Application mobile
Application MaviBot – Votre entreprise dans votre poche ! Restez connecté à vos clients lors de vos déplacements, sans avoir besoin d’un ordinateur portable.
Avec l’application MaviBot, vous pouvez créer tout, des tunnels de vente simples aux chatbots entièrement automatisés — pratiquement toute la fonctionnalité de la plateforme est disponible directement sur votre smartphone.
Principaux avantages de l’application mobile MaviBot :
Authentification à deux facteurs pour assurer la sécurité de votre compte
Notifications push pour ne jamais manquer un client ou un message
Consultez les tâches existantes et créez-en de nouvelles sur-le-champ
Accédez à votre CRM MaviBot intégré à tout moment, sans ordinateur portable ni ordinateur
Analyses complètes pour tous vos projets à portée de main
Configurez vos cours et téléchargez de nouveaux supports directement depuis votre téléphone
Vous pouvez télécharger l’application mobile depuis l’ App Store ou Google Play.
Premiers pas avec l’application Mavibot
Connexion à l’application
Après avoir installé l’application sur votre appareil mobile, vous devrez vous connecter. Connectez-vous à votre compte MaviBot existant en utilisant votre adresse e-mail ou un compte de réseau social.
Si vous utilisez l’application iOS, vous pouvez également vous connecter avec votre compte Apple iCloud.
Vos données sont protégées par une authentification à deux facteurs.
Vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs dans l’application. Une fois activée, l’application vous demandera de saisir un code de vérification provenant de la messagerie que vous avez sélectionnée pour l’authentification à deux facteurs.
Le « Profil » la section s’ouvrira après une connexion réussie. Lorsque vous sélectionnez un projet par défaut, l’ « Clients » onglet apparaîtra.
Après une connexion réussie, une notification est envoyée à votre messagerie avec la date, l’emplacement et l’adresse IP de l’appareil utilisé.
Activation de l’authentification à deux facteurs (autorisation)
Guide étape par étape pour activer l’authentification à deux facteurs dans l’application MaviBot
Étape 1. Allez dans l’onglet Profil section. Dans le coin supérieur droit sous votre avatar, appuyez sur le bouton de menu (trois points). Un menu contextuel apparaîtra. Appuyez sur « Modifier ».
Étape 2. En bas de la fenêtre qui s’ouvre, trouvez les Sécurité paramètres. Activez le bouton bascule pour « Activer l’authentification à deux facteurs ». Vous verrez des boutons pour sélectionner les canaux et définir la messagerie par défaut où le code de vérification sera envoyé.
Étape 3. Choisissez la ou les messageries pour l’authentification.
Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs canaux. C’est ici que seront envoyées les notifications de connexion et les codes de vérification pour l’authentification.
Lors de la connexion de Telegram, vous serez redirigé vers le bot officiel MaviBot.ai, où vous devrez appuyer sur « Départ ». Vous recevrez un message du bot indiquant, « Compte lié avec succès à Mavibot. »
À partir de ce moment, vos données sont protégées par une authentification à deux facteurs. Les notifications concernant les nouvelles connexions — y compris l’adresse IP, l’emplacement et l’heure de connexion — seront envoyées dans ce chat avec le bot officiel MaviBot.
Sections principales de l’application
Le menu de droite affiche les sections principales actuellement disponibles dans l’application.
Dans l’onglet « Profil » section, sélectionnez n’importe quel projet. L’ « Clients » onglet s’ouvrira, affichant toutes les conversations avec les clients pour le projet sélectionné. Pour accéder au menu des sections principales de l’application, appuyez sur le bouton « Menu » (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche.
Le menu qui s’ouvre contient des boutons pour naviguer entre les sections principales, conçus pour rationaliser et améliorer votre expérience de gestion des clients :
section Clients lien
MavibotCRM lien
Tâches lien
Listes lien
Envois lien
Cours lien
Diffusions lien
Profil lien
Statistiques lien
section Clients
Le « Clients » la section affiche les conversations avec les clients. Selon les paramètres du rôle de l’employé, les onglets de dialogue suivants peuvent être disponibles : Tous, Sans réponse, Les miens, Disponibles et Filtre.
Filtre client
Pour filtrer les clients selon des critères spécifiques, ouvrez les paramètres du filtre. Dans la « Clients » section, appuyez sur le bouton de menu (trois points) en haut à droite pour ouvrir le formulaire de filtre.
Définissez les critères de filtre souhaités et appuyez sur Filtrer. Les clients correspondant aux paramètres du filtre apparaîtront sous l’ « Filtre » .
