# Configurações da filial

O **'Serviços'** a seção permite que você crie uma filial digital da sua organização e automatize as reservas de agendamentos de clientes pelo seu site ou chatbot — 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo quando seus gerentes estiverem offline.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c6f276ac96a39264c2641ca3ba807d5748428e43" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

#### Quais funcionalidades estão disponíveis na seção “Serviços”?

* Crie e gerencie serviços já oferecidos pela sua organização — com configurações flexíveis de preço e duração;
* Gere automaticamente escalas de funcionários com base nos seus critérios personalizados;
* Configure um widget de reservas online para o seu site baseado em MaviBot ou páginas de destino de terceiros;
* Use o assistente de IA integrado para lidar com reservas de clientes diretamente pelo chatbot;
* Crie e gerencie filiais para cada uma das suas unidades físicas;
* Visualize escalas de funcionários e agendamentos de clientes em tempo real.

E isso é só o começo — aproveite opções de design personalizadas, categorização intuitiva de serviços e muito mais.

Configure sua filial e automatize seu negócio com o MaviBot — economize tempo, reduza o trabalho manual e nunca mais perca um cliente.

## Como configurar reservas online?

Primeiro, você precisa configurar sua filial com os serviços disponíveis e atribuir esses serviços aos funcionários que irão oferecê-los aos seus clientes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a2a7d898b884ea746dc409016a960ca906f45a41" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Como criar uma filial&#x20;

1. Se você ainda não criou nenhuma filial antes:

Quando você abrir a **seção 'Serviços'** pela primeira vez e nenhuma filial tiver sido criada ainda, uma janela modal aparecerá solicitando que você informe o nome da filial, o endereço e selecione a moeda que será usada para exibir os preços no bot e no widget do site.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/430d26a551379619be497e99fc9cabadd03e381f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

Informe o nome e o endereço da filial:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a9f5583a15139207f42fded25bc39f57311eb61d" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Atenção!**&#x20;

O nome e o endereço da filial são campos obrigatórios — a filial não será criada sem eles.\
Se você oferece seus serviços online, pode simplesmente informar **"Online"** como endereço.&#x20;
{% endhint %}

Agora, quando você acessar a **"Serviços"** seção, você verá a filial criada com seu nome e endereço.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/47b17d512972c095c90cf97a5edce243d15c7e35" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

2. Se já existir uma filial na seção "Serviços":

Se já existir uma filial na **"Serviços"** seção, mas você precisar criar uma nova, passe o cursor sobre o menu superior e clique no botão "Criar uma nova filial".

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9d7e572f5880d810a7e885def2d9b3570f6e4d5d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Clique em **"Criar nova filial"**&#x65; uma janela modal será aberta para você preencher as informações necessárias sobre a filial:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/325d34327afdee53e206529712803e9ad3b53677" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Depois clique em **"Salvar"**. Agora suas filiais serão exibidas no menu superior.

{% hint style="success" %}
Pronto!\
Agora você já sabe como criar filiais na **"Serviços"** seção!
{% endhint %}

## Editar informações da filial / Excluir filial

Para editar as informações principais de uma filial (como endereço ou nome) ou excluí-la, você precisa acessar a filial que requer alterações ou remoção.

Para isso, expanda a lista suspensa de filiais e clique naquela cujas informações você deseja atualizar.

Em seguida, encontre o botão de configurações e clique nele.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9c5385bb28bf9170fc5772e9e1e2a085372e67ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Então, uma janela modal será aberta, permitindo que você edite as informações da filial ou exclua a filial:

Nos campos **“Nome da filial”** e/ou **“Endereço”** atualize as informações e depois clique em **“Salvar”**. As alterações serão aplicadas e salvas.<br>

Para excluir a filial, digite **“Confirmar”** no campo de exclusão da filial.

{% hint style="danger" %}
Observação!&#x20;

Se você excluir uma filial, todos os agendamentos dos seus clientes serão excluídos!\
É impossível restaurar ou recuperar a filial e seus registros!
{% endhint %}

## Serviços e executores (equipe)

### Como criar serviços

Para habilitar agendamentos de clientes, você precisa adicionar os serviços que oferece.

Cada serviço pertence a uma categoria específica, então primeiro você precisa criar uma categoria de serviço. Após criar uma filial, você verá o botão **"Criar categoria"** .

