# Descadastrando-se do bot

## Como parar totalmente de receber mensagens

Por exemplo, no WhatsApp não há opção para bloquear mensagens, então, para evitar que o usuário pressione o botão “SPAM”, você precisa parar de enviar mensagens após a solicitação dele.\
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Uma notificação sobre o cancelamento da inscrição aparecerá no chat com o cliente, e na aba “Sobre o Cliente” haverá uma marca indicando que o cliente optou por não receber mensagens do bot (cancelou a inscrição): uma mensagem com um ícone de cruz.

<figure><img src="/files/ce1982eb626ddfaf1ef1797f51ecabef6f7be4b6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Se o cliente tiver uma marca de cancelamento de inscrição, as mensagens não serão entregues ao usuário.

<figure><img src="/files/cead778d4c1cecfea96d781a02bd03b75991afe3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Atenção!\
Nem todos os mensageiros enviam notificações quando um cliente cancela a inscrição das mensagens.&#x20;
{% endhint %}

### Como cancelar a inscrição manualmente

No bot, você pode configurar a opção para que um cliente cancele a inscrição das mensagens.\
Vamos usar o WhatsApp como exemplo.

Crie um bloco com uma condição com base na lógica do seu funil. O **Start** bloco tem a maior prioridade de execução.

<figure><img src="/files/ac47400b13419bd91f85d85627d02dd1758da363" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na **Gatilho** campo, liste todas as palavras possíveis que os usuários podem digitar para cancelar a inscrição das mensagens do bot, separadas por ponto e vírgula. Neste bloco, também vamos perguntar novamente ao cliente se ele realmente quer cancelar a inscrição e criar dois botões: “Sim” e “Não.

Ao entrar no bloco Início, o cliente precisará clicar em um dos botões, e os nomes dos botões serão especificados no gatilho da seta:

<figure><img src="/files/664472ee5b90eafa8a06dca5454da3c60d8a661b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

No próximo bloco, onde a seta segue o gatilho “Sim, cancele minha inscrição”, insira a mensagem confirmando que o cliente cancelou a inscrição com sucesso:

<figure><img src="/files/4f961c70f35a428496f25d87648ffc7dbd8ef0c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, a partir do bloco com a mensagem de confirmação de cancelamento bem-sucedido, crie um bloco abaixo que conterá a função de cancelamento de inscrição:

`unsubscribe()`

{% hint style="danger" %}
Atenção!&#x20;

Dentro do bloco, as ações na Calculadora são processadas primeiro e só depois o texto da mensagem é enviado.\
Se você incluir tanto o texto de cancelamento quanto a função de cancelamento no mesmo bloco, o cliente vai **não** receber a mensagem desse bloco — ela não será mais entregue ao usuário.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/525064acbf88d687293895d62cfc0bc22cfa44a5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Atenção!**&#x20;

O cliente voltará a receber mensagens se enviar qualquer mensagem ao bot; até lá, nenhuma mensagem será enviada a ele..
{% endhint %}

## Como cancelar parcialmente o recebimento de disparos

Para o cancelamento parcial, você precisa atribuir variáveis e verificar seus valores antes de enviar mensagens.

{% hint style="info" %}
Atribua variáveis no bloco usando o campo Calculadora.\
Você também pode criar manualmente uma variável de cliente na aba “Sobre o Cliente” durante uma conversa, que depois pode ser usada para excluí-lo de disparos.
{% endhint %}

Por exemplo, se um usuário tiver a variável `send_in_the_morning`  definida como `no`*,* você pode excluir usuários nas configurações do filtro do disparo com base no valor dessa variável:

<figure><img src="/files/e50f5ec1794bc7f70a15d4339c67fec52d9c22a9" alt=""><figcaption><p>Configuração de um filtro ao criar um disparo para excluir usuários com base no valor de uma variável</p></figcaption></figure>

Além disso, no bloco ou na seta que leva ao bloco de disparo, você pode especificar no campo Variável para Comparação  `send_in_the_morning == "no"` *,* para que essa pessoa receba a mensagem à noite. As condições podem ser combinadas de várias maneiras.

Exemplo de uso do campo “*Variável para Comparação*” ao programar mensagens:

<figure><img src="/files/028037cc093102838a417884874a3bb89f78bea7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Podemos ver que o cliente tem a variável `send_in_the_morning` definida como "`não"`.  E uma mensagem está programada para ele às 20:00.

<figure><img src="/files/3da4a9ded9c1480dcc6d10010911e71d056d5903" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como Configurar uma Reação ao Cancelamento de Inscrição

Muitas vezes é necessário לבצע certas ações no bot depois que um cliente cancela a inscrição. Por exemplo, enviar informações para a análise, adicionar ou remover de listas, aplicar ou remover etiquetas, fazer uma requisição ao servidor e muito mais.\
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Para esses propósitos, você pode configurar um bloco condicional que reage à notificação de cancelamento do cliente. Esse callback (notificação) aparece no chat do cliente depois que ele cancela a inscrição das mensagens em um mensageiro (por exemplo, “Parar e bloquear o bot” no Telegram).)

<figure><img src="/files/f998d35f04bec973f44c370b0da03a77a8cad485" alt="" width="375"><figcaption><p>Callback de cancelamento de inscrição do cliente</p></figcaption></figure>

No bloco, insira o callback `client_unsubscribed` no campo “Condição” e defina o Tipo de correspondência como Correspondência exata.

<figure><img src="/files/25ff6a40537b4c5ccf92be6236191030451c416c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
As ações e requisições configuradas no bloco serão executadas, mas a mensagem NÃO será enviada ao cliente, pois ele já cancelou a inscrição.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Esse callback funciona no Viber e no Telegram.
{% endhint %}


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