Vous pouvez enregistrer les paramètres du filtre et les réutiliser plus tard pour un filtrage rapide des clients.
Dialogue client
Passons en revue les principales sections d’un dialogue et les fonctionnalités disponibles dans l’application.
À titre d’exemple, sélectionnez un dialogue au hasard dans la liste : en cliquant dessus, le chat avec le client enregistré dans le projet s’ouvrira.
Examinons de plus près chaque onglet et bouton dans le dialogue :
1 – bouton « Arrêter le bot »
Pour empêcher le bot d’interférer dans la conversation entre le gestionnaire et le client, vous pouvez mettre le bot en pause pour ce client.
2 – « Actions de la conversation client » bouton de menu
Ce menu comprend :
Rechercher dans les messages
Marquer la conversation comme non lue
Bloquer le client
Supprimer le client
3 – bouton « Ajouter des pièces jointes »
Vous pouvez ajouter des images, de l’audio, de la vidéo et d’autres fichiers. Utilisez des supports déjà téléchargés dans Mavibot ou ajoutez-en de nouveaux. Les fichiers peuvent également être téléchargés via une URL.
Les actions groupées sur les fichiers vous permettent de sélectionner plusieurs fichiers ou tous les fichiers et d’effectuer les opérations nécessaires avec eux.
4 – bouton « Réponses rapides »
Vous pouvez créer des modèles de réponse pour gagner du temps de saisie. Appuyez simplement sur la réponse souhaitée, et elle apparaîtra dans le champ de saisie du message prête à être envoyée.
5 – « Envoyer un message depuis le tunnel » bouton
Vous pouvez sélectionner un bloc du tunnel et l’envoyer au client. Cela vous permet de déclencher un autre scénario pour le client, de le faire avancer dans le tunnel ou d’envoyer des réponses préparées à l’avance.
6 – « Saisie du message » bouton
Informations client
Boutons d’attribution du client :
- Prendre le client ; - Refuser
Le « À propos du client » l’onglet affiche toutes les informations sur le client, comme dans la version bureau de MaviBot, notamment :
a) variables b) tags et listes c) nom du client d) identifiant du client et bien plus encore
Le « Commentaires » : Ici, vous pouvez laisser vos notes pour chaque client.
Le « Offres MavibotCRM » onglet : Ici, vous pouvez voir à quelle étape se trouve votre client dans le tunnel CRM.
Le « Tâches » l’onglet affiche les tâches attribuées au client.
Barre supérieure :
Nom du client
ID client : peut être facilement copié en cliquant sur le bouton de copie à côté de l’ID
Lien vers la conversation avec ce client
Menu des actions de la conversation client Message
Les messages du client apparaissent dans des bulles grises, tandis que les messages du bot et du gestionnaire apparaissent en bleu.
Selon les paramètres du rôle de l’employé, la suppression et l’épinglage des messages peuvent être disponibles. Pour cela, maintenez un message enfoncé jusqu’à ce qu’un menu contextuel apparaisse avec les options : Supprimer / Épingler le message / Copier le texte du message.
Étudiants
Vous pouvez enregistrer un nouvel étudiant en cliquant sur le bouton « + ». Cela ouvrira le menu des paramètres d’inscription.
Vous pouvez filtrer la liste des étudiants en cliquant sur l’icône de filtre. Les paramètres de filtre s’ouvriront alors :
Vous pouvez effectuer certaines actions dans la fiche de l’étudiant en appuyant sur les trois points dans le coin supérieur droit.
MavibotCRM
Vous pouvez ajouter une offre en cliquant sur le bouton « Ajout rapide » ou sur l’icône bleue « + ».
Le « Créer une offre » le menu s’ouvrira avec l’ « Informations générales » onglet affiché :
Et aussi avec l’ « Variables de l’offre » .
Vous pouvez également ouvrir les paramètres de filtre (1) et les paramètres du tunnel (2) :
Dans les paramètres du filtre, vous pouvez choisir comment afficher les données : par catégories d’offres, clients, employés responsables des offres et des clients, montant de l’offre, variables, date de création, listes et tags, ainsi que statuts.
Après avoir appliqué les paramètres, donnez un nom au filtre, et il apparaîtra sous « Filtres enregistrés ». Pour réinitialiser tous les paramètres de filtre, cliquez sur le « Réinitialiser le filtre » .
