Transferência da base de clientes
Como importar clientes de um arquivo
A transferência de clientes é possível a partir do Telegram, Viber, WhatsApp e Email.
Clientes do Instagram só podem ser importados para uma lista a partir de um arquivo dentro do mesmo projeto. Você também pode importar todos os clientes do Instagram com quem teve uma conversa. A importação pode ser feita pelo botão na seção "Canais".
Para importar clientes, vá para a seção "Canais":
Em seguida, selecione o mensageiro necessário (destacado na captura de tela abaixo).
Adicione um bot, se ele ainda não estiver conectado ao projeto. Em seguida, clique no botão "Importar lista de clientes":
Aqui você pode importar um arquivo CSV e adicionar imediatamente os clientes a uma lista para facilitar o gerenciamento depois:
Importante!
Ao importar um arquivo, você precisa especificar a codificação e o delimitador corretos. Por padrão, as configurações são definidas para arquivos salvos no Excel.
Informações detalhadas sobre o formato dos dados são fornecidas no formulário, juntamente com requisitos específicos para cada mensageiro.
Importante!
Um arquivo DEVE ter cabeçalhos de coluna ao ser importado. Se os cabeçalhos de coluna estiverem ausentes no documento, o arquivo com variáveis não será importado corretamente e a importação falhará (veja o exemplo abaixo).
Possíveis erros ao importar clientes de um arquivo
Se você notar este erro ao importar clientes, é provável que algumas colunas estejam sem cabeçalhos. Verifique e certifique-se de que todas as colunas os tenham.
Adicionar a uma lista
Você pode adicionar imediatamente os clientes importados a uma ou mais listas para fins de segmentação.
Transferência de variáveis
A primeira coluna contém o identificador do mensageiro, e a segunda coluna contém o nome do cliente. Os dados das outras colunas serão salvos como variáveis do cliente, com os nomes das variáveis obtidos dos cabeçalhos das colunas na primeira linha.
As variáveis serão importadas automaticamente.
Detalhes da importação de clientes
Os clientes são vinculados a um mensageiro específico, o que significa que assinantes de um bot do Telegram não podem ser importados para outro.
Telegram
No Telegram -> platform_id - é um número.
Viber
No viber, platform_id - é uma sequência, composta por letras e números, terminando com dois sinais de igual.
Este é o único mensageiro em que os clientes não estão vinculados a um bot, e você pode importá-los simplesmente como uma lista de números de telefone. O formato do número de telefone é flexível. Durante a importação, ele será automaticamente convertido para o formato necessário.
Importante! Se você planeja enviar mensagens para uma lista de números de telefone, importe os números para a lista de clientes antes de criar o disparo.
Tutorial em vídeo
Atualizado