Trabalhando com conversões
Configuração de eventos de análise em um chatbot
Nas configurações do bloco do fluxograma do chatbot, crie um bloco no qual seja necessário configurar eventos na análise:
Nas configurações do fluxo do chatbot, crie um bloco no qual você configura eventos de análise.
Ao clicar no botão ‘Análise’, um formulário de preenchimento é aberto.
O formulário contém os seguintes campos:
categoria do evento — um nome geral usado para agrupar eventos no bot.
Por exemplo, as categorias de eventos no bot podem incluir:
a) ações gerais, como: chegou, comprou, pagou; b) categorias amplas de produtos, como: roupas femininas, roupas masculinas, calçados, artigos para casa etc.; c) categorias de serviços, como: cortes de cabelo, manicure e assim por diante.
Este campo é opcional ao configurar eventos de análise.
nome do evento — o nome específico do evento que você deseja exibir na análise, como: comprou, demonstrou interesse, pagamento bem-sucedido e assim por diante.
valor do evento — um número ou uma variável de cliente/negócio fornecida no formato #{nome_da_sua_variavel}.
Os dados são agrupados (somados) por nome do evento e categoria do evento.
Atenção: na seção Conversões — ‘Momento atual’ — os eventos NÃO são contabilizados em blocos sem estado.
Fallback
Gatilho
À medida que o cliente avança pelo funil onde os eventos de Análise estão configurados, você pode visualizar os dados coletados na seção ‘Análise’.
Você precisa criar um widget na seção ‘Clientes’.
Em seguida, selecione as configurações necessárias.
especifique o período de análise;
insira o nome do widget;
escolha como os dados de análise serão exibidos (gráfico de pizza, gráfico de colunas, gráfico de barras etc.);
selecione os dados que serão mostrados no widget.
Etapa 1. Selecione a aba Conversões.
Etapa 2. Selecione o método de contagem de eventos.
O que calcular - parâmetros de contagem de eventos para cada etapa.
Quantidade — número de clientes que acionaram o evento.
Soma dos valores — valor total do evento entre todos os clientes.
Valor médio — valor médio do evento por cliente.
Valor mediano — valor mediano do evento excluindo outliers.
Como calcular %
da primeira etapa
da última etapa
Etapa 3. Adicione uma etapa para contagem.
Etapa 4. Escolha a categoria (se houver) e o evento que você criou no bloco anteriormente.
Se você precisar mostrar apenas um valor específico do evento, insira-o no campo Valor do evento.
Para incluir todos os valores, deixe o campo em branco
Excluir dados de análise
Você pode excluir dados de conversão em Análise → Clientes → botão ‘Excluir dados de análise’.
Ao clicar no botão, um formulário é aberto no qual você pode escolher quais dados específicos deseja excluir.
Excluir dados por bloco
Ao escolher excluir dados por bloco, aparecem campos nos quais você pode selecionar os blocos para os quais deseja limpar os dados de conversão, bem como os dados dos clientes.
Como mostrado no exemplo acima, você pode selecionar um ou vários blocos para os quais você calculou anteriormente a conversão no widget.
Depois, você pode escolher as categorias de clientes cujos dados devem ser apagados.
Se você selecionar ‘Excluir dados do usuário por lista’ (rótulo) no menu suspenso, um campo adicional aparecerá para que você possa escolher a lista de clientes ou os rótulos cujos dados deseja excluir.
Excluir dados por categoria e evento
Nesse caso, aparecerão campos para selecionar a categoria e o evento, juntamente com as mesmas opções anteriores para escolher como excluir os dados de conversão com base em diferentes critérios de cliente (excluídos, por rótulo etc.).
Você pode excluir os dados de conversão de uma única categoria ou de todas as categorias. Da mesma forma, você pode escolher excluir dados de um evento ou de todos os eventos.
Excluir dados por site
Ao escolher excluir dados de conversão por site, será aberto o campo correspondente para selecionar o site necessário: um ou vários.
Depois de selecionar os filtros necessários para excluir os dados de conversão, clique no botão ‘Excluir’. Em seguida, aparecerá uma notificação dizendo ‘Dados excluídos com sucesso’.
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