# Live Chat

## Principal

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/41a8cde553163d73b4bc66cdaabb7405dc8bd920" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Usando a aba "Live Chat", você pode avaliar a qualidade do suporte prestado no seu curso ou no site ao qual você vinculou o chat.

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Se você já tiver um chat online existente, então vá para a aba "Controle de Qualidade" nas configurações.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1b81c553a7079ec5253dbf1e4b98ab93b69be3ae" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Para saber como personalizar, criar e configurar um chat online, leia o artigo de mesmo nome
{% endhint %}

Em seguida, você pode ajustar a avaliação de qualidade conforme sua preferência.

### Como o usuário avalia o diálogo?

Depois que o operador concluir o diálogo com o cliente, o usuário recebe um formulário para avaliar a qualidade do trabalho do funcionário.

{% hint style="success" %}
O operador não vê o formulário de avaliação de qualidade, nem vê qual nota o cliente lhe deu.
{% endhint %}

Todas as estatísticas são exibidas na aba "Live Chat" em análises. Ao mesmo tempo, mesmo que o cliente não tenha deixado nenhuma avaliação, isso também é refletido nas estatísticas.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ab8975494c46c6f2dd4531d0494106e880849be3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Você também pode ver o feedback sobre os diálogos abaixo na mesma seção de análises.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.mavibot.ai/doc/pt/analytics/live_chat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.