# Transferência da base de clientes

### Como importar clientes de um arquivo

A transferência de clientes é possível a partir do Telegram, Viber, WhatsApp e Email.

Clientes do Instagram só podem ser importados para uma lista a partir de um arquivo dentro do mesmo projeto. Você também pode importar todos os clientes do Instagram com quem teve uma conversa. A importação pode ser feita pelo botão na seção "Canais".

Para importar clientes, vá para a seção "Canais":

<figure><img src="/files/6d69b7ed1e47e528f7819ed629c3da468fd1a0d4" alt="" width="438"><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, selecione o mensageiro necessário (destacado na captura de tela abaixo).

<figure><img src="/files/d7532b677d21e9a3e3bed33b35ae4ab964143f3c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Adicione um bot, se ele ainda não estiver conectado ao projeto. Em seguida, clique no botão "Importar lista de clientes":

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfMZCG6yr41qFSXjL2IFR-GPFp4bRkEE_SZDSGwaoBi8yUXnOp3UfHX1th9qsNaaTO2gWP4QkpEKg5VXuNd_PO-RpViIv4lZTDNCf0pWCqKCnuRgHAGfAL1U_LsSFw-Lm_1EC1xUg?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aqui você pode importar um arquivo CSV e adicionar imediatamente os clientes a uma lista para facilitar o gerenciamento depois:

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfbFaz0hG3MeOua2pAQe7WwNhGAKEZIbQbt3Ge2dvbQOVBN3dCqbKhmwdfG7eRIqv4ooQRtcOCbdbDjjuCjeJ0MX8cAdjxB8vX70TwWQh_-S5M4z24LTlZEB3iNeRvNTvTcrS9h?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Importante!&#x20;

Ao importar um arquivo, você precisa especificar a codificação e o delimitador corretos. Por padrão, as configurações são definidas para arquivos salvos no Excel.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Informações detalhadas sobre o formato dos dados são fornecidas no formulário, juntamente com requisitos específicos para cada mensageiro.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Importante!&#x20;

Um arquivo DEVE ter cabeçalhos de coluna ao ser importado. Se os cabeçalhos de coluna estiverem ausentes no documento, o arquivo com variáveis não será importado corretamente e a importação falhará (veja o exemplo abaixo).
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfPGraYbeqWfSItBSkDYEgDiSWXaPja3a5yfJM99pASkyp5CQl-YxwPdhnZjXGoLc8mCAMwxE_uWL-3pA3CnT9wxVedeuJpcB75KIR1-pbhnNX2xEXHznNiuTz0KjhYS-v4Kxz0sA?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt=""><figcaption><p>Nomes das colunas no arquivo</p></figcaption></figure>

Possíveis erros ao importar clientes de um arquivo

Se você notar este erro ao importar clientes, é provável que algumas colunas estejam sem cabeçalhos. Verifique e certifique-se de que todas as colunas os tenham.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIDXClLu2dU9oMDeLvDFdlH2ePhN0UxxHCnOOkP2Yv-0ExZKsTvRSKpe5KKiE4_Okk-35rCl4n4Z6s0Oave5mqMkjl48DGlD33Ad3oZtYJGDuxiclgMDHzMEhd9KsKbCEyO-eSmg?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Adicionar a uma lista

Você pode adicionar imediatamente os clientes importados a uma ou mais listas para fins de segmentação.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc7U3lbE2H1VYic-Rk3_AGaDDBgU_WgRBHTeux6rtMxvrdAoFSVc7tZX7Lgrhf5r_lqnkVIkFFAwRS5FqkSmqJIuMxh_3WcnXm2RhW-Bx3g-5VHcWvDc-7OQa4eEqEv4OTYAq2q?key=o5DRCqMFXEyXeycmGc9MdQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

### Transferência de variáveis

A primeira coluna contém o identificador do mensageiro, e a segunda coluna contém o nome do cliente. Os dados das outras colunas serão salvos como variáveis do cliente, com os nomes das variáveis obtidos dos cabeçalhos das colunas na primeira linha. <br>

As variáveis serão importadas automaticamente.

## Detalhes da importação de clientes

Os clientes são vinculados a um mensageiro específico, o que significa que assinantes de um bot do Telegram não podem ser importados para outro.

**Telegram**

No Telegram -> platform\_id - é um número.

**Viber**

No viber, platform\_id - é uma sequência, composta por letras e números, terminando com dois sinais de igual.

**WhatsApp**

Este é o único mensageiro em que os clientes não estão vinculados a um bot, e você pode importá-los simplesmente como uma lista de números de telefone. O formato do número de telefone é flexível. Durante a importação, ele será automaticamente convertido para o formato necessário.

{% hint style="info" %}
Importante! Se você planeja enviar mensagens para uma lista de números de telefone, importe os números para a lista de clientes antes de criar o disparo.
{% endhint %}

### Tutorial em vídeo&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?ab_channel=Salebot-%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B2&v=9a7P4G_aBxM>" %}


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