A primeira mensagem nos mensageiros

Vamos ver como você pode configurar a primeira interação do usuário com seu bot.

Em muitos mensageiros, você pode configurar uma mensagem de descrição na qual pode especificar exatamente o que este bot pode oferecer.

Como configurar a primeira mensagem do Telegram

No Telegram, você pode configurar esse tipo de mensagem de boas-vindas no BotFather. Ela será exibida junto com o botão "iniciar" quando o usuário clicar no link do seu bot.

Você precisa entrar em contato com @BotFather (o bot que registra novos bots) e dê a ele o comando /setdescription.

A descrição do bot é exatamente o texto visível para todos os usuários antes de iniciar o bot.

Em seguida, selecione o bot (se houver vários) no qual você deseja definir a primeira mensagem no bot.

Depois, escreva uma mensagem de boas-vindas no bot:

Como configurar a primeira mensagem no Facebook

O Facebook também tem uma descrição do bot, que aparece ao lado do botão "Iniciar". Ela pode ser configurada nas definições do projeto (veja a Figura 2).

Como configurar a primeira mensagem no Viber

No Viber, você pode configurar essa mensagem preenchendo o campo "Responder à primeira mensagem do usuário" nas Configurações do Projeto. Você pode adicionar botões a ela:

Como configurar a primeira mensagem no WhatsApp

Não há bots no WhatsApp, então não existe essa mensagem de saudação padrão nem botão. No entanto, você pode gerar um link com texto pré-preenchido que aparece no campo de entrada do usuário, exigindo apenas um toque para enviar. Isso serve como equivalente funcional a um botão iniciar. As instruções para criar esse link são fornecidas no artigo Como obter links para mensageiros

Como configurar a primeira mensagem no chat online

No chat online, você pode especificar não apenas o texto da primeira mensagem, mas também a lista de botões exibida junto com ela:

O "Resposta à primeira mensagem do usuário" foi projetado para responder à mensagem inicial do usuário quando o bot não reconhece a consulta. Seu objetivo é informar o usuário sobre os comandos disponíveis no bot. Você também pode especificar botões para serem incluídos com essa mensagem. Esta mensagem é enviada apenas uma vez por usuário e tem a menor prioridade na hierarquia de respostas.

Para criar uma mensagem de resposta universal para todos os mensageiros, configure um bloco de verificação principal e ative a opção "Responder uma vez por chat" em suas configurações. Isso fará com que o bot responda à primeira mensagem de qualquer usuário com essa resposta e, em seguida, o conduza adiante no fluxo do funil.