# Automação do Instagram

Criamos um sistema inteligente de automação para Instagram que reage ao engajamento dos usuários em suas publicações e stories — sem necessidade de trabalho manual.

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O tratamento de eventos — como comentários ou respostas a stories — agora pode ser configurado por meio de uma interface intuitiva, sem criar blocos separados de função ou método. Isso reduz o número de cadeias lógicas e minimiza o risco de erros durante a escalabilidade.

## Configurações

Passe o mouse sobre o **Construtor** no menu à esquerda

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Um menu suspenso aparecerá — navegue até o **Instagram** seção.

Se o canal ainda não tiver sido conectado, você verá um botão para conectar a integração.

Após conectar a integração, volte para a seção e clique em Adicionar automação

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Na aba de criação de automação, você pode configurar respostas automáticas para comentários em publicações ou respostas em stories

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Você pode escolher onde configurar a automação de mídias sociais — para todas as contas ou para uma específica

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Em seguida, selecione o tipo de resposta automática:

1. Resposta automática no Direct — para automatizar respostas quando um cliente enviar mensagem para você no Direct;
2. **Resposta automática a comentários** — para enviar automaticamente respostas no Direct para clientes que comentarem em suas publicações;
3. **Resposta automática à reação no story** — para automatizar respostas a mensagens que os clientes enviarem por meio dos seus stories

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bf816018c4ad21004f07ff0dc1f43919e1422584" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Atenção!

Dentro de uma única automação, você pode configurar apenas um tipo de reação às interações do usuário na sua conta — seja resposta por mensagem direta, resposta a comentários ou resposta a stories.

Após configurar um tipo de reação, basta clicar em **Salvar**, depois vá para a seção e clique em **Adicionar automação** novamente para configurar outro tipo de resposta automática.
{% endhint %}

## Resposta automática no Direct

Se um cliente enviar uma mensagem para você no Direct, você pode configurar uma resposta automática que envie uma mensagem de volta ao cliente — incluindo um botão, link ou imagem

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3698188b16f8a9124435903aab8e5026db6996ce" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Configurações de reação do bot

As configurações de reação do bot permitem definir um gatilho que ativa o bot. Um gatilho pode ser qualquer coisa — por exemplo, uma palavra ou frase específica

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d34b058a47796575e9532cdfe60566867775f5da" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você selecionar **Gatilho para palavras específicas** e inserir palavras-chave no campo, o bot enviará uma resposta automática apenas para essas palavras especificadas e ignorará todas as outras.

As palavras ou frases que ativam o bot precisam ser separadas por ponto e vírgula

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Se você selecionar Gatilho para todas as palavras/frases, o bot enviará uma resposta automática para qualquer mensagem que os usuários enviarem para você no Direct

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c8da425d875befd998a5835215e45ae943e4cc1d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Adicionar ação

Чтобы добавить клиента в список или присвоить ему метку (либо удалить из списка и метку), нажмите "+ добавить действие" в настройках реакции

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0de637ce3fbe14b8a70591922c115c9a2db0f3f3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, selecione uma ação

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bdb45c866689bcfeca236536d5f9bcba85a0dcdd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

E selecione uma lista (tag)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6e688b31b458120fcc457e20a0ce7ab52a49f63e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

В зависимости от действия (добавить / удалить), ваш клиент будет добавлен в список или удален из него (аналогично с метками), если напишет вам в директ.

### Configurações de resposta automática no Direct

Após configurar a reação do bot (adicionar palavras/frases de gatilho etc.), você precisa configurar a mensagem que será enviada automaticamente ao cliente como resposta

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1. Uma mensagem com botão e link é **obrigatória**:

Aqui você pode opcionalmente adicionar uma imagem para ser enviada ao seu cliente, e também precisa inserir o texto da mensagem.

Para adicionar um botão com link, clique em **Adicionar link**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/465b66c88a0a0e74576aae21504509448d7e9c11" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Depois, preencha o texto do botão e especifique a URL.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Importante!

No momento, a opção de excluir um botão não está disponível.
{% endhint %}

2. Você também pode configurar uma mensagem com um botão simples. Para isso, ative a caixa de seleção

Esta mensagem será enviada **antes** a mensagem contendo o botão com um link.

