Configurações do funil automático

Neste artigo, vamos explicar como implementar lembretes para clientes no bot de diferentes maneiras.

Atenção!

O número máximo de mensagens agendadas por cliente é 32 mensagens.

Cadeias de mensagens

Sequências de mensagens são uma ferramenta popular no marketing por mensageiros. Trata-se de uma série planejada de mensagens enviadas em um determinado intervalo. Elas despertam o interesse dos usuários. Essa abordagem também é eficaz para lembretes de eventos. Por exemplo, você pode enviar mensagens com uma semana de antecedência, um dia de antecedência e assim por diante antes do horário agendado.

Conexão com temporizador

As conexões com temporizador são conexões clicadas após o período de tempo especificado no editor. A seta é exibida como linhas pontilhadas.

Figura 1. Seta do temporizador

Para especificar um temporizador, você pode preencher o primeiro campo das configurações da seta "Atraso antes da resposta" com um valor. Especifique um número e selecione a unidade de medida aplicada a esse número, que pode ser segundos, minutos, dias, horas e até meses. O bot enviará uma mensagem após o tempo especificado no campo de atraso.

Variáveis funcionam neste campo; por exemplo, você pode perguntar "Em quantos minutos devo te escrever?" e salvar esse valor em uma variável e especificá-la no campo "Atraso antes da resposta". Você também pode criar um despertador perguntando o horário exato

Exemplo

Passo 1. Criamos um bloco no qual perguntamos quando ligar de volta e configuramos os botões para a seleção do cliente:

Figura 2. Criação de um bloco com botões

Passo 2. Nas configurações da seta:

a) Ativando a caixa de seleção "Usuário insere dados"; b) Definimos uma variável na qual será gravado o valor selecionado pelo cliente; c) Especificamos uma variável no campo "Atraso antes da resposta":

Figura 3. criação da seta

Agora o bot funcionará apenas de acordo com o horário selecionado pelo cliente.

Por favor, observe!

Se essa conexão sair do bloco, a transição será automática, independentemente da resposta do usuário.

Atraso aleatório

Você pode especificar um atraso aleatório informando a chamada da função random(x, y) no campo, em que x é o tamanho mínimo do atraso e y é o tamanho máximo. Exemplo de uso:

Figura 4. Atraso aleatório

Cancelar durante a transição para outro bloco. A seta é um lembrete para responder.

Ao ativar este controle deslizante, a transição para este bloco será cancelada se o cliente tiver ido para outro bloco. Isso é útil quando você precisa configurar um lembrete se o cliente não responder à mensagem do bloco anterior por muito tempo, ou quando precisa seguir uma ou outra sequência de mensagens, dependendo do valor de uma determinada variável do usuário, como no exemplo da Figura 5:

Figura 5. Exemplo de criação de lembrete de resposta. Se o cliente NÃO for para o bloco abaixo, ele recebe uma mensagem do bloco "Não status" após 5 segundos.

Cancelar mensagens do temporizador

Quando este controle deslizante está ativado, todas as outras mensagens do temporizador são canceladas.

Não cancelar

Quando "Não cancelar" está ativado, essa transição para o bloco não será cancelada de forma alguma. Mesmo que a condição "Cancelar mensagens do temporizador" esteja definida nas outras setas do funil.

Horário de envio incluindo atraso

O bot enviará a mensagem no horário especificado e adicionará um atraso do campo "Atraso antes da resposta". Se o dia de envio da mensagem já tiver passado, mas você tiver definido a opção "Enviar se a data tiver passado", ela será agendada para amanhã. Você pode usar uma variável para definir o horário. Para isso, insira a variável necessária no campo. Um exemplo é mostrado na Figura 7.

Data de envio incluindo atraso

O bot enviará a mensagem na data especificada, adicionando horário e atraso. Isso é conveniente ao realizar promoções em um determinado dia. Se o dia de envio da mensagem já tiver passado e você tiver definido a opção "Enviar se a data tiver passado", ela será agendada para amanhã.

O mecanismo funciona da seguinte forma: mensagens com temporizador são mensagens que não exigem ação do usuário para serem clicadas. Você especifica o intervalo ou o horário exato em que deseja enviar a mensagem. Como resultado, a lista de envios passa pelas etapas de forma independente. Combinando isso com conexões normais, você pode implementar qualquer sequência de mensagens.

Você pode usar uma variável para definir o horário. Para isso, insira a variável necessária no campo. Um exemplo é mostrado na Figura 7.

Figura 5. Exemplo de uma data informada no formato de número e data.

Figura 7. Opção para especificar data e hora de envio em variáveis