Paramètres du filtre
Dans les paramètres du tunnel, vous pouvez changer son nom, sélectionner la devise (roubles, euros, dollars et autres), et ajouter ou modifier des étapes. Vous pouvez également personnaliser l’affichage des champs en vue Tableau, gérer les étapes masquées et configurer l’affichage des offres, les actions et la réservation en ligne.
N’oubliez pas de saisir l’adresse de votre entreprise et de configurer l’affichage des variables sur les fiches d’offre. Vous pouvez également supprimer toutes les étapes du tunnel en cliquant sur « Supprimer toutes les étapes » .
Tâches
Il est facile de créer et de modifier des tâches de manière pratique dans la « Planification des tâches pour les employés » section.
Pour ouvrir une description de tâche, cliquez simplement dessus. Dans la description, vous pouvez modifier les dates d’échéance, attribuer un responsable et préciser le client lié à la tâche.
Tâches : toutes les tâches
1 – Vous pouvez changer l’affichage de la section Tâches en Tableau, Liste ou Kanban.
2 – Icône de recherche de tâche. En appuyant dessus, le champ de recherche s’ouvrira.
3 – Icône de filtre des tâches. En appuyant dessus, le menu des paramètres du filtre s’ouvrira.
Paramètres du filtre des tâches
Dans la tâche ouverte, il y a un menu (trois points) dans le coin supérieur droit. Utilisez-le pour accéder à la conversation avec le client indiqué dans la tâche ou pour supprimer la tâche.
Modifier la tâche
Dans la tâche ouverte, vous pouvez également ajouter des participants (employés), des clients, sélectionner le statut et la priorité, modifier la description, définir la date d’échéance, et plus encore.
Listes
Cette section est similaire à la section Listes de la version web du builder. Elle comporte deux onglets : Listes et Tags.
Travailler avec les listes :
Créer une campagne d’envoi à une liste
Ajouter à la liste
Retirer de la liste
Retirer les clients du projet
Supprimer la liste
Modifier la liste : changer le nom
Travailler avec les tags :
Créer une campagne d’envoi par tag
Ajouter au tag
Retirer du tag
Retirer les clients du projet
Supprimer le tag
Modifier le tag : changer le nom et la couleur
Pour ouvrir le menu des paramètres d’une liste ou d’un tag, appuyez sur les trois points à côté de la liste ou du tag sélectionné.
Pour ajouter une nouvelle liste ou un nouveau tag, appuyez sur l’icône bleue « + » dans le coin inférieur droit de l’écran.
Envois
Cette section correspond à la section « Envois » dans la version web du builder :
L’application prend désormais en charge la création d’envois via les messageries et l’e-mail (si le canal est connecté). Pour créer un nouvel envoi, appuyez sur l’icône bleue « + » dans le coin inférieur droit de l’écran.
Le menu de configuration de l’envoi s’ouvrira.
Le formulaire de création d’envoi comporte trois onglets : Destinataires, Message et Envoi.
Dans l’onglet Destinataires, vous pouvez sélectionner votre audience. Si aucun filtre n’est défini, l’envoi sera envoyé à tous les abonnés. Ici, vous pouvez spécifier les types de filtres, les statuts CRM Mavibot, exclure les utilisateurs désabonnés, et plus encore.
Le « Message » l’onglet vous permet de modifier le texte, d’ajouter des pièces jointes, des boutons et d’autres éléments.
Le « Envoi » l’onglet vous permet de programmer l’envoi ou de l’envoyer immédiatement, ainsi que de le diviser en plusieurs parties.
Vous pouvez configurer les envois exactement comme vous le faites sur la plateforme MaviBot à l’aide d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur de bureau.
Voir l’article « Envois dans les messageries » pour plus de détails sur les paramètres d’envoi. lien
Cliquez sur le bouton bouton « Aperçu » pour vérifier les paramètres de votre envoi avant l’envoi.
Cours
La modification des cours pour les auteurs est disponible à la fois sur le site officiel de MaviBot et via l’application mobile.
De plus, vos étudiants peuvent suivre leurs cours à l’aide de leurs smartphones.
Dans cette section, vous pouvez consulter les cours déjà créés dans le projet, ainsi que les modifier et ajouter de nouveaux supports de leçon.
Pour modifier les paramètres principaux du cours, cliquez sur le bouton bleu libellé en conséquence. Là, vous pouvez :
Modifier le titre et la description du cours
Appliquer des options de mise en forme du texte similaires à celles disponibles sur la plateforme MaviBot via un ordinateur portable ou de bureau
choisir d’autres paramètres :
Sélection du système de paiement : L’application vous permet de choisir le paiement via le bot ou via Wallet pay/Allpay/Wayforpay/Stripe/Paypal/INXY payments/Coinpayments.
