# Comment filtrer les clients pour un envoi

## Création d’une liste de diffusion

Pour filtrer les clients et leur envoyer des envois ciblés, vous devez créer une liste qui inclura vos clients. Commencez par accéder à la section « Listes » :

<figure><img src="/files/1b8d3e8bc8cddcfa97bcc9ddc6545d44b9ed0339" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez ensuite sur « Créer une liste ». Dans la fenêtre modale qui s’ouvre, saisissez le nom de la liste et, si nécessaire, ajoutez-la à un dossier.

<figure><img src="/files/eb1689d3d0c9ff4fc327d9c75d881195769c0640" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ensuite, cliquez sur « Créer une liste ». La nouvelle liste apparaîtra dans la section.

<figure><img src="/files/cd43c275628d0254a518981fc11d2d7ac7d9cd6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Filtre dans la section « Clients »

Accédez à la section « Clients ».

<figure><img src="/files/8167cda10cc67caf561839dbbf1b405ada4fd67b" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez sur le bouton « Filtres ».

<figure><img src="/files/772ea2bc3f24389567959419afa46939ec77f503" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En cliquant sur « Filtres », une fenêtre s’ouvrira et vous permettra de filtrer les clients selon différents critères :

<figure><img src="/files/08738b4ff74106432ae8e67f067352dbce611cd1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Les clients peuvent être filtrés selon :

1. Bloc d’entonnoir :

<figure><img src="/files/a995bb5643c12e6ba149b4625a4461ccfeda89a0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Canaux de communication :

<figure><img src="/files/b73bcf9ef46ca893baf48ece3e40bd6bc4ed6323" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Listes et balises :

<figure><img src="/files/9f8c706643a17d58a5b718d1d8d83f3fbb091022" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Étape de l’entonnoir CRM :

<figure><img src="/files/542c80080a8c9ac5d32893ddc4680bef4d270637" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Désabonnés, non lus et autres :

<figure><img src="/files/e889c81618ddc27ef83ec51a9c3d425f36307c9e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Puis, cliquez sur « Filtrer » :

<figure><img src="/files/34b1998a1ac8b1a16489f3d011200d3ee6d7e9c4" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Vous verrez une liste de clients correspondant aux critères que vous avez spécifiés. Il vous faut maintenant trouver le menu des actions supplémentaires :

<figure><img src="/files/1edfc080a7831341b9c6aec3a59cd601bf57760c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Et cliquez sur le bouton « Actions groupées avec les dialogues » :

<figure><img src="/files/80958ff3ff7490bdbe7c4cf0b4a7b685b44e8357" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Une liste déroulante des actions groupées pour les clients apparaîtra :

<figure><img src="/files/7808d584afd128b9fe89c9145efa0ce57286816a" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Vous devez cliquer sur la case à cocher pour sélectionner tous les clients filtrés :

<figure><img src="/files/5049eee5ab4f548649882d6d49eb6df106412cb0" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Trouvez le bouton « Actions sur les listes et les balises » dans le menu ouvert et cliquez dessus :

<figure><img src="/files/de63f17c010ffa409c966bc90b10dcff0d790aee" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Dans cette fenêtre, vous pouvez choisir une liste à laquelle ajouter les clients filtrés.

<figure><img src="/files/75638e0de4de8143916ce06cac0f13da2557424a" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Cliquez ensuite sur « Ajouter ». Une notification apparaîtra pour confirmer que le client a été ajouté à la liste.

<figure><img src="/files/8fc9a532c6949466e5b2755a8b38695130941eb0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Création d’un envoi

Maintenant, créons un envoi. Pour ce faire, accédez à la section « Envois » :

<figure><img src="/files/b50f6c61ee8bdc8c2fa28072384847f80efb7a46" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Et cliquez sur « Créer un envoi ».

<figure><img src="/files/a147c59170adc8561dbc63260c2651fedacedafb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Un onglet avec les paramètres de l’envoi s’ouvrira. Ici, vous devez sélectionner la liste à laquelle vous avez ajouté les clients filtrés :

<figure><img src="/files/7b681483ac49db35a3d00dbc5658886bbfb080ba" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
À présent, vous savez comment filtrer les clients pour les envois à l’aide d’un large éventail de critères dans MaviBot !
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
En savoir plus sur les autres paramètres d’envoi dans l’article « Les envois dans les messageries ».  <mark style="color:red;">**lien**</mark>
{% endhint %}


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