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/65554cfbcc3f883e6e789b8130867ea447a38d71" alt="" width="369"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
&#x20;Você não conseguirá criar um serviço sem criar uma categoria.
{% endhint %}

**Criando uma categoria de serviço**

Para criar uma nova categoria, clique no botão **"Criar categoria"** no centro da tela (veja acima). Uma janela pop-up aparecerá — no campo **"Nome da categoria"** , insira um nome claro e conveniente para ajudar a organizar seus serviços.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c74a59f70a66e9a662bfeddf6e2fc6e9c790252a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Por exemplo, a categoria **"Dança"** pode incluir o serviço **"Dança Folclórica,"** ou a categoria **"Yoga"** pode incluir o serviço **"Yoga Aérea,"** e assim por diante.
{% endhint %}

Depois de inserir o nome da categoria, clique em **“Criar”** A nova categoria será adicionada à seção **Serviços** — agora você pode começar a adicionar serviços a ela.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/025cc05750004c3959014c93b7ec024200f26354" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Você pode adicionar quantas categorias de serviço quiser. Para isso, encontre o botão **"Adicionar categoria"** no lado direito da tela:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f1871b647fa577cee0e31c75ec727c0ee0e48482" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Depois de adicionar o número necessário de categorias, você pode prosseguir para a criação de serviços:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e827c57ec7e2fd126ea94ac26ba79677cd080451" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

**Criando serviços**

Para criar um serviço, clique no botão **"Criar"** localizado no lado direito da tela:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1b68db66e8ad8be956b52e2394e044ab861c7346" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida, uma janela modal será aberta com todas as configurações do serviço:

1. **Nome do serviço**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f4022d9f4a253973ec5d333d01e08d84009ab735" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

O nome do serviço é exibido no bot (incluindo bots com base em IA) e no widget.

2. **Categoria do serviço**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bd6232be5a00ee70be7f7e1db2c172c0a436b910" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Ajuda a atribuir o serviço criado a uma das categorias.

3. **Capacidade**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e3b158bacd8f01bfc693b33e7ab3b005e20d4156" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Quantidade de pessoas que podem reservar seu serviço ao mesmo tempo (ou seja, simultaneamente).

{% hint style="info" %}
Adequado para reservas em grupo.
{% endhint %}

4. Custo e duração do serviço

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a0f9abcb3284b5bb5cd57e20bcfbbfef7283d089" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

O custo do serviço é exibido no widget de reservas online. O chatbot mostra o preço na moeda que você selecionou ao criar a filial.

5. Duração do serviço

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cf0e2cdc1cd268e3f06eebd6f05e113ba01a5f43" alt="" width="455"><figcaption></figcaption></figure></div>

Definida em horas e minutos.

6. Descrição do serviço

Adicione uma descrição envolvente do seu serviço, destacando claramente seus principais recursos e o que o torna especial.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8715b2902a719970cc10ed7d84507409e8abcf0f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

7. Período de atendimento do serviço

O **"Período de atendimento do serviço"** a caixa de seleção define os intervalos de tempo durante os quais o serviço estará disponível para reserva:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4c6da0258b015c5970a0e9d51ff49865f2ad3017" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Em outras palavras, você pode definir intervalos de tempo durante os quais seus clientes podem reservar o serviço.

Os horários definidos nas configurações de "Período de atendimento do serviço" estarão disponíveis para reserva pelo bot ou widget. Se essa configuração não for definida, os clientes poderão reservar o serviço durante qualquer horário de trabalho do funcionário na sua filial.

{% hint style="warning" %}
Observação!&#x20;

O período de atendimento do serviço deve ser estritamente maior do que a duração do próprio serviço.\
Caso contrário, o serviço não estará disponível para reserva.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Você pode definir intervalos de tempo individuais para cada serviço. Por exemplo, você pode permitir cortes de cabelo apenas às segundas, quartas e sextas-feiras, enquanto agenda sessões de treinamento de corte às terças e sextas-feiras em horários específicos.

Além disso, você pode combinar diferentes tipos de sessões no mesmo dia, mas em horários diferentes — por exemplo, criando dois serviços: **“Yoga em Grupo”** e **“Treinamento Personalizado,”** cada um com seus próprios intervalos de horário para reserva.
{% endhint %}

8. Intervalos entre reservas online

Se a capacidade estiver definida como 1, você pode adicionar intervalos entre cada reserva de cliente — por exemplo, se você não especificar o período de atendimento do serviço:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7836468c4edb775ee0d59d3b7fff64bcc38ebc14" alt="" width="476"><figcaption></figcaption></figure></div>

Isso ajuda a definir um tempo de pausa entre clientes para o funcionário. Por exemplo, se a duração do serviço for de uma hora e o intervalo entre reservas online for de 10 minutos, o primeiro cliente reserva um horário às 9:00. O próximo agendamento disponível será então às 10:10 — uma hora e dez minutos depois.

9. Caixa de seleção: "Habilitar reserva online"

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Isso ajuda não apenas a exibir os serviços disponíveis, mas também permite que os clientes reservem online.

Depois de preencher os campos necessários do serviço, clique no botão **"Adicionar"** . Você pode adicionar qualquer quantidade de serviços dentro de uma categoria:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/303987c19d7e4e53ab3e9e46985c56ccca616a06" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Você pode visualizar a duração, o custo e a capacidade do serviço e, se necessário, editar ou excluir o serviço.\
Para isso, passe o cursor sobre os três pontos na linha do serviço e selecione uma ação.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/557428f3c436dccab09f47327274435ea4a59235" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Pronto!\
Agora você já sabe como configurar serviços para reserva online.
{% endhint %}


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