wcgigRyLEW7Tm-Xg-Iq5fGUTaEqBhNZ3yqd5cfmjcElu7aX07Q54Al3Sgun7AVVWdR0vknuwcoRmUgxn2iz-rxxuC1FERQ5GQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagem 19. A aba "Mensagem"</p></figcaption></figure>

Durante o envio de uma divulgação, você pode fazer upload de vários anexos ao mesmo tempo

### aba "Envio"

Você pode agendar o envio para um horário conveniente ou enviá-lo imediatamente. Além disso, se a edição ainda não tiver sido concluída, você pode salvar a divulgação como rascunho.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfRUwvAnANmnS3ZTbHkm5wI5SQtPJNKEdhzEpWFeGGedGOX90LiK1PdUbgteMPxqW-Bk8Ub273oRxe7vuk4nvD8fMfqUFd1bmcHhd9T_Dc59P6flXhVL8Ozf1D7hSwQY8yYotZ1XQ?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt=""><figcaption><p>Imagem 20. Aba “Envio”</p></figcaption></figure>

Se você precisar dividir a divulgação em várias partes, use os campos Deslocamento em relação ao primeiro cliente e o número de clientes a enviar

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfm8PDhop88C103KvCmmgfX9ZNLxqfT571jws7B_ogNuOR8RGtZtFtN2JYSBFCnckAc-aa6U-ji_lV7TT5siEjX4yNy0kvflXd4v6oKXXylOHn-NYJq5mpcdgbVWUoqA__l-bOvWw?key=0k4bj15m2-XSYnqO52VLa4p8" alt="" width="563"><figcaption><p>Imagem 21. Dividir a divulgação em várias partes</p></figcaption></figure>

Por exemplo, você tem 1000 clientes e quer enviar uma mensagem para 200 clientes hoje e para os 800 restantes amanhã. Para isso, coloque 0 no campo "Deslocamento em relação ao primeiro cliente" e 200 no campo "Número de clientes a enviar". No dia seguinte, coloque 200 no primeiro campo e 800 no segundo.

Após criar uma lista de envio, as tarefas de envio de mensagens são planejadas imediatamente. Isso permite acompanhar o resultado do envio das mensagens. Após criar uma lista de envio, você pode ver o número de mensagens não enviadas.

#### Pontos importantes:

1. As mensagens da lista de envio não serão perdidas em nenhuma circunstância.
2. Até a mensagem ser enviada, a tarefa de envio não será excluída.
3. Se o bot tiver algum problema, a mensagem não desaparecerá. Ela será enviada quando os problemas forem corrigidos.
4. A velocidade de envio de mensagens de texto na lista de envio é superior a 10 mensagens por segundo.
5. Se o envio for feito a partir do bloco e for necessário executar uma lógica específica durante o envio de uma mensagem, então a velocidade diminui.
6. Se os clientes estiverem duplicados no arquivo, o cliente será adicionado ao envio apenas uma vez.


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