Pipelines
Comment mettre en place des rappels pour les clients dans le bot de différentes manières
Chaînes de messages
Les chaînes de messages sont très populaires dans le marketing par messagerie. C’est un mécanisme dans lequel plusieurs messages sont programmés pour un utilisateur à intervalles de temps déterminés, afin de susciter son intérêt. Cela peut aussi être utilisé comme rappel avant un événement, en l’envoyant une semaine à l’avance, etc., avant l’heure prévue.
Connexion temporelle
Les connexions temporisées sont des connexions qui seront migrées sur la période de temps spécifiée dans l’éditeur. La flèche est affichée avec des lignes pointillées
Comment les créer ? Pour cela, vous devez remplir les champs suivants
Délai de réponse
Le bot répondra après le délai spécifié. Vous pouvez mettre en place des alarmes, faire revenir les utilisateurs ou enchaîner des messages.
Important !!! Si une telle connexion est créée à partir du bloc, la transition sera effectuée automatiquement, quel que soit la réponse de l’utilisateur.
Par exemple, vous pouvez demander « Dans combien de minutes dois-je vous écrire ? » et conserver cette valeur dans une variable, puis la spécifier dans le champ « Délai avant réponse ». Allez-y, vous pouvez aussi créer une alarme en demandant l’heure exacte.
Délai aléatoire
Vous pouvez spécifier un délai aléatoire en indiquant dans le champ d’appel la fonction random(x, y), où x est le délai minimum et y la valeur maximale. Exemple d’utilisation :
Annuler lorsque vous passez à un autre bloc. Flèche-rappel pour répondre.
L’activation de ce curseur annulera ce bloc si le client est passé à un autre bloc. C’est pratique lorsque vous devez organiser un rappel si le client ne répond pas au message du bloc précédent pendant longtemps. Ou lorsque, selon la valeur d’une variable utilisateur, l’une ou l’autre branche de message doit être conservée, comme dans l’exemple
Annuler les messages avec minuterie
Lorsque ce curseur est activé, tous les autres messages avec minuterie sont annulés.
Ne pas annuler
Si « Ne pas annuler » est activé, ce changement dans le bloc ne sera pas annulé du tout. Même si les autres flèches cratère ont la condition « Annuler les messages avec minuterie ».
Heure d’envoi, délai compris
Le bot enverra un message à l’heure spécifiée et ajoutera un délai à partir du champ « Délai avant réponse ». Si, le jour du message, l’heure est déjà passée et que vous avez activé l’option « Envoyer si la date est dépassée », l’envoi sera programmé pour demain. Vous pouvez utiliser une variable pour définir l’heure. Pour cela, cliquez sur la flèche blanche à droite du champ et saisissez la variable souhaitée. L’exemple est montré ci-dessous
Date d’envoi, délai compris
Le bot enverra le message à la date spécifiée, en ajoutant l’heure et le délai. Pratique pour organiser des actions à un jour précis. Si, le jour du message, l’heure est déjà passée et que vous avez activé l’option « Envoyer si la date est dépassée », l’envoi sera programmé pour demain.
Le mécanisme fonctionne comme suit : les messages avec minuterie sont des messages qui ne nécessitent aucune action de l’utilisateur pour les parcourir. Vous spécifiez l’intervalle ou l’heure exacte à laquelle vous souhaitez envoyer un message. En conséquence, le message est envoyé automatiquement. Lorsqu’ils sont combinés avec des connexions classiques, n’importe quelle chaîne de messages peut être mise en œuvre.
Vous pouvez utiliser une variable pour définir l’heure. Pour cela, cliquez sur la flèche blanche à droite du champ et saisissez la variable souhaitée. L’exemple est montré ci-dessous
Bloc : Rappel
Si vous pouvez vous passer de ce bloc, essayez de ne pas l’utiliser. La configuration correcte de ce bloc nécessite une solide connaissance du concepteur. Il est recommandé d’utiliser la connexion avec l’option « Annuler lors du passage à un autre bloc ».
Très souvent, il faut faire un rappel de tous les blocs en même temps. Il est difficile et long de créer des connexions à partir de tous les blocs, et après l’ajout de ces connexions, le schéma ne peut plus être maintenu. C’est dans ce but que le bloc « Rappel » a été créé. Le bloc est bleu pour se distinguer des autres. Ce bloc possède un champ spécial : « Heure du rappel ».
Rappel planifié depuis tous les blocs, sauf les blocs rouges (fin de la collecte de données) et bleus (rappel)
Un seul bloc planifié à la fois
Après chaque saut entre les blocs, le minuteur de rappel redémarre
Dans le chat de test vous pouvez obtenir au maximum 5 fois un rappel par bloc.
L’image ci-dessous est un exemple illustratif du schéma vers le haut du bloc « rappel »
L’image suivante - Après l’introduction du bloc « rappel »
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