Paramètres de l’entonnoir automatique

Dans cet article, nous vous expliquerons comment mettre en place des rappels pour les clients dans le bot de différentes manières.

Attention !

Le nombre maximum de messages planifiés par client est de 32 messages.

Chaînes de messages

Les chaînes de messages sont un outil populaire dans le marketing par messagerie. Il s’agit d’une série planifiée de messages envoyés à un certain intervalle. Elles éveillent l’intérêt des utilisateurs. Cette approche est également efficace pour les rappels d’événements. Par exemple, vous pouvez envoyer des messages une semaine à l’avance, un jour à l’avance, et ainsi de suite avant l’heure prévue.

Connexion à minuterie

Les connexions à minuterie sont des connexions qui sont suivies après l’intervalle de temps spécifié dans l’éditeur. La flèche s’affiche sous forme de lignes pointillées.

Figure 1. Flèche de minuterie

Pour spécifier une minuterie, vous pouvez remplir le premier champ des paramètres de la flèche « Délai avant réponse » avec une valeur. Indiquez un nombre et sélectionnez l’unité de mesure appliquée à ce nombre, qui peut être des secondes, des minutes, des jours, des heures et même des mois. Le bot enverra un message après le délai que vous avez spécifié dans le champ de délai.

Les variables fonctionnent dans ce champ ; par exemple, vous pouvez demander « Dans combien de minutes dois-je vous écrire ? » et enregistrer cette valeur dans une variable, puis la spécifier dans le champ « Délai avant réponse ». Vous pouvez également créer un réveil en demandant l’heure exacte

Exemple

Étape 1. Nous créons un bloc dans lequel nous demandons quand rappeler et configurons les boutons pour la sélection du client :

Figure 2. Création d’un bloc avec des boutons

Étape 2. Dans les paramètres de la flèche :

a) Activation de la case à cocher « L’utilisateur saisit des données » ; б) Nous définissons une variable dans laquelle la valeur sélectionnée par le client sera enregistrée ; в) Nous spécifions une variable dans le champ « Délai avant réponse » :

Figure 3. Création d’une flèche

Désormais, le bot fonctionnera uniquement en fonction de l’heure sélectionnée par le client.

Veuillez noter !

Si une telle connexion mène depuis le bloc, la transition sera automatique, indépendamment de la réponse de l’utilisateur.

Délai aléatoire

Vous pouvez spécifier un délai aléatoire en indiquant l’appel de la fonction random(x, y) dans le champ, où x est la taille minimale du délai et y la taille maximale. Exemple d’utilisation :

Figure 4. Délai aléatoire

Annuler lors du passage à un autre bloc. La flèche est un rappel de réponse.

L’activation de ce curseur annulera la transition vers ce bloc si le client est passé à un autre bloc. C’est pratique lorsque vous devez prévoir un rappel si le client ne répond pas au message du bloc précédent pendant longtemps, ou lorsque vous devez suivre l’un ou l’autre fil de messages, selon la valeur d’une certaine variable utilisateur, comme dans l’exemple de la Figure 5 :

Figure 5. Un exemple de création d’un rappel de réponse. Si le client ne passe PAS au bloc ci-dessous, il reçoit un message du bloc « Statut non » après 5 secondes.

Annuler les messages de minuterie

Lorsque ce curseur est activé, tous les autres messages de minuterie sont annulés.

Ne pas annuler

Lorsque « Ne pas annuler » est activé, cette transition vers le bloc ne sera pas annulée du tout. Même si la condition « Annuler les messages de minuterie » est définie dans les autres flèches du tunnel.

Heure d’envoi incluant le délai

Le bot enverra le message à l’heure spécifiée et ajoutera un délai provenant du champ « Délai avant réponse ». Si le jour d’envoi du message est passé mais que vous avez activé l’option « Envoyer si la date est dépassée », l’envoi sera programmé pour demain. Vous pouvez utiliser une variable pour définir l’heure. Pour cela, saisissez la variable requise dans le champ. Un exemple est montré dans la Figure 7.

Date d’envoi incluant le délai

Le bot enverra le message à la date spécifiée, en ajoutant l’heure et le délai. C’est pratique lors de promotions organisées un jour précis. Si le jour d’envoi du message est passé et que vous avez activé l’option « Envoyer si la date est dépassée », l’envoi sera programmé pour demain.

Le mécanisme fonctionne comme suit : les messages à minuterie sont des messages qui ne nécessitent aucune action de l’utilisateur pour être suivis. Vous définissez l’intervalle ou l’heure exacte à laquelle vous souhaitez envoyer le message. En conséquence, la séquence passe par les étapes de manière autonome. En le combinant avec des connexions ordinaires, vous pouvez mettre en place n’importe quelle chaîne de messages.

Vous pouvez utiliser une variable pour définir l’heure. Pour cela, saisissez la variable requise dans le champ. Un exemple est montré dans la Figure 7.

Figure 5. Un exemple de date donnée au format nombre et date.

Figure 7. Option pour indiquer la date et l’heure d’envoi dans les variables