Configurações da filial
O 'Serviços' a seção permite que você crie uma filial digital da sua organização e automatize as reservas de agendamentos de clientes pelo seu site ou chatbot — 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando seus gerentes estiverem offline.
Quais funcionalidades estão disponíveis na seção “Serviços”?
Crie e gerencie serviços já oferecidos pela sua organização — com configurações flexíveis de preço e duração;
Gere automaticamente escalas de funcionários com base nos seus critérios personalizados;
Configure um widget de reservas online para o seu site baseado em MaviBot ou páginas de destino de terceiros;
Use o assistente de IA integrado para lidar com reservas de clientes diretamente pelo chatbot;
Crie e gerencie filiais para cada uma das suas unidades físicas;
Visualize escalas de funcionários e agendamentos de clientes em tempo real.
E isso é só o começo — aproveite opções de design personalizadas, categorização intuitiva de serviços e muito mais.
Configure sua filial e automatize seu negócio com o MaviBot — economize tempo, reduza o trabalho manual e nunca mais perca um cliente.
Como configurar reservas online?
Primeiro, você precisa configurar sua filial com os serviços disponíveis e atribuir esses serviços aos funcionários que irão oferecê-los aos seus clientes.
Como criar uma filial
Se você ainda não criou nenhuma filial antes:
Quando você abrir a seção 'Serviços' pela primeira vez e nenhuma filial tiver sido criada ainda, uma janela modal aparecerá solicitando que você informe o nome da filial, o endereço e selecione a moeda que será usada para exibir os preços no bot e no widget do site.
Informe o nome e o endereço da filial:
Atenção!
O nome e o endereço da filial são campos obrigatórios — a filial não será criada sem eles. Se você oferece seus serviços online, pode simplesmente informar "Online" como endereço.
Agora, quando você acessar a "Serviços" seção, você verá a filial criada com seu nome e endereço.
Se já existir uma filial na seção "Serviços":
Se já existir uma filial na "Serviços" seção, mas você precisar criar uma nova, passe o cursor sobre o menu superior e clique no botão "Criar uma nova filial".
Clique em "Criar nova filial"e uma janela modal será aberta para você preencher as informações necessárias sobre a filial:
Depois clique em "Salvar". Agora suas filiais serão exibidas no menu superior.
Pronto! Agora você já sabe como criar filiais na "Serviços" seção!
Editar informações da filial / Excluir filial
Para editar as informações principais de uma filial (como endereço ou nome) ou excluí-la, você precisa acessar a filial que requer alterações ou remoção.
Para isso, expanda a lista suspensa de filiais e clique naquela cujas informações você deseja atualizar.
Em seguida, encontre o botão de configurações e clique nele.
Então, uma janela modal será aberta, permitindo que você edite as informações da filial ou exclua a filial:
Nos campos “Nome da filial” e/ou “Endereço” atualize as informações e depois clique em “Salvar”. As alterações serão aplicadas e salvas.
Para excluir a filial, digite “Confirmar” no campo de exclusão da filial.
Observação!
Se você excluir uma filial, todos os agendamentos dos seus clientes serão excluídos! É impossível restaurar ou recuperar a filial e seus registros!
Serviços e executores (equipe)
Como criar serviços
Para habilitar agendamentos de clientes, você precisa adicionar os serviços que oferece.
Cada serviço pertence a uma categoria específica, então primeiro você precisa criar uma categoria de serviço. Após criar uma filial, você verá o botão "Criar categoria" .
Você não conseguirá criar um serviço sem criar uma categoria.
Criando uma categoria de serviço
Para criar uma nova categoria, clique no botão "Criar categoria" no centro da tela (veja acima). Uma janela pop-up aparecerá — no campo "Nome da categoria" , insira um nome claro e conveniente para ajudar a organizar seus serviços.
Por exemplo, a categoria "Dança" pode incluir o serviço "Dança Folclórica," ou a categoria "Yoga" pode incluir o serviço "Yoga Aérea," e assim por diante.
Depois de inserir o nome da categoria, clique em “Criar” A nova categoria será adicionada à seção Serviços — agora você pode começar a adicionar serviços a ela.
Você pode adicionar quantas categorias de serviço quiser. Para isso, encontre o botão "Adicionar categoria" no lado direito da tela:
Depois de adicionar o número necessário de categorias, você pode prosseguir para a criação de serviços:
Criando serviços
Para criar um serviço, clique no botão "Criar" localizado no lado direito da tela:
Em seguida, uma janela modal será aberta com todas as configurações do serviço:
Nome do serviço
O nome do serviço é exibido no bot (incluindo bots com base em IA) e no widget.
Categoria do serviço
Ajuda a atribuir o serviço criado a uma das categorias.
Capacidade
Quantidade de pessoas que podem reservar seu serviço ao mesmo tempo (ou seja, simultaneamente).
Adequado para reservas em grupo.
Custo e duração do serviço
O custo do serviço é exibido no widget de reservas online. O chatbot mostra o preço na moeda que você selecionou ao criar a filial.
Duração do serviço
Definida em horas e minutos.
Descrição do serviço
Adicione uma descrição envolvente do seu serviço, destacando claramente seus principais recursos e o que o torna especial.
Período de atendimento do serviço
O "Período de atendimento do serviço" a caixa de seleção define os intervalos de tempo durante os quais o serviço estará disponível para reserva:
Em outras palavras, você pode definir intervalos de tempo durante os quais seus clientes podem reservar o serviço.
Os horários definidos nas configurações de "Período de atendimento do serviço" estarão disponíveis para reserva pelo bot ou widget. Se essa configuração não for definida, os clientes poderão reservar o serviço durante qualquer horário de trabalho do funcionário na sua filial.
Observação!
O período de atendimento do serviço deve ser estritamente maior do que a duração do próprio serviço. Caso contrário, o serviço não estará disponível para reserva.
Você pode definir intervalos de tempo individuais para cada serviço. Por exemplo, você pode permitir cortes de cabelo apenas às segundas, quartas e sextas-feiras, enquanto agenda sessões de treinamento de corte às terças e sextas-feiras em horários específicos.
Além disso, você pode combinar diferentes tipos de sessões no mesmo dia, mas em horários diferentes — por exemplo, criando dois serviços: “Yoga em Grupo” e “Treinamento Personalizado,” cada um com seus próprios intervalos de horário para reserva.
Intervalos entre reservas online
Se a capacidade estiver definida como 1, você pode adicionar intervalos entre cada reserva de cliente — por exemplo, se você não especificar o período de atendimento do serviço:
Isso ajuda a definir um tempo de pausa entre clientes para o funcionário. Por exemplo, se a duração do serviço for de uma hora e o intervalo entre reservas online for de 10 minutos, o primeiro cliente reserva um horário às 9:00. O próximo agendamento disponível será então às 10:10 — uma hora e dez minutos depois.
Caixa de seleção: "Habilitar reserva online"
Isso ajuda não apenas a exibir os serviços disponíveis, mas também permite que os clientes reservem online.
Depois de preencher os campos necessários do serviço, clique no botão "Adicionar" . Você pode adicionar qualquer quantidade de serviços dentro de uma categoria:
Você pode visualizar a duração, o custo e a capacidade do serviço e, se necessário, editar ou excluir o serviço. Para isso, passe o cursor sobre os três pontos na linha do serviço e selecione uma ação.
Pronto! Agora você já sabe como configurar serviços para reserva online.
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