Você pode ver um exemplo de como o bot funciona na tela de pré-visualização à direita

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Depois clique em **Salvar** para não perder suas configurações:

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## Resposta automática a comentários em publicação

Para configurar respostas automáticas a comentários em publicações, selecione **Resposta automática a comentários em publicação**  nas configurações de automação.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bfe2d6d3c04da1a1a4833b4995479c53629c3c27" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, escolha a publicação específica cujos comentários você quer responder automaticamente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f71af9730cf653dd8969f8dbe04de6597769e946" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Como alternativa, marque a caixa **Resposta automática em todas as publicações** para ativar respostas automáticas a comentários em todas as suas publicações.

### Configurações de reação do bot

As configurações de reação do bot permitem definir um gatilho que ativa o bot. Um gatilho pode ser qualquer coisa — por exemplo, uma palavra ou frase específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d34b058a47796575e9532cdfe60566867775f5da" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você selecionar **Gatilho para palavras específicas** e insira palavras-chave no campo, o bot enviará uma resposta automática **somente** para essas palavras especificadas e ignorará todas as outras.

As palavras ou frases que ativam o bot precisam ser separadas por ponto e vírgula.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51153785e118f1c962734c0f23de2deefafd761f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você selecionar “Reagir a todas as palavras/frases”, o bot enviará uma resposta automática a qualquer comentário publicado pelos usuários.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0718ccccc2dc089a9c55a655cf9525957c5bc112" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Como adicionar uma ação

{% hint style="success" %}
O **"Adicionar ações"** as configurações para comentários em publicações são semelhantes às **"Adicionar ação"** configurações na seção acima.
{% endhint %}

### Configurações de resposta automática

Você pode responder aos comentários em publicações **com um comentário** ou **com uma mensagem direta (ou ambos).**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a9b09b7de363dfc16fc3eabf79f639b4d3621f27" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Instruções detalhadas sobre como configurar respostas por mensagem direta a comentários podem ser encontradas na seção acima.
{% endhint %}

Para configurar uma resposta automática como comentário, ative a **Responder como comentário** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9b2b55ef15ca46a090b45906e128860f15b3d591" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Você verá então campos onde pode inserir o texto das suas respostas automáticas nas publicações.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/21eed1609f9e98c05e527ba8ea8b1aa444b48f8e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
Você pode adicionar entre um e quatro comentários, que serão publicados aleatoriamente em resposta aos comentários dos seus clientes na sua conta.
{% endhint %}

Depois de configurar as respostas automáticas para publicações, não se esqueça de clicar em **Salvar** no canto superior direito.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4745c4872cfe40db633f08bfdb5a70d8dfcd40d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Resposta automática a mensagens de story

Para configurar respostas automáticas a mensagens de story, selecione **Resposta automática às reações do story**:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c3190acecb8f0798b3e8ae8abd5e7d772d14328c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, escolha um story específico ou selecione **Todos os stories** para ativar respostas automáticas para todos eles:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/92e5a53e7ff69d457d9d0a1d32fab11f33b05ed5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Configurações de reação do bot

As configurações de reação do bot permitem definir um gatilho que ativa o bot. Um gatilho pode ser qualquer coisa — por exemplo, uma palavra ou frase específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d34b058a47796575e9532cdfe60566867775f5da" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você selecionar **Gatilho para palavras específicas** e insira palavras-chave no campo, o bot enviará uma resposta automática **somente** para essas palavras especificadas e ignorará todas as outras.

As palavras ou frases que ativam o bot precisam ser separadas por ponto e vírgula.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/61dad85e8786832e07d4960909820b576ca293cf" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Se você selecionar “Gatilho em todas as palavras/frases”, o bot enviará uma resposta automática a qualquer comentário publicado pelos usuários.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0718ccccc2dc089a9c55a655cf9525957c5bc112" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Resposta automática no Direct

{% hint style="success" %}
Mais detalhes sobre como configurar respostas automáticas por mensagem direta podem ser encontrados na seção acima.
{% endhint %}


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