En utilisant « Masquer les libellés », vous pouvez masquer le libellé Mavibot si nécessaire.
Lorsque vous activez le bouton bascule « Paramètres de couverture » , vous pouvez aligner l’image de couverture en ajustant sa hauteur ainsi que les marges supérieure et inférieure (des valeurs numériques peuvent être saisies dans les champs).
Si vous souhaitez utiliser votre propre logo, activez le bouton bascule « Logo d’en-tête personnalisé » . Dans le champ URL, saisissez le lien vers le fichier du logo que vous souhaitez afficher ou téléchargez directement un fichier image.
Si vous souhaitez empêcher la copie du texte original de votre cours, activez l’ « Désactiver la copie du texte » .
Pour afficher les boutons de navigation, utilisez le « Afficher les boutons de navigation des leçons » .
Pour afficher une image d’aperçu dans la liste des cours de l’étudiant, activez le bouton bascule correspondant et téléchargez une image soit par fichier, soit via une URL.
Personnalisation de l’apparence du tableau de bord étudiant
Les paramètres de cette fenêtre sont explicites : ici, vous pouvez configurer la manière dont le cours sera affiché à vos étudiants.
Ici, vous pouvez télécharger une image de couverture pour le cours, choisir une couleur de fond et personnaliser les boutons de navigation — par exemple, en les reliant à une vidéo de bienvenue des auteurs du cours.
Comme mentionné précédemment, l’application mobile vous permet non seulement de modifier les paramètres principaux du cours, mais aussi d’ajouter de nouveaux supports pédagogiques et de définir ou modifier les plans tarifaires.
En haut de l’écran de votre smartphone, vous verrez un champ avec le nom de la section : développez ce champ et accédez aux paramètres de l’élément du cours que vous souhaitez modifier.
Balayez vers la droite pour une navigation rapide.
Vous pouvez appliquer à chaque section du cours — qu’il s’agisse des plans, des chats étudiants ou d’autres éléments — des paramètres similaires à ceux disponibles sur la plateforme MaviBot pour les ordinateurs de bureau et portables.
Pour ajouter un nouveau plan, module, leçon, ou modifier un élément existant, accédez à la section correspondante. Vous y verrez les plans, modules et leçons actuels de votre cours et pourrez appliquer de nouveaux paramètres.
Diffusions
Le « Diffusions » l’onglet vous permet d’ajouter de nouvelles diffusions en direct ou des webinaires automatisés à votre projet, ainsi que de modifier ceux qui existent déjà.
Vous pouvez sélectionner le type (webinaire en direct ou automatisé), définir le titre, la date et l’heure, et appliquer d’autres paramètres lors de l’ajout d’une nouvelle diffusion ou d’un webinaire :
En plus de configurer la diffusion via l’application mobile, vous pouvez également gérer les paramètres de la salle pendant une diffusion en direct.
Pour ce faire, allez à la section Paramètres de la salle onglet, où vous pouvez saisir le nom de l’animateur et télécharger son avatar si nécessaire. Vous pouvez également configurer et personnaliser des boutons menant aux pages ou vidéos souhaitées pour vos étudiants.
Les paramètres de bannière, de chat et de script sont également disponibles.
Utilisez les boutons bascule pour configurer des paramètres pratiques de diffusion en ligne et, si nécessaire, afficher vos plans de cours.
Pour plus de détails sur les paramètres de diffusion, consultez la « Diffusions » article. lien
Statistiques
Le section « Analytique » comporte deux onglets : Tableaux de bord et Clients. Vous pouvez consulter les analyses pour n’importe quelle période, y compris une plage personnalisée sélectionnée dans le calendrier.
Le « Tableaux de bord » l’onglet comprend :
section Clients
Clients par canaux
Demandes
Messages envoyés
Messages reçus
Désabonnés des messages
Vous pouvez supprimer dans cette section les clients qui se sont désabonnés du bot.
Les onglets «Clients » l’onglet comprend :
Clients : le nombre de clients par jour. Vous pouvez définir des filtres par paramètres pour obtenir des analyses sur des clients ayant des attributs spécifiques.
Suivi des variables : pour la variable sélectionnée, trois paramètres sont suivis — le nombre total de clients ayant cette variable ; parmi eux, combien sont abonnés au bot, et combien se sont désabonnés.
Si vous rencontrez des problèmes, contactez simplement l’assistance du compte personnel ! Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
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